Nadia Hirani

Отзыв на ICC Property Management Ltd.

К моему удивлению, управляющий недвижимостью, его ...

К моему удивлению, управляющий недвижимостью, его менеджер и генеральный директор не могут обсудить отсутствие этических норм и нерешенные вопросы технического обслуживания, которые выходят далеко за рамки 5 месяцев.

4/18 мая. Я попросил срочно позвонить в дом, так как ураган разрушил черепицу на нашей крыше. Лишь 5/18 мая вы ответили, что обещали приехать на место в эти выходные. На месте не было экипажа.

17/18 августа я сообщил, что черепица еще не была отремонтирована, и теперь в спальне моего маленького ребенка есть утечка. Опять же, мне пришлось ждать 24 часа до ответа, и в этот раз я снова написал по электронной почте, что утечки были больше, и теперь в потолке видны дыры. Вы запросили фотографии, и они были незамедлительно отправлены по электронной почте.

20/18 августа ответа по поводу крыши не последовало, так как я снова написал по электронной почте и предупредил о появлении плесени в спальне. Нет ответа.

2/18 сентября я снова написал по электронной почте с вопросом, когда ожидать завершения ремонта, поскольку повреждения распространялись по комнате, темные пятна и влага распространялись.

3/18 сентября вы сообщили, что передали запрос на обслуживание генеральному подрядчику, и сообщили, что они свяжутся со мной напрямую в течение недели. Ничего.

11/18 октября вы по электронной почте сообщаете, что ремонт будет в понедельник, и чтобы убедиться, что кто-то был дома, мы взяли выходной, чтобы быть здесь, подрядчики появляются быстро, в отличном настроении, и когда они видят ущерб, они тоже противно, что МЫ так долго ждали! Они сразу же приступают к работе и обнаруживают, что потолок не подлежит ремонту, поскольку КРЫША ВСЕ ЕЩЕ ПРОТЕЧИТ. Звоним на линию экстренной помощи, так как конечно идет дождь, а дождь идет прямо в комнате. Линия экстренной помощи не может помочь, и начальник Дженни (по всей видимости, сотрудник № 52) обостряет эту проблему. Она отказывается звонить мне, когда проблема обостряется, так как это выходит за рамки ее компетенции, и она не может перезвонить, чтобы сообщить о своей ответственности.

Нелепо и несправедливо - это преуменьшение услуг, предоставляемых ICC.

Вам нужно взять на себя ответственность за ремонт крыши и потолка СЕГОДНЯ.

Теперь это проблема общественного здравоохранения. Дочка страдает астмой, на стенах ее спальни растет плесень. Я не уверен, на что тратятся время и деньги руководства ICC, но уж точно не в подразделениях, которые платят сборы.

Переведено