Specialist Cars Stevenage - BMW Обзор

Корпоративная команда потрясающая. Собрал автомобиль для доставки заказчику. Позвонили накануне вечером, и когда я приехал, машина была уже готова к работе. Хотя я приехал рано. Спасибо

Дерек Бейкер был чрезвычайно полезным и эффективным и продал мне подержанный BMW.
Процесс прошел очень легко, и я очень доволен машиной.

Отлично сработано.

Все было сделано быстро и четко. Очень доволен покупкой!

Отличный сервис от начала до конца, с быстрой реакцией на каждом этапе покупки подержанного BMW 1-й серии. Все, что делал Эндрю Семон, - от превосходного видео тура до передачи автомобиля - было безупречным. Настоятельно рекомендуется, поэтому 5 *

За отличным сервисом и опытом, очень хорошо ухаживал Ангел Джордж, который предоставил мне бесплатную машину и держал меня в курсе того, что именно происходит в связи с проблемой моей машины ... что я очень рад сказать, было отсортировано. Милые люди в SCS

Я хотел импортировать подержанный BMW в Ирландию, и из-за Ковида мне пришлось купить машину незаметно. Specialist Cars сделал этот процесс очень простым и быстрым, а Джон Фриман, который заботился обо мне от начала до конца, был одним из самых услужливых и профессиональных продавцов, с которыми я когда-либо имел дело. Я очень рекомендую их всем, кто хочет купить BMW.

Моя девушка и я недавно купили m140i, и я не мог порекомендовать этот дилерский центр. Опыт был фантастическим, у нас не было обычной тактики продаж, мы просто рассказали им о своих потребностях, они их удовлетворили и ответили на наши вопросы. Мы имели дело с Дереком и Джоном, с которыми было легко иметь дело, и они были очень любезны, даже позволив продвинуть передачу нашей машины, а Джон пришел рано, чтобы сделать передачу. Мы обязательно вернемся через пару лет с нашей следующей машиной. Еще раз спасибо, ребята.

Купил сегодня CPO BMW i8 у Specialist Cars и рад сообщить, какой это был приятный и плавный процесс. Это произошло благодаря Ли (из отдела продаж), который был очень профессиональным, дружелюбным, честным и, прежде всего, искренним. Все было сделано своевременно, с отличной коммуникацией на протяжении всего процесса (включая обмен частями). Большое спасибо Ли за отличный опыт покупки.

Честно говоря, я очень разочарован обслуживанием в сервисном центре BMW stevenage. Мою машину привезли 26 июня, потому что она перешла в безвыходный режим при движении по трассе A1 (M). Приехал забрать машину 27-го числа, надеясь, что все сделано и починено. Сказали, что сделали отзыв. как только я выехал на главную дорогу, машина загорелась той же сигнальной лампой, что и на автостраде.

Я сразу разворачиваюсь и возвращаюсь к БМВ. Энди поговорил со мной и сказал, что они посмотрят и разберутся за плату, я согласен и оставлю им машину. подчеркивая, что мне понадобится машина, чтобы ехать на работу. имея в виду, что 27 числа мне пришлось отменить работу. 28 июня я звоню и мне говорят, что неисправности не нашли и продолжают осматривать машину. Сегодня, 29 числа, я звоню им снова и снова, никто не перезванивает и никто не сообщает мне обновленную информацию о машине примерно до 14:00. Мне сказали, что машина сейчас отправляется в мастерскую на работы.

Я пропустил 3 дня работы, так как начинаю 18.30 .. и, скорее всего, пропущу еще одну ночную смену.

Я очень расстроен и разочарован общением и уровнем предоставляемых услуг.

Я рискую потерять работу, если это повторится, я снова и снова объяснял это BMW, я просто хочу, чтобы мою машину отремонтировали и вернули.

Это абсолютно ужасно, и мне, возможно, придется пойти дальше. если им действительно удастся починить машину, и я получу ее к сегодняшнему дню, это было бы здорово, я, наверное, обновлю этот обзор. Но давайте подождем и посмотрим.

Автомобиль был у Specialist cars уже 3 месяца, вернул машину дважды, но не в полном комплекте и совершенно грязный - РАЗОЧАРОВАНИЕ.

В прошлом, когда я покупал множество автомобилей в SC, мой недавний опыт ничем не отличался. У них есть прекрасный современный выставочный зал и отличный персонал, который поможет с вашими запросами об автомобиле. Я также знаю, использовав их из первых рук, что семинар почти такой же. Хорошо инвестированный и услужливый / знающий персонал. Также я получил отличную скидку на машину, которую купил!

В конце концов, я не стал покупать BMW, однако хотел бы отметить тот факт, что я получил большую поддержку от Эндрю Сермона. Он был терпеливым, знающим и, прежде всего, с ним было приятно работать.

Очень долгое ожидание - 3 часа. Рад, что спросил, сколько еще осталось, потому что машина уже была готова к вывозу, но ее не видели сотрудники отдела продаж. Разочарован отсутствием скидки NHS.

Я пошел в специализированные автомобили, чтобы купить 3-ю серию, и меня встретил Дерек Бейкер, который, честно говоря, сделал это намного проще, чем я думал, в значительной степени сделал все для меня. Все, что я сделал, это выпил банку колы и сказал ему, что я хочу, и он сделал это за считанные минуты. Он очень профессионален и знает свое дело. Настоятельно рекомендую пройти через него в bmw, потому что он все делает и делает все, что в его силах. Я очень впечатлен сервисом, так как я не из тех, кто обычно пишет обзор. Честно говоря, высший профессионализм от Дерека, и в будущем я буду получать мои машины только от него. Очень довольный клиент :)

Ужасное обслуживание, член моей семьи ездил на техобслуживание своей машины два дня подряд. Никакой машины вежливости, а затем на следующий день ждал 1 час, чтобы ее даже увидели. Лучше поехать в A1BN Limited на Gunnells Wood Road, отличное обслуживание клиентов и не ждать своей работы !!

Ложь, не присылайте правильные части, они дважды ошибаются и не хотят помогать держаться подальше.

Дилерский центр Stevenage BMW предоставил мне худшие впечатления, которые у меня когда-либо были. У меня было несколько марок автомобилей, но после того, как я обратился ко мне в этом представительстве. Моя bmw M3 появится в продаже в ближайшее время, и я буду двигаться дальше. Абсолютно ужасный опыт. У моего автомобиля возникла проблема, из-за которой автомобиль мог сильно крениться при ускорении в зависимости от дорожного покрытия и подпрыгивать на неровных дорогах со стороны водителя. И не нормальный отскок! Поскольку проблема была со стороны водителей.

После моего исследования и получения отзывов от независимых экспертов мы пришли к выводу, что это амортизаторы / стойки водителя. В Stevenage дороги не такие ухабистые или плохие, чтобы в полной мере увидеть, в чем проблема, но все же машина не справляется с управлением до такой степени, что я бы не назвал ее безопасной на высоких скоростях. Вы можете легко определить проблему. Сдал свою машину с топливом, вернул ее через 16 миль, что я не возражал, если они обнаружат проблему. Они взяли машину на тест-драйв, сильно напрягая ее, что еще раз я не возражал, НО просто чтобы мне сказали, что машина едет нормально, и с этим нет проблем. Насколько некомпетентным вы можете стать, я посоветовал им водить BMW M4 или M3, а затем водить мою машину. Ну, они этого не сделали ?!



Итак, после нескольких попыток и восстановления дороги до Stevenage BMW, просто чтобы сказать, что машина едет нормально. Я заказал в BMW Cotswold запчасти для замены подвески. Новые амортизаторы / пружины / верхнее крепление. Мы удалили амортизаторы с независимой подвески и легко смогли увидеть, как новый амортизатор сжимается и сжимается намного легче, чем нынешние амортизаторы в автомобиле. Который заедает на секунду или около того. Итак, мы изменили роль.


В любом случае я позвонил в BMW и сообщил им, что проблема решена, но мне нужно заменить амортизационную стойку со стороны пассажира, поскольку они предназначены для замены парами, просто чтобы мне было сказано, потому что технический специалист МАСТЕР не смог найти проблему с автомобилем раньше и как Я изо всех сил старался отремонтировать его в частном порядке, они ничего не могут сделать. Мои машины несколько раз ездили на Стивенедж БМВ, и мне отказывали, что вы от меня ждете?
Ужасный автосалон. Просто не могу поверить, как со мной обращались. Потратьте время, чтобы вернуться к вам. Никогда не отвечайте на телефонные звонки. С другой стороны, главный техник был дружелюбным парнем, а парень, имеющий дело со мной, был хорошим парнем. Но дружелюбие и вежливость никуда не денутся, если вы не можете исправить проблему. Несколько раз я чуть не выходил из себя, но этот автосалон просто того не стоит.

Я думаю, что худшая часть всего этого опыта - это то, что вы чувствуете, что разговариваете с кирпичной стеной. BMW заблудились в этом пути. Долгое время. Клиент не станет приходить к вам и выдумывать истории о том, что его машина неправильно управляет, или тратить зря свое или ваше время. Все, что их волнует, это машина въезжает, машина уезжает



Разочарован. Держитесь подальше от этого представительства. Если не верите, посмотрите другие обзоры.

Профессионально, вежливо и честно. Это то, что вы хотите, но редко получаете. Они были превосходны.

Обслуживание клиентов, которое мы получили в специализированных автомобилях BMW в Стивенедже, было поистине ужасным, намного ниже стандартов, которые можно ожидать от официального дилера BMW.
Мы привезли наш BMW на отзыв, оставили его там утром и согласились, когда они предложили услугу стирки. Какая ошибка ... Когда мы вышли из машины, покраска капота была в отличном состоянии. Когда мы забрали машину в конце дня, мы заметили, что на капоте есть несколько участков отслоившейся краски и большая царапина сбоку.
Мы позвонили, как только вернулись домой, прислали фотографии и на следующий день вернули машину.
Один из сотрудников осмотрел повреждения, сфотографировал и сказал нам, что один из их менеджеров свяжется с нами, чтобы обсудить этот вопрос.
Несмотря на многочисленные телефонные звонки и почту, нам пришлось ждать почти 3 недели, прежде чем нам сказали, что ущерб уже нанесен, когда мы привезли машину и т. Д. Полная ложь, объяснения, данные основаны на чистых предположениях в попытке отклонить обязанности и снисходительные электронные письма от одного из их менеджеров.
Я бы избегал использовать этого дилера любой ценой в будущем

Каждый раз, когда мы бронируем здесь, возникает проблема: они забывают забронировать заменяющий автомобиль, не удается записаться на прием и тому подобное. Мы трижды спрашивали, когда должно быть проведено ТО, и каждый раз мы получали ответ, что они предоставят нам напоминание, и оно никогда не добавляется. Когда мы купили машину, нам сказали, что первое ТО было бесплатным, но нам пришлось заплатить, потому что они не смогли найти ваучер. Я действительно недоволен, и я действительно ожидал большего профессионализма от BMW. Я больше никогда не буду пользоваться этой услугой.

Доволен сервисной службой. Они профессиональны и всегда готовы помочь.

Команда продаж была любезной и доброй. Они хорошо осведомлены о продукте, и опыт передачи был фантастическим благодаря гению продукта, который смог научить меня всему, что мне нужно было знать о моем новом автомобиле.

Продавец Дин, большое спасибо за отличную помощь и обслуживание.
Мой первый BMW был кошмаром, но теперь смена персонала предоставила специализированным автомобилям BMW ожидаемое обслуживание клиентов, от покупки автомобиля до отдела обслуживания и запчастей.

Если они скажут вам, что вам нужна новая шина, проверьте ее самостоятельно, прежде чем соглашаться на ее замену. По телефону требуется гораздо лучшее объяснение.


(Крошечный порез в шине, который, если вытащить маленькой отверткой, показывает шнуры - очевидно)



Тем не менее, персонал приветливый, особенно очень милая и услужливая дама, приветствующая клиентов.

Есть ли вариант с нулевой звездочкой ?? Худший из худших из худших. Медленно, никогда не отвечаю на телефонные звонки, никогда не перезваниваю, когда они обещают, никогда не сообщают вам обновления, и, что хуже всего, моя машина вернулась со множеством разных проблем, которых у нее никогда не было, когда я ее забирал. Это BMW, по крайней мере, они должны знать свои машины и способы их ремонта. И это тоже недешево.

Машину забрал 4 месяца назад из-за отзыва от BMW. Идеальное состояние, ничего плохого с ним до того, как зайти, но к тому времени, когда эти ребята работали над этим, машина была в полном беспорядке .... Через 1 день сообщения об ошибках, курение, все виды .... С тех пор это было 1 вещь или другое. Они до сих пор не исправили это ... И он снова сидел с ними последние 4 месяца, и они просто продолжают говорить, что проблема в другом, они исправляют одну вещь, на это у них уходит 3 недели, потом они говорят, что это другая неисправность и т. Столько потраченного зря времени и денег на аренду автомобилей.

Невероятно ужасное обслуживание. Я не уверен, в чем проблема: у них нехватка персонала или они просто некомпетентны, их нельзя беспокоить или все три.

Берите здесь свою машину только в том случае, если вы не против, чтобы она была там в течение по крайней мере недель или месяцев, или если вы можете позволить себе заходить и сидеть в их офисе каждый день, чтобы что-то сделать.

Если мне удастся вернуть свою машину в рабочее состояние, я никогда больше сюда не приду и предупрежу всех своих совладельцев BMW.

Мы покупаем у Specialist Cars Stevenage уже несколько лет, теперь уже четвертый год. Мы всегда находили их очень осведомленными об автомобилях, которые они продают, и Джон Фриман не был исключением. Нам было комфортно с ним, и он нашел машину, которую мы хотели. Мы очень довольны обслуживанием и довольны нашим новым X3. Спасибо, Джон, за вашу помощь

Куплен БМВ без лишних хлопот и неудобств. Буду искать еще раз поменять жену на ауди в самое ближайшее время.

Я искал новую машину и не мог выбрать между Audi и BMW. В конце концов, я остановился на BMW после того, как посетил компанию Specialist Cars в Стивенедже, где я обнаружил, что их руководитель по продажам, Стив Тирни, очень профессионален и хорошо осведомлен. Общение Стива до и во время продажи было действительно информативным, но не настойчивым, и его послепродажное общение было таким же хорошим. Дэвид Ганнибал, менеджер по розничным продажам, был столь же профессионален и информативен, и он предоставил мне привлекательное финансовое соглашение, которое закрепило сделку. Настоящее удовольствие иметь дело с ними обоими.

В целом они хороши, и хотя я подозреваю, что вы платите немного больше за обслуживание основного дилера, кажется, что они хорошо заботятся об автомобилях и клиентах. Я бы сказал только, что их шины стоят намного дороже, чем я когда-либо видел.

Не все самое быстрое. Говорят, это будет 2 часа ожидания, когда они имеют в виду 3.

Яркий свет в представительстве - это, по моему мнению, Пол Трэверс, главный техник. Консультант по обслуживанию, похоже, не заботился об обслуживании клиентов. Как только Пол узнал о моих трудностях, он взял на себя ответственность, держал меня в курсе и отлично обо всем позаботился. Для него ничего не было проблемой. Теперь мой BMW вернулся, и он снова на месте.

Очень разочарован по сравнению с другими официальными дилерами BMW, которых я использовал. Подготовка и обслуживание клиентов не заслуживают 1 звезды. Машину вернули.

Очень знающий персонал, отличная обслуживающая команда. Особенно Пол, он знает свои БМВ

Очень хорошее обслуживание от Луи в отделе запчастей!

Когда мы пришли заменить наш существующий автомобиль, мы потратили много времени на обдумывание вариантов. Мы посетили Specialist Cars в Стивенидже в конце процесса, и когда мы вошли, мы сразу поняли, что это правильный выбор.
Эшли, в частности, заботилась о нас от начала до конца. Он хорошо знал продукт и мог быстро соотнести наши требования с предлагаемыми автомобилями и опциями.
Он держал нас в курсе на протяжении всего процесса сборки, и мы чувствовали себя невероятно особенными во время передачи.
Вы не ошибетесь. И спросите Эшли - он хорошо осведомлен и профессионален.

Я только что привез свой первый MINI от Даррена из Specialist Cars, и он мне очень нравится! Даррен был великолепен, действительно услужлив и профессионален на протяжении всего процесса, что было невероятно легко. Он приложил все усилия и даже пришел в свой выходной, чтобы поработать со мной. Я не могу вас отблагодарить и очень рекомендую предоставленные услуги.

Недавно купил машину у Дерека Бейкера, очень отзывчивого, профессионального и очень милого человека. Я так доволен машиной и предоставленным обслуживанием, никогда раньше не использовал BMW Stevenage, но я на 100% вернусь в будущем и обязательно буду просить Дерека снова.

Купил подержанный X3 у Ли в BMW Stevenage. Ли был чрезвычайно полезным и смог четко ответить на все мои вопросы.

Договорился о покупке нового M135i X-Drive с заводскими опциями у Эшли Болк незадолго до блокировки. Наконец то собрал его на прошлой неделе! Эшли информировал меня по электронной почте в течение всего процесса о том, как продвигается мой заказ, и позвонил мне, когда он вернулся из карантина, чтобы завершить сбор. Все было готово, когда он сказал, что это будет, был очень хорошо осведомлен о продукте и имел со мной дела на профессиональном уровне. Порекомендовал бы его, если вы хотите купить BMW.
Кстати машина классная

Пятьдесят процентов опыта так или иначе идут не так. На этой неделе я трижды просил кого-нибудь позвонить мне и не получил ответа. В какой-то момент я даже написал менеджеру службы, чтобы указать на проблемы, но не получил ответа. Они всегда отвечают, просят обратной связи и всегда извиняются, но это никогда не меняется.

Отличный сервис от Специалистов Авто как всегда, это моя 3-я Х серия из них. Всегда приветливый, всегда информативный. Я не думаю, что в Хартфордшире есть лучшее представительство. Спасибо, Гэри и Дэвид, вы всегда заботитесь о нас.
Мандип

Первый BMW, который я купил, и не могу порекомендовать Джейсона Унгаро, он всегда был великолепен. Я вошел с идеей, чего я хочу, и он сделал все возможное во всех аспектах. Очень доволен предоставленными услугами.

Отличный персонал. BMW Genius был первоклассным и очень знающим.

У меня был худший опыт работы с этим сервисным гаражом BMW.
Я заказываю услугу онлайн, все было закончено за 2 дня до даты бронирования: они позвонили мне, чтобы сказать, что у них проблема с онлайн-платформой, и они забронированы с избытком и не могут выполнить обслуживание на моей машине.

Отличный опыт, в немалой степени благодаря приверженности Дерека моему тесту. Теперь очень счастливый обладатель идеальной ездовой машины.

Не могу винить опыт покупки новой машины с Дереком. Исключительное обслуживание от самого искреннего человека, которого я когда-либо встречал в автомобильной торговле. Очень полезно, быстро реагирует и рад помочь. Никогда не чувствовал давления, просто чувствовал себя непринужденно с полной уверенностью в ответах Дерека на мои вопросы. 100% доверие. Буду рекомендовать всем, кого знаю. Спасибо, Дерек, вы сделали покупку нашей новой машины идеальной!

Я купил BMW i8 у Specialist Cars Stevenage в марте 2019 года.

При покупке мне сказали, что шины не нужно будет менять в течение 6 месяцев, однако во время эксплуатации в следующем месяце мне сказали, что шины нужно менять немедленно. Продавцы также сказали мне, что я могу продолжать покупать гарантию на автомобиль после того, как истек первый год, но они не сказали мне, что на автомобиль не распространяется гарантия после определенного пробега, к которому приближался этот автомобиль. когда купил.

После моей покупки автомобиль требовал ремонта не реже одного раза в месяц, в основном несколько раз в месяц (к счастью, в настоящее время на него распространяется гарантия).

Первоначально Specialist Cars помогала разобраться в проблемах как можно быстрее и предлагала мне любую арендованную машину по моему выбору, утверждая, что я был «VIP-клиентом». Однако этот уровень обслуживания клиентов быстро исчез, когда они поняли, насколько неисправна машина и сколько ресурсов мне потребуется. В конце концов мне сказали, что у них больше нет арендованных автомобилей для меня и что мне придется ждать недели, прежде чем арендованный автомобиль станет доступен. Когда мне давали машину напрокат, она была старой и грязной, несмотря на то, что мне приходилось видеть клиентов.

Я говорил со специалистом по автомобилям об абсурдном количестве ремонтов, которые требуется этой машине, и попросил предоставить полную историю ремонтов с момента покупки машины. Представитель перешел к перечислению ремонтов, выполненных в феврале, хотя я купил машину в марте, это показывает, что они знали, что машина испытывает проблемы, прежде чем продать ее мне, но продали ее, несмотря на это.

В их политике «Одобрено использованное» нет ничего «Одобренного», и они будут использовать любую стратегию, чтобы продать вам.

Мое контактное лицо в Specialist Cars перестало отвечать на мои звонки и электронные письма и отказывалось предлагать какую-либо компенсацию или даже жесты доброй воли, хотя я всегда был вежливым и никогда не настойчиво. Это уровень обслуживания клиентов, который вы испытаете при покупке через Specialist Cars. Я разговаривал со многими другими людьми и даже со многими гаражами, у которых был очень плохой опыт работы с автомобилями Specialist Cars.

Держитесь от них подальше любой ценой.

Ужасный, ужасный сервисный отдел. Я трижды пытался сделать заказ для отзыва с завода и из-за проблемы с электричеством, каждый раз мне говорили, что мне перезвонят из группы бронирования, и никогда не делал. Только связавшись с BMW в социальных сетях, я в конце концов получил известие от менеджера по обслуживанию, который подсунул меня кому-то другому, чтобы я сделал заказ. Я получил бронирование на срок больше месяца, и мне сказали, что будет доступна бесплатная машина. Через 4 дня мне сказали, что бесплатная машина недоступна и что мне нужно будет перенести бронирование еще дальше, если она мне понадобится. Я понимаю, что у BMW нет денег на отзыв завода, но мне нужно было что-то еще посмотреть, и я плачу значительную сумму в месяц за гарантию на мою машину, поэтому, если она выйдет из строя (а это произойдет, это BMW), я могу починить это. Честно говоря, не должно быть так сложно даже загнать свою машину в дверь. Держись подальше от этого места.

С нетерпением жду, когда компьютер автоматически ответит на вопрос о деталях электронной почты, чтобы на него тоже можно было «посмотреть».

Недавно мы купили 19 пластин X3 и имели дело с Ли Уодсвортом. Ли оказался хорошим - и профессиональным, и вежливым. Он сделал это очень простым процессом, и мы обязательно позвоним Ли, когда снова поменяем машину. Я бы порекомендовал их (и Ли), если вы хотите купить себе BMW. Отличный сервис.

Купил подержанную машину у Ли в BMW Stevenage. Очень профессионально и полезно, и четко рассказал о процессе. Я всегда покупал Ford, так что это был мой первый опыт работы с BMW, и он не разочаровал. COVID безопасен при каждом посещении и очень радушен без всякого давления. Вернусь в будущем и очень рекомендую Ли.

Обычно мне нравится писать отзывы только о положительном опыте и хвалить хорошее обслуживание клиентов, но мой недавний опыт работы с Specialist Cars, Stevenage и BMW Customer Service UK был настолько плохим, что я чувствую себя обязанным подчеркнуть это. У меня была коррозия на всех четырех колесах моего BMW X3, которые, как я утверждал, следовало заменить без моего участия. Однако моя основная жалоба заключается в том, что BMW потребовалось четыре месяца, чтобы наконец ответить мне.
В общей сложности я поговорил с семью консультантами по обслуживанию клиентов, одним из которых является служба поддержки клиентов BMW в Великобритании, а другим - Specialist Cars. Каждый раз меня обманывали, объясняя, почему не было никакого прогресса. На мои электронные письма не отвечали, и когда я оставлял телефонные сообщения, мне так и не перезвонили. Я всегда был вежливым и понимающим, но я обнаружил, что процедура рассмотрения жалоб BMW - это фарс, поскольку никто не имеет полномочий принимать решение.
Я надеялся, что покупка BMW станет для меня положительным опытом во многих отношениях, но, как и многие другие, они терпят неудачу. Я улыбнулся, когда увидел недавний плакат с надписью «Сервис, который заставляет вас возвращаться». Я так не думаю.

Купил отсюда свой 535d M sport после того, как Дуглас Парк Глазго отказался вести переговоры о ценах. Фред Принс, менеджер по продажам, был просто великолепен своим самым приятным поведением и позаботился обо всех формальностях от начала до конца. Спросите этого человека в том выставочном зале, вы не должны разочаровываться. Фред, ты молодец!

После недавнего плохого отзыва, который я оставил, я должен отдать должное, где он должен, и изменить свою оценку с 1 звезды до 4 звезд, учитывая мой вчерашний опыт. Когда я приехал на своей машине, у меня сначала был тест-драйв со Стюартом, одним из инженеров. Он был очень хорошо осведомлен и сразу же диагностировал вероятную проблему с автомобилем, а затем взял на себя ответственность за ее устранение. Водитель «любезного автомобиля» был очень профессионален, и консультант по обслуживанию информировал меня о том, как продвигается мой автомобиль в течение дня, как он и обещал. В целом очень хорошее обслуживание

Отличный сервисный отдел, намного лучше, чем у нашего местного дилера, потому что Specialist Cars действительно заботится о вас и хочет вам помочь!
Главный техник и консультант по обслуживанию не торопились, чтобы рассказать мне об этой проблеме, что было фантастическим, поскольку я очень мало знаю об автомобилях!
Очень личное - отличный центр послепродажного обслуживания :)

Если вы думаете о покупке BMW, позвоните в этот дилерский центр и спросите Мэтта Эллиотта. Поскольку последние 7 лет мне нравилось владеть своим BMW, я хотел найти подходящий автомобиль из текущего предложения. Мэтт был очень любезен, предлагая альтернативы, организовывал тест-драйвы и был очень хорошо осведомлен об автомобилях, вежливо следя за нашими визитами. Отличный профессионал.

Моя 3-я покупка Mini была совершена профессионально Лорой, которая имеет отличные навыки обслуживания клиентов. Она полностью понимает потребности клиента и делает все возможное, чтобы угодить и дать наилучший совет. Я определенно рекомендую этот дилерский центр и не могу отблагодарить их достаточно.

На прошлой неделе я купил нашу третью машину у Specialist Cars Stevenage и нашу вторую машину у Ли В. Он упростил процесс и избавил его от лишних хлопот - все время держал меня в курсе, и передача была мечтой - даже снимать видео машины до того, как я приехал забрать его. Как семья, мы работаем в Stevenage более 12 лет и являемся лучшим дилером и командой на сегодняшний день. Еще раз Ли - спасибо!

Сделал покупку нового автомобиля очень простой, простой и без тактики продаж. Джон также принес нам машину вечером, чтобы мы могли протестировать, прежде чем принять решение, он был очень любезен.

Я забрал свою новую машину у Ли Уодсворта на выходных, и это была самая приятная покупка, которую я когда-либо испытывал. Отличный сервис, Ли, спасибо.

Поистине ужасное обслуживание клиентов от отдела обслуживания, машина забронирована на 2.30, ожидание встречи для первого обслуживания и двойное бронирование, сделанное колл-центром, чтобы сделать это, невозможно сделать и то, и другое, поэтому теперь нужно снова вернуться и оставить машину. Никакого телефонного звонка или текстового сообщения накануне для подтверждения бронирования, когда это могло быть обсуждено, по крайней мере, на этот раз мне позвонили, чтобы сказать, что автомобиль частично завершен, мне просто предоставили бумажную работу без объяснения ничего обо всех переданных документах над. в отделе обслуживания явно что-то не так с процедурами и информированием клиентов. Это будет моя последняя БМВ от этого дилера.

Вернулся, чтобы закончить модернизацию моей машины сегодня, 16.07.18, какая разница в обслуживании клиентов, с которой быстро справились, вежливость машина готова к работе, обновленная утром машина готова в запрошенное время. Эд прошел медосмотр, объяснил все документы и даже проводил меня до машины. Отличный сервис сегодня молодец.

Спасибо прекрасной Эмили, которая часами провела с нами, пытаясь найти для нас идеальный Mini. Она была очень опытной - профессионально и подробно отвечала на все наши вопросы и мирилась с нашими сомнениями. В итоге мы купили Mini Countryman Cooper S, который нам не терпится забрать в этот четверг!

Спасибо Эмили и банде - Фантастический опыт, как всегда, с тобой! :)

Недавно я купил подержанный автомобиль в компании Specialist Cars в Стивенэйдже у Ли Уодсворта. Ли был очень хорошо осведомлен и готов помочь, и я действительно почувствовал себя желанным гостем. Ли был очень дружелюбным и профессиональным во всем, и я настоятельно рекомендую автомобили Specialist в Stevenage. Спасибо, Ли, и хорошо сделанный BMW Stevenage от одного очень счастливого покупателя !!!

Фантастический опыт покупки автомобиля от начала до конца с Дереком. Это не могло быть более гладким, и я очень рекомендую ..

Забрал сегодня свой новый Z4. Я абсолютно доволен обслуживанием, которое мне оказала Эшли Болк. Он приложил много усилий, чтобы понять мои потребности и найти для меня машину моей мечты. Он держал меня в курсе на протяжении всего процесса по телефону, а также прислал мне видео с моей новой машиной. Первоклассный сервис.

Каждый раз, когда я посещал выставочный зал, сотрудники стойки регистрации были очень приветливы и услужливы.

Большое спасибо всей команде Specialsit Cars.

Я встретил Ли и после того, как я объяснил свои требования, возраст моей большой семьи и машину, которая у меня сейчас была, он подробно обсудил автомобили, которые могут быть подходящими.

На протяжении всего моего процесса Ли был вовлечен, но никоим образом не давил на меня, и я настоятельно рекомендовал его и BMW.

Очень плохое обслуживание клиентов. Парень, который должен был поддерживать со мной связь, сделал обратное, и когда я забрал машину и пошел домой, я понял, что они сломали пластиковую крышку на верхней части направляющей, которая регулирует сиденье. Я позвонил, позвонил и оставил голосовое сообщение, КОТОРЫЙ НИКТО НЕ НАДО ПЕРЕЗВАТЬ МНЕ.

Купил у них свою БМВ 1 год назад новенькую все поет все танцует. Было украдено рулевое колесо и все подушки безопасности без ключей, чтобы попасть внутрь, когда машина была заперта и сигнализация была включена.
Обращаясь к г-ну Ганнибалу (менеджеру) по этому поводу, он самодовольно посмотрел на меня и сказал, что это не имеет отношения к ним или BMW. Очевидно, что это дефект конструкции, в котором они не хотят признаваться, и теперь я должен потребовать свою страховку из-за ошибки в безопасности BMW.
Абсолютно противен вашей службе поддержки клиентов и никогда никому не посоветует покупать BMW или приезжать к вам.

На этой неделе я купил машину и был очень впечатлен оказанным мне обслуживанием. Ли Уодсворт был моим контактным продавцом, он был чрезвычайно полезным и знающим. Я раньше покупал несколько автомобилей BMW, и этот дилерский центр, безусловно, предлагает отличный сервис.

Избегайте. Надо было прочитать эти обзоры, прежде чем меня ужалить.

Сервис Con! Некомпетентность и недостаток общения и опасность отравления сервировкой.

Лучше попробуйте Ситнера или Бэрронса.



Ничего не объяснили заранее, пока я не оказался в горячем положении, эти парни из специализированных автомобилей действительно поставили вас; как покупатель в очень неудобном положении.

Вдобавок к этому вся ссудная машина была грязной, пустая 1 пинта молока сзади, трещины в дверях и на полу, пятна грязи на сиденьях, боковинах стульев и полу. (изображения опубликованы) *

Это была семейная машина, и если бы у меня была семья, я бы не рискнул дать им возможность заболеть из-за просроченного молока и съесть чипсы - опасность.

Жаловался МД, посмотрим, как это получится.

Машину купил у Фреда Принса (отличный продавец, очень внимательный, не слишком настойчивый, 5 звезд для Фреда), однако отношения с сервисным отделом не совсем соответствуют стандартам отдела продаж.

Часто долгое ожидание, когда вы регистрируетесь, и когда в последний раз была моя машина, мне предложили помыть, которая, как я предполагал, будет струйной мойкой, но позже обнаружила на камере машины, что она прошла через автомойку. Я никогда не ставлю машину на такие автомойки, так как они, как известно, поцарапают лакокрасочное покрытие.

Я думаю, что Specialist Cars должны посоветовать, чтобы используемая мойка была щеточной, поскольку я уверен, что многим она не нужна на своих дорогих BMW).

Положительным моментом является то, что зона регистрации всегда очень чистая, с напитками и приветливым персоналом.

С чего начать, забронированный для проверки состояния автомобиля, поскольку спутниковая навигация / компьютер моей жены на Mini не работал, а одно из боковых зеркал не складывалось электрически, и я надеялся, что они смогут выяснить, в чем проблема . Больше

Купил машину у Дерека Бейкера, который был гениальным, не настойчивым, но профессиональным и знающим.
Первая покупка у этого дилера, но обязательно вернусь.
Будем надеяться, что послепродажное обслуживание будет таким же хорошим
Стив

Я вынужден понизить оценку автомобилей Specialist Stevenage. Их послепродажное обслуживание ужасно. Последние 4 недели я пытаюсь связаться с сервисной командой, и они не беспокоят.
Я все еще оставляю свой первоначальный отзыв, чтобы потенциальные покупатели понимали, что новый опыт покупки обычно хорош в каждом представительстве, но в расчет принимается только послепродажное обслуживание !!

Сегодня я забрал свой новый BMW X5, и мне было приятно иметь дело со Стивом Тирни. Он был очень вежлив, терпелив и каждую минуту рассказывал мне подробности, которые я искал в своей следующей машине. Основываясь на моем ужасном опыте работы с Grange Land Rover Hatfield, я перешел на BMW и очень доволен этим.
удивительный X5 и BMW как ведущий бренд.

Спасибо Ли за помощь в подготовке новой машины для нашего пополнения в семье. BMW X3 использовался, но как новый. С Ли всегда было приятно иметь дело в процессе продаж. Обязательно вернемся, когда будем искать обновление. Марк и Никки

Только что забрал себе новую модель Х1. Совершенно безмолвный, технология в этом автомобиле невероятна. Большое вам спасибо Specialist Cars, моя машина прекрасна, особая благодарность Стива Тирни за его помощь, руководство, опыт и цветы! Порекомендовал бы Стива всем, кто хочет купить новый BMW, действительно по-настоящему хороший человек.

Я получил отличное обслуживание клиентов от Дона в отделе продаж, до и во время моего приема. Это очень умный современный дилерский центр.

Недавно я купил две машины у Specialist Cars Stevenage, и оба раза у меня было 5-звездочное обслуживание. Совсем недавно я имел дело с Джоном, и это было очень приятно. Он сделал процесс легким и приятным. Я вернусь за своей следующей машиной. Спасибо, Джон!

Отличный опыт работы с основным дилером. Фантастическое обслуживание клиентов от консультанта по продажам Эда Ли и техника, который работал с моей машиной, извиняюсь, я не уловил имени.

Мой мини-Jcw попробовал кокаин, несмотря на то, что на это потребовалось гораздо больше времени, мне не заплатили за это, и с тех пор моя машина чувствует себя намного лучше.

Отличное общение и внимание к деталям, 100% будут использовать снова.

Спасибо Дереку за то, что помог мне найти машину моей следующей мечты! Дерек всегда был рядом, чтобы быстро ответить на мои вопросы. Фантастический сервис и знания.

Что я могу сказать? Каждый раз, когда я посещаю любой центр BMW, они всегда очень вежливы, отзывчивы и профессиональны.

На этот раз меня сразу же поприветствовал Сэм в отделе обслуживания, который разговаривал по телефону, но связался со мной при входе, чтобы сказать мне, что она будет всего несколько минут, и я подумал, что это было очень вежливо с ее стороны, поскольку она явно вмешалась. моя позиция. Эти 2 секунды признания имеют большое значение.

Затем она попросила Майкла отвезти меня на станцию ​​после того, как предложила мне прохладительные напитки.

Майкл снова был очень вежлив и профессионален, опытная поездка на вокзал с комфортом сильно подняла мне настроение.

Затем он сообщил мне, что я должен связаться с ним или Сэмом, если я захочу, чтобы меня забрали, когда моя машина будет готова.

Отличный сервис от обоих. Оба они заслуживают признания со стороны руководства и должны быть вознаграждены за свои усилия.

Какой фантастический опыт покупки машины с Джоном Хэнли. Очень дружелюбный, приземленный и юмористический парень. Джон был очень хорошо осведомлен об этой машине, он был терпелив и объяснял особенности машины, насколько мог. Также дал полезные советы по уходу за автомобилем.

К сожалению, я живу слишком далеко, чтобы иметь возможность пользоваться услугами Stevenage Specialist Cars для обслуживания моей машины в будущем. Но весь опыт покупки был очень приятным и запоминающимся. Желаю тебе всего наилучшего.

Недавно купил машину в этом представительстве, и обслуживание, полученное от Дерека Бейкера, было фантастическим. Он был понятен, все подробно объяснил и был очень терпеливым. Он уделял внимание каждой детали, и мы не чувствовали никакого давления. Все было так гладко и просто, без каких-либо проблем, поэтому я очень рекомендую Дерека, если вы ищете новую машину!

Хорошие удобства и заботливый персонал. Доступные цены и всегда полезно.

Большое спасибо Лоре Маршалл за сборку моего нового мини! Лаура всегда очень услужлива и эффективна, ориентирована на клиента, оперативна и удовлетворяет мои потребности. Я работаю с BMW уже 6 лет, и их автомобили всегда надежны, обновлены и ими приятно управлять. (от доктора Эйприл Браун)

После первого посещения этого дилерского центра, которое прошло не очень хорошо (продавец не интересовался), я отправил запрос через Auto Trader. Вскоре после этого со мной связался Ли Уодсворт, и я должен сказать, какая разница. Даже по телефону было ясно, что Ли был заинтересован и полон энтузиазма по поводу автомобиля, который я хотел купить. Я устроил тест-драйв с Ли и посетил автосалон вместе с женой. Лицом к лицу Ли был информативным, знающим, дружелюбным, представительным и не слишком напористым. За эти годы я потерял счет тому, сколько автомобилей и мотоциклов я купил, но должен сказать, что Ли был продавцом, который заставил меня чувствовать себя наиболее комфортно. Моя жена разделяет мои чувства. Весь опыт был удовольствием. Спасибо, Ли.

Обслуживание и уход, предоставляемые с самого начала до дня тест-вождения, не имеют себе равных. Ли был абсолютно фантастическим. Он выслушал наши требования и то, что было важно для нас при поиске новой машины. Он отлично разговаривал по телефону и подтверждал общение по электронной почте. За день до нашего визита он прислал персонализированное видео, на котором запечатлен автомобиль, на котором мы должны были ехать. Абсолютно блестящий! Спасибо Ли и команде.

УДИВИТЕЛЬНЫЙ АВТОМОБИЛЬ, УДИВИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС

На этой неделе я забрал свою 4-ю новую машину в магазине Specialist Cars в Стевэнаже. Моя последняя машина - M5 Competition, потрясающая машина, которая оправдывает мои ожидания.

Последние 3 машины мне продала Эшли Баулк. Какой отличный парень. Он очень хорошо осведомлен об ассортименте BMW, профессионален и не может ничего сделать, чтобы помочь. Он держал нас в курсе на протяжении всего процесса продаж, а затем позвонил, чтобы убедиться, что мы довольны новым автомобилем.

Все в Specialist Cars всегда очень дружелюбны и готовы помочь. Я полностью их рекомендую.

Превосходный сервис от Ли Уодсворта. Купил 330e и абсолютно в восторге. У него были небольшие царапины на кожаных сиденьях и пара легких вмятин на капоте автомобиля, но Ли приложил все усилия, чтобы разобраться с ними. Моя машина вернулась сегодня, и она выглядит как новая! Огромное спасибо Ли и сотрудникам BMW Specialists Stevenage.

отличное обслуживание клиентов. моя 14-летняя машина должна была быть отозвана. Я заплатил за услугу по сбору, из-за невозможности вернуть транспорт домой. Они прибыли в 8:30 утра, как было согласовано, и держали меня в курсе в течение дня. они быстро выполнили работу и вернули мою машину в 15:30. леди, которая забрала мою машину, была очень дружелюбной и вежливой. еще раз большое спасибо.

Я также хотел бы добавить, как я счастлив со всеми сотрудниками отдела запчастей. особенно Луи, он был счастлив помочь мне несколько раз. Я привез в частном порядке подержанный автомобиль, который требует замены большого количества деталей. Я бываю там несколько раз в неделю в течение некоторого времени, и все ребята были счастливы помочь мне с тем, что мне нужно, чтобы получить нужные детали, независимо от того, были ли они в наличии или были заказаны. если вам нужна служба поддержки и дружелюбное место для посещения. Специализированные автомобили в Стивенэйдже - это то, что вам нужно.
Еще раз спасибо.

Хороший дилерский центр BMW, но, на мой взгляд, их предложения по автомобилям не так конкурентоспособны.

Мы только что собрали нашу новую машину и очень довольны. Ли Уодсворт был очень полезным на протяжении всего процесса продажи и очень любезно даже устроил букет цветов, потому что мы забрали машину на день рождения моей жены. Большое спасибо.

Недавно купил почти новый 335d у Джона Фримена, очень профессиональное обслуживание, и, самое главное, он всегда мог ответить на любые мои вопросы почти сразу. Автомобиль был подготовлен по высоким стандартам, и на него были установлены новые шины, хотя они были выше протектора политики BMW AUC.
Это моя вторая машина из автосалона и они всегда были вежливы и расторопны.
Очень рекомендую.

Недавно я купил машину в специализированном магазине BMW Stevenage. Команда продаж от начала до конца была образцовой. Особо следует отметить Софи МакБрум, которая передала нашу новую машину. Она была просто жемчужиной! Софи была очень представительна со мной и моим партнером, но в то же время очень тщательно рассказала о новой машине. Я очень рекомендую парней и девушек из Specialist, которые, по моему опыту, не могут сделать для вас достаточно.

Моим контактным лицом в Specialist был Эшли Боулк с нашей первой встречи, он действовал настолько профессионально, что выбор и покупка моего BMW118i M Sport доставили мне настоящее удовольствие.

Отличная сделка с моей новой машиной не может похвалить моего продавца Анджело, который сделал этот опыт абсолютным удовольствием, определенно купит у него еще одну новую машину.