Justin Mathews

Отзыв на Solarus

Привет, Соларус,

Привет, Соларус,

У меня был просроченный платеж в размере 63,23, который должен был быть произведен в четверг, 28 сентября 2017 года. Если я не произведу платеж до этой даты, вы отключите мой интернет. Итак, сегодня, после того, как я закончил долгую работу, я снял со своего счета платеж в размере 63,23 и физически вошел в ваш офис около 3:15, чтобы произвести этот платеж. Затем мне сообщили, что у меня есть плата за повторное подключение в размере 26 долларов и сдачу. (Это больше, чем взимает электрическая компания за повторное подключение.) Затем я представил свой случай даме за стойкой, заявив, что я заплатил деньги в день, указанный Соларусом, и что, хотя я опоздал на час после очевидных 14:00. время отсечки, я не видел причин взимать колоссальные 26 долларов. Я также понимаю, что стоимость отключения и повторного подключения моего Интернета далеко не 26 долларов, так как Интернет отключается удаленно. Не говоря уже о том, что мне пришлось бороться зубами и гвоздями, чтобы снизить колоссальную плату за расторжение договора в 375 долларов до гораздо более разумных 228 долларов (228 долларов - это ФАКТИЧЕСКАЯ стоимость товаров и услуг со скидкой в ​​рекламном соглашении на 2 года, которое я подписал) , Я не прошу извинений, я не прошу вернуть свои деньги. Я просто хотел бы заявить, что всего за пару недель ваш персонал и практика ведения бизнеса снизили мое мнение об этой компании с отличного до крайне плохого. Простой акт выезда из вашей зоны обслуживания обошелся мне в колоссальные 228 долларов, а добросовестная оплата просроченного платежа обошлась мне еще в 26 долларов сверх этого. На данный момент я считаю, что деловая практика этой компании является крайне хищнической. Во время одного разговора с менеджером, который повторял эти проблемы, мне сказали, что модель вашей компании заключается в том, чтобы относиться ко всем клиентам одинаково. Что ж, мой ответ ей все еще в силе:

Вы не можете оправдать эту ужасную финансовую несправедливость, заявив, что ваша политика заключается в том, чтобы относиться ко ВСЕМ клиентам одинаково. Вместо этого, возможно, вам следует задуматься о том, как и почему ваша политика негативно влияет на трудолюбивых честных клиентов. Ваш первый и самый разумный вариант - как можно лучше отказаться от необходимости использовать такие действия, чтобы сохранить название вашей компании. Молва - такой же мощный инструмент, как и ваши рекламные схемы и хищническая финансовая практика.

Это все,

Джастин Мэтьюз

Переведено