Отзывы 212 Страница 1 из 3
Фильтры:
Рейтинг
Язык
Сортировка:
Самый последний
J
2020-9-24 9:53:56

Персонал был очень приятным. Они совсем не были на...

Персонал был очень приятным. Они совсем не были настойчивыми и были полезны, когда мы этого хотели. Возможность замены одной ткани на другую в стиле мебели повысит ее до категории 5 звезд. Я работал с Абу, и опыт был очень приятным. Он был готов переставить диваны по всему магазину, чтобы убедиться, что мы довольны тем, как они выглядят вместе - это хороший продавец. Абу сказал мне, что кушетки будут доставлены, надеюсь, через 2 недели, возможно, через 4 недели и не более чем через 6 недель, поскольку covid повлиял на сроки доставки.

Обновление: 11 недель спустя у нас все еще нет диванов. Я несколько раз ждал более 30 минут, пытаясь связаться со службой поддержки клиентов. Я не знаю, выращивают ли они деревья до сих пор, чтобы получить древесину, или производственное предприятие в Китае действительно сильно пострадало от Covid. Где-то на восьмой неделе я позвонил и попытался отменить заказ, и мне сказали, что мы понесем 15% комиссию за пополнение запасов, что составляет около 300 долларов, а кушетки все еще нет. Я точно знаю, что это был ужасный опыт. Я больше не буду покупать мебель у этой компании.

Переведено
B
2020-9-23 20:17:32

Ненавижу писать отрицательный отзыв - правда ... т...

Ненавижу писать отрицательный отзыв - правда ... так что позвольте мне начать с этого. Персонал по продажам здесь исключительный - они действительно делают замечательную работу, и я действительно замечаю и хочу отметить это в этом обзоре.

Однако проблема возникает при получении заказанных вами товаров. Я разместил заказ еще 07/03. В этом первоначальном приказе было сказано, что это ожидается в августе - август пришел и ушел, поэтому я позвонил в сентябре. Мне сказали, что он будет здесь 16 сентября. Угадайте, что ... это не было! Таким образом, ориентировочная дата доставки сейчас - 22 сентября (для чего-то, заказанного в июле - почти на 3 месяца позже).

Я говорю это, чтобы сказать это - моя жалоба не на то, что это занимает много времени. Я это понимаю. Моя жалоба постоянно преувеличивается и остается невыполненной! Когда я спрашиваю дату, на которую вы можете назначить дату, и мне назначают дату, я ожидаю, что вы сдержите свое обещание или уведомите меня.

На данный момент я мог заказать и доставить откуда-нибудь еще. Можно подумать, что тот факт, что вы оплатили заказ, хотя бы немного ускорит процесс. Кроме того, при упоминании о том, что вы отмените заказ, если он не будет доставлен до 22 сентября - они просто действуют безразлично - как будто им все равно, потеряют они ваш бизнес или нет.

Все это, чтобы сказать это - если вы хотите хорошее обслуживание клиентов и не возражаете подождать некоторое время ... непременно идите сюда. Однако, если вы ожидаете, что они сделают все в срок, на который они взяли на себя обязательства, это, вероятно, не место для вас.

С положительной стороны, я не могу сказать достаточно об исключительном обслуживании клиентов, так что это не проблема продаж - это проблема цепочки поставок / доставки, которую им действительно нужно решить.

Переведено
M
2020-9-16 22:55:41

Не заказывайте в этом магазине или у розничных про...

Не заказывайте в этом магазине или у розничных продавцов Ashley. Я заказал предметы для своей немеблированной квартиры 1 июня. Я еще не получил ни одного из этих предметов и не слышал, когда именно я могу их ожидать. В любое время, когда мне нужны какие-либо ответы, я должен ждать несколько часов только для того, чтобы получить ответы, которые бесполезны - иногда они даже вешают трубку. Дата доставки меняется каждый раз, когда я звоню. Я попросил вернуть деньги за один из моих товаров несколько недель назад, но до сих пор не получил ни цента. Сэкономьте деньги и купите где-нибудь еще.

Боковое примечание: моя соседка по комнате также заказывала свои вещи у Эшли, товары тоже очень задерживались. Ее пружинный блок порвался, они отказываются что-либо с этим делать, кровать в конце концов пришла только для того, чтобы ее неправильно настроить, поэтому теперь ее кровать нестабильна. Заказывайте буквально из любого места.

Переведено
B
2020-9-16 3:06:04

Продавцы сказали, что мой диван появится в середин...

Продавцы сказали, что мой диван появится в середине августа. Подтвержденная дата доставки на середину августа, и за день до ее доставки они сказали, что нет, это будет конец сентября .. как запланировать доставку и отменить за день до того, как она должна быть доставлена? Спасайся и уходи куда-нибудь

Переведено
K
2020-9-13 10:25:52

Несомненно, лучший опыт, который мы когда-либо пол...

Несомненно, лучший опыт, который мы когда-либо получали при покупке мебели. Найджел, менеджер, помогал нам в прошлом, и благодаря его отличному обслуживанию клиентов мы вернулись, чтобы купить мебель для нашего нового дома. На этот раз, поскольку Найджел управлял магазином, Эндрю помог нам, и мы были очень счастливы. Даже с нашими двумя кричащими / голодными / уставшими младенцами его терпение было выдающимся, он подробно объяснил нам все особенности, ответил на все наши вопросы и превзошел все наши ожидания. Мы никогда не чувствовали себя вынужденными принимать какие-либо решения. Спасибо Эндрю и Рэю, мы ушли с новым гарнитуром для нашего солнца и некоторыми новинками в нашей кухне и гостиной! Мы с мужем очень рекомендуем эту команду, поэтому мы уезжаем из Ромеовиля, чтобы команда Найджела нам помогала. Спасибо за то, что сделали покупку мебели такой простой и беззаботной!

Переведено
A
2020-9-12 2:01:47

Это обзор их интернет-магазина.

Это обзор их интернет-магазина.

Плюсы: Доставщики были быстро настроены. Агрессивные цены в Интернете.

Минусы: 0 обслуживание клиентов. Нет ответа на электронные письма, и прошло 4 дня с тех пор, как я отправил их по электронной почте. Вы будете в ожидании не менее 45 минут, независимо от того, когда вы позвоните, прежде чем вы сможете найти человека. Их поддержка в онлайн-чате отсутствует.

Ты получаешь то, за что платишь? Нет, похоже, они просто не вкладываются в обслуживание клиентов. Покупайте на свой страх и риск.

обновление: с 9/4 они вернули мне 75 долларов, чтобы цена соответствовала онлайн-цене, а также отправили команду доставки на дом, чтобы заменить шезлонг, который был поврежден. Посидев час с телефоном, агент на линии сообщил мне, что у них мало сотрудников, но она была очень вежлива и быстро помогла. Я бы поставил им еще 1 звезду, но час ожидания по телефону по-прежнему недопустим.

Переведено
A
2020-9-10 20:12:28

Помощница, которая мне помогла, Тереза, была замеч...

Помощница, которая мне помогла, Тереза, была замечательной. Она знала о товарах и их наличии и дала мне возможность без всякого давления опробовать мебель.

Однако двое из четырех других сотрудников носили маски на подбородках, если вообще носили. Они только ненадолго их надели, когда увидели, что я заметил. Эти другие сотрудники, похоже, не воспринимали пандемию всерьез.

Если вы заботитесь о своем здоровье или у вас ослаблен иммунитет, я бы не рекомендовал этот магазин.

Изменить: изменилось на 1 звезду, потому что я ждал по телефону в течение 20 минут.

Переведено
B
2020-9-10 0:49:23

Я только что разместил заказ в магазине сегодня у ...

Я только что разместил заказ в магазине сегодня у Абу, он был очень дружелюбен и очень хорошо осведомлен о конкретном диване и обеденном столе, которые меня интересовали. Я посещал это место 3 раза, и каждый раз Абу помогал мне. Настоятельно рекомендую!

Переведено
a
2020-9-9 22:51:06

Вау, совершенно ужасно. Берегитесь этих любителей....

Вау, совершенно ужасно. Берегитесь этих любителей.

Заказали стулья 2 недели назад, вчера позвонили и сказали, что они больше не выпускаются. Меня не спросили, хочу ли я еще один стул, и мне пришлось начать собственный процесс возврата денег.

Мне сказали, что у меня нет политики возврата, и я должен был физически присутствовать с оригиналом чека, чтобы получить возмещение. Когда менеджер подошел к телефону, он извинился, сказав, что люди были новенькими, но мне, вероятно, пришлось зайти, так как они не могли найти мой заказ.

Что это за магазин, они по всей стране и могут звонить мне по поводу отмены заказа, но не могут найти мою информацию, чтобы вернуть мне деньги?!?! После 2 часов назад и вперед они наконец перезвонили мне, чтобы сказать, что они вернули деньги на мою кредитную карту. Никаких настоящих извинений, никаких попыток исправить это и никаких причин возвращаться!

Переведено
M
2020-9-4 0:58:22

Буквально худший опыт, который у меня был, когда д...

Буквально худший опыт, который у меня был, когда дело доходит до решения проблемы! Чтобы объяснить мою проблему, мне доставили матрас королевского размера 14.07.2020. Я получил подтверждение от Короля Калифорнии и подписал контракт с Королем Калифорнии. Как только я взглянул на матрас, он выглядел не так, и, конечно же, размеры были 76x80 против 72x84. В тот момент я позвонил, чтобы сообщить в службу поддержки клиентов, что происходит. Они попросили несколько фотографий тегов, которые я немедленно передал им (без ответа). Я позвонил еще раз, и они заявили, что им нужен другой тег, показывающий номер sku, которого нигде не было. Следующим моим шагом после нескольких звонков, которые ни к чему не приводили, было зайти в магазин. Я сообщил им, что происходит, и они заверили меня, что перезвонят мне, когда он все уладит. Он звонит мне и спрашивает, что ему нужно 24.07.2020 отправить в другую команду. Я предполагаю, что кто-то позвонит мне, чтобы сообщить, что все было получено, и назначить дату доставки / обмена. Неа! Я снова позвонил в сервисную службу около 31.07.2020, и они сказали, что получили все необходимое, но на тот момент абсолютно никто не обработал запрос на обмен. Затем меня заверили, что он будет обработан, и я должен ожидать доставки 08.07.2020. Я звоню либо в тот день, либо накануне, чтобы проверить статус, и, конечно же, никто не назначил дату доставки, и их ближайшая дата была на 14.08.2020. Я звоню 14.08.2020, не получив известий от кого-либо, чтобы проверить статус, и они говорят, что он был перенесен на 19.08.2020. Последней каплей стало то, что мне пришлось снова звонить 19-го числа, когда я ничего не слышал о доставке, и сотрудник службы спрашивает меня, кто должен был запланировать вашу доставку? и самое ближайшее время они смогут запланировать это на 26.08.2020. Больше никогда!

Переведено
J
2020-9-3 14:07:51

У нас был прекрасный опыт. Внимательный персонал, ...

У нас был прекрасный опыт. Внимательный персонал, хорошие цены и хорошие варианты финансирования. У нас есть все необходимое для дома по цене одного дивана в магазине элитной мебели.

Переведено
R
2020-9-2 13:33:12

Мы вошли в магазин, и консультант по продажам Шери...

Мы вошли в магазин, и консультант по продажам Шерил Риз встретила нас с улыбкой и приветствием. Первоначально мы планировали поискать новый диван, Эшли была первой остановкой. Черил была очень терпеливой и провела нас по магазину, показывая нам продукт. Мы также обучаем нас продукции и линейке продуктов. Она очень хорошо разбиралась в мебели и ответила на все наши вопросы. Мы купили диван, а также она сообщила нам о плане защиты, которую мы приобрели. Это только что сделано с тех пор. Она также упростила настройку даты доставки. Если вы ищете какую-либо мебель для своего дома, я рекомендую место на Вестерн-авеню и спрашиваю Шерил Риз. Она облегчила это, и казалось, что мы ходим по магазинам с другом. Спасибо, мисс Шерил Риз, за ​​ваше время и терпение. Я очень рад доставке нашего нового дивана.
С уважением, Рэй Скотт и Марек Пищатовски.

Переведено
c
2020-8-27 6:59:45

Мне понравился мой опыт, меня поприветствовали, ка...

Мне понравился мой опыт, меня поприветствовали, как только я вошел, и сотрудник рассказал мне, как работает ценообразование, назвал свое имя и сказал, чтобы я сообщила ей, если мне что-нибудь понадобится. Мне понравилось, что она была дружелюбной и не преследовала меня, но в случае необходимости ее легко найти.

Переведено
E
2020-8-26 21:42:34

Поистине худшее обслуживание клиентов и опыт покуп...

Поистине худшее обслуживание клиентов и опыт покупок, который у меня когда-либо был. Заказали стул два месяца назад. Стул приходит и не того цвета. Позвоните в магазин и не получите ответа в течение часа. Позвоните в службу поддержки клиентов и не получите ответа в течение часа. Итак, мы пошли в магазин. Где нас не встретили, а вместо этого мы вошли в каждый, кто переписывался и не обращал внимания на клиента, стоящего перед ними. Менеджер обещает нам, что нужный цвет есть в наличии и он будет у нас на этой неделе. Она также обещает нам вернуть нашу стоимость доставки, которую ЕЩЕ нужно сделать ??? Сотрудник обещает нам, что мы можем рассчитывать на ее решение этой проблемы. Каждый отправленный мной текст игнорируется. Она не отвечает на мои звонки. Она не отдаст мне ячейку менеджеров, которую я просил 3 раза. Она прислала мне два сообщения, которые собиралась отправить своему менеджеру. На данный момент это почти забавно - кто эти люди нанимают для обслуживания клиентов. Сегодня я позвонил в службу поддержки, и мне сказали, что стул заказан до декабря. Заказали в июле. Я действительно не знаю, как бизнес может управляться так плохо. Я ОЖИДАЮСЬ полным отсутствием обслуживания клиентов. Когда эта проблема будет решена, мы больше никогда в жизни не зайдем в этот магазин. Позор вам, мебельный магазин №1 в Америке. BS.

Переведено
j
2020-8-25 8:07:13

Ницца

Переведено
y
2020-8-23 14:10:44

Обслуживание ужасное, и сотрудник, который помог м...

Обслуживание ужасное, и сотрудник, который помог мне, был таким медленным и понятия не имел, что она делает. ПОЖАЛУЙСТА, ПОЛУЧИТЕ ЛУЧШЕ СОТРУДНИКОВ И ОБСЛУЖИВАНИЕ ЛУЧШЕ!

Переведено
A
2020-8-22 23:05:25

Мой торговый представитель Лиза Дэвис была ФАНТАСТ...

Мой торговый представитель Лиза Дэвис была ФАНТАСТИЧЕСКОЙ! Очень дружелюбный и внимательный, и дал отличные предложения, основанные на стиле, который я просил. В конце концов я ушел, чтобы изучить другие варианты (безуспешно), и когда я вернулся в магазин, ВСЕ торговые представители и менеджер сразу же узнали меня и соединили меня с Лизой, чтобы я мог завершить свою покупку. В целом, очень доволен всем опытом. Я очень рад получить свой новый диван и обязательно поделюсь фотографиями, когда он будет доставлен.

Переведено
C
2020-8-22 16:58:46

3 ЗВЕЗДЫ, ПОТОМУ ЧТО Я ДОЛЖЕН УЗНАТЬ СРЕДНИЙ ДВУХЧ...

3 ЗВЕЗДЫ, ПОТОМУ ЧТО Я ДОЛЖЕН УЗНАТЬ СРЕДНИЙ ДВУХЧАСТНЫЙ ОБЗОР! 1 ЗВЕЗДА идет на первоначальную покупку и доставку. Я надеюсь, что мне нравится моя кровать, потому что я встретила продавца змеиного масла, который увидел, что я иду.
Я потратил намного больше, чем хотел. (Это на меня за то, что я не вышел.) Кровать была доставлена ​​и установлена ​​неправильно. Доставщики заставили меня убрать планки, затем поняли, что ОНИ БЫЛИ НЕПРАВИЛЬНЫ, и должны были поставить их обратно. Они шлепнули базу, не закрепив ее. Я попытался позвонить и оставить голосовое сообщение продавцу LORI ANN (который сказал, что если у меня возникнут проблемы с прямым звонком), я не получил ответа. Так что неделю я спал на диване, потому что кровать была небезопасной. * 5 ЗВЕЗД * присуждаются АЛЕКСУ и ФИЛЛИС (Служба поддержки клиентов) и 2-й группе доставки! Они помогли мне основательно и терпеливо. Приходите к осознанию того, что база БЫЛА безопасна для моего типа постельного белья. Они запланировали доставку, новую базу доставили и установили. Я НАКОНЕЦ ЗАСЫПАЮ НА СВОЕЙ КРОВАТИ!

Переведено
C
2020-8-21 15:55:51

Этот обзор предназначен для онлайн-покупки с доста...

Этот обзор предназначен для онлайн-покупки с доставкой в ​​Чикаго, штат Иллинойс. Поскольку мое электронное письмо, отправленное пару дней назад, не было рассмотрено, я делюсь своим разочарованием и недовольством в Интернете, чтобы другие, надеюсь, помогли другим избежать подобной участи.

Я крайне недоволен онлайн-заказом, размещенным 27 июля 2019 г. Мы заказали у Эшли пару товаров для доставки моей дочери, которая недавно переехала в Чикаго для учебы. Мы посещали ваш сайт несколько раз за лето, чтобы попытаться спланировать наилучшее время для размещения заказа, чтобы обеспечить доставку в течение первой недели августа, когда моя дочь переезжала в свою новую квартиру. Судя по нашим визитам и указанным предполагаемым срокам доставки, мы подумали, что лучше всего заказывать в конце июля. Когда мы вернулись на место 27 июля, готовые совершить покупку, кровать была готова к доставке, когда ожидалось (5 августа), исходя из прошлых посещений, однако комод доставит позже (17 августа). Мы были разочарованы, но поскольку этот комод подходил к заказанной нами кровати, мы выполнили заказ.

На этом разочарования, которые нас ожидали, не закончились! По какой-то причине первоначальная дата доставки 17 августа не была соблюдена, доставка была перенесена на сегодняшний день, 31 августа. Сегодня мы узнаем, что комод снова не будет доставлен, как было обещано! Этот заказ был размещен более месяца назад, и если бы мы знали с самого начала, с какими типами задержек нам придется столкнуться, мы бы купили что-то другое. Это второй раз, когда моей дочери пришлось изменить свое расписание, чтобы уложиться в запланированные роды, которых никогда не было.

Как клиенту крайне неприятно тратить мои деньги на компанию, а затем подчиняться строгим правилам и инструкциям по доставке, которым мы должны следовать, но вы все не сдерживаете свою часть сделки и не предлагаете клиентам никаких уступок, которые вы причинили неудобства! Эти задержки касаются Ashley Furniture, а не нас! Моя дочь спросила о возмещении, и мне сказали, что с нас будет взиматься 10% комиссия за возврат! Это невероятно и несправедливо! Как вы можете говорить, что будете наказывать клиента за отмену заказа на товар, который вы не можете доставить! Теперь ей нужно дождаться среды, 4 сентября, и надеяться, что приедет комод. Моя дочь идет в школу во вторник. Я сказал Брэнди, когда звонил, что эти выходные были самым последним, когда она могла получить доставку. Я перезвонил и поговорил с Кристи, которая пыталась дозвониться до меня по телефону. Я продержался более 8 минут, прежде чем она вернулась к очереди, чтобы сказать, что они занимаются другими проблемами клиентов. Я оставил свой номер для обратного звонка, но звонок так и не поступил.

Задержки с доставкой теперь повлияют на ее школьное расписание! Ей придется пропустить занятия, первую неделю в школе из-за того, что вы не обслуживаете. Я не могу поверить, что вы все не могли сделать больше, чтобы доставить комод в эти выходные! Я уверен, что мог, но не сделал этого. Итак, теперь, как следствие вашего решения не быть довольными клиентами, я принял решение. Я решил, что больше не буду покупать в Ashley Store!

Это была не первая наша покупка Эшли, но я обещаю, что она будет последней! Я также поделюсь этим опытом с как можно большим количеством людей. Ashley - не единственный мебельный магазин, и если вы относитесь к клиентам так, как будто они не имеют значения, вы в конечном итоге почувствуете последствия такого плохого обращения.

Переведено
E
2020-8-18 12:33:18

Это был худший опыт, с которым я когда-либо сталки...

Это был худший опыт, с которым я когда-либо сталкивался. Я вошел, меня встретил, думаю, его звали Иеремия, он остановился, чтобы рассказать мне план магазина, и ушел. Позже я встретился с Джеймсом Кристофером или Кристофером Джеймсом, он посмотрел на компьютер на веб-сайте Ashley Furniture и все время говорил мне, что это онлайн-цены, и я буду их соблюдать. Я спросил его, почему бы вам не соблюдать объявленные вами цены. Он разозлился на меня и стал громким и агрессивным, потому что не знал, как объяснить, что цены в Интернете уже снижены, и я больше не буду скидывать. Я собирался уйти, но решил спросить менеджера. Они позвонили Ахмеду Адаму, который ничем не лучше своего торгового представителя. Он также агрессивен, но я думал, что у меня что-то получилось с ним, но ошибался. Я купил кухонный стол меньшего размера с 4 стульями, но Адам добавил только 2 стула. Адам также дал мне неправильный адрес электронной почты. Пришла дата доставки, и я обязательно спросил, есть ли у них 4 стула, и водители сказали нет, что их всего 2. Я отказывался от доставки и звонил несколько раз, чтобы поговорить с Адамом, но безуспешно. Я говорил с Эшли около трех раз, и она сказала мне, что не помнит мою ситуацию. Эшли сказала мне, что я не называю тебя лжецом, но я не помню. В конце концов, я попросил вернуть деньги, и она сказала мне, что не может вернуть мне деньги, потому что ее система обновляется, и она не обучена работе с новой системой. Это неделя спустя этих людей, их лжи и агрессивного поведения, когда я безуспешно звонил, чтобы поговорить с Адамом, и Эшли, с которой я говорил несколько раз, и говорила мне, что она не разговаривала со мной и не помнила мою ситуацию. Это был довольно неудачный опыт.

Переведено
M
2020-8-18 7:06:50

Не покупайте мебель в этом магазине Эшли. Это был ...

Не покупайте мебель в этом магазине Эшли. Это был худший опыт покупок и обслуживания клиентов, который у меня когда-либо был в моей жизни. Я купил свою мебель в августе, сумма была списана с моего счета, но я еще не получил ее из-за многих задержек компаний и производителей. Когда мне нужна поддержка клиентов, я звоню в магазин, и меня удерживают более 45 минут, чтобы получить ответ на основной вопрос. И, кроме того, ПОСЛЕ того, как я подтверждаю доставку мебели, которую я должен был получить завтра, мне звонят и говорят, что она не может быть доставлена ​​раньше, чем через 2 недели. Ужасно.

Переведено
S
2020-8-17 13:11:24

Заказали кровать и матрас в июне с датой доставки ...

Заказали кровать и матрас в июне с датой доставки 3 июля. Пришел матрас, отодвинули кровать до 11 июля. Кровать была перенесена на конец июля. Потом в начале августа. Поговорили с менеджером, и ему прислали металлический каркас и пружинный короб, чтобы мой матрас не лежал в моей гостиной. Постель переносится на середину августа, затем на середину сентября. Снова поговорил с менеджером, и он поговорил со своим начальником, который договорился о доставке кровати 21 августа. 20 числа мне позвонили и сказали, что на следующий день мою кровать не доставляют. Не могу перезвонить, потому что на линию никто не отвечает. Кровать все равно приходит, ее собирают и просят посмотреть ... Это не та кровать, дороже, И мне за нее взяли. Я больше никогда не буду делать здесь покупки после того, как получу разрешение.

Обновление: Эшли до сих пор не сняла двойную оплату с моей учетной записи. Лучшее, что они могли сделать для нас, - это скидка 10%, которая должна была применяться изначально. Итак, теперь у нас есть более дорогая кровать, которую мы не заказывали и за которую нам платили, и кровать, которую мы действительно хотели, чтобы она сидела в подвешенном состоянии, за которую нам также платят. Из-за этого с нашей кредитной карты списана избыточная сумма, и мы собираемся начать платить за ДВЕ кровати через несколько дней. Совершенно неприемлемо, и вы потеряли меня и большую часть моей семьи как клиентов. Кроме того, даже не утруждайтесь звонком в их магазин, потому что вы свяжетесь с людьми за пределами магазина, которые не могут выполнять денежные транзакции, и попросят вас позвонить в магазин, как какой-то бесконечный цикл.

Обновление 3: магазин должен был позвонить мне во вторник, и мне так и не позвонили. Я должен был получить звонок от кого-то из корпорации, но этого также не произошло. На данный момент я не думаю, что Ashley's относится к этому серьезно, и меня могут заставить подать жалобу BBB и передать ее в агентство по защите прав потребителей.

Переведено
A
2020-8-15 23:29:36

Пришел в магазин довольно поздно, ожидая, что прид...

Пришел в магазин довольно поздно, ожидая, что придется изо всех сил найти помощь, и был чрезвычайно удивлен прекрасным сервисом от Sanee. Он встретил меня у двери, был очень хорошо осведомлен и очень эффективно доставил мне все, что мне было нужно. Входил и выходил из магазина за 30 минут, и все было готово к доставке. Определенно превзошел мои ожидания!

Переведено
A
2020-8-11 3:02:46

Обслуживание клиентов было безупречным. Абу был по...

Обслуживание клиентов было безупречным. Абу был потрясающим! Он помогал мне на каждом этапе пути и заставил нас почувствовать себя желанными гостями. Однозначно рекомендую этот магазин всем.

Переведено
C
2020-8-7 6:58:51

Я хочу поблагодарить тебя, Ами. Она была невероятн...

Я хочу поблагодарить тебя, Ами. Она была невероятна, когда у нас возникли проблемы с доставкой нашего раздела. Она действительно заботилась о том, чтобы все исправить, и я не могу передать, насколько мы это ценили. Ее общение и последующие действия были тем, что я редко слышал от представителя службы поддержки. Она была там, чтобы ответить на все наши вопросы и держать нас в курсе любых изменений, пока она работала для нас, чтобы помочь. Если вы делаете покупки в этом месте, ищите Ами. Вы не разочаруетесь. Спасибо, Ами!

Переведено
N
2020-8-6 17:45:45

Больше

Переведено
t
2020-8-6 2:35:43

Лжецы

Переведено
C
2020-8-4 20:09:13

Недавно мы с женой посетили магазин This Ashley Ho...

Недавно мы с женой посетили магазин This Ashley Home Store, чтобы купить подставку для телевизора, которая нам нужна, но продавец направит нас по другим предложениям с хорошей скидкой плюс бесплатная доставка плюс предложения банка, поэтому сделка была настолько хорошей, что мы решили купите обеденный гарнитур плюс подставку под телевизор, журнальный столик, угловой столик и большой матрас tempurpedic с подставкой, с 60 месяцами 0 процентов без первоначального взноса бесплатная доставка и 6 месяцев оплаты дебетовой картой со стороны банка, очень хорошо сделка, спасибо, Абу.

Переведено
R
2020-8-4 8:59:54

Я ждал с июля диваны, которые я заказал сейчас 14 ...

Я ждал с июля диваны, которые я заказал сейчас 14 сентября ... они сказали мне, что они прибудут 3 сентября, я позвонил во второй, они сказали мне, что это будет 15-го, поэтому я позвонил сегодня и сказал мне, что он выиграл не будет до октября ... один будет готов 13 октября, а другой - 28 октября, так что мне не только нужно ждать еще месяц, они даже не прибудут в то же самое. день, это смешно, я понимаю, откуда пошла пандемия, и все такое, но это просто смешно, они должны сообщить вам заранее, что пройдет 4 месяца или больше, чтобы ваши диваны соблазнились отменить и взять мои деньги в другом месте

Переведено
C
2020-8-4 8:10:37

Это место посвящено продажам, а не обслуживанию кл...

Это место посвящено продажам, а не обслуживанию клиентов. Я зашла в магазин, никогда не была в «Мебель Эшли». Я даже открыл с ними новую кредитную карту и выбрал свою кровать. Торговый представитель знал, что мой матрас был заказан обратно, и не сказал мне, чтобы она не потеряла продажу. В конце концов, я узнал, что мой матрас будет доставлен через 4-5 дней после 9-дневного ожидания постельного белья. Я позвонил в магазин, и менеджер магазина Адам успокоил меня по телефону, и когда я лично связался с ним в магазине, он вел себя так, как будто никогда раньше не разговаривал со мной. Он дал мне небольшой кредит, и я сказал ему, что звоню в корпорацию, потому что со мной плохо обращаются и дезинформируют, и он пригрозил мне и крикнул: «Хорошо, верните мне подарочную карту, которую я вам дал, раз уж вы звоните в корпорацию!» В целом ужасный опыт.

Переведено
Z
2020-8-1 6:06:46

Это был мой второй раз, когда я покупал мебель у A...

Это был мой второй раз, когда я покупал мебель у Ashley Furniture и конкретно в этом месте. Первой покупкой, которую я когда-либо делал с ними, был комплект для спальни. Процесс покупки и доставки был легким, доставка вовремя, а комплект был таким же красивым, как и в магазине.

Второй и самой печальной покупкой, которую я когда-либо совершил, был набор для столовой. Я вернулся в это место и купил обеденный набор «Кейтбрук». Это был великолепный предмет мебели, и я по уши за ним в магазине. Он был идеального размера и цвета для моей маленькой квартирки. Я совершил покупку 19.01.2019, и первой пощечиной был тот факт, что мне пришлось ждать более месяца, чтобы доставить это. Сегодня, 28.02.19, после долгого ожидания он был наконец доставлен. Пока техники собирали его, я почувствовал сильный запах бензина, исходящий от стола. Я спросил техника, что это такое, и он сказал, что это нормально, когда древесина так пахнет сразу после того, как снимается с производства. Он посоветовал мне использовать средство для устранения запаха, чтобы избавиться от запаха, и отправился в путь. Я живу в квартире площадью 700 кв. Футов, этот бизнес типа «ждать, пока не исчезнет запах» может сработать для огромного загородного дома, но не для квартиры размером со шкаф.

Дошло до того, что я больше не могла дышать. Окна у меня были открыты при температуре -1 ° F, обогреватели были включены, 3 очистителя были на самом высоком уровне, осушитель, миски с белым дистиллированным уксусом и миски с пищевой содой по всей квартире, и я все еще мог дышать ячменем. Мне пришлось заманить себя и кошку в ловушку в спальне, потому что я так волновался, что не проснусь на следующий день из-за химических веществ, которые я употреблял. В конце концов я остановился у друга в те выходные, но, хотя я оставил окна открытыми на все выходные и рисковал замерзнуть трубами, как только я пришел домой и закрыл окна, запах вернулся даже сильнее, чем в первый день.

Я много раз звонил в магазин, а также в службу поддержки клиентов, но они совершенно не помогли. Я получил несколько слов «мы вам перезвоним», но мне так и не перезвонили. Я не сдавался и звонил каждый божий день по несколько раз, пока одна женщина, наконец, не согласилась обменять продукт, однако она не могла гарантировать, что стол не будет иметь запаха. Это фиаско длилось около 4 дней, пока кто-то не согласился помочь. Я даже не получил извинений или какой-либо компенсации за то, что мне пришлось пережить.

Это не то, через что вы хотите пройти после того, как потратили более 800 долларов на предмет. Предполагалось, что это будет покупка в магазине дорогих брендов, и я никогда не думал, что мне когда-нибудь придется иметь дело с чем-то вроде этого. Это был кошмар, которого я не желаю своему злейшему врагу.

Не рекомендую покупать мебель в этом магазине. То, что мне никогда не рассказывали о запахе во время покупки, определяет, что это за магазин.

Переведено
P
2020-7-28 1:32:03

Ницца

Переведено
E
2020-7-27 12:35:08

Я покупала матрасы и зашла в магазин, где мне помо...

Я покупала матрасы и зашла в магазин, где мне помог Абу. Он был не только очень дружелюбным и профессиональным, но и очень тщательно разбирался в матрасах. У него было отличное продолжение, и я не могу вспомнить, когда в последний раз кто-то так много работал, чтобы попытаться заработать на моем бизнесе! Когда будешь в магазине, спроси его! Эди

Переведено
J
2020-7-26 17:33:59

Уехали, ничего не украв! Что удивительно, потому ч...

Уехали, ничего не украв! Что удивительно, потому что они, кажется, думают, что вы это сделаете. Когда вы входите, они представляются в дверях и спрашивают, могут ли они помочь. Отлично. Мы сказали нет, мы просто смотрим. Затем они буквально следуют за вами по магазину, как будто думают, что вы собираетесь что-то украсть. Я не знаю, кто научил этих людей продавать, но дело не в этом. Мы бы провели здесь больше времени, но ушли, потому что чувствовали себя неуютно.

Настолько, что мы оба зашли в магазин Мариано через несколько магазинов и через плечо посмотрели, идет ли он еще за ним.

Переведено
M
2020-7-24 12:34:01

Вся компания обеспечивает ужасное обслуживание кли...

Вся компания обеспечивает ужасное обслуживание клиентов. Нет, никто не отвечает на телефонные звонки или даже может помочь. Если их цена снижается, никто не предлагает разрешить или даже помочь.
Колл-центр грубый и резкий

Переведено
J
2020-7-24 7:49:38

Мой опыт работы с этим магазином был ужасным, мягк...

Мой опыт работы с этим магазином был ужасным, мягко говоря. Я купил диван в первую неделю июля, и они смогли доставить его только через три недели. Хорошо. Однако, когда наступил день доставки, появился грузовик, но на нем даже не было логотипа Ashley Homestore. Потом, когда доставщики вытащили диван из грузовика и начали его разворачивать, в спине была небольшая дыра. Я был полностью готов расписаться и забрать поврежденный диван, но они отказались, заявив, что доставка поврежденных товаров противоречит их политике и они не могут доставить их из-за претензий. Перенесенная дата доставки была назначена на две недели позже, и я только что позвонил сегодня, чтобы подтвердить доставку, и они сказали мне, что кушетка не может быть доставлена, потому что ее не было в наличии. И их лучшая часть состоит в том, что они утверждали, что позвонили мне (они не сделали), чтобы сообщить мне об этой проблеме. Честно говоря, это было ужасно с того момента, как я купил диван. Пойдите в другое место за мебелью.

Переведено
M
2020-7-23 1:44:22

Очень приветливый персонал! Лаура была очень любез...

Очень приветливый персонал! Лаура была очень любезна и выложила вместе со мной мою семейную комнату, чтобы убедиться, что моя новая секция подойдет. Менеджер Найджел тоже был очень мил и дружелюбен. Они оба проявили активный интерес к моим потребностям, ответили на все мои вопросы и убедились, что я покупаю диван, который мне нужен.

Переведено
B
2020-7-22 2:33:21

Я хочу поблагодарить мистера Джозефа и Сета из Wes...

Я хочу поблагодарить мистера Джозефа и Сета из Western в Чикаго за большую работу, сделавшую возможной нашу покупку ... Я не могу дождаться прибытия нашего обеденного сервиза.

Переведено
K
2020-7-14 0:18:54

Удивительно продуманный макет ... искал пуфик и ко...

Удивительно продуманный макет ... искал пуфик и косметическое зеркало ... В магазине было то, что мне нужно. Не знал, что это место даже существует здесь, но персонал был услужливым и терпеливым !! Вернется.

Переведено
S
2020-7-13 18:12:52

Лучший мебельный магазин, который я когда-либо пос...

Лучший мебельный магазин, который я когда-либо посещал ... Я потратил там почти 8000 долларов ... у них там хорошие коллекции ... и менеджеры и сотрудники мне очень помогают ... мне очень выгодно все ... новая мебель с.

Переведено
J
2020-7-12 22:35:34

Один из худших опытов. Единственная хорошая часть ...

Один из худших опытов. Единственная хорошая часть поездки сюда - это найти набор, который нам понравился, кроме того, что это были проигнорированные звонки, долгое ожидание, чтобы поговорить с кем-то, стол, доставленный сломанным, и теперь 2 отмененных доставки без объяснения причин ....

Переведено
L
2020-7-10 19:12:27

Пошел в это место после неудачного опыта с другим ...

Пошел в это место после неудачного опыта с другим местом * пригород *, которое отказалось удовлетворить прошлое продление кредита из-за проблемы с доставкой (из этого магазина, не меньше). Несмотря на то, что это не было их беспорядком, они не только выполнили условия продления кредита, но и очень помогли использовать этот кредит в отношении того бюро, которое мы хотели. Закончился выходом с кухонным столом! Торговля в лучшем виде. Заказчик был первым, и в итоге все выиграли. Рекомендую пойти в это место.

Переведено
A
2020-7-10 17:11:54

Я еще не покупал здесь мебель, но впечатления были...

Я еще не покупал здесь мебель, но впечатления были хорошими. В других обзорах упоминается кто-то, кто следит за вами ... это называется комиссионными продажами? Особенно если он медленный, продавец не хочет проигрывать. Они стараются оставаться поблизости, чтобы быть полезными и полностью доступными, если у вас возникнут вопросы или вы решите купить.

Я думал, что макет хороший, цены легко отображаются, и у них есть хорошие вещи. Единственный недостаток для меня - это то, что мне нужны товары немедленно, а те, которые я хотел, были довольно популярны и у них было время выполнения заказа 6 недель. Иначе купил бы.

Переведено
A
2020-7-8 18:24:55

Я посетил этот магазин 29 июня, чтобы купить диван...

Я посетил этот магазин 29 июня, чтобы купить диван и журнальный столик. С тех пор я ждал этой доставки и не получил никаких обновлений статуса. Я даже зашел в магазин в четверг, 16 июля. Менеджер магазина сказал, что мой продавец будет работать над выяснением даты доставки, потому что он ничего не может сделать с поиском информации о доставке для меня. Он даже говорит, что выяснять это - их работа, а не моя. С тех пор звонков по-прежнему не было. Никто не связывался, и если вы попытаетесь позвонить в магазин, как говорят службы поддержки, вам никогда не ответят. Я не знаю, отбросил ли меня этот менеджер магазина просто в сторону, но серьезно, я получаю, что доставка задерживается, но я уважаю ваших клиентов и стараюсь успокоить их, когда они приходят к вам с опасениями по поводу своей доставки.

Переведено
O
2020-7-7 21:19:56

Моя мама приехала сюда в сентябре, чтобы купить ме...

Моя мама приехала сюда в сентябре, чтобы купить мебель, они сказали ей, что она будет в октябре, потом они изменили дату на ноябрь, что-то, затем она выбрала что-то еще, думая, что это произойдет 9 ноября, они позвонили, говоря 26 ноября, например, почему мой брат приезжает из Лас-Вегас, 14 ноября, почему она должна ждать, это уже 3-й раз, когда этот магазин больше не должен быть открыт, мы отменили заказ, пошли в комнату, где он будет завтра, и это было дешевле

Переведено
M
2020-7-5 11:19:16

Отличное обслуживание клиентов! Тереза ​​позволила...

Отличное обслуживание клиентов! Тереза ​​позволила нам делать покупки без чрезмерной увлеченности и предложила нам отличную скидку во время полугодовой распродажи!

Переведено
K
2020-7-1 12:49:06

Ужасный опыт. Продавец, с которым мы имели дело, б...

Ужасный опыт. Продавец, с которым мы имели дело, был грубым и снисходительным. Зашел после быстрого просмотра онлайн. Сказал парню, который приветствовал нас, наш ценовой диапазон, и он сказал, чтобы идти вперед и осмотреться. Посмотрев немного и увидев гораздо более высокие цены, чем рекламируемые в Интернете, продавец вернулся и спросил нас, есть ли что-нибудь, что нас интересует. Мы объяснили, что большинство вещей выходит за рамки нашего ценового диапазона. Затем он агрессивно начал объяснять довольно раздраженным тоном, что онлайн-цены разные, и ему придется проверять каждый отдельный товар, чтобы узнать, сколько они * на самом деле *. Если продавец даже не может сказать мне, сколько стоит что-то, как я должен знать?!?

Переведено
N
2020-6-28 1:30:42

Люблю это место. Я начинающий дизайнер интерьеров,...

Люблю это место. Я начинающий дизайнер интерьеров, и мне просто нравится бродить, рассматривать все красивые предметы и черпать вдохновение. Никогда не был в каком-либо другом месте домашнего декора, подобном этому, с таким непревзойденным обслуживанием клиентов! Огромный выбор предметов интерьера и ковриков во всех стилях. Прекрасно выполненный и красивый дизайн по доступной цене! Обязательно вернусь!

Переведено
J
2020-6-24 14:13:06

Ужасное обслуживание клиентов, они лгут о своей по...

Ужасное обслуживание клиентов, они лгут о своей политике возврата (существует строгая политика невозврата). Моя мебель была повреждена, и они сказали, что я виноват, что не заметил. Мой опыт устанавливал дату доставки, но затем я получал 50 текстов за один день, подтверждающих другую, более раннюю дату (чтобы сократить временной промежуток для отмены моего заказа). Просто очень сомнительно, я бы порекомендовал сделать заказ онлайн.

Переведено
C
2020-6-23 16:31:18

2 месяца до прибытия нашего дивана, мы понимаем, C...

2 месяца до прибытия нашего дивана, мы понимаем, Covid всем тяжело. Они назначают дату доставки со мной, а затем звонят мне, чтобы сообщить, что она будет отложена еще на месяц. Странно, как можно запланировать дату доставки без самой мебели! Посидев в ожидании в течение 30 минут, пытаясь перенести дату доставки, они говорят мне, что мебель будет доставлена ​​даже позже, чем была изменена ранее (по крайней мере, в 5-й раз). Я устраиваю свадьбу в своем доме из-за Ковида, и у меня не будет места для людей. Это абсолютная шутка мебельной компании, и я очень разочарован! Хотел бы я дать вам ноль звезд.

Переведено
B
2020-6-23 8:57:45

Сначала я попытался зайти в интернет, чтобы заказа...

Сначала я попытался зайти в интернет, чтобы заказать мебель за пределами штата. Но сайт никогда не позволял мне обработать мой заказ. Тогда я пошел лично его разместить, забыл добавить коврик в продажу. Затем они не отдавали мне диван более месяца, продолжали откладывать доставку моего заказа, а затем, когда я попытался отменить его, чтобы вернуть деньги, мне сказали, что диван вообще недоступен. А теперь они сказали, что не вернут мне полную стоимость, даже если не отдали диван, и продолжают переносить дату доставки. Я не рекомендую магазин Ashley Furniture HomeStore.

Переведено
v
2020-6-20 2:59:53

Тереза ​​Н. продала мне мою мебель. Я был с ней уж...

Тереза ​​Н. продала мне мою мебель. Я был с ней уже дважды. Она отличный продавец. Трудно было попросить более заботливого, информативного человека. Подойди к этой мебели Эшли.

Переведено
M
2020-6-19 19:09:42

Дэвид М. был удивительным и чрезвычайно терпеливым...

Дэвид М. был удивительным и чрезвычайно терпеливым продавцом в магазине, который помог нам со всей необходимой мебелью. В целом отличный сервис, очень рекомендую.

Переведено
M
2020-6-16 14:59:09

Мой жених и я купили обеденный набор Caitbrook Cou...

Мой жених и я купили обеденный набор Caitbrook Counter Height, и мы были крайне разочарованы результатом. Когда подошел стол, от него исходил ужасный, чрезвычайно сильный запах химикатов / бензина. Мы пытались транслировать его все выходные, но это совершенно не помогло. Обращение в магазин и обслуживание клиентов было полным кошмаром. После многочисленных телефонных звонков нам, наконец, предложили обмен товара, но никаких реальных извинений или уступок за то, через что нам пришлось пройти.

Во время нашего визита в это место нас засыпала продавщица Тереза, и хотя она все время преследовала нас, чтобы выиграть продажу, она не упомянула запах стола. Если бы нам сообщили об этой проблеме раньше, мы бы никогда не совершили покупку. Никто не хочет, чтобы их квартира пахла химическими веществами, и никто не хочет рисковать, находясь рядом с этим запахом.

Мы крайне разочарованы этой покупкой и совсем не рекомендуем этот магазин. Учитывая количество денег, потраченных на этот предмет, мы никогда не думали, что это будет результат.

Переведено
B
2020-6-15 11:04:39

Здравствуй!

Здравствуй!
Джимми О'Нил и я ждали возмещения, которое должно было обработать продавец JV00, утвержденное менеджером NH02 5 сентября. Мы позвонили в нашу компанию по выпуску кредитных карт, и они сказали, что такой процесс возврата никогда не начинался. Затем мы позвонили по нескольким номерам, указанным на вашем сайте, и нас отвлекали в течение 2+ часов, прежде чем выяснилось, что упомянутый продавец и менеджер никогда не обрабатывали возврат.
Нам не хотелось бы оспаривать это обвинение, поскольку я уверен, что вы знаете, что у компаний может быть только определенное количество, пока их аккредитация BBB не будет лишена и банки перестанут с ними работать. Но поскольку мы заказали этот предмет мебели 23 июля и отменили его 5 сентября из-за того, что вы не уведомили нас, он был отложен, возможно, аккредитация BBB и партнерство с банками не подходят для вашей компании.
Нам бы очень хотелось иметь возможность поговорить с кем-нибудь в магазине, но каждый раз, когда мы звоним по указанному вами номеру и выбираем 3 (поговорите с представителем), мы вешаем трубку.
У нас есть квитанция о возмещении, которую отдел обслуживания клиентов Ashely Furniture посчитал поддельной торговым представителем и менеджером ... так что я думаю, нам также следует связаться с нашим семейным адвокатом ...
Надеюсь, мы сможем решить эту проблему до того, как нам потребуется привлечь юристов и банки, но если мы не получим ответ сегодня к 18:00 по центральноевропейскому времени (28 сентября), это будет означать, что должно произойти.

Переведено
J
2020-6-11 8:03:32

Работаю с этим магазином и филиалом почти год, и о...

Работаю с этим магазином и филиалом почти год, и они перестали отвечать. Они доставили неправильный и сломанный продукт и до сих пор не заменили его.

Они согласились на полный возврат средств после того, как я предоставил страницы с доказательствами, а затем перестали отвечать мне, чтобы я пришел и получил их.

Делайте покупки где угодно, кроме Эшли. (Будет обновлено, если они разрешатся)

Переведено
K
2020-6-11 2:45:22

Сразу после того, как мы вошли, нас преследовал пе...

Сразу после того, как мы вошли, нас преследовал персонал. Было неудобно, первый парень оказался в моем личном пузыре. Я получаю продавцов, которые хотят поздороваться, и я хочу, чтобы меня приветствовали и спрашивали, как я. Но через минуту после того, как я был там, у меня была бумага, в которой рассказывалось об открытии с ними счета. Прежде чем я даже смог увидеть их продукт. Меня бы скорее спросили, что мы ищем, цену, вещи, которые нам нужны. Но вместо этого все было связано с открытием счета, а затем его не стало. Когда мы гуляли, макет был непривлекательным. Нас интересовали только диваны, и нам приходилось продираться сквозь кровати, чтобы добраться до них.

Переведено
L
2020-6-8 16:29:58

Отличный выбор! Чистая среда и очень замечательный...

Отличный выбор! Чистая среда и очень замечательный персонал, мне помогала скучающая по Джен, пока я искал мебель. Она была очень любезна с улыбкой, всегда была очень мила! Она ответила на все мои вопросы, определенно рекомендую своей семье и друзьям

Переведено
H
2020-6-5 3:41:44

У меня был замечательный опыт ... менеджер, которо...

У меня был замечательный опыт ... менеджер, которого я забыл, ее имя может быть кристально чистым ... она была очень милая женщина, а продавец Джон, они оба были действительно великолепны, хорошо к нам относились, даже дал нам много ... Я был так счастлив, что Я обнял ее

Переведено
D
2020-6-3 21:32:23

Сегодня у нас был отличный опыт. Мы не были уверен...

Сегодня у нас был отличный опыт. Мы не были уверены, что сможем найти кровать California King, но, к счастью, наш торговый представитель Абу сказал нам, что они могут заказать любую из своих кроватей любого размера. Он был действительно полезен и работал с нами, чтобы добиться многого. Мы совершенно не ожидали, что выберемся оттуда, найдя кровать, но были так приятно удивлены! Абу был лучшим, и выбор был потрясающим.

Переведено
L
2020-6-3 13:28:03

Мы работали в тесном сотрудничестве с Джозефом над...

Мы работали в тесном сотрудничестве с Джозефом над меблировкой нашей новой спальни, поиском подходящего матраса для заведомо плохого спящего и выбором причудливой мини-кухни.

Мы были очень довольны сервисом и гибкостью команды. Джозеф (и Найджел) работали с нами, чтобы обеспечить покупку, с которой мы чувствовали себя комфортно, и план защиты, который успокаивал нас ... привезти домой такую ​​крупную покупку с двумя негодяями-кошками было очень нервно. Когти и челюсти не покрываются, но почти все, о чем вы можете подумать, будет исправлено без вопросов в течение 5 лет. Уф!

Мы заказали мебель отличного качества и надеемся, что задержка с COVID не будет долгой, так как мы очень хотим использовать эту мебель!

Переведено
C
2020-5-28 13:40:09

В целом приятное впечатление, и мы купили здесь ди...

В целом приятное впечатление, и мы купили здесь диван. Продавцы были дружелюбны и готовы помочь. То, что мы чувствовали себя немного на наших лицах, временами заставляло меня чувствовать себя подавленным и бросалось принимать плохо информированное, вынужденное решение, даже не задумываясь об этом или не имея возможности найти время, чтобы немного исследовать ткань.

Переведено
W
2020-5-27 14:18:09

Первый опыт покупки мебели, знаю, куда не пойти в ...

Первый опыт покупки мебели, знаю, куда не пойти в следующий раз. Мой новый диван хорош, но неделя головных болей и дезинформации о финансировании была ужасной. Окно доставки было пропущено, обещанные звонки из службы поддержки так и не поступили, а по почте пришла кредитная карта, о которой я не знал, что подписался.

Развлекательные детали в ретроспективе:

Служба доставки пришла на час раньше, когда меня не было дома в воскресенье, и я ушел. Я все еще ожидал доставки в тот день, потому что я назначил время доставки. Позвонили в службу поддержки клиентов и сказали, что водители солгали своей депеши, сказав, что они приехали через окно и нажали зуммер. Однако их данные GPS доказали обратное. У меня тоже нет зуммера, и я был на улице во время их сфабрикованного прибытия.

Мне сказали, что на следующее утро мне перезвонят, чтобы назначить новое время доставки. Следующее утро пришло и ушло без звонка. Я позвонил днем ​​и ждал 30 минут в ожидании. Обслуживание клиентов было дружелюбным, но нескоординированным - никаких заметок о моей ситуации не осталось.

Я был настроен с новым 4-часовым окном. Однако все их окна приходятся на рабочий день с 8 до 5, и я мог бы иметь кого-то у себя дома только на 3-часовое окно позже на неделе. Они не могли этого обещать. Они рекламируют, что используют свой собственный флот доставки (о чем неоднократно слышали во время ожидания), но мне сказали по телефону, что они пользуются услугами третьей стороны в районе Чикаго. Может поэтому.

Позже в понедельник мне позвонили из магазина, чтобы спросить, как прошла доставка - они понятия не имели, что я не получил свой продукт, несмотря на то, что уже дважды рассказал историю и убедился, что записи были внесены в их систему. Я сообщил им о случившемся и повторил, что мое окно доставки должно составлять 3 часа. Представитель магазина по телефону пошутил по этому поводу, но ничего не мог с этим поделать - супер смешно, правда.

К счастью, диван прибыл в четверг, когда кто-то был здесь. Я слышал, что эта часть прошла гладко.

Через неделю я просматриваю почту и вижу письмо Эшли. Я открываю его, а там кредитная карта. Я подписался на получение финансирования в магазине, но в конечном итоге не использовал его, так как при оформлении заказа я решил, что с моей кредитной картой будет проще. Все время женщина, помогающая мне, просто улыбалась, просматривая документы, и говорила, что это все стандартно. Но она сказала позвонить по номеру и аннулировать мой «счет». Насколько я понял, финансирование шло через магазин, и до этого момента я не знал, что работаю с банком. Даже тогда я не знал, что кредитная карта была открыта или открыта. Я думал, что задаю правильные вопросы, но не думаю.

Невероятно утомительно работать при переезде в новый город, не рекомендую.

Переведено
M
2020-5-26 23:19:57

Это было нормально. Мы знали, зачем пришли, и проб...

Это было нормально. Мы знали, зачем пришли, и проблем с покупкой у нас не было. Сотрудники четко заявили, что доставка нашей мебели после покупки занимает 12 недель, поэтому мы знали, чего ожидать. Этот отзыв написан в день покупки и отражает исключительно процесс покупки в магазине.

Переведено
S
2020-5-26 22:41:12

Магазин был хорошим, и у них есть хорошая мебель, ...

Магазин был хорошим, и у них есть хорошая мебель, которую я заказал, но если вы действительно хотите, чтобы она была доставлена, ну, это уже другая история! Меня так раздражает эта компания, потому что я уже месяц жду свою мебель, а она все еще откладывается! Если вы получаете мебель отсюда и живете в многоквартирном доме, я бы поискал в другом месте, потому что вам потребуется целая вечность, чтобы предоставить вам свою страховку доставки (убедитесь, что вы спросите заранее), и она не соответствует надлежащим требованиям. Они должны были доставить сегодня, несмотря на то, что страховка была неправильной и была подтверждена ими и другим человеком, с которым я писал по электронной почте, но они решили исключить меня из графика, даже не сообщив мне, поэтому я зря тратил время, ожидая их приезда. Дошло до того, что я бы предпочел отменить, что тоже неудобно. В любом случае, будьте осторожны, их команда доставки некомпетентна

Переведено
L
2020-5-25 17:39:02

Лучшее обслуживание клиентов, которое у меня когда...

Лучшее обслуживание клиентов, которое у меня когда-либо было в магазине, и я никогда не буду покупать мебель где-либо еще. Это уже стрессовый и дорогостоящий процесс, приходите к Дженнифер Алмазан, и она облегчит вам жизнь.

Переведено

О Ashley Furniture Industries

Ashley Furniture Industries — ведущий производитель мебели и розничный продавец, работающий более 70 лет. Компания была основана в 1945 году Карлайлом Вайнбергером, который начал производство журнальных столиков в небольшой мастерской в ​​Чикаго. Сегодня Ashley Furniture Industries стала одним из крупнейших производителей и розничных продавцов мебели в мире с более чем 1000 магазинов по всему миру.

Ashley Furniture Industries предлагает широкий ассортимент стильной мебели и предметов домашнего декора, которые предназначены для удовлетворения потребностей каждого покупателя. Если вы ищете новый диван или двухместное кресло, мебель для столовой, мебель для спальни или оборудование для домашнего офиса, в Ashley Furniture Industries найдется что-то для каждого.

Одной из вещей, которая отличает Ashley Furniture Industries от других розничных продавцов мебели, является их приверженность качеству. Вся их продукция изготовлена ​​из высококачественных материалов и рассчитана на длительный срок службы. Они также предлагают различные гарантии на свою продукцию, поэтому вы можете быть уверены, что ваши инвестиции будут защищены.

Помимо предложения высококачественной продукции по доступным ценам, Ashley Furniture Industries также обеспечивает отличное обслуживание клиентов. Квалифицированный персонал отдела продаж поможет вам найти именно то, что вы ищете, и ответит на любые ваши вопросы об их продуктах или услугах.

Если вы ищете выгодные предложения по стильной мебели и предметам домашнего декора, то не ищите ничего, кроме Ashley Furniture Industries. Благодаря бесплатной доставке многих товаров и широкому выбору товаров легко понять, почему они стали одним из самых популярных розничных продавцов мебели в мире.

Так зачем ждать? Посетите интернет-магазин Ashley Furniture Industries сегодня и начните покупать новую великолепную мебель!

Переведено
Ashley Furniture Industries

Ashley Furniture Industries

3.6