ST TA

Отзыв на Lexus of Maplewood

Пошел на регулярное техническое обслуживание, и я ...

Пошел на регулярное техническое обслуживание, и я показал агенту кусок пластика, свисающий с нижней части передней части автомобиля, и попросил его исправить это. Он сказал мне, что визит будет стоить около 200 долларов, затем через 20 минут он сказал мне, что нужно поменять радиатор и задние тормоза, а стоимость - 1600 долларов. Я поверил тому, что они говорят, и попросил его продолжить. Через 3 часа мне сказали, что машина готова. Я заглянул под машину, чтобы найти такой же болтающийся кусок! Агент, а не механик, предложил залезть под машину и поставить обойму! Я сказал ему, что мог бы сделать это дома, мне нужно, чтобы это посмотрел профессионал, как я просил раньше. Менеджер отвез меня в автомастерскую. Они подняли машину и обнаружили, что отсутствует вся нижняя передняя накладка. Механик сказал мне, что кто-то менял масло и забыл поставить его обратно! Я сказал ему, что никуда не пойду менять масло, кроме как здесь !! Менеджер сделал заказ на недостающую деталь. Я бы не обнаружил этого, если бы лично не пошел в магазин и не посмотрел бы сзади машины. Они посмотрели на это самостоятельно, и никто не обратил на это моего внимания. Кроме того, теперь, когда мое доверие исчезло, я попросил показать старый радиатор. Они показали мне их группу и сказали, что мой - тот, что наверху. Когда я попросил показать новый установленный, он указал на что-то в двигателе и сказал, что этого не видно, поэтому в основном невозможно подтвердить, что был дефект в радиаторе или что был установлен новый. Если предстоит капитальный ремонт, связанный с большими расходами, они должны предоставить владельцу возможность пойти в магазин, чтобы увидеть результаты ошибок и фактический дефект, когда это возможно. Мое доверие унесло ветром! Мне нужен менеджер сайта, чтобы связаться со мной по поводу этого инцидента

Переведено