Lynn B

Отзыв на US Waterproofing

В мае 2017 года американские специалисты по водоне...

В мае 2017 года американские специалисты по водонепроницаемости установили водосток за пределами нашего дома, чтобы отвести воду из оконных колодцев и фундамента дома из-за затопления дождевой водой. У нас было два случая, когда дождевая вода все еще хлынула в подвал, так как это середина июля 2017 года, вода находится в том же самом месте, что и до начала работ. Поэтому, зная, что на их работу есть гарантия, я решил позвонить и посмотреть, не пришлют ли они кого-нибудь, чтобы разобраться в проблеме. Женщина, с которой я разговаривал в гарантийном центре, была такой грубой, саркастичной, снисходительной и вела себя так, будто я звонил неразумно, чтобы узнать о гарантии. Она хотела, чтобы я рассказал ей, почему в подвал все еще идет вода. Я дал ей всю возможную информацию о воде и местонахождении проблемы, но она все еще была очень неприятной и казалась очень расстроенной из-за того, что у меня не было опыта в моей проблеме с наводнением подвала. Звонил им, потому что понятия не имею об этих вещах, иначе я бы сам решил проблему. Мне пришлось в конечном итоге сказать ей, что то, как она говорила со мной, было неуместным. Затем я поговорил с руководителем, желая сообщить им, что у меня плохой опыт, но они также уволили меня, сказав, что это, должно быть, другая проблема, а не то, что они уже сделали. Мне пришлось настоять на том, чтобы кого-то отправили в наш дом, чтобы хотя бы посмотреть на это, но я мало надеюсь, что это будет полезно, поскольку все по телефону, казалось, думали, что проблемы были чем-то другим, чем то, что они исправили в первом место. Итак, мой вопрос к ним заключался в том, почему проблема не была решена правильно, если они могли определить это по телефону, даже не глядя ни на что. В любом случае, сток, который они сделали, очевидно, был ненужным, и тысячи долларов были потрачены впустую. В конце я скажу, что не очень доволен своим контактом с ними. Надеюсь, у вас будет лучший опыт.

Переведено