Rodrigo Moraes

Отзыв на Hotel Balzac & Hotel de Vigny

После 16 часов полета мы наконец добрались до Пари...

После 16 часов полета мы наконец добрались до Парижа ...!
Направляясь в отель Vigny, мы с женой действительно возлагали большие надежды на проживание и обслуживание, в конце концов, нас забронировали в ПЯТИ ЗВЕЗДНОМ ОТЕЛЕ!
Однако (и, к сожалению) первое неудобство было ... без лифта! Ну ... пн ... мы были на первом этаже ... можно подняться по лестнице ... да?
Потом мы попали в номер 104 и ... о, и ТВ тоже НЕТ! Позвольте позвонить в техобслуживание ... через 20 минут, используя мимики, чтобы объяснить парню, в чем проблема (да, они не говорят по-английски) ... наконец-то нам нужно расслабиться и посмотреть телевизор!
Затем, на второй день, около 3 часов дня, я попросил простыню, так как единственное одеяло в комнате согревало меня ночью (не спал вообще ночью) ... не только я его не засыпал. днем, но вечером (около 22:00) я снова позвонил на стойку регистрации, чтобы заказать его. К моему ТРЕТИМУ сюрпризу, я услышал, что КЛЮЧЕЙ ДЛЯ ДОСТУПА К ДОМУ НЕТ, поэтому НИКАКИХ ЛИСТОВ НЕ ДОСТУПНО, так что я должен был принять это и желаю спокойной ночи!
Неприемлемо слышать такой ответ от такого неподготовленного сотрудника!
Моя первая работа заключалась в том, чтобы провести ночной аудит для отеля на 360 номеров в Атланте, штат Джорджия, США ... я и только 2 парня управляли всем отелем с 22:00 до 7:00, и у нас НИКОГДА не было такого оправдания перед гостем !!!
Я очень надеюсь, что этот отель сможет пересмотреть свои стандарты как можно скорее! Я позабочусь о том, чтобы следующие гости познакомились с настоящими звездами вашего сервиса!

Переведено