John Baxter

Отзыв на Lightspeed POS

НЕ ДОВЕРЯЙТЕ LIGHTSPEED! Я НЕ могу этого подчеркну...

НЕ ДОВЕРЯЙТЕ LIGHTSPEED! Я НЕ могу этого подчеркнуть! Покупатель, будь осторожен!
Побывав некоторое время, я нашел Lightspeed, и мне очень понравился внешний вид их системы. Они выглядят как надежные POS-терминалы, они управляют сотрудниками и PO, у них даже есть надежная система управления запасами. Основное и единственное беспокойство, которое у меня было, заключалось в том, что он не будет интегрирован с нашей платформой электронной коммерции MIVA. Торговый представитель Lightspeed, с которым я разговаривал несколько раз, считал, что он связан с нашей платформой электронной коммерции. Для оформления сделки торговый представитель дал нам до конца месяца (4 дня) подписаться на скидку 20%. Поскольку моя компания уже серьезно рассматривала Lightspeed, и он посоветовал нам что-нибудь решить, если возникнут проблемы, мы подписали трехлетний контракт. Через неделю мне позвонили по поводу интеграции, чтобы помочь нам приступить к работе. В настоящее время мне говорят, что наша платформа электронной коммерции не поддерживает. Система совершенно бесполезна для нас без подключения к нашей платформе электронной коммерции. Узнав об этом, я пытаюсь связаться с моим торговым представителем, но без ответа почти неделю.
Наконец, я получаю электронное письмо от «менеджера по работе с клиентами», в котором говорится, что он хочет рассказать о том, что произошло. Звонок был коротким, он сказал, что исследует проблему и посмотрим, сможем ли мы разорвать контракт. На следующий день он перезвонил и сказал, что, похоже, торговый представитель никогда специально не говорил «Мы интегрируемся с Miva», поэтому мы не можем разорвать контракт, не взимая плату. Я чувствовал, что это приемлемо, поскольку я знал, что должны быть покрыты комиссии за транзакции по кредитной карте и тому подобное. Когда его спросили, сколько, он сказал, что перезвонит. На следующий день я позвонил для проверки статуса и тогда мне сказали, что мы рассмотрели ваше дело дополнительно и решили не взимать плату и не позволять вам разрывать контракт. В основном мы застряли на продукте, который не хотим и не можем использовать в течение 3 лет. Я попросил копию телефонных записей, к которым они отказали в доступе, затем сказал, что никто из них не сказал, что они могут интегрировать. Затем я попросил поговорить с боссом этого человека службы поддержки, после чего он сказал: «Я - босс». Сбитый с толку, я спросил, был ли он владельцем Lightspeed, на что он ответил: «Нет, но владелец не имеет дела с клиентами».
Я полностью уверен, что торговый представитель знал, что они не интегрировались с нашей платформой электронной коммерции. Я считаю, что они намеренно подтолкнули к закрытию сделки с расплывчатыми обещаниями что-то проработать, чтобы заставить нас подписать контракт и заблокировать нас. Их эффективность и сомнительные методы ведения бизнеса оставляют очень мало желаний и, прежде всего, указывают на то, насколько не- Этичная компания действительно является этичной. Верьте тому, что я сообщаю. Не доверяйте этой компании - остерегайтесь всего, что они вам говорят, и, прежде всего, если они настаивают на быстром закрытии сделки, есть вероятность, что они делают что-то сомнительное и не смогут выполнить то, что обещают.

Переведено