Shelley Baldwin

Отзыв на QuEST

Регистратору нужно изменить отношение. Очень кратк...

Регистратору нужно изменить отношение. Очень кратко и снисходительно ко всем. Я пришел в 7:50 (думал, что они принимали пациентов старше 55 лет сначала в 8:00 - оказалось, что было 6 утра). Я сказал, что у меня приложение 11:45, но, поскольку я был там, я вошел в систему как войти. Экран сказал 10 мин. Подождите. Вскоре вестибюль заполнился множеством людей, у которых были назначены встречи. В 8:15 я спросил женщину, которая ждала меня до того, как я приехал, и она ответила с 7:10. Я спросил администратора, правильно ли в сообщении входа указано, что 10 минут - это правильно, потому что женщина ждала больше часа. Я спросил ее, будут ли меня вести в порядок или мне придется ждать, пока не будут выполнены все встречи. Она сказала, что да, мне нужно подождать. Она не предложила посмотреть, где я в списке ожидания. Я отменил свою прогулку и сказал, что вернусь в 11:45 прибл. так как мне нужно было приступить к работе. Когда я вошел в свою электронную почту на работе, в 8:40, он сказал, что они были готовы для меня как вход - в 8:23, примерно через 4 минуты после того, как я ушел! Мне нужно уйти с работы и сделать еще одно путешествие туда и обратно. Ужасное обслуживание клиентов.

Переведено