Josiah Botsford

Отзыв на Next Step Solutions

Наш опыт работы с NextStep Solutions Inc не был по...

Наш опыт работы с NextStep Solutions Inc не был положительным. Когда они встретились с нами и представили свои планы / систему, они предоставили гораздо более обширную систему, чем то, что они предоставили при запуске.

Я мог легко перечислить, сколько раз мы звонили / писали по электронной почте и получали ответ, что они понятия не имеют, как что-то произошло, откуда это пришло, почему это произошло и т. Д.

При звонке можно легко связаться с кем-нибудь ... Однако добраться куда-нибудь - это совсем другая проблема. Если возникает проблема, если они не управляют вашим компьютером по телефону в этот момент, у них нет информации в своей системе, показывающей, что произошла какая-либо ошибка.

У них отдельная биллинговая система, что доставляет неудобства. Количество ошибок, которые не являются ошибками, немного бесит. Часто возникает ошибка, когда вам нужно войти в саму службу и повторно установить флажки, которые система сняла, чтобы выставить счет. Если вы крупный бизнес, который рассылает счета / выписки, будьте готовы к шоку. У них их нет. Они кажутся искренне сбитыми с толку, когда мы связываемся с ними и запрашиваем заявление для отправки пациентам. Нам пришлось поговорить напрямую с инженерами и объяснить, что это за утверждение и как оно должно выглядеть. Они даже попросили нас прислать им прототип того, как, по нашему мнению, должно выглядеть утверждение.

В клинической системе мы попросили добавить опцию в форму перевода, и они сделали это огромной проблемой. Мы просто попросили добавить раскрывающийся список (этот раскрывающийся список существует в виджете выставления счетов, но вызывает ошибку, поскольку он недоступен в форме перевода), и они все еще не предоставляют его. Они сказали нам, что это может испортить многие вещи, и им придется над этим поработать.

В нашем учреждении у нас есть 2 предприятия, которым мы выставляем счета (одно занимается психическим здоровьем, другое - токсикоманией). У них нет возможности иметь 2 предприятия в своей системе. Мы должны вручную переводить пациента из одного бизнеса в другой, если он страдает психическим здоровьем или злоупотребляет психоактивными веществами. Они сказали нам, что это нельзя изменить, потому что это может испортить много вещей. В нашем предыдущем программном обеспечении с этим не было проблем.

По сути, если вы представляете малый бизнес, у которого нет необходимости когда-либо выставлять счет пациенту, тогда эта система должна работать на вас. Если пациенты не платят за все заранее, держитесь подальше. Невозможно даже возместить платежи, когда срабатывает страхование (мы должны составить список и указать, кому мы возместили расходы пациентам в связи с этим).

Переведено