Ed Goldberg

Отзыв на Sundance Chevrolet

Я привез свой Chevy Equinox в сервисную службу Sun...

Я привез свой Chevy Equinox в сервисную службу Sundance для пары отзывов и упомянул, что у меня неисправный датчик положения выпускного кулачка. (Я уже сканировал его) и спросил, закрыто ли оно, но мне сказали, что нет. Я санкционировал диагностику, которая стоила 89 долларов. Мне перезвонили по телефону и сказали, что датчик кулачка действительно неисправен, и они могут отремонтировать его за 172,17 доллара, и если я выполню эту работу, они откажутся от диагностической платы в размере 89 долларов. Я санкционировал работу, зная, что Шахин Шеви сделает ремонт за 155 долларов, решив, что диск не стоит 20 долларов или около того. Когда я пошел за своим автомобилем, цена взлетела до 259,99 доллара, включая смехотворные 26,39 доллара на товары для магазина. Ремонт занимает около 40 минут и требует всего несколько капель масла на уплотнительное кольцо датчика и полотенце, чтобы вытереть руки. Когда я пожаловался автору службы, она отреагировала и сказала мне, что я ошибался (я не ошибался, потому что делал подробные записи нашего разговора и имел свидетеля). После оплаты счета мне было приказано ждать перед домом, пока меня привезут. Примерно через 20 минут мне пришлось вернуться и найти свою машину!
Итак, пару дней спустя я написал электронное письмо Скотту Линдерлифу (тому же парню, который отвечает на эти отзывы). После нескольких дней без ответа я позвонил Скотту и оставил сообщение с просьбой перезвонить мне. Снова без ответа. Поэтому я позвонил директору службы Джиму Галлетту, оставил ему подробное сообщение и попросил перезвонить. Снова без ответа. В худшем случае меня «обманом заставили» заплатить почти на 90 долларов больше, чем я назвал, а в лучшем случае Sundance взимает на 65% больше за такой же ремонт, что и их конкуренты (260 долларов против 155). Помните об этом, когда ваш автомобиль нуждается в обслуживании! Я купил несколько автомобилей у Сандэнс на протяжении многих лет, но теперь я пойду куда-нибудь за моими новыми легковыми и грузовыми автомобилями, и мне придется оспорить этот платеж по моей кредитной карте. Насколько я понимаю, они не уважают своих постоянных клиентов. Я призываю всех искать свои автомобили и грузовики в другом месте.

Переведено