Farid Nanou

Отзыв на Specialist Cars Stevenage - BM...

Я купил BMW i8 у Specialist Cars Stevenage в марте...

Я купил BMW i8 у Specialist Cars Stevenage в марте 2019 года.

При покупке мне сказали, что шины не нужно будет менять в течение 6 месяцев, однако во время эксплуатации в следующем месяце мне сказали, что шины нужно менять немедленно. Продавцы также сказали мне, что я могу продолжать покупать гарантию на автомобиль после того, как истек первый год, но они не сказали мне, что на автомобиль не распространяется гарантия после определенного пробега, к которому приближался этот автомобиль. когда купил.

После моей покупки автомобиль требовал ремонта не реже одного раза в месяц, в основном несколько раз в месяц (к счастью, в настоящее время на него распространяется гарантия).

Первоначально Specialist Cars помогала разобраться в проблемах как можно быстрее и предлагала мне любую арендованную машину по моему выбору, утверждая, что я был «VIP-клиентом». Однако этот уровень обслуживания клиентов быстро исчез, когда они поняли, насколько неисправна машина и сколько ресурсов мне потребуется. В конце концов мне сказали, что у них больше нет арендованных автомобилей для меня и что мне придется ждать недели, прежде чем арендованный автомобиль станет доступен. Когда мне давали машину напрокат, она была старой и грязной, несмотря на то, что мне приходилось видеть клиентов.

Я говорил со специалистом по автомобилям об абсурдном количестве ремонтов, которые требуется этой машине, и попросил предоставить полную историю ремонтов с момента покупки машины. Представитель перешел к перечислению ремонтов, выполненных в феврале, хотя я купил машину в марте, это показывает, что они знали, что машина испытывает проблемы, прежде чем продать ее мне, но продали ее, несмотря на это.

В их политике «Одобрено использованное» нет ничего «Одобренного», и они будут использовать любую стратегию, чтобы продать вам.

Мое контактное лицо в Specialist Cars перестало отвечать на мои звонки и электронные письма и отказывалось предлагать какую-либо компенсацию или даже жесты доброй воли, хотя я всегда был вежливым и никогда не настойчиво. Это уровень обслуживания клиентов, который вы испытаете при покупке через Specialist Cars. Я разговаривал со многими другими людьми и даже со многими гаражами, у которых был очень плохой опыт работы с автомобилями Specialist Cars.

Держитесь от них подальше любой ценой.

Переведено