Daryle Starks

Отзыв на MyLoanCare

Если бы я мог, я бы дал этой компании нулевые звез...

Если бы я мог, я бы дал этой компании нулевые звезды в обслуживании клиентов. Моя ссуда была в порядке с моей предыдущей ипотечной компанией, пока она не была продана LoanCare. У моей ссуды не было проблем, пока она не была продана LoanCare. У них худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Я прочитал обзоры и сразу же решил платить этой коррумпированной компании чеком каждый месяц вместо автоматического тратта из-за всех проблем, которые я прочитал с LoanCare, выводя средства со счетов людей по ошибке. Я продаю свой дом, а поверенный покупателя даже не смог дозвониться в службу поддержки, чтобы получить информацию о выплате, поэтому она спросила, могу ли я помочь. Это за шестнадцать дней до закрытия. Эта информация должна быть получена по электронной почте, факсу или через их неработающий веб-сайт. Отправил заявку по факсу и электронной почте. Я получил ответ, что это займет три рабочих дня. Через три рабочих дня я получаю ответ, в котором говорится, что они не смогли предоставить информацию, потому что мой адрес электронной почты был устаревшим. Итак, мне пришлось снова позвонить в службу поддержки и ждать почти тридцать минут, пока кто-нибудь возьмет трубку. Как только я наконец смог поговорить с представителем службы поддержки клиентов, я объяснил свою ситуацию. Он объяснил, что юристу необходимо предоставить надлежащее разрешение, которое сейчас не имеет значения, потому что я подаю запрос. После всего этого разговора представитель службы поддержки даже не попросил убедиться, что моя электронная почта актуальна. Мне пришлось попросить его убедиться, что моя электронная почта актуальна. Это было не правильно. Он сказал, что изменил это. Я сказал, чтобы убедиться, что вся моя информация актуальна, чтобы я не получил еще одно электронное письмо с просьбой подождать еще 3 дня. Как только я получу эту информацию, представлю ее поверенному покупателя и продам этот дом, я буду свободен от этой ужасной компании. Подобные компании могут существовать в штатах и ​​предоставлять клиентам услуги категории «одна звезда» без каких-либо последствий. Я куплю дом напрямую у продавца, чтобы больше никогда не иметь дела с этой компанией. Эта компания играет с деньгами и инвестициями людей так, как я никогда не испытывал. Удачи всем, кто еще имеет дело с этой компанией. Будьте бдительны и ЧИТАЙТЕ свои заявления каждый месяц, потому что, если вы этого не сделаете, вас облажают. У меня никогда не было проблем с моей предыдущей ипотечной компанией. У LoanCare есть специальный человек социальной поддержки, который проходит через все эти негативные отзывы, пытаясь помочь. ИСПОЛЬЗУЙТЕ КОМПАНИЮ, и ваша работа станет намного проще. Проблема с тем, как ваша компания обслуживает своих клиентов. Если вашей компании требуется вторичный субъект внутри компании для решения проблем с клиентами, значит, основная проблема связана с вашей компанией. Исправьте эти проблемы, и вы можете получить от меня дополнительную звезду. Надеюсь, менее чем через две недели я буду освобожден от этой ссуды и мне больше никогда не придется иметь дело с этой компанией.

Переведено