Meredith Marcus

Отзыв на Carrano

Ужасный сервис!

Ужасный сервис!
Хотя мне удалось назначить встречу для обслуживания кондиционера в течение 24 часов во время праздничных выходных и в первые жаркие дни сезона, пришедшие технические специалисты были очень непрофессиональными и, очевидно, не знали, что они делают.
Карим и его партнер (не узнал его имени) прибыли вовремя, и в верхней части 5-часового окна мне дали (благодарен за это), однако, после того, как я показал им, где находится моя квартира, и объяснил, что недавно обслуживающий персонал арендодателя снял фильтр и не купил мне новый, Карим продолжал настаивать на том, что у блока внутри отсутствует «крышка», и, если мы не обнаружим ее или не получим новую, они не смогут точно диагностировать проблему. Несмотря на то, что крышка была снята, я все время говорил Кариму, что второй крышки для этого подразделения никогда не бывает. Карим переустановил существующее покрытие, но ни он, ни его партнер не провели никаких дополнительных диагностических работ. Они так и не проверили заряд, и после того, как они ушли, мы с моим парнем поняли, что Карим неправильно одел крышку. После того, как мой парень снова положил его на правильный путь (на это ушло всего 10 минут), я позвонил Кариму, чтобы спросить, может ли он вернуться и проверить заряд теперь, когда крышка была снова надета правильно. Карим был груб и дал мне знать, что он снова надел крышку в знак любезности ко мне, и что не имеет значения, вернули ли ее правильно, мне все еще не хватало второй обложки, и он ничего не мог сделать пока мы не найдем его или не получим новый.
Я позвонил своему домовладельцу и получил разрешение позвонить в другую компанию по ОВК. Они смогли выйти в течение 2 часов (в субботу днем ​​праздничных выходных), и в течение 10 минут этот техник смог сообщить мне, что у моего устройства НЕ ИМЕЕТ ВТОРОЙ КРЫШКИ (да, ему нужен фильтр, но это не повлияло бы на способность охлаждения), и что он серьезно нуждался в подзарядке (и было несколько небольших утечек из-за того, что устройство не было правильно установлено 2 года назад). В течение 40 минут зарядка была произведена, и за 10 минут, которые потребовались ему, чтобы написать документы / квитанцию, температура упала на градусы. Я как пишу это, примерно через 2 часа после работы температура упала примерно на 15 градусов!
Для меня совершенно очевидно, что ни Карим, ни его партнер не знали, что они делают, и не были заинтересованы в выполнении этой работы!
Я определенно НЕ буду снова звонить в вашу компанию по поводу каких-либо работ по HVAC и не буду рекомендовать вас семье или друзьям.
И я не уверен, что с моей кредитной карты арендодателя (которая была выдана до визита) была начислена плата за звонок в службу поддержки (поскольку это была не моя кредитная карта, мне не сообщили о каких-либо расходах или расходах), но если он был , Я собираюсь порекомендовать ему запросить возврат средств, так как на самом деле НИКАКАЯ диагностическая работа не проводилась, кроме сообщения мне, что мне не хватает покрытия, которого не существует! Очень неутешительный опыт ... (дали только одну звезду, потому что вы вышли в течение 24 часов)

Переведено