Brandon Johnson

Отзыв на ZUKU

Честно говоря, цена - единственная причина, по кот...

Честно говоря, цена - единственная причина, по которой я не оставляю только 1 звезду. По сравнению с зарубежными ценами, на самом деле довольно разумно получить телевидение и оптоволоконный интернет за 6000 в месяц. Однако обслуживание клиентов и поддержка через Zuku ужасны. Во-первых, оптоволоконный кабель, который висел у меня дома, был свободно протянут через деревья на моем участке. Вскоре ветка упала и оборвала линию. Кроме того, в первый раз, когда вышли установщики, они не установили ТВ-бокс, потому что они не видели телевизор, поэтому мне пришлось позвонить им, чтобы они вернулись. Теперь, за те 7 месяцев, что у меня была услуга Zuku Fiber, я не мог получить доступ к своей онлайн-учетной записи. Я обращался в службу поддержки несколько раз, и это не было исправлено. Я плачу вовремя каждый месяц, но у меня нет возможности увидеть или использовать свои очки лояльности. Совсем недавно я получил уведомление о том, что мои услуги будут остановлены, если я не заплачу больше денег. Оказывается, Zuku изменил стоимость своих тарифных планов, не уведомив об этом своих нынешних клиентов !!! Это ужасное обслуживание клиентов! Они заставили меня плохо выглядеть за то, что я не заплатил, но на самом деле они изменили свои цены. Почему бы вам не сообщить своим клиентам эту информацию заранее ?! Я несколько раз пытался использовать функцию чата на сайте, но не могу подключиться. Все в их сервисе так разочаровывает !!

Переведено