Sue Palmer

Отзыв на Hilton Queenstown Resort & Spa

Серьезно разочарован. Забронировали две смежные ко...

Серьезно разочарован. Забронировали две смежные комнаты, так как мы жили с двумя детьми. Позвонили при бронировании, чтобы дважды проверить, подойдут ли нам номера. Мы приехали, но они ничего не знали о запросе и разделили наше семейное бронирование на два разных этажа. Оказывается, колл-центр находится в Куала-Лумпуре, и это безнадежно! Сотрудник стойки регистрации был очень смущен и мил, но не мог нас сдвинуть, так как других свободных мест не было. Видимо такие проблемы через колл-центр случаются часто. Мы остались в другом месте и не вернемся, потому что семья была так разочарована, особенно наш 11-летний ребенок, у которого это был день рождения.

Переведено