MyLoanCare Обзор

Ужасное обслуживание клиентов. Не пришлось долго ждать, но когда я представил свою проблему, мне сказали, что это не проблема Loancares. Эту компанию нужно закрыть.

Очень переименован и готов ответить на мои вопросы
Спасибо

У нас случился сильный шторм, который нанес нашему недавно построенному дому 30 тысяч повреждений. Нам пришлось отправить наш чек в Loancare для подтверждения, НО они не будут платить нам деньги, чтобы заплатить нашему подрядчику за ремонт. У нас НЕТ сайдинга с двух сторон нашего нового дома, и даже несмотря на то, что они подтвердили, что ошибка была на их стороне, у нас все еще НЕТ ПРОВЕРКИ. Ужасная компания, с которой мне пришлось иметь дело, сегодня меня 5 раз "отключали". Можно с уверенностью сказать, что мы свяжемся с кем-то еще, как только сможем, и НИКОГДА никому не будем рекомендовать эту компанию.

Ужасная компания! И это красиво. У меня была ипотека почти 6 лет, и я ни разу не пропустил платеж. Я недавно продал свой дом, и во время закрытия сделки мой адвокат отправил в кредитную службу чек на выплату. Через неделю мой поверенный уведомил меня, что чек так и не прошел. Затем началась кропотливая задача - неоднократно связываться с представителями службы поддержки клиентов. Они сказали, что никогда не получали посылку, для которой у нас был номер для отслеживания UPS, для которого было указано, что она была доставлена ​​и получена с указанием времени, даты и человека. В Loancare сказали, что не смогли его найти. К этому времени мой расчетный счет уже не был хорош. Но они сказали, что заблокируют счет, пока он не будет решен. Я предположил, что они искали мой чек, но ошибался. Я получил проценты и понизил кредитный рейтинг на 75 пунктов, и я все еще имею дело с этими хулиганами. Они не должны иметь дело с большими суммами денег! В конце концов, мой адвокат связался с сотрудником отдела кадров вместо колл-центра в Аризоне. Они признались, что нашли пакет, но при вскрытии чека в пакете не было. Это ложь, у моего адвоката есть фотография чека и конверта. Я думаю, они пытаются скрыть мой чек. Итак, теперь, когда они признались в этом, мой адвокат отменил чек и отправил перевод для выплаты ссуды. Я все еще нахожусь в процессе очистки своего кредита. Это был двухмесячный кошмар. Я застрял и не могу купить новый дом со своим женихом, пока это не прояснится. В настоящее время я подаю жалобу в Бюро финансовой защиты потребителей. Я призываю всех, у кого есть проблемы, сделать то же самое.

Мы уже более двух лет пытаемся исправить нашу учетную запись. Они хотели доказательства домовладельцев, мы их отправили. Сказали, что не получено, отправили еще раз, отправили подтверждение за 2016-2018 гг. Тем не менее деньги были помещены на условное депонирование для оплаты услуг по страховому кредиту - в этом НЕ было необходимости. Они приняли наши платежи, применили их к условному депонированию, заявили, что они освободили условное депонирование. Поскольку мы уже сказали, что мы не заплатили за двухмесячную ипотеку, потому что платежи были переведены на условное депонирование, а не на наш платеж по ипотеке. Мы снова заверили, что будет проведен анализ условного депонирования и деньги будут переведены на условное депонирование. Я изнурен. Где два месяца нашей оплаты? Почему они не вложили наши деньги в правильное место? Я разговаривал со страховым отделом LOANCARE, они понятия не имеют, что происходит. Теперь нас заверили, что деньги будут отправлены нам в виде чека для того, что было депонировано LOANCARE, и он должен был быть освобожден. По крайней мере, им было все равно, а обслуживание клиентов - нет. Они фактически повесили трубку, поспорили и отказались принимать платежи. Пришлось обратиться к юристу. Если эта компания возьмет на себя вашу ссуду, быстро изменитесь. Посмотрите на BBB, одиннадцать страниц плохих отзывов. Так обидно !!!!

Я не могу ни с кем связаться и не могу создать учетную запись для выплаты ипотечного кредита. Зачем TIAA Bank сотрудничать с ними ?!

Эта ужасная компания взяла на себя нашу ипотеку много лет назад. Напутала с уплатой налогов и вынудила меня рефинансировать. Теперь я подошел к своему дому и обнаружил, что они никогда не подавали уведомления об удовлетворении, требуемого по закону. Мои средства от продажи хранятся на условном депонировании из-за их ошибки. Оставив мою семью без крова. Обзвонили более 36 раз и никуда не денутся. Стоит мне тысячи. Наихудшая ситуация и возможная компания.
Сейчас я нахожусь в процессе связи с новостными агентствами, чтобы показать, как их ошибка заключается в том, что моя семья остается без крова, живет вне нашего внедорожника и не желает помогать. Я также буду требовать компенсации в судебном порядке.
Это плохая шутка. Единственный реальный ответ, который я когда-либо получил, - это почти мгновенный ответ на этот обзор.

отказываться принимать ежемесячные платежи и взимать с вас штраф за просрочку платежа за то, что они не снимают его с автоматических платежей. Тогда откажитесь от уплаты пени.
Происходит каждый месяц. Веб-сайт - это шутка, и он тоже никогда не работает правильно.

Я прочитал предыдущие обзоры, которые вызвали у меня скепсис. Моя ссуда была недавно получена ими у USbank, и до сих пор они были отличными. У меня нет претензий. Они очень доступны, полезны и свяжутся с вами. Все идет нормально.

Очень разочарован обслуживанием или отсутствием там полученного, и я почти уверен, что это неэтично и незаконно во многих штатах. Нам посчастливилось поговорить с кем-то, кто понимал, почему оказалось, что наша учетная запись задерживается (они не принимают частичные платежи, мы платили раз в две недели), однако мы узнали, что что-то не так со счетом условного депонирования. Человек, помогавший нам, заявил, что их не будет в офисе в течение следующих нескольких недель, но мы должны получить возмещение со счета условного депонирования и отправить его им. Что ж, этот человек вернулся к работе, но его не удалось дозвонить по телефону, а все остальные, кажется, слишком напуганы ее записями, чтобы пытаться помочь. Вот тогда мы сможем достучаться до живого человека. Время удержания / ожидания недопустимо. Как кто-то может работать и удерживать кредит ?! Нам определенно необходимо объединиться и изучить наши возможности как потребителей, потому что в конечном итоге компания получит прощение или выкуп, а потребители пострадают от штрафов и лишений права выкупа из-за отсутствия опыта, заботы и помощи, предлагаемой в рамках предоставления ссуды. Я буду изучать, какое агентство может помочь.

Прочитав отзывы, я опасаюсь, что моя ссуда была продана только для обслуживания этой компании. Когда я звонил, автоматическая система подсказок обвела меня кругами и, наконец, сказала, что впереди меня 28 звонящих. Это абсурд, у меня нет времени так долго сидеть и ждать. Судя по другим отзывам, похоже, что моя ссуда будет просрочена с момента ее погашения 1го числа. К счастью, у меня есть подтверждение доставки моей почты USPS, показывающее, что она прибыла 1-го числа, что не оставляет возможности оплатить ее вовремя. Большинство компаний по обслуживанию ссуд дают пару дней, надеюсь, то, что я прочитал, не соответствует действительности, и есть льготный период.

На обработку платежа у них уходит более 15 дней. Вы не можете легко связаться с реальным человеком. Мое обычное время ожидания в сети - 45 минут. Это не преувеличение. Это если я не получаю номер, по которому он постоянно занят, или просто вешаю трубку. Я так надеюсь, что моя ипотека будет продана более выгодной компании. Ужасная поддержка.

я никогда не смогу ни с кем поговорить ... отправил мой пинт за август 2020 года, не появился до января 2021 года .. Обслуживание клиентов - самое худшее, что я когда-либо видел !!

Было смешно, что они забыли оплатить нашу страховку домовладельцев из нашего условного депонирования, и им потребовались месяцы, чтобы исправить это, наш платеж сильно вырос, никого не волнует Я не могу дождаться, пока эти люди продадут наш жилищный заем или я закончу свое рефинансирование и надеюсь, больше никогда не придется с ними иметь дело !!!!!!!

обслуживание клиентов ужасное и несанкционированные платежи снимаются с моего счета.

один просроченный платеж, и они просят мою собственность, оставляя письма о потере права выкупа посреди ночи, их веб-сайт работает 10% времени, и это когда они получают вас с пени за просрочку, когда вы жалуетесь на веб-сайт, они ничего не делают , если бы мы в то время провели более качественное исследование, мы бы никогда не выбрали эту компанию.

Если бы можно было дать отрицательные звезды, они бы это сделали. Это самая худшая компания во всем мире. Они ужасно плохо обслуживают клиентов, ужасно выполняют свои обещания, и кажется, что они даже не знают, что делают. Я пытался убрать свой PMI из ипотечного кредита, поэтому я получил оценку, и мой LTV составляет 76%. Я не ожидал никаких проблем, а затем я получил письмо по почте, в котором говорилось, что они отрицали мое падение PMI. Они заявляют, что, поскольку я получил оценку, мой LTV должен составлять 75%. На HUD.gov нет ни одного места, где я разговаривал, и ни один другой банкир, с которым я разговаривал, не мог выяснить, откуда они берут эту информацию. Когда я звоню, чтобы поговорить с кем-то, у их отдела PMI нет телефонов для перевода. Я чувствую, что это компания, которую Леонардо Декаприо основал в «Волке с Уолл-стрит», отказываясь от призывов кражи денег у людей. Это абсолютно худшая компания на планете, и я хотел бы избавиться от своей ипотеки через них, но у меня действительно хорошая ставка. Я так зол на кредитную компанию за ее продажу этим ламозоидам.

Ужасное обслуживание и ужасный сайт. Ни сайт, ни оплата по телефону не позволили мне произвести оплату по ипотеке. После того, как я просидел в ожидании более часа, только для того, чтобы быть немедленно переведенным любым ответившим, буквально представители одного и того же отдела пытались отправлять меня туда и обратно, я наконец нашел кого-то. Она настаивала на том, что, хотя она знала о том, что сайт и портал оплаты по телефону не работают, они должны были взимать с меня дополнительную плату за обработку платежа. Мне это кажется преступлением! Так расстроен, что моя ипотека была продана этой мерзкой, ужасной, нечестной компании.

Пожалуйста, не занимайтесь бизнесом по ссуде, моя ипотека была недавно продана этой ужасной компании, они перестали принимать мои платежи, поэтому они могут выставить мою семью на улицу, они хотят мой дом больше, чем деньги. к счастью, я нахожусь в одной лодке с сотнями других семей, и бюро по делам потребителей помогает нам дать отпор (посмотрите другие отзывы, я один из многих домовладельцев с такой же проблемой)
Недавно они сказали нам по телефону, что мы можем отправить сертифицированный чек в соответствии с их планом погашения, но они могут держать его до тех пор, пока они хотят отсрочить нам еще один месяц.

Я бы даже не дал этой компании 1 звезду. Чтение обзоров здесь или просто повторение. Купили новый дом, потом им продали мою ссуду. Худшая компания, с которой мне приходилось иметь дело. Случайные 5-6000 добавлены к нашим займам. Не желают помогать клиентам, которые никогда не опаздывали на 30 дней. Невозможно получить другую кредитную компанию для помощи в получении нашей ссуды, потому что они продолжают уничтожать мой кредит каждые 2 месяца

Туман раздражает бесполезных людей, с которыми я когда-либо имел дело!

Я потерял доступ к моему онлайн-аккаунту много лет назад, и никто из этой компании не мог понять, почему, поэтому я перевел свой платеж на автоплату. Рефинансировал мою ссуду и потребовал, чтобы моя автоматическая оплата была остановлена. Никаких изменений не было внесено, и с моего счета вышли тратты на автомобиль стоимостью 1800 долларов, и эту компанию НЕВОЗМОЖНО заполучить. Они не могут законно удерживать деньги, они должны их вернуть, но, судя по моему предыдущему опыту, сейчас мне предстоит нелегкая битва за то, чтобы вернуть свои почти 2 тысячи долларов. По возможности избегайте LakeView и LoanCare.

Джастин прошел! Я даю Джастину и защитникам клиентов 5 звезд. Кредитный другой по-прежнему находится на уровне 3. Мы посмотрим, как это будет развиваться, и, возможно, я смогу его увеличить. Вот почему они на 4.

Итак ... После разговора с Джастином Джонсоном, защитником клиентов Loancare, я могу сказать, что я был впечатлен их ответом. Джастин был великолепен во время нашего звонка. Он подробно описал ситуацию, признал допущенные ошибки и до сих пор делал то, что обещал сделать (отправил электронное письмо в кредитное бюро, чтобы исправить допущенные ошибки, отправил мне письмо в мою пользу и отменил некоторые из гонорары он мог). Я был шокирован его отзывчивостью, вежливостью и сочувствием к моей ситуации. Теперь у меня есть обзор, который я увеличил до 3 звезд, но если мой кредит будет исправлен, он повысится. Спасибо, Джастин, но если у вас возникли проблемы, и обычная служба поддержки клиентов не помогает, я предлагаю обратиться к адвокату по работе с клиентами. Еще не все...

-Оригинальный пост-
Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Loancare отправила неверный номер счета в мой банк, и в результате наш банк отменил транзакцию. Я слишком поздно заметил, что деньги не вышли из моего банка, поэтому позвонил и был проинформирован об ошибке. Затем они повторно отправили транзакцию в мой банк и позвонили мне через неделю, чтобы сказать, что мой банк снова отказался от нее. Я в третий раз согласился отправить платеж. Сегодня я узнал, что второй раз все в порядке, и теперь у меня будут два платежа по ипотеке, которые будут сняты с моего счета менее чем за неделю. Никто не может сказать мне, в чем проблема, и мой кредитный рейтинг получил ОГРОМНЫЙ удар !!!! Я все время прошу поговорить с руководителем, и никто не может со мной поговорить. Я не из тех, кто обычно оставляет отзывы, но это нелепо и вызывающе ОСТОРОЖНО ПОКУПАТЕЛЯМ.

Наша ипотечная ссуда была продана этой компании, и это была кошмар! Это худшее обслуживание клиентов !!! Удачи в попытках с кем-то поговорить, и когда вы наконец поговорите с кем-то, они такие грубые и бессознательные !!! Если ваш кредит будет передан этой компании, либо расплатитесь с домом, либо рефинансируйте в другой компании!

Большая часть обслуживания клиентов - это шутка. Я никогда не имел дела с компанией, которая отказывалась с вами работать. Все, что я продолжал слышать, это то, что мы НЕ МОЖЕМ этого сделать, или вы НЕ МОЖЕТЕ этого сделать. Ни разу не сказали, что мы можем вам помочь. Эта компания - худшая компания, с которой мне когда-либо приходилось иметь дело. Когда вы просите поговорить с руководителем, они сказали, что мы НЕ МОЖЕМ этого сделать, но кто-то перезвонит вам через 24 часа. Ну, никто не перезвонил в течение 24 часов. Я бы поставил им отрицательную звездную оценку, если бы это было возможно.

Ужасно, ужасно, как могут существовать такие компании. Они сказали, что выплаты через условное депонирование занимают 3 дня, я отправил запрос 26 апреля, сейчас 3 мая по-прежнему нет никаких признаков выплаты, не беспокойтесь об их обновлении, которое, по их словам, продлится дольше, вы имеете дело с срочные услуги, мусорная компания

Абсолютно худшая компания и никакого обслуживания клиентов. Чрезвычайно долгое время ожидания, отправляйте вас туда и обратно, откажитесь от звонков. Они принимают платежи даже после того, как вы отменили платеж и выплатили ссуду, а затем говорят, что возместят вам деньги после нескольких прерванных звонков и ждут на линии более часа. Что еще хуже, они сразу же отправят вам письмо с просьбой о рефинансировании у них, но вы не получите чек на возмещение в течение нескольких месяцев.

У меня была проблема с ними, но они ее разрешили. На это у них ушло много времени, но я не знаю, как работает индустрия обслуживания ипотечных кредитов, и какое расточительное и бессмысленное нормативное бремя они несут, поэтому я предоставлю им право сомневаться. Они решили проблему хорошо, это заняло время.

Ужасное обслуживание.

Если с вашей учетной записью что-то пойдет не так, даже если что-то вообще, они заблокируют вас на онлайн-портале, чтобы у вас не было никакой информации, и потребуют, чтобы вы позвонили в In и подождите в течение получаса.

Они звонят вам, но просто отправляют им автоматическое сообщение. Затем вы получите сообщение о том, что у них много звонков.

Они используют любые предлоги, чтобы задержать платежи и заявить, что вы просрочили ... они вносят изменения, не сообщают вам, затем возвращают все ваши переплаты в течение трех месяцев и сообщают, что вы просрочены на 120 дней, потому что это не согласуется.

Если вас просят рефинансировать по более низкой процентной ставке, не делайте этого. Процесс был ужасным, и теперь я снова заперт. Я должен был пойти куда-нибудь еще.

Я подумал, может быть, если я смогу заставить их присылать мне мои отчеты по электронной почте каждый месяц, я смогу лучше отслеживать это, и все не пойдет не так, как в прошлый раз, поэтому я позволил им рефинансировать это. Я до сих пор не могу заставить их присылать мне выписки по электронной почте. Я живу в страхе, что они собираются что-то изменить, а затем не применять мои платежи, потому что это не согласуется.

Я писал по электронной почте и звонил, прося информации о том, как сделать мой первый платеж. Наконец они прислали мне выписку, в которой указывалось, что оплата должна быть произведена на месяц позже запланированного срока. Я позвонил и проверил. Начал производить платежи, для удобства округленные в большую сторону.

Однажды, через 3 месяца, они решили, что я пропустил платеж подставной корпорации, которая держала мой счет за тот потерянный месяц, о котором я спрашивал. Они отметили все мои платежи как несогласованные и сообщили, что я просрочен на 3 месяца.

Никакой этики. Никакой ответственности.

Я получил все платежи, отправленные в течение нескольких месяцев, теперь неправильно распределены. Каждый раз, когда я звоню, другой «супервайзер» обещает исправить. Каждый раз ничего не происходит.

Так что прямо сейчас я в настоящее время нахожусь в ожидании СНОВА, ожидая, что другой руководитель даст еще одно обещание. И мой счет указан как просроченный по платежам, в то время как они держат несколько тысяч долларов в «резерве», вместо того, чтобы применять их к платежам.

Единственный человек, который, кажется, морально заинтересован в исправлении моей учетной записи, - это Шерил из отдела коллекций. К сожалению, она не в состоянии сделать все сама. Это должен исправить сотрудник по обслуживанию клиентов ... Знаете, те, кому ВООБЩЕ наплевать

Никогда не пытайтесь получить ссуду через эту компанию. Они полный мусор. К сожалению, эти клоуны выкупили нашу ипотеку, и у нас не было ничего, кроме неприятностей и плохого обслуживания клиентов.

Я узнаю, что они либо некомпетентны, либо неэтичны ... возможно и то, и другое. Они приобрели мою ссуду в июле. Они утверждают, что не получили все документы от предыдущего кредитора примерно до октября, но в это время я пытался внести изменения и начал процесс с первоначальным кредитором. Им потребовалось более 4 месяцев, чтобы сказать мне, что они не могут изменить ссуду. Почему это заняло столько времени ??? Конечно, во время периода модификации они не хотят, чтобы вы производили платежи, потому что это говорит о том, что вам не нужна помощь. А это значит, что это попало в мою кредитную историю как просроченные платежи на 5 месяцев. Они сообщили, что процедура обращения взыскания не началась, так что я мог заплатить просроченные платежи, если я намеревался сохранить дом. Это вторичный дом, поэтому я решил его продать. Я получил немедленное предложение о покупке дома наличными в течение нескольких дней, и мы должны были закрыть его 30 декабря. Я связался с ними, чтобы сообщить им, что у меня есть контракт на собственность и дату закрытия, чтобы они не начали процесс потери права выкупа, поскольку он будет выплачен в течение 2 недель. Они сказали, что это не началось, поэтому они отметят, что я продаю 30-го числа. Титульная компания и я потребовали выплаты 20 декабря. Мне приходилось звонить по этому поводу несколько раз, и мне всегда говорили, что он обрабатывается и будет отправлен к концу работы. Перенесемся во вчерашний день, а титульная компания все еще не получила выплаты. Я связался с LoanCare и сказал им, что мы должны закрыть это утро менее чем через час, и нам дали отговорку за эту выплату в течение 10 дней, но мы так и не получили ее. Они говорят мне, что моя ссуда была отправлена ​​поверенному по выкупу в субботу, 28-го, и мне придется получить от них выплату! КАКИЕ??? Таким образом, в основном они задержали выплату и поспешили собрать документы для отправки поверенному по выкупу, в попытке, я уверен, собрать больше денег, добавив дополнительные сборы, проценты и возможность потери дома, чтобы они могли перепродать . Какой бы ни была причина, это неэтично, когда я вчера мог исправить дефолт по всей ссуде, и не было бы причин для обращения взыскания. Теперь я нахожусь в подвешенном состоянии, ожидая, когда они пришлют номера адвокату, прежде чем я смогу закончить. Я даже говорил с ними в субботу о выплате, очевидно, когда они планировали отправить мой файл адвокату, и служба поддержки сказала, что оно обработано и титульная компания получит его в понедельник утром. Они лжецы и неэтичны, поэтому, если вам не нужно с ними иметь дело, пожалуйста, не делайте этого !! Я бы поставил 0 звезд, если бы мог. Я проверю, правильно ли они действовали с моим счетом или были ли нарушены какие-либо законы штата в связи с тем, как они задерживали продажу дома, чтобы получить от меня больше денег.

Эта компания УЖАСНАЯ. Они потеряли 2 из моих выплат по ипотеке после выплаты моей ипотеки через мой банк таким же образом в течение последних 4 лет. В течение последних 2,5 месяцев я звонил несколько раз в неделю, пытаясь решить эту проблему. Мой кредитный рейтинг упал более чем на 75 пунктов, потому что он показывает, что моя ипотека просрочена более 60 дней. Я произвел все платежи вовремя, и деньги были сняты с моего счета, но служба ссуды не может найти деньги. Обслуживание клиентов - наихудшее, что я когда-либо испытывал. Теперь, когда вы звоните, они просто вешают трубку, даже не имея возможности поговорить с представителем. Если вы не планируете нанимать юриста, не получайте ипотеку через кредитную службу.

Ошибки случаются. Они взяли мою ипотеку и при первом платеже сняли с моего текущего счета еще 1865 долларов, что привело к овердрафту. Когда я позвонил им, я ожидал, что они извинятся и все исправят. Вместо этого они казались раздраженными (я ничего не делаю, верно?) И сказали, что мне нужно подождать как минимум 7 рабочих дней, чтобы деньги вернулись! Прошло 6 дней - странно, что деньги выходят за один день, а возвращаются через 7? Я считаю, что брать столько денег на неделю - это неразумно - похоже, что они сделали это нескольким людям. Очень разочарован, и это всего лишь первая неделя с Loan Care!

Мошенники в котельной ... должны были вызвать Генерального прокурора моего штата ... Обманчивые, нечестные "агенты". Вы действительно должны записывать этих мошенников, когда они звонят (если вы скажете им, что записываете, они станут оскорбительными, но попытаются убрать ... АБСОЛЮТНО САМАЯ "ИПОТЕЧНАЯ КОМПАНИЯ" КОГДА-ЛИБО !!!! КАК ОНИ, ВОЗМОЖНО, ОСТАЮТСЯ В БИЗНЕСЕ! ?!?

Ужасный опыт с тех пор, как LoanCare взяла мой кредит у другой организации. Я сделал свой первый платеж 1/11, а затем также настроил автоматический тираж на следующий месяц. В моем подтверждении была указана дата начала 2 сентября. Затем, 13 января, мой платеж по ипотеке снова превысил тот, который я уже сделал 11 января. Не уверен в большинстве людей, но делать два платежа по ипотеке в месяц - это не то, что люди могут сделать, особенно в наши дни.
Поэтому я позвонил в LoanCare за помощью. Первые 3 человека, с которыми я разговаривал, закончились менеджером, который сказал, что я ей понадоблюсь, чтобы найти доказательства того, что я говорю. Получили мои доказательства и вызываемому абоненту, чтобы другой человек сказал, что он ничего не может сделать, и в случае возврата второго платежа будет взиматься плата в размере 40 долларов.
Все, что я хотел, - это убедиться, что я никогда не пропущу платеж, и за то, что я использовал приложение (один из их людей посоветовал мне использовать только телефон для совершения платежей), я был оштрафован.

Уже месяц жду перезвона, никто никогда не перезванивает, я звоню каждый день и никогда не получаю помощи. Ужасная компания никогда никому не рекомендовала бы !!!

Худшая компания по обслуживанию кредитов! Они взяли на себя обслуживание ипотеки, по которой в течение 10 лет не было проблем. Провели недели, звоня, писали и отправляя по электронной почте доказательства первого платежа, который они нам не зачислили. Совершенно бесполезный или некомпетентный персонал, который ничего не делает. Каждое их обещание исправить нашу учетную запись было ложью. Федеральные власти должны провести расследование этой грязной компании.

Я хочу рефинансировать ссуду в другой ипотечной компании, просто чтобы избавиться от необходимости иметь дело с этими людьми. Наша ипотека была продана Loancare через пару месяцев после того, как мы купили дом. Мы приобрели фиксирующий верх по разумной цене - 4 года спустя мы заменили крышу, покрасили дом, установили новые деревянные полы по всему дому, новую бытовую технику, новую кухню, новые ванные комнаты, новый кондиционер ... мы в основном есть новый дом, ремонт которого обошелся нам более чем в 90к. Дома в моем районе продаются более чем на 450 тысяч. Мне посоветовал их отдел обслуживания клиентов. оплатить оценку по удалению PMI. Я пошел дальше и отправил чек в кредитную службу - они не позволяют вам ничего знать об оценщике - ни номера телефона, ни названия компании, никакой информации домовладельцам не предоставляется, кроме времени встречи. Это должно было быть красным флагом. Короче говоря, просто поговорили со службой поддержки, и наша оценка дома оказалась почти на 50 тысяч меньше, чем то, за что сосед только что продал свой дом (наша точная модель). Они оценили наш дом с 5 спальнями площадью 2800 квадратных футов как с 3 спальнями площадью 1600 квадратных футов. дом. Для тех из вас, кто пытается удалить PMI, потому что вы сделали ремонт в своем доме, избавьте себя от хлопот, а также от 450 долларов и рефинансирования в другой ипотечной компании!

Эта компания ужасна, они прямо ограбляют своих клиентов, мы впервые покупаем жилье и только что закрыли наш дом два месяца назад, теперь мы получили наш следующий счет на оплату и узнали, что они взимают нехватку условного депонирования, потому что якобы их отдел условного депонирования получил информация о том, что наша страховая премия увеличилась, НЕ ВЕРНА, когда мы поговорили с нашей страховой компанией, и они дали нам понять, что она неточна. Теперь они запрашивают документацию, чтобы исправить это, и после разговора со своим отделом обслуживания клиентов, который, кстати, повесил трубку 3 РАЗ, когда они наконец нашли время поговорить с нами, сказали нам, что это их политика, если мы хотим, чтобы это было адрес проблемы, мы должны исправить это сами или произвести оплату, ты издеваешься надо мной? Насколько это смешно? Они воры, и мы хотим уйти от этой ужасной компании либо в судебном порядке, либо любым другим способом.

Моя страховка от наводнения и страхование домовладельца - это выплата условного депонирования от LoanCare LLC, и они будут ждать до последней минуты, чтобы выплачивать ее ВСЕГДА. НЕ ЗАМУЖЕМ. ВРЕМЯ. Мой страховой агент связался со мной, чтобы сообщить, что осталось 5 дней для выплаты страховки от наводнения, прежде чем полис будет аннулирован. Им отправлено 2 уведомления об оплате, и они каждый раз ждут почти до последнего дня. Мой агент сообщил мне, что большинство ипотечных компаний пришлют выплату условного депонирования более чем за месяц, и сказал мне, что никогда не видел такого плохого поведения со стороны ипотечной компании.

Я разговаривал по телефону 12 минут и только что попал в очередь ожидания после того, как мне пришлось пройти через 9 различных меню, чтобы попасть в нужное место. Самая дурацкая компания, с которой мне когда-либо приходилось иметь дело. Это только одна из МНОГИХ проблем, которые у меня были с этой компанией, но она заслуживает самого плохого отзыва.

Я пытался открыть счет для онлайн-платежей пять лет назад и в этом году. Этот сайт никогда не работает. Пустая трата времени

Наша ипотека только что перешла в эту компанию. Я зарегистрировался онлайн, чтобы получить доступ к учетной записи, но это не работает. Я безуспешно пытался связаться с реальным человеком больше недели. Это место просто смешное!

Эта компания ужасно некомпетентна и нечестна. Они не хотят признавать свои ошибки и рады, что в результате пострадает ваш кредитный отчет. Перед тем, как закрыть ипотечный кредит, вы должны убедиться, что нет никаких шансов, что эта компания когда-либо будет обслуживать ваш кредит. Я не могу не подчеркнуть, насколько это важно!

если бы я мог поставить отрицательные звезды, я бы дал. Ураган Ирма был в пути, и за неделю до него все мои поездки были отменены. Я работаю гидом по рыбалке и кормильцем своей семьи. Я связался с Loancare, они взяли мою информацию и сказали, что мне перезвонят. они ответили, но каждый раз, когда я отвечал, очередь была пуста. Я перезвонил и получил выговор, потому что не отвечал на их звонки ... ЧТО ?? После недели беготни я наконец-то дозвонился, и колл-центр был громким, остальные, принимавшие звонки, громко смеялись, и все это сводило с ума. Наконец-то я получил номер телефона службы поддержки напрямую (а не колл-центра). Предлагаемые ими варианты мне не очень помогли. Вариант 1 без платежей в течение 3 месяцев, но должен поступить в конце 3 месяцев или отрицательный отчет в кредитное бюро. Или изменение ссуды и негативные отчеты в кредитное бюро ... Несмотря на всю прессу, я не уверен, сколько времени потребуется людям, чтобы снова начать планировать свои поездки в район Тампы. Вот как они помогают после того, как проработали в компании 12 лет и ни разу не просрочили выплату! Спасибо, но нет. Я рефинансирую и призываю всех, как они обслуживают ссуду, делать то же самое. Единственная причина, по которой они имеют рейтинг 1,1 звезды, заключается в том, что нет варианта с половиной или нулевой звездой. Если бы у моего бизнеса был такой рейтинг, я бы больше не занимался бизнесом. Спасибо ни за что и заставляю меня чувствовать себя номером ссуды!
Я уверен, что их парень в социальных сетях ответит тем же стандартным ответом, который он использовал с другими плохими отзывами, спасите человека, нажимающего клавиши, если у вас нет жизнеспособного варианта, мне все равно!

Худшее обслуживание клиентов. Мне пришлось подать жалобу Генеральному прокурору Мэриленда, и LoanCare ответила типичным ответом «прикрывай свою задницу». Все, что их волнует, - это сбор платы за обслуживание вашей ипотеки. Я наполовину склонен рефинансировать в другой компании, просто чтобы уйти от них. Кто-то должен возглавить коллективный иск.

Я буду откровенен и честен, они напряглись. Сначала просто потому, что читал отзывы. Я был встревожен и разочарован, когда узнал, что моя ссуда была переведена в Loan Care.
Приходите, чтобы узнать, когда мне нужно было внести изменения в ссуду, потому что я был близок к тому, чтобы лишиться дома от предыдущей ипотечной компании. Они были очень любезны и внимательны со своим руководством. При однократном звонке через телефонные подсказки ожидание обычно составляло менее 5 минут.
Просто имейте в виду, что сейчас мы живем в культуре, где, если вы вносите свой вклад и проявляете должную осмотрительность в том, что вы должны делать, например, в конструктивном исследовании, все обычно получается. В это время и в возрасте вы не можете позволить себе играть жертву.

Моя ипотека была продана им, и с тех пор это ужасно. Что-то на их веб-сайте не позволяет сохранить учетные данные для входа, а весь их сайт устарел и громоздок. Чтобы добавить оскорбления к травме, их веб-сайт НИКОГДА не загружается правильно и зависает каждый раз, когда я пытаюсь выйти из системы. Их линия обслуживания клиентов - абсолютная шутка, но, позвольте мне сказать вам, когда вы не совершили онлайн-платеж, потому что веб-сайт СНОВА навалился на вас (а оплата по телефону идет за огромную плату), они обязательно позвонят вы хотя бы два раза в день, чтобы вы знали, что вы отстали. Я бы поставил 0 звезд, если бы мог, и искренне надеюсь, что они либо улучшат всю свою структуру, либо продадут мою ипотеку кому-то другому.

К сожалению, 0 звезд - это не вариант. Это была худшая компания, с которой приходилось иметь дело! При рефинансировании попытка получить от них отчет о выплате была намного сложнее, чем должно было быть. Потребовалось несколько звонков и писем, чтобы наконец получить выписку о выплате. Затем, как только моя выплата была отправлена ​​им моей титульной компанией, она оказалась короткой, и они отклонили всю выплату. Они сказали, что прислали мне уведомление об отказе в выплате, но я не получал такого уведомления. Как только я наконец позвонил им, чтобы выяснить, что происходит, они наконец сказали мне, что выплата была короткой и отклоненной, и, кстати, вы были отправлены в бюро кредитных историй, что ваша учетная запись просрочена. Нет смысла отправлять своих клиентов в кредитные бюро, если они пропустили платеж, когда они пытаются выплатить ссуду ПОЛНОСТЬЮ !!! Когда я звонил им несколько раз, чтобы устранить проступок, они заявили, что снимают просрочку только тогда, когда это их вина, и они не виноваты. У них нет обслуживания клиентов, их представители по обслуживанию клиентов грубы и бессознательны, когда вы звоните. Держитесь подальше от этой компании, если у вас есть выбор!

Итак, я депонирую свою страховку от наводнения, Loancare отправила страховой компании чек на сумму менее половины реальной стоимости страхового взноса. К тому времени, как я получил письмо от страховой компании, они уже аннулировали мою страховку. Так что спасибо Loancare, теперь мне нужно получить полис страхования от наводнений, который стоит дороже. Ужасная компания, я планирую рефинансировать, просто чтобы уйти от них. Я могу только надеяться, что следующая ипотечная компания не продаст кредит обратно Loancare.

ОБНОВЛЕНИЕ: я связался с электронным письмом, на которое они предложили написать, и, как и ожидалось, я не получил ответа ... Ничего ... Они, вероятно, просто отправляют этот ответ на отрицательные отзывы, чтобы попытаться сделать себя лучше.

ДРУГОЕ ОБНОВЛЕНИЕ: премия по новому полису составляет 1849 долларов. По какой-то нечестивой причине Loancare решает отправить им 1215 долларов из моего условного депонирования. Затем через пару дней они отправили им 1849 долларов из моего условного депонирования, так что теперь у меня короткие 1215 долларов плюс 635 долларов, которые они отправили по старому полису.

Приятно знать, что я не одинок в этом. Моя услуга по выставлению счетов по ипотеке была недавно переведена на эту компанию. Обслуживание клиентов ужасное, нет никакой прозрачности, никаких объяснений тарифов или политики, никакого предложения полезной информации вообще. Когда счет был просрочен, представитель сказал, что «она» (компания, я полагаю?) «Не примет мой платеж». Затем мне предложили запутанный процесс, при котором я предоставлял страницы с личной информацией в надежде, что по доброте их сердец в течение 30-45 дней они меня пожалеют. Мне нужно будет выяснить, к чему я могу обратиться, потому что эта компания заставит меня поверить, что они держат меня за кошелек и своим путем или шоссе (потери права выкупа). Держись подальше.

Ужасная ипотека, они не отвечают правильно, это акулы, пытающиеся получить ваш дом, даже если вы вносите платежи. Их не волнует, что их веб-сайт действительно плохо работает.

Звонил примерно 7 раз, и они до сих пор не зачислили мои деньги со счета условного депонирования, которого у меня даже нет. Они не будут вкладывать деньги в мой платеж, поэтому из-за этого я опаздываю на два месяца, они взимают с меня штраф за просрочку платежа. Каждый раз, когда я звоню, они говорят, что собираются решить проблему, а затем, когда я перезваниваю через две недели, они все еще говорят, что проблема не устранена, и я должен отправить запрос. 602 доллара на счету, которого у меня даже нет. Для меня это не имеет смысла. Желаю, чтобы кто-нибудь отсюда позвонил мне и получил это !!! КАК МОЖНО СКОРЕЕ!!!

В течение последних восьми месяцев я переписывался с Loancare, чтобы разрешить их претензию о том, что у меня нет адекватной защиты от наводнений. Я неоднократно разговаривал с их агентами, которые соглашались, что мое освещение адекватно, но затем снова получил другое уведомление. Я неоднократно отправлял свои политики на их веб-сайт. Жалоба была зарегистрирована в BBB и агентстве по защите прав потребителей. После продолжительного периода переписки меня заверили, что моя учетная запись будет обновлена, чтобы показать, что у меня есть адекватное покрытие. Сегодня я получил еще одно уведомление. Я чувствую себя измученным.

Сайты обзоров действительно должны иметь 0 звезд ... в любом случае ...
Ужасное время ответа на несколько запросов в электронном виде - мы говорим НЕДЕЛИ на рассмотрение простых запросов - многие из них до предполагаемых сбоев в работе из-за COVID 19. На некоторые вообще не ответили. Ужасное обслуживание клиентов по телефону (долгое время ожидания, обходные маневры, сотрудники не могут ответить на вопросы, переводы из нескольких отделов). Я рад, что получил рефинансирование и у меня новый сервисный центр. Если я когда-нибудь найду свою ссуду на их «попечение», я обязательно подам жалобы и возражения.

Правильно согласно приведенным ниже комментариям. Регистрация на сайте не удалась. Документация предоставляется, когда кто-то (продал мою ссуду этой компании) плохой и, вероятно, изначально был настроен до моего рождения, а их автоматизированная система маршрутизации вызовов имеет множество недостатков. Даже если бы они заработали хоть копейки на моей ссуде, им, вероятно, следовало бы продать все, поскольку они, похоже, не могли удовлетворить потребности клиентов и правильно масштабировать свое приложение. Недостатки корпоративных приложений просто означают, что они не могут правильно распоряжаться деньгами.

Наш жилищный кредит только что был продан этой компании, Loancare LLC, и это уже стало кошмаром. В первый месяц с ними мне дали очень мало информации о моем аккаунте и сказали дождаться моего приветственного пакета. Я отказываюсь оплачивать счета с опозданием, поэтому я отправил им чек, чтобы они получили его в установленный срок. Прошло 14 дней, и я позвонил в Loancare, потому что деньги все еще были на моем счете, мне сказали, что они еще не получили мой чек, а затем мне сказали, что если не заплатят до следующего дня, у меня будет штраф за просрочку (даже если в мои государственные штрафы за просрочку платежа являются незаконными при переводе ссуд в течение первых 60 дней), поэтому, когда я спросил, следует ли мне отменить свой чек в моем банке и оплатить онлайн в тот же день, человек из Loancare сказал да, потому что чек, вероятно, был утерян по почте. На следующий день я вошел в свою учетную запись Loancare, и на онлайн-портале было показано, что я совершил 2 платежа! Я снова позвонил в Loancare, и женщина сказала, что они получили мой чек за день до этого, хотя мне сказали, что они не получили. К счастью, мой банк не позволил им дважды пополнить мой счет. Перенесемся в этот месяц, я только второй месяц с ними, и мой счет приходит со случайной комиссией в 20 долларов. Я отправляю электронное письмо компании, и они ждут до закрытия, чтобы отправить мне ответное письмо, сообщая, что они закрыты на выходные, и на следующей неделе кто-то свяжется со мной. Я немного покопался и узнал, что 20 долларов за возвращенный чек! Эта компания веселая! Они не понимают, что у меня есть все время на их выходки, и они слишком много работали в жизни, чтобы быть обманутыми такими грязными и грязными панками, как они.

Плохое обслуживание ... Последние 4 часа пытался поговорить с кем-нибудь, когда это была другая запись, в которой говорилось, что вам нужно 10 минут ждать, пока он не скажет, что может быть час ожидания. Дали мне возможность оставить номер и перезвонить по-прежнему ничего .errrr

Эта компания либо выкупила PPH Mortage, либо является аффилированной через PPH Mortgage.
К вашему сведению, счета через ипотечную компанию PPH теперь обслуживаются Loan Care LLC, потому что PPH подали в суд на 109 миллионов долларов.
Благодаря этой сделке Loan Care повысит ставки по ипотеке почти на 12%.

Коллективный иск здесь, ребята. Будьте осторожны, как поступать с этими людьми ...

Если ваша ипотека была получена из-за этих неосторожных, небрежных людей, отправьте все полученные от них документы;

Бюро финансовой защиты потребителей
CFPB

170O G Street, NW
Вашингтон, округ Колумбия 20552

Разоблачим их обман !!!

Ужасный! Не могу связаться с ними, чтобы поговорить. Автоматическая телефонная система предоставит вам множество вариантов и не оставит вам возможности поговорить с человеком через 5 минут! Выплаты, кажется, колеблются из года в год. Как будто они не могут понять, сколько я должен был платить в предыдущие годы, поэтому им приходится пропорционально распределить и добавить сотни долларов к моему платежу по ипотеке. В этом году. Это не имеет никакого смысла.
Оставил свой # для обратного звонка и СЮРПРИЗ-СЮРПРИЗ, они не перезвонили.

После того, как моя ипотека была продана им, я был вынужден выслушивать (пока) 30 минут чепухи. Ни один из вариантов выбора нажатием 1, 2 или 3 не был
даже отдаленно связанный с моими проблемами. Когда я нажал 0, я отключился.

Сложно работать. Впервые КОГДА-ЛИБО меня отговорили платить мою ипотеку вперед, ЕСЛИ я не хочу регистрироваться в их компании по выплате автооплаты за вступительный взнос в размере 295 долларов и 5,95 долларов в месяц ТОЛЬКО для оплаты моей ипотеки. Смешной

Должен быть вариант для НУЛЕВЫХ звезд. Их обслуживание клиентов ужасное. Будет рефинансирование в ближайшее время.

НОЛЬ ЗВЕЗД !!!! ЭТО МОЯ ИПОТЕКА, И Я МОГУ ДАЖЕ ПОЗВОНИТЬ КТО-ТО ПО ТЕЛЕФОНУ. СПАСИБО TIAA ЗА ПЕРЕХОД К ЭТОЙ УЖАСНОЙ КОМПАНИИ

Если бы был вариант для ZERO звезд, я бы его использовал. Мой заем был продан этой нелепой «компании», которая не может делать единственное, что они должны делать - переводить мои платежи на мой счет. Они обналичивают мои чеки, направляют мой платеж на неправильный номер ссуды, и после ДЕВЯТИ телефонных звонков я все еще жду более 45 дней, чтобы исправить это. Все люди, с которыми я там разговариваю, совершенно бесполезны, и они постоянно лгут мне, говоря, что проблема будет исправлена ​​«в ближайшие 5 дней». Это продолжается уже почти 2 месяца, так что теперь я должен заплатить своему адвокату, чтобы он написал письмо, чтобы исправить это. Я подам судебный иск против этой ужасной компании!

Обслуживание клиентов этой компании - это шутка. Практически невозможно найти кого-либо, чтобы обсудить информацию о моей учетной записи. Наша ипотека была недавно переведена в LoanCare, LLC от нашей старой ипотечной службы. Никогда в жизни я не испытывал такого ужасного обслуживания клиентов со стороны компании, особенно компании, которая может в конечном итоге решить, смогу ли я сохранить свой дом!

Для начала, попытка связаться с представителем службы поддержки практически невозможна. Когда вы звоните на номер 800, их автосекретарь вводит в заблуждение и часто водит вас по кругу. Нет возможности сразу поговорить с представителем службы поддержки клиентов. Я обнаружил, что нажимаю любую кнопку, какую только могу придумать, в надежде, что это приведет меня к варианту разговора с настоящим человеком. И даже если я случайно наткнусь на этот вариант, чаще всего вызов АВТОМАТИЧЕСКИ ОТКЛЮЧАЕТСЯ. После того, как вы потратили почти 7 минут на поиски кого-нибудь, с кем можно поговорить, бесцеремонный отказ от вашего звонка уже не приведет в ярость. Два раза мне удалось поговорить с настоящим представителем службы поддержки клиентов, это было настолько чисто случайно, что я не мог воспроизвести, как я туда попал.

Они рекомендуют вам вместо этого написать им по электронной почте, что я тоже сделал. Они утверждают, что им нужно до 3 рабочих дней только для того, чтобы рассмотреть ваш запрос, что совершенно неудовлетворительно, когда речь идет о проблемах с ипотекой. Тем не менее, я так и не получил ответ по электронной почте.

Если кто-то из LoanCare читает это, я умоляю вас починить автосекретарь. Это 2020 год - этому нет абсолютно никаких оправданий.

Хотелось бы, чтобы был способ снимать отрицательные звезды. Это абсолютно худшая ипотечная компания, которую мне когда-либо приходилось использовать. Единственный номер телефона, который они предлагают, - это матрица бесполезной информации, специально разработанная для того, чтобы сделать невозможным переход к действующему оператору. Если в вашей учетной записи есть что-то, что требует исследования, НИКОГДА забудьте о телефонном звонке. Мой опыт работы с этой ужасной компанией был связан с платежом, который не был зачислен на мой счет, после МЕСЯЦА эта проблема все еще не была решена, хотя они признали, что платеж был произведен, и они действительно получили его и обналичили. Они устанавливают произвольные сроки для решения проблем и не выполняют их, а дают обещания, которые не выполняют. Конгрессу необходимо принять законы, чтобы привлекать к ответственности подобные компании, позволяя людям более легко подавать в суд за ужасное или медленное обслуживание. Люди также должны иметь возможность бесплатно переключаться на других кредиторов в любое время, когда они получают ужасные услуги, такие как то, что предлагает LoanCare. Следующая остановка, BBB.

Я пытался связаться с кем-то, кто может исправить ошибки в моем аккаунте более 6 месяцев. Я искренне шокирован этой компанией. Я был в ожидании бесчисленных часов и получаю письма и звонки, в которых утверждается, что срок платежа по моему аккаунту просрочен на несколько месяцев, несмотря на то, что тот факт, что у меня есть квитанция из моего банка о том, что они получают мои платежи. Во время пандемии covid19 я получил воздержание в мае 2020 г. Через четыре месяца я получил отсрочку, которая была одобрена, я подписал и нотариально заверил все документы в ноябре 2020 г. .Они поместили эти деньги на счет другого человека и после всего этого месяца до сих пор не получили решения. Теперь я получаю письма, в которых говорится, что я отошел, что я могу потерять свой дом! Ваша компания неправильно зачислила мои платежи. Как может столько людей, включая руководителя, не находиться на одной странице в компании? Так как сегодня я подаю жалобу на мультипликаторы. Я никогда не пишу отзывов, но эта компания абсолютно худшая.

Обновление: 10/2020
Возобновляю свой однозвездочный обзор, потому что у меня никогда не было такого плохого опыта работы с какой-либо компанией за всю мою жизнь, и в этом случае я не имею абсолютно никакого права голоса, потому что LoanCare выкупает ипотечные кредиты без какого-либо согласия домовладельца. Как бы то ни было, они не оплатили мою страховку из моего условного депонирования, и теперь я получаю уведомление о взыскании от моей страховой компании, даже несмотря на то, что я ни разу не пропустил платеж. Привет этой ужасной компании!

РЕДАКТИРОВАТЬ:
Несмотря на примечания ниже от Loancare, я все еще не могу получить никакого ответа, и никто не связался со мной. Я пробовал связаться напрямую с отделом условного депонирования; поддержка в социальных сетях, которая отвечает на отзывы, и просто общая поддержка. Прошло 2+ месяца, мертвый воздух.

Исходный обзор (ноябрь 2019 г.):

Они купили мою ссуду и ОЧЕНЬ недооценили мой условный депозит на второй год. Они также неправильно указали даты отказа, поэтому они вообще не учитывали мою зимнюю налоговую выплату. Это привело к тому, что условное депонирование стало отрицательным, и мой платеж условного депонирования увеличился на 300 долларов в месяц, чтобы покрыть дефицит и учесть новую оценку. Моя ипотека, включая условное депонирование, до этого составляла всего 687 долларов, что почти на 50% больше.

Я отправил 6 писем за последний месяц без единого ответа. Один раз через форму запроса условного депонирования, пара на электронную почту службы поддержки в социальных сетях и несколько других в службу поддержки. Все они были сформулированы доброжелательно, и я пытался набраться терпения, но это смешно. Я также однажды позвонил по этому поводу, прежде чем я полностью понял все ошибки / факторы, связанные с увеличением, и человек, который ответил, был невероятно груб и в основном обвинял меня и не предлагал никакой помощи или кого-либо, с кем я мог поговорить. лучше понять, почему это произошло. Это был буквально худший опыт обслуживания клиентов, который у меня когда-либо был, и я тоже не стал добровольцем работать с ними, они купили мою ссуду у ипотечного кредитора.

Эта кредитная «компания» (можно ли ее хоть так назвать) ужасна. Обычные кредитные компании позволяют вам платить в течение 1-15 числа месяца без штрафов за просрочку платежа, но если после 4-го числа с этого места вы начнете получать плату за обслуживание (действительно штрафы за просрочку платежа) без какой-либо видимой причины, кроме как для выкачивания денег. людей. Или, если вы платите 4-го числа после 10:00 EST и его буднего дня, или 3-го числа в пятницу после 10:00 EST, они взимают с вас плату, потому что они не могут ничего обработать по выходным ... Слышал, что это не так. законно с кредитами VA, но здесь они списываются. Выбора тоже не было, потому что ссуду выкупила эта мусорная кредитная компания. Получил бы нулевые звезды, если бы мог и не мог дождаться, когда покончу с ними.

Я не мог больше злиться на эту компанию. Никогда раньше не писал обзоров, но не могу остановиться. Эти люди своей некомпетентностью рисковали безопасностью моего дома и семьи. ОНИ НЕ ПЛАТИЛИ НАШЕ ДОМАШНЕЕ СТРАХОВАНИЕ ИЗ ESCROW !!!!! ЧТО ОНИ ДОЛЖНЫ ДЕЛАТЬ !!

Совершенно ужасно. Я использовал прямой депозит на две недели для ипотеки. Примерно через два месяца я обратил внимание на то, что деньги были выплачены на основной счет, а не на мой ипотечный платеж, а затем имел наглость взимать с меня плату за просрочку. Я ужасно разочарован. Моим предыдущим кредитором была Quicken Loans, и обслуживание было безупречным. Работая ранее в Бюро финансовой защиты потребителей, я думаю, что тем, кого затронула эта компания, следует заключить договор с CFPB, чтобы убедиться, что эти методы соответствуют федеральным постановлениям.

Изначально я не собирался выносить суждения против этой фирмы, поскольку все, что я делаю, - это ежемесячно выплачиваю им ипотеку. Тогда я немного опоздал в прошлом году и позвонил, чтобы известить их. Они сказали, что не беспокойтесь, мы не будем сообщать о вас, так как вы получаете халяву один раз в год. Пришел, чтобы узнать, что они действительно заявили обо мне, поэтому я зря потратил свое время, позвонив им, вдобавок они солгали мне ... Кредит - такая шутка в этой стране. Не то чтобы большее количество людей должно было получить это без вопросов, но вместо этого, возможно, лучше оценить тяжелое положение человечества через нашу экономическую систему. И после, возможно, более значимой приверженной кредитной системы.

как и ожидалось, они дважды вынимали деньги за мою ипотеку без всякого согласия!

АБСОЛЮТНАЯ НАИЛУЧШАЯ КОМПАНИЯ В ИПОТЕЧНОЙ ИНДУСТРИИ. ЭТА КОМПАНИЯ ДОЛЖНА БЫТЬ ЗАКРЫТА. КАК ПОСТАВИТЬ МЕНЬШЕ ОДНОЙ ЗВЕЗДЫ.

Это абсолютно ХУДШАЯ кредитная компания, на которую у меня все нотариально заверены.
Я являюсь нотариусом и нотариально заверил изменение ссуды для некоторых их клиентов еще в июне, и на сегодняшний день я все еще не получил оплату по своему счету.
Я звонил так много раз, и каждый раз это что-то другое: либо они не могут мне помочь, потому что у меня нет «разрешения» говорить с ними, либо это не тот отдел, и они «не могут» перевести меня в правильный отдел. На все мои вопросы отвечают: «Понятия не имею». Я просто хочу, чтобы мой счет был оплачен! Мне интересно, работают ли там настоящие люди или они просто роботы, которые наняты, чтобы дать вам возможность побегать .... УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ !!!

НОЛЬ ЗВЕЗД !!!!!!!!!! Я уже так зол на эту дрянную компанию! Наша ипотека была продана вам, ребята, и мы так и не получили от вас ни единой корреспонденции! Мол, было бы неплохо ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ИПОТЕЧНОЙ ИПОТЕКЕ НА МИНИМАЛЬНОМ! Я ждала телефона почти ЧАС, пытаясь дозвониться до оператора, чтобы узнать номер моей учетной записи. И ваш веб-сайт ОТСТОЙТЕЛЬНО, как и это плохое обслуживание клиентов! Я выбрал вариант поиска своей учетной записи, используя старый номер учетной записи, и даже ЭТО не работает! Я так зол и ненавижу то, что мы застряли в этой компании !!

Невероятно грубое и некомпетентное обслуживание клиентов. С меня дважды списали не один раз, а ДВАЖДЫ после того, как я отменил автоплату. В ожидании полчаса, чтобы передать его менеджеру, так что я снова улаживаю дела с моим доверенным банком. Вчера БЛАГОДАРНО рефинансировал, слава Господу. Я бы не стал использовать эту компанию и никому не рекомендовал бы, и если бы я провел больше исследований до того, как мой брокер использовал их, я бы сразу наложил вето на это. Удачи

Я не могу связаться с кем-либо из службы кредитного обслуживания Я отправил вам электронное письмо, и мне никто не звонит и не отправляет мне ответное письмо Я не хочу, чтобы мой платеж был задержан

Худшая компания на свете. Темные методы ведения бизнеса.

Этот бизнес - афера. Они украдут ваш банковский счет вслепую.

Как уже говорили другие, нет возможности связаться с этой компанией, кроме как по номеру 1-800. И если вы позвоните по этому номеру 1-800, не удивляйтесь, если вас переведут в режим ожидания на несколько часов. Кажется, что проблема со страхованием возникает каждый год, и каждый год они пытаются наложить принудительное страхование на мой дом, и каждый год мне приходится часами ждать, чтобы они могли решить эти проблемы.

Не дай Бог, если к вам, ребята, подпишутся какие-нибудь нетехнические подкованные дедушка или бабушка, иначе они, сами того не осознавая, будут платить дополнительно тысячи долларов в год по страховке, в которой они не нуждаются. Циник во мне говорит, что это может быть сделано специально, чтобы обмануть ничего не подозревающих клиентов ...

Есть причина, по которой эта компания имеет 1,4 звезды в Google, и, вероятно, это оправдано.

Я начал беспокоиться о том, как удалить наш PMI из-за того, что домашние значения выросли 23.11.20, и не могу дозвониться до ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО голоса, просто записывая, а затем на ПОЛНЫЕ ПОЧТОВЫЕ ЯЩИКИ, которые не могут принимать звонки.

Они буквально ПОТЕРЯЛИ два моих платежа. У меня уже несколько недель есть открытый тикет с их «Исследованием платежей». Я предоставил все, что они просили, банковские выписки, ДОКУМЕНТЫ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ ИЗ МОЕГО БАНКА В ИХ БАНК, снимки экрана денег, покидающих мой счет и т. Д. Тем временем меня засыпают звонками роботов и письмами, говорящими о потере права выкупа. Такое дерьмовое плохое управление людьми ипотека, честно говоря, должна быть незаконной.

Эта компания УЖАСНА и совершает мошенничество. Мы с мужем звоним им с начала 2019 года и сообщаем, что они не уплатили наши городские налоги. Они признают, что еще не заплатили эту сумму, и каждый раз, когда мы звоним, они НИЧЕГО не делают. Они всегда заявляют, что будут «обострять» проблему. Они так долго ждали, что теперь мы, как домовладельцы, должны платить городской налог из своего кармана, чтобы наш дом не попал в налог с продаж в газетах, что планируется сделать в течение следующих двух дней. LoanCare ОТСТОИТ. Если он не будет выплачен в течение следующего рабочего дня, мы с мужем подадим в суд.

Я кредитный специалист и выполнял рефинансирование для клиента. После закрытия сервисный центр перешел на Loan Care. Моя клиентка позвонила мне и сказала, что новый сервисер дал ей новый адрес для отправки платежей. Платеж был возвращен. Она позвонила, и они сказали ей отправить его на другой адрес, что она и сделала, после чего в следующем месяце должна была быть произведена оплата на тот же адрес. Они приняли один из двух платежей, а второй вернули ей. Никто из компании не может сказать ей или мне, почему это произошло. В этот момент я попытался вмешаться от ее имени, и мне сказали, что они не должны мне ничего рассказывать, поскольку я не нахожусь в учетной записи. Члены службы поддержки никчемные и грубые. Клиенту не нужно делать 3 телефонных звонка и получать 3 разных вида информации, чтобы просто ежемесячно вносить ипотечный платеж.

Мне пришлось позвонить в свою предыдущую ипотечную компанию, чтобы узнать номер моего счета в этой компании! Я получил несколько пакетов FedEx от Loan Care, которые пытались заставить меня рефинансировать, но я не могу заставить кого-либо ответить на звонок. Возмутительно. Если вы перешли в эту компанию, ПОЗВОНИТЕ СВОЕЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, чтобы убедиться, что ваша страховка действительно оплачивается. На данный момент я не знаю, потому что никто не ответит на звонок! Если бы я мог поставить меньше одной звезды, я бы это сделал. И, к сожалению для моей семьи, мы не можем позволить себе рефинансирование, чтобы уйти от этого бизнеса.

невозможно никуда добраться с этой компанией. автоматический сервис ужасный. Представители службы поддержки бесполезны

Когда у вас есть вопрос, не с кем поговорить! Затем вы отправляете им сообщение, и они просто говорят вам позвонить на автоматический номер!

Эти люди в сфере обслуживания ссуд - самые некомпетентные представители. Они затягивают процесс с неполной информацией.

Я пытаюсь связаться с кем-то в этой компании около года. Нет реального человека, с которым можно было бы поговорить, их система полностью автоматизирована, и они не отвечают на электронные письма. Я бы честно дал им 0 звезд.

Быстрое и дружелюбное обслуживание клиентов. Я не уверен, вносили ли они изменения в последнее время, поскольку я вижу все эти плохие отзывы, но они всегда отвечали на мои вопросы и даже перезванивали мне в течение 10 минут после начала большого запроса о моем условном депонировании. По сути, я получил чек на возмещение излишка, но был обеспокоен тем, что моя страховка от наводнения не была включена, поскольку продление еще не было отправлено; позже было подтверждено, что страховка была там, а деньги мои! Кажется, у них все сводится к науке. Я бы проигнорировал многие плохие отзывы.

Ужасное обслуживание. Мой заем был продан им 2 месяца назад, и я связываюсь с ними в течение 3 недель, потому что они не будут корректировать мой платеж до суммы, отраженной в последнем анализе. Когда вы звоните им, они заверяют вас, что они это исправляют, и ничего не происходит. Программа защиты интересов клиентов - тоже шутка.

Как человек, получивший образование в сфере недвижимости, я знаю свои права. Если эта проблема не будет решена к сегодняшнему дню, я обращусь к генеральному прокурору, Федеральной торговой комиссии и Бюро финансовой защиты потребителей.