Derek S

Отзыв на SunSail - Caribbean

Несмотря на то, что неделя прошла хорошо и Британс...

Несмотря на то, что неделя прошла хорошо и Британские Виргинские острова прекрасны, с Sunsail были некоторые существенные проблемы, которые мешали и уменьшали наш опыт.

Мы не смогли покинуть Sunsail примерно до 2:30 воскресенья 26-го из-за задержки брифинга и заправки лодки. По сути, мы потеряли целый день плавания из недельного отпуска. Весь процесс инструктажа по лодке и проверки на неделю был хаотичным. У многих других лодок вокруг нас была такая же проблема. Руководство Sunsail в гавани казалось невежественным и подавленным. Этому на самом деле нет оправдания ... Sunsail заранее знает, сколько лодок им нужно оформить в воскресенье утром ... насколько сложно заранее спланировать наличие достаточного количества персонала для проведения инструктажа / проверки и дозаправки своевременная основа?

Лодке не хватало крюка для швартовки и, что более важно, сигнальных ракет. К счастью, мы поймали это перед отъездом. Факелы - это требование закона для плавания на Британских Виргинских островах, и без швартовного крюка для швартовки нам пришлось бы ставить якорь каждый вечер.

Лодка была в относительно хорошем состоянии, но в каютах правого борта всю неделю пахло сливным баком. Не приятно!

На лодке было замечено несколько тараканов (отвратительно!) ... серьезная проблема, учитывая, что у нас на борту было недельное питание и не было герметичных контейнеров для открытых сухих товаров.

Генератор вышел из строя в первую ночь на выезде из Роуд-Тауна из-за неисправной крыльчатки, которую можно было бы идентифицировать с помощью надлежащего инструктажа по лодке и контрольного списка проверки. И когда мы в первый раз позвонили на номер службы экстренной помощи SunSail, чтобы сообщить о проблеме, никто не ответил! Мы наконец нашли кого-то, и на следующее утро они отправили ремонтный катер (ремонтная бригада была отличной)

Что еще хуже, мы подняли эти проблемы со службой поддержки SunSail, и они не удосужились решить (или даже не признать) проблемы. Хотя я бы определенно снова покинул Британские Виргинские острова, я, вероятно, не стал бы этого делать с SunSail, учитывая проблемы с инструктажем / проверкой, проблемы с лодкой и очевидное отсутствие озабоченности у руководства Sunsail по поводу этих проблем.

Переведено