Taylor Mantzke

Отзыв на estarland

Обслуживание клиентов ужасное. Слишком много сотру...

Обслуживание клиентов ужасное. Слишком много сотрудников, которые кажутся постоянно раздраженными, нетерпеливыми и раздраженными клиентами и работой в целом. Меня так часто заставляли чувствовать неудобство, что я почти никогда больше не просил о помощи. Обычно я не разговариваю с сотрудником, пока не окажусь у кассы, но даже тогда, когда я отдаю свои деньги, ко мне часто относятся холодно.

Это не только в магазине. Сегодня я отправил в службу поддержки по электронной почте вопрос о моей истории транзакций. Представитель службы поддержки неправильно понял мой вопрос, а затем, когда я ответил разъяснением, они продолжали неправильно понимать, за исключением того, что на этот раз они были грубы по этому поводу.

Я понимаю, что это бутик-отель, ориентированный на определенную группу игроков. У них хороший товар, хорошие цены и бесплатная доставка. Им не нужно иметь хорошее обслуживание клиентов, чтобы зарабатывать деньги, и ясно, что они это знают.

Я делал здесь покупки в течение многих лет, поэтому этот обзор не является реакцией на мои сегодняшние впечатления. Это взаимодействие с онлайн-поддержкой стало последней каплей.

Конечно, есть очень полезные и дружелюбные люди, и это не касается их и не касается них. Сотрудник в магазине, который помог мне сегодня, был потрясающим, но он был исключением, а не нормой.

Переведено