Solarus Обзор

WIFI работает слишком медленно и по завышенной цене.

Не САМЫЕ ЛУЧШИЕ цены (могут быть дорогими для сопоставимых услуг у конкурентов), но отличный местный сервис и местный бизнес !!

Это, безусловно, худшая компания, имеющая доступ к Интернету или кабельному телевидению. У меня был чартер на 8 лет, возможно, пару раз возникали проблемы, и они давали мне кредит за неудобства клиента на мой счет каждый раз, когда возникала проблема. Я перешел на solarus только потому, что это было дешевле чартера. У меня солярус всего 2 недели, и у меня уже было 2 проблемы. Сначала, когда они подключили мою службу, они дали мне неисправную коробку, поэтому мой интернет и телевизор постоянно прерывался. Они пришли на следующий день и поменяли коробку. Через 2 дня перестали работать телевизоры в моих спальнях. Мне говорят, что пульты плохие, и надо въезжать и покупать новые пульты. Я позвонил им 30.05.14, чтобы узнать, могу ли я получить компенсацию за неудобства за все проблемы, и они сказали мне, что мы не даем их, потому что у нас есть 24 часа, чтобы исправить любые проблемы. Но они хотят, чтобы я потратил впустую свой газ, чтобы купить новые пульты, потому что их оборудование - мусор. Это худший опыт обслуживания клиентов, который у меня когда-либо был, и я управлял заправочной станцией в течение 3 лет, а теперь и управляющим парком мобильных домов. Я сказал даме по телефону, что отменю свое обслуживание, и она сказала, что вам придется заплатить плату за досрочное прекращение. Я не буду платить им ни цента. Я вернусь к чартеру и заплачу немного больше за лучший сервис и лучшее обслуживание клиентов. Если у кого-то есть доля в этом solarus, я бы вытащил. Вы платите за дерьмовые услуги, а они заботятся не о покупателе, а только о деньгах. СОЛАРУС - ПЛОХАЯ НОВОСТЬ. ПРОБЛЕМА ПОСЛЕ ПРОБЛЕМЫ. ДЕНЬГИ ПРИХОДЯТ ПЕРВЫМ, А НЕ КЛИЕНТЫ В ГЛАЗАХ. Я связываюсь с генеральным директором этой компании, чтобы выразить свои опасения, и я очень надеюсь, что они изменят свое отношение к ведению бизнеса.

Это просто их телефонный сервисный центр. Необходимо позвонить в службу технической поддержки (используйте 611 с наземной линии связи Solarus). Тем не менее, очень дружелюбно и полезно.

Ужасное обслуживание клиентов. И услуги очень дорогие. Я прошел через solarus 2,5 года и никогда не опаздывал на 1 счет. Мы решили, что нам нужен более дешевый пакет bc 250 плюс наш счет за месяц, и мы хотели купить дом, поэтому мы решили посмотреть на наш счет и попытаться сократить их вдвое. Короче говоря, они не предлагают никаких дешевых пакетов, кроме 40 каналов примерно на 100 каналов в месяц. Или самый дорогой пакет и все. Мне сказали, что если вам не нравятся наши услуги, которые мы предлагаем, есть другие компании. Ну вот что я сделал. Итак, до свидания, соларус и привет, устав.

Надежный провайдер для сельской местности за городом.

Ужасный сервис! Фактическая служба Интернета работает очень медленно, и после даты установки потребовалось 3-5 дней, чтобы она "заработала". Обслуживание клиентов было хуже, чем ужасным - нам приходилось оставлять несколько голосовых сообщений, которые не возвращаются в течение> 24 часов. Никто не желает решать нашу проблему или отказываться от наших услуг. НЕ используйте эту компанию!

ИЗБЕГАЙТЕ !!!!!!! ОНИ НЕ УЧИТЫВАЮТ СОБСТВЕННУЮ ЦЕНУ ОТ РЕПС И ЕГО УСЛУГА НЕТ ГДЕ БЛИЖАЙШЕЕ, К ЧЕМ ОНИ ЗАЯВЛЯЮТ !!!!

На мой взгляд, это единственный выбор для Интернета в Центральном Висконсине. Ничто не может сравниться со скоростью волоконно-оптического кабеля Solarus. Обслуживание клиентов на высоте. Они почти всегда приходят в один и тот же день в течение нескольких часов после того, как позвонили с проблемой. И техник разговаривает по телефону, и, кажется, приходят к вам домой очень хорошо разбирающиеся в этом ремесле.

Ужасно. , - *****
Я работаю с Solarus уже 2,5 месяца, я тоже инвалид, поэтому кабель и Интернет очень важны, когда дело доходит до развлечения детей и моей повседневной деятельности. в феврале этого года, 2018 года, мне пришлось лечь в больницу здесь, в округе Вуд, примерно на 3 недели из-за камней в почках. Вернувшись домой, я обнаружил, что моя услуга отключена. Я позвонил в Solaris, чтобы установить и договориться о выплате очевидных 600 долларов, которые я должен? Я договорился заплатить 300 долларов 2 марта, а затем еще 300 долларов в следующем месяце, который будет в апреле, пока меня не поймают после пребывания в больнице. Это соглашение было заключено 18 февраля 2018 г. или около того. 2 марта 2018 г. я заплатил 300 долларов за повторное подключение моих услуг, однако сегодня, 14 марта 2018 г., двенадцать дней спустя, мои услуги снова были отключены !! Это буквально через двенадцать дней после того, как я «договорился» и заплатил 300 долларов !!! Дети не могут смотреть свои мультики после школы, и это смешно, потому что я не заплатил 600 долларов в месяц за кабельный интернет? просто плачевно. Владельцу должно быть стыдно, если он или она знает об этих действиях или узнает об этом. Я сообщу об этом в лучшее бизнес-бюро, это в лучшем случае бесклассовое. У меня есть трое друзей, которые переезжают в район Рэпидс, и все, кому в ближайшие пару месяцев понадобятся услуги кабельного Интернета, я знаю, с кем не просить их связываться. Это текущее / настоящее время 14 марта 2018 г., если бы существовал способ поставить отрицательные звезды, я бы определенно сделал это. У меня никогда не было платы за кабельное телевидение и интернет в течение одного месяца, и, чтобы меня не отключили, всего более 600 долларов ....

Я работал с Solarus много лет .... Обслуживание клиентов отличное, продукты всегда на высшем уровне, и до них очень легко добраться!

Самый ужасный интернет, и когда появляется технический специалист или звонит, они обращаются с вами как с идиотом. Я не могу дождаться момента, чтобы избавиться от этой завышенной цены компании.

Привет, Соларус,

У меня был просроченный платеж в размере 63,23, который должен был быть произведен в четверг, 28 сентября 2017 года. Если я не произведу платеж до этой даты, вы отключите мой интернет. Итак, сегодня, после того, как я закончил долгую работу, я снял со своего счета платеж в размере 63,23 и физически вошел в ваш офис около 3:15, чтобы произвести этот платеж. Затем мне сообщили, что у меня есть плата за повторное подключение в размере 26 долларов и сдачу. (Это больше, чем взимает электрическая компания за повторное подключение.) Затем я представил свой случай даме за стойкой, заявив, что я заплатил деньги в день, указанный Соларусом, и что, хотя я опоздал на час после очевидных 14:00. время отсечки, я не видел причин взимать колоссальные 26 долларов. Я также понимаю, что стоимость отключения и повторного подключения моего Интернета далеко не 26 долларов, так как Интернет отключается удаленно. Не говоря уже о том, что мне пришлось бороться зубами и гвоздями, чтобы снизить колоссальную плату за расторжение договора в 375 долларов до гораздо более разумных 228 долларов (228 долларов - это ФАКТИЧЕСКАЯ стоимость товаров и услуг со скидкой в ​​рекламном соглашении на 2 года, которое я подписал) , Я не прошу извинений, я не прошу вернуть свои деньги. Я просто хотел бы заявить, что всего за пару недель ваш персонал и практика ведения бизнеса снизили мое мнение об этой компании с отличного до крайне плохого. Простой акт выезда из вашей зоны обслуживания обошелся мне в колоссальные 228 долларов, а добросовестная оплата просроченного платежа обошлась мне еще в 26 долларов сверх этого. На данный момент я считаю, что деловая практика этой компании является крайне хищнической. Во время одного разговора с менеджером, который повторял эти проблемы, мне сказали, что модель вашей компании заключается в том, чтобы относиться ко всем клиентам одинаково. Что ж, мой ответ ей все еще в силе:

Вы не можете оправдать эту ужасную финансовую несправедливость, заявив, что ваша политика заключается в том, чтобы относиться ко ВСЕМ клиентам одинаково. Вместо этого, возможно, вам следует задуматься о том, как и почему ваша политика негативно влияет на трудолюбивых честных клиентов. Ваш первый и самый разумный вариант - как можно лучше отказаться от необходимости использовать такие действия, чтобы сохранить название вашей компании. Молва - такой же мощный инструмент, как и ваши рекламные схемы и хищническая финансовая практика.

Это все,

Джастин Мэтьюз

Они не только подключили мой Интернет, но и подключили к нему мой беспроводной принтер; также помогло соединение между интернетом и моим ноутбуком и ipad. Убрал все беспокойства из этого процесса. Я печатаю со своего ipad, так что сделать это до их отъезда было огромным облегчением. Никогда не получал эту услугу от любого другого кабельного / интернет-сервиса, которым я когда-либо пользовался.

Сервис впечатляющий, и связи пылают! Спасибо Solarus :)
Год спустя и все еще идет без сучка и задоринки. Я до сих пор не понимаю столь негативные отзывы ниже. У меня Соларус в этом районе в общей сложности около 4 лет. (Я переехал из этого района, а затем вернулся в него.) Каждый раз качество обслуживания и людей было замечательным.

Как жители Висконсин-Рэпидс более 20 лет, мы использовали Satellite, Charter и Solarus для наших медиа-нужд. Благодаря недавнему развертыванию «Медиа-душа» качество их кабельного телевидения значительно улучшилось. Наконец, он находится на одном уровне с другими предложениями. Если вы можете справиться со случайными неприятностями, такими как нечеткий канал или некачественно сконструированный пульт дистанционного управления, вы можете сделать намного хуже, чем Solarus TV.

Интернет - это совсем другая история. Цена очень высока для того, что вы получаете. Они предлагают максимум 30 Мбит / с, и это только в том случае, если вы ежемесячно выкладываете дополнительные деньги на дополнительные 20 Мбит / с. Стандартно поставляется только 10 Мбит / с, что составляет менее половины того, что может считаться «высокоскоростным» согласно FCC. Их максимальная скорость составляет половину минимальной скорости Чартера. С распространением использования Интернета в нашем доме повседневное использование Интернета становится скорее головной болью, чем удобством. Тем более сомнительно, что они указывают на своем веб-сайте вариант 10 Мбит / с как высокоскоростной, что прямо противоречит стандарту FCC, принятому два года назад.

Телевизор неплохой, но интернет не перестает разочаровывать.

Wi-Fi очень нестабильный, и мы платим 100 долларов в месяц и обновили план. Wi-Fi имеет тенденцию быть больше в кбит / с, чем в мегабитах. Wayyy устаревших скоростей интернета для завышать платежи.

Самый быстрый Интернет, лучшее обслуживание клиентов, самая квалифицированная техническая поддержка.

Были проблемы со скоростью примерно раз в месяц. Пытался переключиться, но установка Spectrum прошла так плохо, что мне пришлось вернуться на Solarus. Спасибо за помощь в повторном подключении Доун и Джессики. Позвоню, если у нас возникнут проблемы со скоростью или перебои в работе в будущем.

Представители службы поддержки клиентов всегда приветливы и готовы помочь.

Очень приятные люди, немного более услужливые / обслуживание клиентов, но типичная кабельная компания. Я получил ответы на свои вопросы.

Хотелось бы, чтобы цены были не такими высокими. Хотелось бы больше, чем есть

Мой опыт в порядке, наш интернет не отключался с тех пор, как мы получили услугу в сентябре. У меня сервис в Манаве, мой пакет 50 на 12 ап. Меня не волнует, купили ли вы телефонную компанию Manawa, и вам нужно вернуть деньги на свои инвестиции. Это должно быть сделано в долгосрочной перспективе, потому что платить за пакет в сумме 125 долларов - это смешно. Я даже не понимая структуру ценообразования. 3 Мбит / с вниз и 768 Кбит / с за 50 долларов, не включая сборы и налоги. Вам нужно снизить цены, потому что это смешно. Я могу получить такой же пакет в моем старом городе в Миннесоте с населением 144 человека за 60 долларов в месяц. У меня есть другие вещи, за которые мне нужно платить.

Изменить: через год после обслуживания.
Первые пару месяцев все было хорошо, и со временем обслуживание становилось все хуже и хуже. Всегда говорили перезагрузить модем. Я не должен делать это каждый раз, когда обслуживание было медленным. Платя почти 130 долларов в месяц только за 50/12 интернета, я ожидал бы лучшего обслуживания без него, и в некоторые дни он не работал, а в другие - смертельно медленно. Пора жителям манавы собраться вместе и подать прошение о монополии на землю для кабелей передачи данных. Это нелепо.

Их служба MediaShower волокно отлично. Они несовершенны и имеют свои причуды, но они очень редки и исправляются самостоятельно. Когда материал работает, это безупречно. Чрезвычайно качественный интернет.

Я имел общий большой опыт работы с их обслуживанием клиентов. Иногда нужно немного пройти мимо их техников первой линии, но мой небольшой опыт никогда не был плохим.

Я так скучаю по тебе, Solarus ... Я недавно переехал в Маршфилд и был очень расстроен, узнав, что единственным интернет-провайдером был ужасный Spectrum. Если бы я знал это, думаю, я бы остался в Рэпидс. Пожалуйста, открой услуги в Маршфилде в ближайшее время! У вас будет хотя бы один покупатель. Я очень скучаю по вам, ребята, не понимаю, как вы это делаете, но у меня буквально никогда не было проблем с вашими услугами, с другой стороны, я имел дело со спектром в течение 3 месяцев в Висконсин-Рэпидс и буквально каждую неделю отключался, что смешно. Я люблю тебя, Соларус. Пожалуйста, пожалуйста, приезжайте в Маршфилд.

Хорошая местная компания. Имея с ними дело раньше, они отличная компания. Мне удалось подключить к ним Интернет и сэкономить кучу денег на Уставе.

Недавно у нас возникли проблемы с нашим интернет-сервисом, предоставляемым Solarus. Обратился в сервисный отдел, поделился своими опасениями. На следующее утро прибыл техник по обслуживанию. Он был очень вежлив, профессионален и хорошо разбирался в своем деле. Было приятно общаться с этим джентльменом во время его ремонта. Я согласен с другим обзором, который я прочитал ... если бы был вариант на 6 звезд; Я бы их все использовал! Наше телевидение / интернет ни на секунду не перескочили после ремонта. Спасибо, мистер Пол Конкол !!

Выход из Спектрума с плохим интернетом и постоянно растущими ценами, Solarus был мечтой. У нас не было проблем с интернетом или сервисом. Это может быть немного больше, чем Spectrum, но оно того стоит!

Если бы у меня не было звезд, я бы не стал, я новичок в этом районе, и мне сказали, что они плохие и все равно попробовали, ужасное обслуживание клиентов, чрезвычайно завышенное по цене, выставило мне счет почти на 800 баксов менее чем за 90 дней обслуживания и отключилось даже после оплаты и договоренностей. большая ошибка, я собираюсь направить телевизор

Я вижу все отрицательные отзывы ниже и не могу этого понять. Я пользуюсь услугой Solarus Media Shower с тех пор, как мы с женой построили дом в Гранд-Рапидс и переехали в него весной 2014 года. Я был чрезвычайно впечатлен профессионализмом и знаниями во время установки. У меня есть опыт работы в области сетевых инженеров, и их сотрудники определенно знали свое дело.

Я пользуюсь услугами телефона, Интернета и телевидения уже более 6 месяцев, и у меня не было никаких проблем. Если бы у меня была возможность поставить им 6 звезд, я бы это сделал.

худшее обслуживание, которое я когда-либо получал от других кабельных компаний - все, что они предоставляют, - это способы заработать деньги. Отправляйте счета без достаточного времени для их оплаты, что приводит к штрафу за просрочку платежа. Персонал грубый и не имеет необходимой подготовки, чтобы обеспечить хорошее обслуживание. Я никогда не буду звонить им для оказания услуг, и я предупреждаю тех, кто обращается к ним за услугами - есть и другие компании в районах Некуса и Рима.

Solarus - прекрасный интернет-провайдер. Я очень скучаю по ним, потому что они больше не обслуживают мой район. Техники всегда были вежливы и готовы помочь в решении любых вопросов. Что мне больше всего понравилось, так это то, что вам не нужно было разговаривать по телефону 5 минут, чтобы просто поговорить с реальным человеком ... а потом иногда отключались и приходилось начинать все сначала. Вы разговариваете с техником Solarus быстро, без лишних хлопот. Надеюсь, что волоконно-оптические линии, которые они проводят, когда-нибудь будут в моем районе. Я бы вернул их в мгновение ока. Ты получаешь то, за что платишь.

С Solarus и их сотрудниками приятно работать. У меня были различные отказы оборудования на протяжении многих лет, и каждый раз они быстро находили нужных людей в нужных местах для исправления. Немного дороговато, но быстрота и удобство работы с Интернетом и кабелем компенсируют это.

Готовясь к переезду в сельскую местность, ожидания моей семьи от Интернета были не очень высокими. Но Соларус нас сдул! У нас невероятно быстрое и надежное соединение всего за немного больше в месяц по сравнению с другими известными провайдерами в огромном городе. Они сделали сельскую жизнь намного более комфортной, чем мы ожидали.

И каждое мое взаимодействие, от планирования установки до получения технической поддержки, было намного лучше, чем у любого другого интернет-провайдера, с которым я когда-либо сталкивался. Все знают, о чем говорят, и не будут рассказывать вам о проблемах - вместо этого они решат их как можно скорее, даже не чувствуя, что вы обучаете техника.

Повышение с одной звезды, потому что Интернет перестал еженедельно отключаться. Все еще ужасная компания. Если у вас есть выбор, получить Хартию или буквально что-нибудь еще.

Джентльмен по имени Кевин пришел ко мне домой, чтобы решить нашу проблему с Интернетом, он сделал все возможное, чтобы заменить оборудование, заново выполнить проводку и переместить блок ротора. Спасибо, Кевин !!!!

Интернет и телефон почти никогда не работают, и я потратил больше времени на перезагрузку модема, чем это того стоило. За 110 долларов. в месяц это было так не стоит. Я плачу за 30 - 31 день обслуживания, а мой e - за 10 дней. Хотя служба поддержки клиентов и технические специалисты были великолепны, пока я не решил отключиться, они стали очень грубыми и ожидали, что я заплачу за отправку коробки обратно.

Очень хороший бизнес. Справедливое отношение к клиентам.

Лучшее обслуживание клиентов! Так приятно иметь возможность позвонить буквально в любое время и сразу же поговорить с человеком, который находится прямо здесь, в городе. Продажи, поддержка - все это выходит за рамки. Я люблю Соларус!

Медленный интернет, работает только половину времени

Интернет продолжает отключаться и никогда не подключается снова, пока я не перейду к параметрам Wi-Fi, не введу пароль и не подключусь. Он будет оставаться подключенным примерно в течение 1 часа, а затем снова отключится. Solarus - худшая интернет-компания, и позвольте мне добавить, что они немного завышены. Не проходите через них, если вы ищете нового интернет-провайдера, которым я буду заниматься !!! Человек, который пришел установить его, был груб, выполнил свою работу и сразу же ушел. У меня были вопросы, но он просто ушел.

Я люблю эту компанию. Они всегда работают с вами по любому вопросу вы можете иметь. Отличное обслуживание клиентов!

Худшая интернет-компания на свете. Я не могу смотреть фильм на Hulu, не перезапустив свой роутер 15 раз, а затем вы позвоните в службу поддержки, и служба очень грубая и совершенно не помогает. Хартия мыслей была плохой, но очевидно, что это просто общество, сегодня люди не получают то, за что платят.

Интернет очень медленный, но цена очень высокая. По той цене, которую я плачу за Интернет, он должен быть намного быстрее. Висконсин НЕ должен допускать интернет-монополий.

На протяжении многих лет у меня был опыт работы с довольно большим количеством провайдеров кабельного / интернет-телевидения после многих переездов (AT&T, Time Warner Cable, Comcast и т. Д.). И это были не самые приятные впечатления. В этих других компаниях меня отложили более чем на час, чтобы просто отменить, назначения для техников по обслуживанию, которые не явились, арендованное оборудование, которое не работало, контракты, по которым компания постоянно повышала цену и т.

Но теперь у меня потрясающая местная компания. Solarus - яркий пример того, каким должен быть кабельный провайдер. Никаких контрактов, никакого случайного повышения цен, никаких длительных разговоров по телефону, быстрого интернета и техников по обслуживанию, которым действительно не все равно. Недавно к нам в дом приехали два техника. Пол и Брэндон без колебаний помогли мне решить мою проблему, и они быстро сработали. Я не видел более удивительного обслуживания, чем с этими двумя сотрудниками. Я надеюсь, что все сотрудники Solarus такие же замечательные, как эти двое. Продолжай быть удивительным Соларус.

Solarus - плохая бизнес-компания. Их интернет-сервис даже не похож на то, что они рекламируют. Мы прошли через маршрутизаторы, они сильно отстают, они не могут обрабатывать более двух устройств, и они заставляют вас подписывать двухлетний контракт. Я бы порекомендовал вам поискать где-нибудь еще. Поверьте мне, мы закончили.