Daniela Smith

Отзыв на Pella Windows and Doors - Char...

Мы купили дверь за 7000 долларов в мае. Пелла забр...

Мы купили дверь за 7000 долларов в мае. Пелла забрала половину денег вперед и с тех пор нас преследовала. У нас была установка 8/11. Они позвонили 8 октября, чтобы подтвердить встречу, но отменили ее утром 11 августа. С тех пор мы пытались позвонить, зайти в выставочный зал, мы оставили сообщения нескольким людям, чтобы узнать, когда и ЕСЛИ они когда-нибудь доставят и установят нашу дверь. Пока мы ни от кого не получили ответа, и никто не отвечает на телефонные звонки, когда мы звоним. К сожалению, мы совершили ошибку, заплатив чеком. 3500 долларов просто ушли. Я бы не рекомендовал никому покупать у Пеллы. У них не только плохое обслуживание клиентов, они забрали наши деньги, не предоставили услуги и продукты, за которые мы заплатили, и не отвечают на звонки.

ОБНОВЛЕНИЕ: они написали нам по электронной почте после того, как я написал этот обзор. Отправили нам те же номера, по которым мы звонили. Довольно бесполезно и предназначено только для того, чтобы нас успокоить. Нет фактического прогресса или информации. Они даже не пытались решить вопрос.

ОБНОВЛЕНИЕ: 30 октября мы наконец установили дверь (Пелла заявил, что дверь доступна для установки 26 октября, но мы не смогли указать эту дату). Монтажная бригада была потрясающей и (почти) заранее компенсировала боль, связанную с Пеллой. Я попросил скидку на дверь из-за стресса, связанного с процессом доставки, и Джейсон написал мне по электронной почте, что они дадут нам 465 долларов с двери. Конечно, полученный окончательный счет этого не отразил. Но это было легко исправить, мне нужно было только переслать его письмо в офис. Нам нравится дверь, и команда вышла из дома чище, чем нашла. Нам также нужно заменить все наши окна. Профессионализм монтажников заставил нас снова пройти через Пеллу. Но мы не уверены, стоит ли это хлопот по заказу и доставке продукта.

Переведено