Ariene Merkle

Отзыв на Gurney's Montauk Resort and Se...

Герни - прекрасный курорт! Мы с друзьями заброниро...

Герни - прекрасный курорт! Мы с друзьями забронировали номер на выходные в День Колумба, и это были действительно незабываемые впечатления. Место потрясающее, еда была восхитительной, ОДНАКО персонал и обслуживание были ужасными, поэтому я дал курорту только 2 звезды. С того момента, как мы зарегистрировались, мои друзья и я почувствовал себя нежеланным. Нас постоянно с любопытством спрашивали, были ли мы гостями курорта, что не произвело на нас лучшего первого впечатления. На следующее утро во время бранча наш официант забыл о нескольких заказанных нами блюдах, перепутал наши блюда и не извинялся. В итоге нам пришлось попросить менеджера принести нам чай после того, как мы попросили нашего сервера еще несколько раз, и она забыла. После бранча мы поехали в город, чтобы посмотреть на фестиваль! Наш водитель, Джеймс, был супер-симпатичным и милым! Затем мы решили спуститься в пляжный бар курорта, где наш бармен отказался показать нам меню / список коктейлей, потому что «они закрывались завтра, и было доступно только ограниченное количество напитков». Мы решили заказать по бокалу розы, и бармен сказал нам, что мы можем сэкономить, купив вместо этого бутылку, что в то время казалось отличной сделкой! Мой друг заметил, что менеджер бара заменил бутылку с серебряной этикеткой на бутылку с розовой этикеткой и передал ее бармену, но в то время мы особо не задумывались об этом. Наш счет за 2 бутылки обошелся нам намного дороже, чем предполагалось. Мы оплатили счет, и мой друг пошел к стойке регистрации, чтобы узнать, что случилось / была ли ошибка. Люси на стойке регистрации была замечательной. Она сказала моему другу, что позвонит менеджеру бара, чтобы во всем разобраться. Здесь я потерял всякое уважение к курорту. То, как менеджер бара разговаривал с моим другом по телефону, было ужасно !!!! Вместо того, чтобы выслушать ее и выразить какую-то озабоченность, он нагло сказал ей заткнуться и перестать повторяться !!! Я никогда не сталкивался с таким ужасным обслуживанием клиентов за всю свою жизнь! Она объяснила ему, что мы чувствуем себя обманутыми и заботимся не столько о цене бутылок, сколько о его скрытности и тени барменов и отказе показать нам меню. В конце концов они нашли для нас решение, которое было справедливым, но то, как с нами обращались, было совершенно неприемлемым. Ко мне намного лучше относились на гораздо менее престижных курортах. После инцидента с пляжным баром мы пошли в спа, который был прекрасен. Мы сделали косметические процедуры, расслабились в парной и наслаждались сидением у бассейна! После спа мы отдохнули к ужину на пляже Скарпетта. У нас был заказ на 8:30 вечера, но когда мы прибыли в 8:20, хозяин сказал, что они отстают, и ждать придется 40 минут !!! Мы сидели в баре и ждали около 30 минут, прежде чем сесть за стол, который был открыт все время (вставьте сюда закатку глаз!). Еда была фантастической, так что никаких жалоб здесь, кроме того, что довольно длинная очередь Разъяренные посетители стояли за нашим столиком у стойки администратора, явно расстроенные задержкой бронирования.

В целом поездка удалась. Моя подруга была рада, что Люси на стойке регистрации прислала на ее день рождения немного шампанского и клубники в шоколаде! Меня беспокоит только качество управления курортами. Казалось, что они плохо подготовились к праздничным выходным. Я определенно остановился бы у Герни снова, однако я бы предостерег всех, кто хочет бросить такие деньги, остерегаться некачественного обслуживания!

Переведено