Brett Stephen

Отзыв на Toyota and Scion of Lompoc

Shysters ... не всем в этом представительстве можн...

Shysters ... не всем в этом представительстве можно доверять. Недавно я купил Tacoma 2016 года выпуска от Lompoc Toyota. Я требователен к своим автомобилям и знаю, что, учитывая популярность Такомы, заказ автомобиля - единственный способ получить то, что я хотел. I Кабина доступа 4x4 с I4 и 5-ступенчатой ​​коробкой передач.
Итак, что касается первой проблемы в процессе покупки моего грузовика, то продавец Дэвид был слегка обескуражен моим нежеланием даже рассматривать одну из Tacoma на участке, но я настаивал, что хочу то, что хочу, и ничто меньшее не было бы приемлемым. Он перебил список опций, и 1 к 1 я сказал «нет» всему, а затем он сказал: «Хорошо, вы должны заказать кабину доступа с пакетом убеждения, если вы хотите сидеть сзади». Для меня это прозвучало странно и должно было поднять красный флаг, но Дэвид был милым и терпеливым, поэтому я поверил ему, это была полная наглая ложь, как я позже узнал от Toyota из Санта-Мария.
Проходит месяц, я с нетерпением жду прибытия своих грузовиков, я связываюсь с Дэвидом, чтобы узнать, есть ли у него какие-нибудь сведения о том, будет ли мой грузовик в этом месяце, он сказал мне, что узнает через 2 недели, приедет ли грузовик. первая партия 2016 года или если мне придется ждать еще месяц для второй партии. Я сказал ему, что не торопись, просто держи меня в курсе, чтобы я мог выставить свой 92 на продажу, как только у нас будет дата прибытия. Проходит 2 недели, и я проезжаю мимо автосалона по дороге на работу и вижу на участке Tacoma 2016 года, поэтому решаю по пути домой в тот же день заехать и посмотреть, знают ли они, когда приедет мой грузовик. Дэвид был не было, но менеджер по продажам Тед сказал мне, что Дэвид должен был позвонить мне ранее в тот же день, чего он не сделал (или, если он был, он не оставил мне сообщение), и сообщил, что мой грузовик не приехал, но они договорился об обмене транспортным средством с другим местным дилерским центром, который получил модель грузовика, которую я заказал, чтобы мой грузовик действительно был там примерно через 2 недели.
Перенесемся на полторы недели вперед. Я закончил работу как раз вовремя, чтобы добраться до автосалона за 20 минут до закрытия. Тед сказал, что я выглядел измученным, когда мы вошли в офис. Я объяснил, что подготовка к отпуску была долгой. После использования моего кредита он передал мне контракт на рассмотрение. Я спросил его, почему сумма платежа была почти на 50 долларов в месяц больше, чем я был процитирован, когда я заказывал автомобиль, хотя они обеспечили мне годовой доход на 0,6% ниже, чем он рассчитывал во время заказа. Оказывается, они добавили к контракту расширенную гарантию на 2100 долларов, даже не спросив, заинтересован ли я в этом.
Итак, неделю спустя я приезжаю домой и, сидя в AAA со своим страховым агентом, я впервые прочитал наклейку на окне (она была сложена и положена в перчаточный ящик грузовика продавцом вместе с инструкциями по эксплуатации. ), и я был шокирован, увидев, что на грузовик, от которого я отказался, было установлено дополнительное оборудование на сумму 889 долларов. и вариант стандартного оборудования, указанный на наклейке на окно, который не был установлен на грузовике. Я закончил, пошел домой и написал электронное письмо Ларри, менеджеру по обслуживанию клиентов дилерского центра, чтобы спросить его, почему мне не сообщили, что в грузовике, который они приобрели для меня, есть дополнительные функции на сумму почти 1000 долларов, которые я отклонил при заказе, и почему нет. Кто-то нашел время сказать, что грузовик, который мы вам купили, не совсем то, что вы заказали. Ларри никогда не удосужился ответить на мое электронное письмо, поэтому в следующий раз я попробовал Дэвида, продавца, и снова без ответа. Мало того, что я попался на удочку и переключился на этих аферистов, теперь они со мной не связываются. Наконец, я отправляю электронное письмо менеджеру по продажам Теду. Он ответил быстро, как будто он ждал меня. Он просто сказал, что это не его работа, чтобы сказать мне, что грузовик был не совсем тем, что я заказал, и я должен был взглянуть на наклейку на стекле, прежде чем подписывать контракт. Ему потребовалось несколько писем по электронной почте, чтобы, наконец, исправить отсутствующий вариант, и он заявил, что неточная наклейка на стекле не является их обязанностью, и мне пришлось обсудить это с Toyota USA, и он не будет делать ничего, чтобы помочь мне.

Переведено