Next Step Solutions Обзор

Наш опыт работы с NextStep Solutions Inc не был положительным. Когда они встретились с нами и представили свои планы / систему, они предоставили гораздо более обширную систему, чем то, что они предоставили при запуске.

Я мог легко перечислить, сколько раз мы звонили / писали по электронной почте и получали ответ, что они понятия не имеют, как что-то произошло, откуда это пришло, почему это произошло и т. Д.

При звонке можно легко связаться с кем-нибудь ... Однако добраться куда-нибудь - это совсем другая проблема. Если возникает проблема, если они не управляют вашим компьютером по телефону в этот момент, у них нет информации в своей системе, показывающей, что произошла какая-либо ошибка.

У них отдельная биллинговая система, что доставляет неудобства. Количество ошибок, которые не являются ошибками, немного бесит. Часто возникает ошибка, когда вам нужно войти в саму службу и повторно установить флажки, которые система сняла, чтобы выставить счет. Если вы крупный бизнес, который рассылает счета / выписки, будьте готовы к шоку. У них их нет. Они кажутся искренне сбитыми с толку, когда мы связываемся с ними и запрашиваем заявление для отправки пациентам. Нам пришлось поговорить напрямую с инженерами и объяснить, что это за утверждение и как оно должно выглядеть. Они даже попросили нас прислать им прототип того, как, по нашему мнению, должно выглядеть утверждение.

В клинической системе мы попросили добавить опцию в форму перевода, и они сделали это огромной проблемой. Мы просто попросили добавить раскрывающийся список (этот раскрывающийся список существует в виджете выставления счетов, но вызывает ошибку, поскольку он недоступен в форме перевода), и они все еще не предоставляют его. Они сказали нам, что это может испортить многие вещи, и им придется над этим поработать.

В нашем учреждении у нас есть 2 предприятия, которым мы выставляем счета (одно занимается психическим здоровьем, другое - токсикоманией). У них нет возможности иметь 2 предприятия в своей системе. Мы должны вручную переводить пациента из одного бизнеса в другой, если он страдает психическим здоровьем или злоупотребляет психоактивными веществами. Они сказали нам, что это нельзя изменить, потому что это может испортить много вещей. В нашем предыдущем программном обеспечении с этим не было проблем.

По сути, если вы представляете малый бизнес, у которого нет необходимости когда-либо выставлять счет пациенту, тогда эта система должна работать на вас. Если пациенты не платят за все заранее, держитесь подальше. Невозможно даже возместить платежи, когда срабатывает страхование (мы должны составить список и указать, кому мы возместили расходы пациентам в связи с этим).

Как поставщик решений Nextstep Solutions, мы обнаружили, что с ними очень легко работать на протяжении многих лет. Они всегда открыты для идей решений и маркетинговых идей. Это один из наших самых сильных партнеров.

Мы внедрили нашу систему Next Step EHR чуть больше года назад. Мы - местная некоммерческая организация, работающая по модели сверстников. Мы предоставляем услуги специалиста по поддержке сверстников и амбулаторного терапевта. Мы также работаем над несколькими грантами, которые включают большой объем документации и ведение дел. Мы также подотчетны нашим спонсорам, что означает, что мы проходим несколько ежегодных аудиторских проверок со стороны различных органов власти. По всем этим причинам нам нужна была доступная по цене, гибкая, доступная для аудиторов и удобная для пользователя система. Переход от полностью бумажной организации к полностью цифровой - это большой подвиг.

Брэд, Дэн и Дэйв из Next Step работали с нами более 5 месяцев над созданием системы, которая отвечала бы всем нашим потребностям, начиная от переносимых, распечатываемых и подписываемых форм. Нам нужны были формы, которые должны были подписать клиенты и практикующий врач, затем отправить руководителю для подписания, а затем распечатать, чтобы их можно было отправить в нужные места. Нам также нужен весь наш входящий пакет в системе EHR и чтобы он выглядел как то, что мы использовали, чтобы максимально упростить переход для наших разделителей. Они смогли помочь нам со всеми нашими нуждами. Единственное, что мы все еще пытаемся разработать для простых форм групповых знаков.

Они также помогли нам создать аудиторскую проверку, которую наши аудиторы могут использовать для доступа к диаграммам клиентов, которые им необходимо просмотреть. А недавно мы добавили Telehealth, срочно из-за COVID-19. Они смогли помочь нам запустить Telehealth в течение 3 дней.

И наконец, я хотел бы сказать, что с точки зрения серверной части создание и построение форм, добавление пользователей, программ и измерение результатов было невероятно простым. Мы можем продолжать расти, добавлять гранты, добавлять формы и программы, а также должным образом отслеживать и помогать практикующим специалистам обслуживать своих клиентов, напоминая им о сроках заполнения форм, звоня клиентам, чтобы напомнить им о встречах и текстовых напоминаниях. Мы также можем быстро распространять новые формы и процессы по мере их появления. Больше не нужно искать все старые бумажные документы и следить за тем, чтобы они больше не использовались!

Мы - компания среднего размера, занимающаяся поведенческим здоровьем, с более чем 300 сотрудниками и несколькими направлениями деятельности (например, амбулаторное лечение, кризисные ситуации, услуги на дому, временный уход, телездравоохранение). Мы используем решения Next Step Solutions в течение последних четырех лет, и это было единственное программное обеспечение, которое мы могли использовать во ВСЕХ направлениях нашей деятельности.
Они всегда предлагали отличную поддержку, открыты для предложений по улучшению, и они не ругают вас на каждом углу, как многие другие компании-разработчики программного обеспечения. Это программное обеспечение имеет огромную ценность по очень разумной цене.

Отзывчивость на запросы на обслуживание и простая настройка индивидуальной EHR для отдельных агентств.

Я люблю это. Надзор за победой? Почешите голову! Все! Вы позволите мне закончить учёбу сейчас !!! ??? Пожалуйста!

Никто не берет трубку. Цена за то, что вы получаете, абсурдна. Они не применяют чеки, которые вы им отправляете, а затем заявляют, что ваш платеж просрочен. Все их отзывы написаны их собственными сотрудниками. Абсолютный мусор.