Hilton Queenstown Resort & Spa Обзор

Хорошие номера, немного кроличьих укрытий в движении

Первое, что нас оттолкнуло во всем опыте работы с Hilton, - это обслуживание и поведение персонала. Второе - это расположение. Это был наш первый визит в Квинстаун, поэтому мы виноваты в том, что не понимаем, как далеко это находится от города. Кроме того, в час пик добраться до любого ресторана можно за 45 минут. Бассейн был в порядке. В комнате было нормально. Обслуживание было лучше в домике, в котором мы останавливались, в нем были похожие номера и прекрасный вид на горы.

Здесь потрясающий опыт ... Я прохожу здесь стажировку ... Весь персонал очень хороший, услужливый и отзывчивый ... Я хочу, чтобы я мог работать здесь в будущем после завершения учебы

Хорошие просторные номера с приветливым, внимательным персоналом. Был очень разочарован завтраком "шведский стол", он был меньше среднего, с холодной резинообразной едой. Разочарованный, обнаружив, что в баре / ресторане не подают еду после 21:00, хотя он говорит, что открыт до 22:00. Паб Stacks также был закрыт в 22:00, хотя там сказано, что он открыт до «допоздна», а паб был полон. Обслуживание номеров было немного медленным, потребовалось 40 минут, чтобы доставить 2 холодных напитка. Также ситуация с парковкой немного неудобна.

Нам очень понравилось наше пребывание, хорошо присмотрел персонал

Отличный курорт. Так много стоит своих денег. Прекрасный вид. Лодка из Квинстауна. Немного сбивает с толку уровни, но так хорошо. Обязательно иди сюда.

Блестяще! Лучший вид в мире сочетается с превосходным сервисом.

Он слишком непрозрачен, чтобы видеть воду в бассейне. В бассейне с гидромассажем грязь плавает.

Фантастическое место. Абсолютно невероятно. Отличная еда и отличный сервис.

Очень нравится вид и отель! Так весело жаль, что я остался подольше!

Очень хорошо ... только отрицательная парковка, платная, а не на территории

Номер отличный. Однако есть ограниченная бесплатная парковка, и я чувствовал себя поспешным при регистрации. Человек, который нас регистрировал, почти не знает об отеле.

Абсолютно потрясающий сервис! Весь персонал очень дружелюбный и услужливый. Перейдите на пакет с завтраком! Столько еды в буфете, от бекона и яиц до мусели, блинов и фруктов и кондитерских изделий. Так много раз сотрудники старались изо всех сил для нас. Один раз, чтобы принести моим детям DVD-плеер с выбором фильмов, чтобы мы могли спокойно провести ночь в комнате. Честно говоря потрясающе !!!

Не могу достаточно отблагодарить персонал Хилтон Квинстаун. Мы были в медовом месяце, и он был особенным во всех отношениях. Спасибо за обновление! Очень рекомендую это место. Это немного дальше от Квинстауна, но до него легко добраться на водном такси. Замечательное место!

Это был лучший номер, который у нас был. Прекрасная спальня. Очень понравился камин. Очень хорошая ванная комната, и мы наслаждались видом на озеро.

Впечатляющее впечатление, намного ниже моих ожиданий от отеля Hilton. Я управляю отелями на протяжении большей части своей работы для таких брендов, как Sofitel и Marriott, и я ожидаю обслуживания, когда я являюсь клиентом. От регистрации в 17:00 вместо 15:00 до безличного выезда, когда даже не упоминается «как ваше пребывание?» пощадили, ничего хорошего сказать нельзя. Наш номер был «роскошной квартирой с 2 ​​спальнями и панорамным видом», на самом деле это была студия со светлой перегородкой между комнатами, не обеспечивающими приватности, и комнатой, утопленной в здании, вид был обрезан. Сильная клаустрофобия.
Все оплачивается дополнительно (Wi-Fi, обслуживание в номерах, парковка), что было бы хорошо, если бы услуга была предоставлена. Звонок на стойку регистрации или в ресторан был долгим опытом. В мое время стандартным было три кольца. В комнате не пылесосили, простыни не меняли всю неделю. По дороге в паб столы были пусты (зарезервированы) большую часть вечера, поэтому нам отказали. Я забронировал отель Hilton, потому что хотел профессиональное обслуживание. В следующий раз я буду знать лучше и просто останусь в AirBnB. По крайней мере, я знаю, чего ожидать.

Номера были очень хорошо спроектированы, но, вероятно, нужно обновить, чтобы соответствовать 5-звездочному рейтингу.

Нам очень понравилось наше пребывание, приятная тихая обстановка, дружелюбный персонал, ресторан на территории был отличным

Мне очень нравится этот отель.Удивительные спа-процедуры и массаж ... здесь чувствуешь себя принцессой.

Это наш второй раз, и мы останавливались на 3 ночи и наслаждались с семьей.
Но по сравнению с прошлым разом было не так хорошо, как в прошлый раз.
1 я нашел одну тапочку у кровати
2 чашки в номере не были чистыми (пятно от кофе или чая на дне чашек)
3 Морозильник не был чистым должным образом (Холодильник был чистым)
4 стула на улице не были чистыми (на них были старые птичьи пометы, поэтому нельзя было сесть)
5 Зеркало на дне шкафа было грязным
6 На картине на стене над столом было что-то черное, похожее на птичий помет (я не хотел смотреть на это внимательно)
7.Отель Hilton раньше предоставлял зубную щетку, но на этот раз нет
8 Каждый раз, когда я кладу шампунь и т.
все от этого падало.
Следует поменять держатель для душа, иначе их некуда надеть, поэтому мне приходилось поднимать их каждый раз, когда я их туда кладу.

Это мелочи, но на этот раз меньше чистоты по сравнению с прошлым разом.

Нам очень понравился завтрак и хорошие варианты.
Великолепное гостеприимство официантками!
В следующий раз я хочу, чтобы они принесли банан, рис, суп, кофе со льдом и т. Д.

Моя 15-месячная дочь поскользнулась в ванной, душевой.
И много плакала.
Надеюсь, в следующий раз отель предоставит нескользящий коврик и для малыша.

Anway, спасибо Team Hilton
нам понравилось оставаться на 3 ночи.

Прекрасное место для отдыха в Новой Зеландии. Виды из номера 104

Идеальный отель в прекрасном месте. Хотя это не в городе, виды здесь потрясающие, и это красивое тихое место. Вы можете заказать платное лодочное такси до Квинстауна или бесплатный трансфер от отеля, который вам необходимо забронировать. И спа-люксы, и апартаменты с 2 спальнями прекрасны. Бассейн идеален, вода теплая. Сауны не работали в течение недели, что немного разочаровало.

Приветливый персонал, качественная фурнитура и сантехника. Однако для пятизвездочного отеля и якобы роскошного номера с видом на озеро это было немного разочаровывающим. На самом деле мы были в одном здании от озера в довольно маленькой комнате, без кухонных принадлежностей, посуды и т.д. Очень дорогие дополнительные услуги, парковка 16 долларов в день и т. Д. Лучшее соотношение цены и качества в других местах Квинстауна.

Я не останавливался в Hilton Queenstown, но приезжал много раз по разным причинам. Имейте неприятный вид на удивительно большое количество комнат (бетонная подпорная стена). Вестибюль плохо освещен, и персонал часто бывает отстраненным и пренебрежительным. Однажды я ходил по вестибюлю почти 10 минут, прежде чем подошел сотрудник и спросил, не нужна ли мне помощь, чего никогда не случалось со мной в пятизвездочном или даже четырехзвездочном отеле.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОСТАВАТЬСЯ ЗДЕСЬ.

Я понимаю, что это тяжелое время для сектора гостеприимства, с COVID-19 и ограниченным количеством посетителей отеля в настоящее время, но мы были забронированы на выходные дни рождения Queen, и отсутствие обслуживания для всех отдыхающих в этот день было очень, очень огорчающе. Нехорошо видеть недостаток усилий, которые Hilton прилагает к своим местным (новозеландцам).

Нам пришлось ждать в очереди на регистрацию 30 минут, затем, когда мы заплатили за номер, они сказали, что нам придется немного подождать, пока наша комната будет готова, но они свяжутся с нами. Час спустя мы вообще ни о чем не слышали, поэтому решили снова выстроиться в очередь в службу поддержки и попросить полный возврат средств. Когда мы подъехали к стойке регистрации, нам предложили немногое, чтобы исправить наш опыт ниже среднего, кроме предложения более позднего выезда, который, как можно было бы подумать, вызовет те же проблемы на следующий день, когда отдыхающий пытается зарегистрироваться в их комнату.

Мы были не единственными в вестибюле, которым надоело отсутствие обслуживания и долгое ожидание, мы даже подслушали, как одна пара разговаривала с менеджером о том, что из их комнаты закрывается вид, хотя они просили номер с видом на Лейквью, и это было очень грязный - как если бы уборщик не смог закончить свою работу.

Для элитного отеля это определенно ужасно и, откровенно говоря, неприемлемо.

Что еще хуже, мне до сих пор не вернули деньги, хотя они смогли немедленно снять деньги с моего счета.

Расположение хорошее, с множеством удобств. Нам понравилось брать напрокат электрические велосипеды и прыгать прямо по велосипедной дорожке. Нам также очень понравился бесплатный трансфер до города. Завтрак тоже был восхитительным. Наша единственная жалоба заключалась в том, что где-то не было связи, и нам приходилось напоминать отелю, что у нас было 3 человека на завтрак, и он был включен (мы забронировали номер через турагента и купили завтрак в каждом месте, где останавливались заранее).

Повезло, что меня повысили. У меня был прекрасный вид, и огонь был прекрасен. Прекрасно для особой недели с мужем. Я действительно рекомендую, однако, ездить по Квинстауну, так как PT не такой доступный.

Место было отличным, с хорошим обслуживанием. Комната была большой и просторной. В ванной комнате был большой душ и красивая ванна.

4 звезды, потому что парковка затруднена из-за ограниченного количества свободных мест на стоянке. Пришлось припарковаться на вершине крутого холма ..

Вид великолепный, и персонал очень дружелюбный! Прекрасно провели время здесь, а также изучили окрестности!

Красивый вид на озеро и всего в 5 минутах езды от аэропорта.

Потрясающие виды. Отличная еда. Атмосфера горнолыжной деревни.

Отличный сервис и прекрасный номер с видом на озеро.

Красивый отель в прекрасном месте на берегу озера, достаточно далеко от города. Приветливый и внимательный персонал. 100% рекомендую, и мы вернемся!

Отель был восхитительным.
Расположение идеальное, хотя и не в центре Квинстауна. Это позволяет вам видеть виды, когда вы едете в магазины.
Номер был очень чистым, персонал был очень приятным, и в целом впечатления были потрясающими, очень рекомендую остановиться в этом отеле.

Замечательное место, фантастический персонал, очень услужливый и прекрасный.

В комнате с частным бассейном есть большой камин и царит атмосфера. Ужин был восхитительным, но на это потребовалось много времени. Есть несколько видов завтрака, и вкус невкусный, а с ужином разница большая. Стойка регистрации дружелюбная, а персонал говорит по-японски. Хотя расположение плохое, но при хорошей погоде видно звездное небо.

Номер был отличным, персонал был очень любезным на протяжении всего пребывания. У них есть сделка с водным такси, где поездка в город стоит всего 5 долларов (около 40 долларов за такси), что фантастически, и вы не можете превзойти виды. Никогда раньше не останавливались в подобном месте, отель Hilton установил чрезвычайно высокие стандарты.

Отлично, очень понравилось наше пребывание. Расположение на берегу озера очень хорошо оборудовано. Приятный профессиональный персонал.

Не оправдал ожиданий. Спа платный, и, на мой взгляд, на данный момент в Квинстауне можно найти намного лучше. Я бы не вернулся

Ожидал гораздо большего от 5-звездочного отеля Hilton. Чистый, ухоженный, с хорошим видом на озеро, но дверь была забита, и пришлось 3 раза возвращаться к стойке регистрации (им пришлось вызывать специалиста по обслуживанию и предлагать бесплатный ваучер на напитки в пабе, который находился недалеко от отеля) уборка номера не была сделана, хотя ее просили перед отъездом.

Хотел бы я остаться на все 2 недели на этом курорте, это было лучшее в нашей поездке с потрясающими видами и джакузи на нашей палубе.

Очень рекомендую остановиться здесь. Когда мы были там, было тихо из-за того, что Covid-19 опустошил рынок, но это мое место в ZQN.
В Wakatipu Grill есть отличная еда, Stacks хорош для нескольких сортов пива и с водным такси до центра города, что может пойти не так?

Определенно не 5 звезд! И не называйте это курортом! Это всего лишь многоквартирный дом со стандартными комнатами. В прошлый раз мы останавливались в Mecurie Resort. Это намного лучше, чем этот, хотя у него всего 3 звезды.

Останавливаться здесь на две ночи. Уже поменяли номер, забронировали номер с видом на озеро. Любой ожидает большего, чем могут предложить эти номера.

Мы живем в комнате с крошечными тараканами. Страшно для нашего малыша.

ужасное обслуживание, грязные номера, бассейн, ресторан и ужасная еда

Хороший номер и приветливый персонал. Зона бассейна могла быть улучшена, а также чистота. Также спортзал был шуткой.

Очень красивая двуспальная кровать и искусственный камин. Однако просмотры средние по цене. Я ожидал вида на залив почти за 300 долларов за ночь

Люблю это место! Забронировал номер на берегу озера и каждый день просыпаюсь с этим видом! Будет очень грустно уезжать, не могу дождаться, чтобы вернуться!

Замечательный отдых !!
Прекрасный отель, дружелюбный персонал и потрясающие впечатления - все в одном. Спасибо, Hilton Queenstown, за то, что сделали наше пребывание особенным и запоминающимся.

Очень профессиональный персонал и роскошный отдых. Был сразу испорчен, когда я приехал туда, так как наши номера не были готовы, поэтому в баре были предоставлены бесплатные напитки. Номер был чистым и безупречным. Удобства были чистыми и аккуратными. Недалеко от центрального делового района Квинстауна, и это здорово.

Очень хорошее место для отдыха. Ездил зимой и был очарован красотой на пороге. Его природа в лучшем виде в комфорте роскоши!

Прекрасно провели время на курорте. Комнаты хорошие и просторные. У нас был тот, с балконом. Зона бассейна хорошо подогревается и имеет прекрасный бассейн, парную и сауну.

** Завышенная цена ** Грязная ванная комната ** Персонал не заботится о каких-либо ОТЗЫВАХ от гостей, даже от генерального директора ** МНОГО людей НИЖЕ дали этому месту ((ОДНА звезда)) !!

НЕТ ОТВЕТА, НЕТ ОТВЕТА, НЕТ КОНТАКТА ?????

Какая ШУТКА для "5-звездочного отеля" !!
==============================

Путешествие с двумя маленькими детьми мы забронировали за месяц до прибытия, чтобы гарантировать раннюю регистрацию, зная, что у нас ранний рейс.

Когда мы приехали, наша комната не была готова, поэтому мы пошли в ресторан. Обслуживание было настолько медленным, что после более чем 45-минутного ожидания нам пришлось уйти и взять еду в другом месте.

Когда в тот день мы пошли на перепроверку, администрация попыталась перебросить нас в комнату побольше, потому что наша комната еще не была готова.

Это место - шутка, в кемпинге у нас был лучший сервис!

Честно говоря, быть Hilton немного разочаровывает, возможно, потому, что ожидания слишком завышены. Если это не верхний люкс, пейзаж за окном будет более общим. В отеле есть бесплатный бассейн и тренажерный зал. Конечно, удобства в доме по-прежнему очень удобные, а обслуживание продуманное.

Выглядит очень современно и по-новому. Расположен на частной земле.

Персонал, ориентированный на обслуживание. Прекрасные виды из гостиничного номера. Просторная комната.

Приятный отдых, красивые пейзажи, хорошее и разнообразное меню на завтрак

Использовал этот отель как стартовую площадку для движения по южной части острова. Удобное расположение на берегу озера (название?). Стоит две ночи. Хорошая цена и около 100 долларов за ночь.

Я выбрал гостевую комнату с видом на озеро, и этого мне было более чем достаточно. Понравилось, как ванна и душ были разделены. Парковка стоила 16 новозеландских долларов в день, но ничего страшного.

Множество удобств, которыми я не пользовался, но они есть.

Своему назначению выполнил и нареканий нет.

Отель новый и очень красивый. Место не хорошее, и я чувствую себя неудобно очень далеко от аэропорта с арендованной машиной. В этом районе нет магазинов, а ночью очень темно и страшно, так что гулять нельзя. Вы можете добраться до города на водном такси, но это стоит 10 долларов в одну сторону. Так как мой муж пьет, я не могу ездить в рестораны города на машине. Завтрак в ресторане в отеле был не очень хорошим, поэтому я не мог ожидать его ночью. В конце концов, я купил еду в супермаркете недалеко от аэропорта и ел ее в своей комнате. Район вокруг отеля Hilton очень простой, и по ночам здесь одиноко. В следующий раз сделаю гостиницу недалеко от города.

Я являюсь алмазным участником, но я не повысил категорию обслуживания, и мой поздний заказ был отклонен. Хилтон, который никогда не был отвергнут, очень трудно представить.

Немного устарел, но хорошее соотношение цены и качества и хорошее расположение. Дорого во время школьных каникул, но потом разумно. Короткая поездка в Квинстаун или сядьте на паром. Хорошие виды.

Чистый, современный, прекрасный вид, но он расположен за пределами главного района Квинстауна, поэтому не идеально

Это был наш первый раз, когда мы останавливались в Hilton, и я могу сказать, что они пытаются ограбить вас настолько, насколько это возможно! Парковка была платной, что было разочарованием, учитывая высокие цены на стандартный номер. Номера были в порядке, однако в номере не было питьевой воды, когда меня спросили, мне ответили, что это 5 долларов за бутылку, и если я не хочу платить за нее, я могу пить воду из ванной. Я останавливался на нескольких курортах и ​​в отелях по всему миру, это первый раз, когда меня попросили заплатить за питьевую воду! Настоящее разочарование, Хилтон, ни одна служба поддержки не вернется сюда снова!

Прекрасное место! Фантастический сервис! Мы останавливались здесь на 2 ночи в середине декабря, и нам очень понравилось. Это далеко от центрального делового района, недалеко от аэропорта. До аэропорта и обратно легко дойти пешком, но здесь нет асфальтированной дорожки, поэтому вы не можете тащить багаж. Ежечасно ходит водное такси от / до центрального делового района (около 20 минут) за 5 долларов в каждую сторону, когда вы показываете ключ от номера. Ресторан и бар Wakatipu Grill превосходны с прекрасным видом на горы. Парковка оплачивается только парковщиком.

Удобное расположение за пределами главного города, но недалеко от аэропорта. Водное такси отлично подходит для ужина и напитков. Отель новый, с отличными удобствами, но обслуживание оставляет желать лучшего. Уборка в лучшем случае средняя, ​​старые очки не протирали и входили без стука или стояли за дверью без стука, очень странно. Кроме того, бармен был грубым в винном баре. Очень разочарован персоналом почти на каждом шагу, что разочаровывало, потому что вид и сам отель были восхитительными.

Великолепный отель и расположение. Приветливый персонал и высокие стандарты чистоты. Единственным недостатком для нас было то, что нам пришлось внести залог в размере 200 долларов по прибытии, о котором мы не знали, который затем занимает 3 рабочих дня, чтобы отобразить его на вашем счету после вашего выезда.

Прекрасное место, отличный сервис, обязательно попробуйте их массаж, это действительно приятно

Расположение идеальное, дальше по дороге к городу, но близко к склонам и многому другому! Кроме того, вы можете добраться до центра города на водном такси и не беспокоиться о том, где припарковаться! Расположение рядом с озером потрясающее, есть небольшая тропинка, которая идет вдоль озера, и вы можете гулять часами! Или возьмите напрокат велосипед! Их номера приличного размера и идеально подходят для семей, так как в них есть отдельные комнаты, и у вас есть большой выбор ресторанов. Люблю это место.

Не слишком далеко от города, очень красиво и тихо, у него есть прямой доступ к водному такси, которое доставит вас в Квинстаун (10 долларов США в оба конца на человека). Хороший вариант, если вы не хотите найти парковку в Квинстауне. Я останавливался в отдельной спа-комнате, в ней есть спа-ванная, примечание: если вы останетесь в спа-салоне, забудьте о верхнем этаже. Все спа находятся на нижнем этаже, но вы все равно будете очарованы видом на озеро. И прямой частный доступ из комнаты к берегу озера!
Очень нравится наше пребывание, однако завтрак не такой большой, как я ожидал от 5-звездочного отеля. Можно улучшить больше

Приветливый и любезный персонал. У нашего люкса был прямой доступ к берегу озера и пешеходной дорожке. Расположение в более тихом районе озера делает этот отель больше похожим на курорт, чем на отель. Доступно множество хороших и разнообразных ресторанов

Отличный отель, улучшенный номер, и оно того стоило. Предлагали другой апгрейд, но его не было, даже несмотря на то, что на стойке регистрации это было разочаровывающе.

Мы останавливались в Hilton на 4 ночи и полностью наслаждались впечатлениями. Кровать была удобной, со вкусом оформленный номер, хорошие удобства с бассейном, джакузи, сауной и парной, бесплатный трансфер до города и профессиональный и дружелюбный персонал.

Очень приятно что есть машина
Я останавливался в резиденции, но она удобная и движение не слишком долгое.
Удобства тоже хорошие

В таком комфортабельном 5-звездочном отеле персонал действительно старается изо всех сил заботиться о вас. Бармен Клемент потрясающий, он очень талантлив, когда дело доходит до приготовления любого коктейля, который вы хотите! Номера очень чистые, как всегда в отеле Hilton, и завтрак был идеальным после ночи, полной алкоголя!

Мы здесь не останавливались, но пришли позавтракать в буфет после того, как друг порекомендовал его. Шведский стол был отличным! Не только прекрасная еда в самом буфете, но и шеф-повар приготовит вам яйца (жареные, омлет… как хотите) и блины на заказ. Очень рекомендую поездку только ради еды

Очень плохое пребывание ... две односпальные кровати, сдвинутые вместе, чтобы образовалась кровать размера «king-size», созданная для неудобного сна. Постоянный шум. Номера обслуживались один раз за мои три ночи. Они пришли после 16:00 в два дня после того, как я был занят весь день. Я ожидал, что комнаты будут осмотрены до вечера. Завтрак "шведский стол" тоже был очень средним, с не очень большим выбором. Учитывая, что до города можно добраться на водном такси, можно подумать, что обслуживание будет отличным. Но это исключительно плохо. Не остановился бы здесь снова.

Вполне возможно, что это один из лучших отелей Южного острова. Прекрасные виды. Мы возвращаемся

Большой. Виды захватывающие. Прекрасный ресторан и бары.

Я забронировал этот отель на свой отпуск, и он полностью испортил мою поездку.

Во-первых, телефон в номере не работает. Все, что мне нужно, я должен пойти на стойку регистрации, чтобы спросить - администратор извинилась и сказала мне, что они решат проблему с телефоном, но этого никогда не происходит.

Во-вторых, я заказал кровать размера «king-size», и когда я вошел в комнату, это были две односпальные кровати. Я спросил администратора, и он сказал мне, что кто-то пойдет в мою комнату и превратит две кровати в одну, а сейчас 16:00. Когда мы с партнером возвращаемся в 22:00, мы очень устали и хотели лечь спать, но когда мы идем в комнату, там все еще две односпальные кровати !!!
Мы должны снова пойти к стойке регистрации (потому что телефон не работает!), И администратор сказала нам вернуться и подождать, пока кто-нибудь придет.

Этот отель управляется плохо и ужасно - менеджеру обязательно нужно внести некоторые изменения

Не стоит тех денег, за которые мы заплатили. Плохая уборка номеров и пятна на ковре. Проблемы не были полностью устранены, несмотря на жалобу. Больше не буду останавливаться в «Хилтон Квинстаун».

Отличный отель, потрясающие виды, приятно быть за городом, тишина и покой

Отличный сервис, отличное соотношение цены и качества, чистые номера с красивым видом