Specialist Cars Stevenage - BMW Обзор

Команда продаж потрясающая, команда обслуживания - нет! Не стандарт BMW, как можно было бы ожидать, и не очень много знаний о собственных автомобилях, особенно об электрических версиях. При проверке того, почему обслуживание электромобиля дороже, чем бензинового / дизельного автомобиля, они ответили: «Электроника этих автомобилей немного сложна и, следовательно, будет стоить дороже в обслуживании. Эти автомобили дешевы в эксплуатации, но не обязательно дешево в обслуживании или обслуживании ". BMW необходимо учитывать такие вещи, а не просто позволять своим франчайзи работать и взимать плату за услуги так, как они хотят. Я бы поставил нулевую оценку, если бы был вариант. Они просто потеряли клиента, и, вероятно, для BMW, а не только для специализированных автомобилей.

Отличное обслуживание сегодня от всего персонала, с которым я имел дело 15/11/18. Спасибо. С уважением, мисс Дилли.

Только что купил машину у Ли Уодсворта, и я не могу рекомендовать его достаточно высоко. Несколько проблем с прорезыванием зубов на машине были решены оперативно. Ничего особенного. Я не думал, что смогу приобрести более крупный и дорогой BMW в моем ценовом диапазоне, поскольку предыдущие контакты с BMW в значительной степени игнорировались, а обслуживание, которое я получил от Ли, намного превосходит, когда я привез свой новый BMW несколько лет назад. . Продавцы вроде Ли вызывают у меня желание остаться с BMW для моей следующей машины, не то чтобы я сразу перехожу, когда полюблю свой X1. Очень ценю обслуживание, которое я получил после покупки!

17 апреля X3 моей жены был в третий раз по поводу ремонта системы регулировки положения фар. Назначение длилось 1,5 часа «пока вы ждете», которое превратилось в 5 часов, поскольку они «не подходили к этой конкретной части раньше». Больше

Привет, действительно жалкое обслуживание клиентов. Заказал ТО и сервис. Мне написали, что «Все работы выполнены, машина готова к вывозу». Поэтому я поехал забрать машину в такси, и когда я приехал туда, они сказали, что машина вышла из строя. MOT не удалось из-за поломки винтовой пружины и небезопасно на дороге общего пользования. Я спросил, почему они отправили сообщение: «Вся работа завершена и готова к сбору. Вместо извинений они сказали, что я все еще могу забрать машину, даже если она сломается. Я бы не рекомендовал машину Spec Stevenage.

В субботу мы купили BMW X3, а в следующую среду выгнали его из гаража. Мы не договорились о встрече для просмотра, но нам немедленно помог Дерек Бейкер, он строго соблюдал протокол COVID. Он был очень осведомлен и с легкостью отвечал на бесконечные вопросы об автомобиле. Он позволил нам без суеты пройти тест-драйв и искренне интересовался нашим мнением по возвращении. Было очевидно, что он поставил нас на первое место выше других обязательств, поскольку терпеливо ждал в конце дня, когда выставочный зал закрывался, когда приедет наш сын, чтобы тоже осмотреть машину. Дерек сделал все
Процесс покупки машины доставляет удовольствие, начиная с нашей первой встречи, до того, как мы будем держать нас в курсе перед сбором с помощью электронных писем и видео, и финальной передачи, когда мы вышли из гаража. Мы не можем отблагодарить Дерека за его профессиональное и личное обслуживание, и мы очень рекомендуем его всем нашим друзьям и семье.
Гэри и Джейн Кларк

С администратором, продавцом Фредом Принсом и менеджментом было приятно иметь дело, и я ушел очень довольный машиной, которую купил. Если вы хотите приобрести BMW, то вы не ошибетесь, имея дело с Specialist Cars BMW Stevenage. Настоятельно рекомендуется!!!

Отличный опыт со всех сторон. В понедельник вечером отправьте запрос о бывшей в употреблении машине, и на следующее утро быстро перезвонили, и договорились о тест-драйве и финансах на следующий день. Большое спасибо Джону Фримену за его помощь и отличный сервис.

Автомобиль был готов забрать буквально через несколько дней в фантастическом состоянии.

Спасибо, Дэн, ты оказал нам гордость и очень помог нам. Блестящий сервис. Настоятельно рекомендуется!

В моей машине случился пропуск зажигания в одном из цилиндров, который они доставили обратно, и когда я проверил, была та же проблема, ручной тормоз был сломан, а мой видеорегистратор не был установлен, он остался незакрепленным в машине. Я провел 15 минут в ожидании, пока кто-нибудь ответит на звонок, но никто не ответил на звонок. Единственной, кто был полезен, была телефонная стойка Клэр.
Жду ответа.

Недавно мы привезли из этого автосалона новую машину. Сделка была отличной, мой местный выставочный зал BMW Sytner не мог приблизиться.
Продавцом, с которым мы имели дело, был Ли Уодсворт, который был фантастическим во всем. После нашего первоначального запроса по телефону Ли прислал нам очень профессиональное видео с нашей машиной, показав все детали.
Когда мы продолжили покупку, обо всем позаботились, и Ли отлично познакомил нас с машиной.
Автомобиль до сих пор был действительно потрясающим, единственная проблема заключалась в том, что ключи от машины очень плохо спроектированы, которые часто открываются сами по себе. Почти потерял их уже несколько раз.
Спасибо за отличный сервис Ли!

Я взял свой BMW M3 туда, чтобы установить новые подушки безопасности. Обслуживание, которое я получил, было умеренным. Они даже не смогли правильно указать мое имя или регистрацию машины. Здание находится в стадии строительства, поэтому парковка - настоящий кошмар. Некоторые из сотрудников кажутся настолько далекими от себя, что на самом деле довольно забавно наблюдать. Единственная хорошая вещь во всем этом опыте - они предлагают вам выпить по прибытии. Рекомендую использовать другой гараж.

Не доверяйте этому представительству. Я только что купил подержанный Mini в прошлую субботу. Когда я заплатил аванс, я получил одно предложение от Софи после того, как сфотографировало мою машину. Когда я пошел собирать в субботу, Лаура дала другую цитату, отрицающую исходную сумму. Мне сказали, что в понедельник мне позвонит Софи, чтобы разобраться, и я получу PX в качестве возмещения. Звонков не поступало. Нет ответа на электронную почту. Когда я позвонил Софи, она посоветовалась со своим менеджером и предложила еще меньше. К тому времени я уже купил машину, думая, что дилер Mini так не поступит. Если у вас нет другого выбора, кроме как покупать у этого дилера, не давайте денег, пока все не будет на бумаге. Нет гарантии, что это поможет, но, по крайней мере, у вас есть что-то в письменном виде. Я поставил одну звездочку только потому, что не могу отправить сообщение с нулевой звездочкой.

Моя седьмая BMW, но мой первый опыт работы с Specialist Cars Stevenage. Хороший опыт. Спасибо Дереку и его команде 10/10

Мы приехали в субботу 18 июля после того, как договорились о встрече с Дереком, чтобы протестировать M760 li.
К счастью для Дерека, мы знали, чего хотим, но было большим сюрпризом получить презентационное видео от Дерека до того, как мы прибыли в выставочный зал.
Было здорово видеть, как выставочный зал организован и настроен для COVID, и когда Дерек сказал, что ему не разрешили поехать с нами на тест-драйв, мы полностью поняли. Еще одним сюрпризом было то, что нам разрешили так долго держать машину, что мы знали, как только выехали из выставочного зала, что нам нужна машина, это было потрясающе.
Дерек блестяще объяснил все финансовые возможности, мы согласовали сделку и подписали.
Настал день, когда мы должны были забрать машину, и это снова сюрприз - видео передачи, которое мы получили от Дерека утром в день забора.
Сервис, который мы получили, был непревзойденным, и мы безоговорочно рекомендовали бы выставочный зал и Дерека всем потенциальным клиентам.
Обязательно вернусь, когда у нас будет продление, и если я знаю Дерека, он сначала позвонит нам, если сочтет, что у него есть машина, которая нас заинтересует.
Это небольшие штрихи, которые вы запомнили и которые постоянно возвращают вас, и мы обязательно вернемся.
Еще раз спасибо Элизабет и Джулиан BMW M760 li

Недавно модернизировал свою BMW через Дерека Бейкера. Он был абсолютно фантастическим от начала до конца. Не обычный продавец. Дерек был вежливым, терпеливым, отлично ладил с моими детьми и очень хорошо осведомлен. Вернусь через три года для еще одного апгрейда, только из этой ветки и только с Del! Настоятельно рекомендуется!

Мы пошли в гостиницу Specialist Cars, чтобы узнать, что есть в наличии. С того момента, как мы вошли, гостеприимство, обслуживание и время, предоставленные Анджело Евангелу, были просто невероятными. Анджело, безусловно, один из самых опытных и честных продавцов, которым мы когда-либо покупали машину, и я увижу его снова, когда мы решим обновить его в будущем! Я очень рекомендую сходить к Анджело !! Он действительно джентльмены и актив для Specialist Cars, и я благодарю вас за все, что вы сделали, чтобы сделать для нас все возможное!

Большое спасибо Анджело и спасибо Specialist Cars.

Купил машину, но результат плохой ... После 6000 миль загорелась лампа управления двигателем ... Кожаные сиденья начали рваться, а резина на двери потрескалась, и когда ты их спрашиваешь, они извиняются без гарантии .... так лучше если купишь машину у частника на 6-7 тысяч дешевле .... у меня есть фото, я продаю свою машину сейчас

Каким должен быть опыт BMW - используйте как отдел продаж, так и сервисную службу, и они - ACE! Дерек Бейкер и Пиерино - очень рекомендую, отличные ребята!

Сегодня я разговаривал с Марком Стилом по телефону и обнаружил, что он очень хорошо осведомлен, профессионален и с ним приятно иметь дело.

Абсолютно идеально от начала до конца. Было сделано быстрое бронирование без проблем, обслуживание в комплекте с превосходным видео, отправленным мне, чтобы понять мои шины и глубину торможения.
Невозможно винить опыт. Я очень рекомендую!

Персонал сервисного центра действительно помог мне решить проблему по гарантии, и они сделали все возможное, чтобы оправдать мои ожидания. Очень доволен сервисом.

Отсутствие общения, некомпетентность и отсутствие порядочности

Я искал небольшой внедорожник, не зная, что мне нужно, это была непростая задача, так как у меня была моя последняя машина Ford Focus в течение 16 лет. Затем я назначил встречу с Ли Уодсвортом из компании Specilist Cars, Стивенидж. Я не могу достаточно рекомендовать это представительство. Ли был чрезвычайно полезным и профессиональным в эти трудные времена, был очень хорошо осведомлен, он нашел время, чтобы спросить меня, что я хочу, и предложил x1. Ни разу во время встречи я не чувствовал давления, заставляющего совершить покупку, однако как только я отправил машину на тест-драйв, я понял, что это именно та. Ли быстро все уладил, и через день я ехал домой на своей новой машине, очень довольный клиент. Любой, кто хочет купить подержанный BMW, заглянет в этот дилерский центр, вы не будете разочарованы!

Отличный сервис от Дерека Бейкера, он помог мне на протяжении всего процесса покупки моего нового кабриолета серии 2, быстро ответил на все мои электронные письма. Настоятельно рекомендую покупать у BMW Stevenage

Очень положительный опыт. Намного лучший обмен, чем где-либо, быстрые и решительные переговоры, машина была готова рано, чтобы лучше соответствовать моему рабочему дневнику. Спасибо, Дерек - вернусь за моим M2 Comp!

Мы купили наш BMW у Specialist Cars в прошлую субботу, впервые столкнувшись с ними. Нам очень повезло наткнуться на машину онлайн и на продавца Ли Уодсворта !! Автомобиль пользовался большим спросом, имел огромные характеристики и при осмотре включал в себя несколько дополнений, о которых мы не знали !!

Ли был выдающимся во всем, все четко объяснил, продемонстрировал большие знания и профессионализм, был очень представительным и простым в обращении. Поэтому мы настоятельно рекомендуем всем, кто хочет приобрести BMW, использовать Specialist Cars и спрашивать Ли Уодсворта. Спасибо, Ли, действительно произвел впечатление. Надеемся на сотрудничество с вами в будущем.

Купил у Ли годовалую машину и был очень впечатлен его профессиональным обслуживанием и вниманием к каждой детали, спасибо Ли, хорошо проделанная работа.

Я советую всем избегать этого отделения, так как обслуживание клиентов абсолютно нелепо, у них была моя машина 2 раза по гарантии, потому что они держали ее там так долго, и они ничего не разобрали единицу Я пошел в BMW UK

Отличное обслуживание клиентов и хорошие предложения.

Купил 3-Series Touring 2017 года у Джона Фримена. Обслуживание Джона было очень эффективным и вежливым. Я внес депозит в залог, а затем отправился в долгий путь на тест-драйв. Автомобиль был именно таким, как описано.

Явно не интересуюсь продажей авто. Я на своем 4-м BMW и ищу 5-й. Зашел и поговорил с кем-то, кто не мог показаться менее заинтересованным. Я сообщил свои данные и с тех пор не получил ответа. И вот я подумал, что авторынок замедлился! Искренне сбит с толку, поэтому займусь бизнесом в другом месте.

ETA (11.02.18).

Спасибо, но нет. Для информации, все ваши сотрудники были заняты, наблюдая, как кто-то перемещает кабриолет M4 в выставочном зале, так что, очевидно, я отвлекал. Я живу в Баксе, поэтому, к счастью, я избалован выбором в дилерских центрах BMW. В наши дни у вас есть шанс произвести положительное впечатление.

плохая связь портит потенциально хороший дилерский центр, связаться с сервисной службой практически невозможно .. телефон остается без ответа

Отличный сервис со стороны команды запчастей и обслуживания. Они действительно приложили все усилия, чтобы решить мои проблемы. Я не могу дать достаточно высокую оценку.

Отличный сервис от профессионального и очень дружелюбного персонала. Сделал опыт покупки моей первой новой машины персонализированной и полностью приятной. Новые или бывшие в употреблении, они более чем счастливы изо всех сил помочь найти сделку. Спасибо BMW Stevenage, я очень счастлив уехал!

Я никогда в жизни не встречал такой непрофессиональной компании, как эта.
У них нет ни заботы о клиентах, ни морали, ни этики - они просто заинтересованы в завышении цен.
Мне дали фиксированную цену, а затем примерно через неделю она была изменена на цену в десять раз больше.
Я был без машины девять недель - менеджеры там настолько высокомерны, что не поддаются поверью
Я буду писать в блоге о моем опыте работы с этой шамбальной компанией, но тем временем, пожалуйста, не делайте ту же ошибку, что и я - ПОЖАЛУЙСТА, ПРОДОЛЖАЙТЕСЬ.

Профессиональная и очень полезная команда послепродажного обслуживания, которая всегда делает все возможное! Спасибо!!

Вступив в BMW, не слишком понимая, какую именно серию я хочу, Ли здорово помог мне решить, какая из них мне подходит! Не могло быть более полезным и знающим. Если вы думаете о покупке BMW на 100%, порекомендуйте Ли в качестве консультанта по продажам. Спасибо, Ли!

Мой опыт общения с Джоном и остальной командой в BMW Stevenage был отличным от начала до конца. Их последующий уход также очень впечатляет, они решают любые проблемы или запросы быстро и эффективно.

Огромное спасибо Дереку за то, что он помог мне купить машину моей мечты, хотя я постоянно менял свое мнение !! Не могу придраться к сервису и общению на 5 *, очень рекомендую.

Обслуживание клиентов от Джейсона было выше и выше от первого контакта до завершения, я очень доволен тем, как со мной обращались, а также состоянием и дополнительными заботами, которые команда приложила к подготовке моей машины, было более чем потрясающей работой и удовольствием

Спасибо BMW
Энтони

Я имел удовольствие приобрести подержанную 5-ю серию у Дерека Бейкера в Specialist cars. Несмотря на то, что я знал, какую машину хочу, Дерек очень помог, убедившись, что машина мне подходит. Я живу всего в 5 минутах ходьбы, и он был счастлив привезти машину ко мне домой для тест-драйва. В тот же день была заключена сделка, и через несколько дней я забрал машину.
Весь процесс покупки был легким, без жесткой продажи. Я очень рекомендую Specialist cars и особенно Дерека из команды подержанных автомобилей.

На выходных я обошел гаражи. Вечер пятницы планировал, а утром в субботу ходил по гаражам с ужасными и несчастными людьми. Я имел в виду бюджет. Я действительно не имел в виду машину. Я знал, что хочу что-то попроще для моей спины (только что перенес операцию на позвоночнике), и я также знал, что моя предыдущая машина, вероятно, не пройдет ТО в следующем месяце по нескольким пунктам (легко ремонтируется, но я просто не мог оправдать трату денег на то, что вот-вот пробьет 100 000 миль).

Я пошел в центр BMW с другом (который много знает об автомобилях ... но, что более важно, знает больше обо мне!), И я был довольно резок с парнем на стойке регистрации, потому что я нервничал, глядя на машины. Это была вода со спины. Он сообщил мне, что я могу пойти и осмотреть машины, и мы поехали.

Примерно через пять минут к нам подошел милый джентльмен и спросил, может ли он чем-нибудь помочь. Я объяснил свою ситуацию, он показал мне ключевые моменты, чтобы решить, какая машина мне нужна. Я сказал, что хочу внедорожник и что-нибудь, в чем можно легко садиться и выходить. Дерек показал мне несколько машин, чтобы показать разные вещи. Затем он показал мне, чего следует избегать. Затем я провел некоторое время с ним, очень легко объясняя, в чем дело.

Я увидел BMW X3 MSport, который был немного выше моего бюджета, и спросил об этой конкретной машине. Мне понравился стиль. Он показал мне все об этом, и рядом был еще один, который был немного дороже, и я спросил об этом. В основном ... мне понравился 3-литровый. Тот, что рядом с ним, был 2-литровым, но в нем было так много дополнительных приспособлений. 20 сплавов (видимо, это круто!) Хаха приличная аудиосистема, безупречная! Небольшой пробег и т.д. Ну в принципе. Теперь я владею этой машиной!

Говорят, покупка машины - такое же стрессовое дело, как покупка дома. Ни единого шанса! Дерек Бейкер был абсолютной звездой! Я бы посоветовал спросить его по имени и договориться о встрече с ним. Он ни разу не запутался в вопросе. Я ни разу не почувствовал, что меня продают - 100% подлинный. Я очень обрадовался своей покупкой и до сих пор не могу поверить, что у меня такая великолепная машина!

Обслуживали во время работы в районе. Вызывается следить за прогрессом во второй половине дня, не перезвонить. Позвонил, поговорил с дамой, которая отвечает на телефонные звонки, и посоветовала, что я приеду в 5 и буду забирать машину независимо от состояния ... Собрана в 5, заставили ждать, посоветовали сделать дополнительные работы, включая тормоза и протекающий амортизатор? Но все в порядке, сделайте их, когда загорится предупреждающий свет, был ответ от агента службы ??? Разве вы не понимаете, что на то, чтобы попасть туда, нужны недели ??? Не совсем уверен, проводился ли какой-либо вид обслуживания, поскольку видеодилер обычно показывает, что автомобиль проверяется на рампе ... Не в этом представительстве !!! Это служебный автомобиль, который не заменяется на другой BMW, так как послепродажное обслуживание оставляет желать лучшего !!! Я больше не буду пользоваться этим представительством.

Прочтите ниже информацию об обменах и решите сами, но я бы сказал, что если рядом с вашим домом или на работе есть другой дилер BMW, используйте их, я получил лучшую бесплатную визуальную проверку с гарантийными работами от Элмса Бедфорда, чем тот, который Specialist Cars сделал с моим первым обслуживанием .

Обмен по электронной почте: -
Сервисный менеджер BMW Re Service *** *** 20 сентября 2016 г.
Уважаемый Колдер, я был бы признателен за ваши комментарии по поводу первого обслуживания моего автомобиля, проведенного вашей компанией на моем BMW, поскольку по моим наблюдениям мне дали только первую страницу из указанных двух страниц отчета об обслуживании. Это означает, что у меня НЕТ информации в отношении состояния шин или тормозных колодок или чего-либо еще, что должно быть на второй странице, также мне не отправили обычно ожидаемую видеосвязь проверки во время обслуживания, отсутствие этой информации заставляет меня полагать, что обслуживание было не выполняется в соответствии с ожидаемыми стандартами. Ваш первый ответ по электронной почте, пожалуйста, чтобы у меня была запись.

12 октября 2016 г. Добрый день, мистер Дэй, Просто чтобы подтвердить, что мы выполнили ваше 1-е обслуживание 20 сентября, извините, что вы получили только информационный лист для отчета об обслуживании, 2-й лист не содержит никакой информации и обычно отбрасывается.

Информация о шинах указывает на то, что протектор составляет 6-7 мм для вашего спокойствия, и, хотя мы стремимся провести отчет CitNow / видео по всем автомобилям в нашей мастерской, мы видим более 65 автомобилей в день, поэтому в редких случаях не все клиенты с помощью этого метода получает информацию о текущем состоянии своего автомобиля.

Тем не менее, вы являетесь нашим постоянным клиентом, и я заверяю вас, что соответствующая Услуга была проведена, и мы приобрели дополнительное оборудование, чтобы мы могли стремиться к видеоотчету обо всех автомобилях, въезжающих в нашу мастерскую. С уважением, Роберт Деннетт

13 октября 2016 г. Уважаемый г-н Деннет, Спасибо за быстрый ответ, но извините, я не верю, что сервисные проверки были выполнены должным образом, потому что вы для удобства не упомянули износ тормозных колодок и износ шин, должно быть, неправильно угадывались, как на: -

07 июля Шины передние 6 мм Задние 5 мм 11 963 мили

28 августа Шины прошли 5 мм по ВСЕМУ 14 822 милям, так что 19 сентября в 16 073 для них теперь 6-7 мм - это неплохо, но я проведу их независимую проверку и запрошу письменный отчет.

Я получил квитанцию ​​о прочтении моего последнего письма, но ничего больше.

Что касается «ответа от владельца», показанного ниже, слишком поздно, на мой взгляд, они должны были настоять на том, чтобы они забрали мою машину в срочном порядке, тщательно перепроверили ее с видеодоказательствами и вернули ее с объяснением того, что произошло. неправильно, плюс извинение и, возможно, глазурь на торте, было бы небольшим жестом доброй воли, я бы тогда, вероятно, продолжил их использовать, поскольку я знаю, что ошибки случаются, но то, как вы их исправляете, доказывает ваш металл.

Только что купили подержанный BMW X1 и очень довольны автомобилем или отличным обслуживанием, которое мы получили от Ли Уодсворта, от помощи в поиске машины, которую мы хотели, и доставки ее Стивенеджу до того, чтобы проводить с нами много времени, показывая, как использовать все Кроме того, я отвечу в тот же день на любой из моих пропущенных звонков, в целом, очень приятно и без стресса. Я очень рекомендую специалиста BMW в Stevenage

Обожаю свой BMW и люблю посещать сервисную команду Specialist Cars Stevenage. Действительно знающие и дружелюбные люди, которые могут взять в кредит машину, вернуть деньги или даже поднять мою работу на месте. Было предложено невероятное обслуживание, и машина вернулась в новом виде!

Худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался, в их недостаточно укомплектованном и перегруженном отделе обслуживания. Во многих случаях ужасно. Персонал иногда может быть высокомерным, отстраненным, забывчивым, неотзывчивым и, что хуже всего, просто грубым!

Великолепный дилерский центр благодаря Дереку Бейкеру, который заботился обо мне от начала до конца, с большим вниманием, определенно порекомендовал бы BMW Stevenage и Дерека Бейкера, чтобы помочь вам найти подходящий автомобиль.

Принес сегодня подержанный BMW и не могу рекомендовать отличный сервис. За мной ухаживал Ли Стивенс, который был очень хорошо осведомлен и очень любезен. Мне очень понравилось обслуживание, которое он оказал, и я обязательно вернусь к нему в будущем. Спасибо за отличный сервис и заботу.

У нас был такой большой опыт покупки нашей машины в филиале Стивениджа.
Мы встретили Дерека, который нашел время, чтобы выслушать и понять, что мы искали, и нашел для нас именно ту машину.
Мы частично обменяли нашу машину и обнаружили, что процесс прошел очень позитивно и без стресса, и через несколько дней мы забрали нашу новую покупку.
Дерек и команда отличные, очень дружелюбные и готовы помочь, что также относится к сервисной команде.
Мы очень рекомендуем зайти к Дереку, чтобы вы смогли найти машину своей мечты.

Я был в этом представительстве несколько раз, чтобы купить M4, но каждый раз, когда я был, они никогда не воспринимали меня всерьез и всегда были очень грубыми и высокомерными, это всего лишь BMW, я не понимаю необходимости быть таким.

Я заказал тестовые поездки для M4, но после согласования онлайн или по телефону по прибытии они всегда говорят, что машины нет или у них нет ее в наличии.

В прошлый раз я пошел покупать M4, и то, как со мной обращались в выставочном зале, было нереальным, я чувствовал себя так неудобно, и они действительно заставляли вас чувствовать себя не на своем месте, я тогда ушел и пошел и вместо этого купил Lamborghini. У меня был Ferrari, который я продал, и я собирался СНИЗИТЬСЯ на M4, чтобы скоротать время, но они были настолько бесполезны, что я сдался и вернулся к своим машинам.

С тех пор я продал Lambo, так как моя семья теперь растет, мы снова пошли покупать Competition Pack M4 Convertible на выходных, но как только продавец пришел к нему, он был так груб, что я не мог его терпеть, тогда меня передали еще один продавец, так как мы также хотели купить для моей жены 5-ю серию, чтобы она соответствовала M4, но все они были такими грубыми и отвратительными, я НИКОГДА не пойду в этот выставочный зал снова Я не знаю, кем они все кажутся, но они не имеют ни малейшего представления о том, с кем им приходится иметь дело, чтобы перестать судить людей по цвету их кожи или одежде, которую они носят.

С тех пор я пошел и купил новый M4 в другом дилерском центре, который приложил так много усилий для меня, а также установил автомобиль для моей жены, поэтому они проиграли 2 покупки просто потому, что они грубые и высокомерные.

Я даже не хочу от них ответа, так что не беспокойтесь, отвечая на это сообщение. У меня нет времени читать вашу BS.

Парни придерживаются других дилеров, если вы хотите надлежащего обращения, поскольку эти парни, кажется, заботятся только о "определенном" типе людей.

**** Обкатка НЕ ​​производилась Стивенэйджем. Я поехал в Кембридж для этого, так как не хотел посещать ваш сайт снова и никогда не буду ****

У вас потрясающая команда по запчастям ....
Когда все другие дилерские центры закрылись из-за Covid 19, вы оставались открытыми, чтобы цепочка поставок запчастей оставалась открытой, чтобы ремонтные мастерские и гаражи могли удерживать ключевых сотрудников в дороге.
Молодцы, оставайтесь в безопасности и продолжайте в том же духе

MJ WARNER ARC

Я и мой напарник заглянули в специальные автомобили Bmw в Стивенидж, где мы искали нашу следующую машину. К нам подошел джентльмен по имени Дерек. Очень хорошо осведомлен и, кажется, с самого начала понимает, какую машину мы искали. Он нашел идеальный для нас автомобиль 420i и помог нам в совершении сделки. Я должен сказать, что Дерек не был напористым, казалось, он знал о модели и был очень хорошо осведомлен, когда дело доходило до ответов на многие вопросы, которые я задавал ему. Я должен сказать, что это была самая приятная и менее стрессовая сделка, которую я когда-либо испытывал, и я предлагаю любому, кто собирается купить Bmw pop, получить первое отличное обслуживание Stevenage, мы обязательно вернемся снова и будем рекомендовать друзьям. Еще раз спасибо, Дерек, отличная работа!

За отличным опытом следил Ли Вествуд, который отвечал на все мои вопросы и позаботился о том, чтобы я нашел весь опыт простым и быстрым.
Меры безопасности Covid применяются в выставочном зале и при тестировании автомобилей.
Я настоятельно рекомендую Specialist Cars, Стивенидж.

BMW Specialist Cars в Стивенедже - отличный дилерский центр, меня тепло встретили, когда я вошел в выставочный зал у администратора Меган. Я смотрел только на этот момент, однако Стив и Ли были очень информативными и знающими. Я вернусь на тест-драйв и куплю X3 Hybrid у отдела продаж в марте.

Простой и отличный сервис от Дина Фулларда
Когда я купил свой подержанный x5, спасибо

Джон Фриман был великолепен, и это большая заслуга вашего представительства. Первоклассный сервис

Мы познакомились со Стивом в январе 2015 года. Он помог нам с покупкой нашего первого BMW, затем второго, а теперь и третьего.
Стив был очень информативным, ясным, терпеливым, отвечая на бесконечное количество вопросов и вежливым, когда общался с нами. Также никогда не было никакого давления или влияния. У него нет типичного подхода продавца, с которым мы сталкивались много раз. Он демонстрирует высокий профессионализм. Мы будем рекомендовать его услуги.

Худший опыт обслуживания, ВНИМАНИЕ !!!! Избегайте обслуживания Specialist Cars Stevenage любой ценой !!!
С 2016 года беру свое 9-летнее купе 320d (e92) на сервис Specialist Cars, месяц назад у меня сломалась машина.

Буквально не могу рекомендовать этот гараж достаточно!
Разобрался с самым услужливым продавцом Ли У. Ничего особенного. Купив мою машину и разобрав все документы, Ли позаботился обо мне. Было приятно иметь дело с Ли, обязательно вернусь в следующий раз!

Специалист мой .ss, я жду два месяца, чтобы перезвонить мне для отзыва о моей машине. Специалист мой .ss

Уровень:
Интерес ко мне как к заказчику;
Знание продукта;
Ясность описания нового мини, который я хотел, а также всех предлагаемых страховок,
Было НАСТОЛЬКО ХОРОШО, что я не только купил машину, но и обновил ее до модели с различными дополнительными пакетами, и теперь, когда у меня есть машина, я рад, что выбрал ее !!

Совершенно восхитительный опыт высочайшего профессионального уровня, но при этом беззаботный дружелюбный подход со стороны Лоры, Мэтью и Яна привел к дополнительным расходам 4K, и никто не счастливее меня !!
Машина мечта !!
Mini SDAll4 AutoSport 2 литра

"Скользит, как лимузин со значительными мускулами.
это никогда не напрягает "

SJ

Прекрасное обслуживание персонала в торговом зале. Папе понравился тест-драйв BMW i8. Большое спасибо за то, что сделали это событие моей семьей, и я никогда не забуду.

ОБНОВЛЕНИЕ - поговорил с менеджером по послепродажному обслуживанию, который предложил бесплатное обслуживание, 3 СООБЩЕНИЯ ВМ СПУСТЯ - НЕТ ОТВЕТА !!! ГОВОРИТ ВСЕ !!!

Шокирующе плохое обслуживание, избегайте любой ценой!

Я забронировал здесь свою машину для обслуживания, пришлось ждать более 2 недель, так как мне нужна была бесплатная машина. Накануне вечером мне позвонили и сказали, что они не уверены, есть ли у них бесплатная машина для меня! Пришлось позвонить в 8.30 в день, чтобы проверить !! Как бы то ни было, я взял свою машину на обслуживание, мне сообщили, что, к счастью для меня, машине потребовалось только незначительное обслуживание, и кондиционер пропустили. В тот вечер мне позвонили и сообщили, что все работы были выполнены, но они не могли передать машину мне, так как это был отзыв для системы рециркуляции отработавших газов и было опасно ездить. Мне сообщили, что работы продлятся примерно неделю, а пока мне дадут машину напрокат. Примерно через 30 минут позвонили из головного офиса BMW и сообщили, что работы займут ок. 3 месяца, и они платили за арендуемый автомобиль, все было устроено так, чтобы я оставил бесплатную машину и забрал ее на следующий день.



После 4 недель и отсутствия связи мне позвонили, когда я был в отпуске в Испании, ни одного сообщения не осталось. Пытался перезвонить, без ответа, попробовал на следующий день, опять без ответа.

Наконец, мне удалось пережить день, когда я вернулся из отпуска, и мне сообщили, что запчасть должна быть доставлена ​​в понедельник, и я смогу забрать машину в течение 48 часов. Отлично подумал я !! Прошел понедельник, а потом и 48 часов. Пытался позвонить для обновления и снова без ответа !!!! После 4 попыток и оставления сообщений без ответа, я наконец попытался позвонить в отдел продаж и, о чудо, был ответ после первого звонка !!! Они также не смогли дозвониться до обслуживания, и поэтому, оставив 3 сообщения и позвонив 5 раз, мне удалось дозвониться до одного из техников, который спросил, на какой работе я жду !!!! Сообщили, что я жду подтверждения, на каком этапе находится моя машина, и мне сказали, что поставки запчастей не были получены, и они ничего не знали !!!! Они понятия не имели, когда будет готова моя машина.

На данный момент у меня не было своей машины более 5 недель, поэтому я снова попытался получить ответы, мне удалось дозвониться до кого-то в офисе, который посоветовал мне разобраться в вещах и вернуться ко мне. Примерно через час она перезвонила, чтобы сообщить, что моя машина была готова в течение 12 дней, документы лежали на чьем-то столе, который был болен !!!! Когда я сообщил, что не могу забрать машину в течение 3 дней из-за работы, она сказала, что могут быть понесены расходы на дополнительную пару дней аренды автомобиля !!!!!!!! Я сказал ей ни при каких обстоятельствах не плачу ни копейки, так как моя машина была готова в течение 12 дней и могла быть забрана на выходных, но из-за их некомпетентности им теперь придется ждать меня !!!!

Наконец, через 6 недель я отправился забрать свою красивую машину, я с нетерпением ждал хорошей чистой, недавно отремонтированной машины, но этого не случилось. Я подъехал, и меня встретил несчастный советник, который сказал мне, что машину не обслуживали, потому что она ей не нужна !! Затем он продолжил рассказывать мне, как я отказался от обслуживания (тормоза) !!!! На вопрос, почему мне ранее сказали, что это полная, он просто продолжал говорить мне, что это не требуется !!!! Если в этом не было необходимости, почему никто не сказал мне об этом, когда я взял машину или позвонил мне, чтобы сообщить об этом? Это моя машина, и если я хочу ее обслужить, черт возьми, сделай это !!!!! Разве им не нужны мои деньги ????? Последний раз он обслуживался 05.08.2018 на 66 534 милях, а теперь 20.06.2019 и на 82 000 милях.

Моя машина была возвращена мне изнутри еще более грязной, чем когда я ее оставил, и явно только что обрызгали водой, чтобы она выглядела вымытой.

Теперь мне нужно потратить еще один день, чтобы отремонтировать его в другом представительстве, так как я не могу вернуться туда.

Плохое общение с персоналом. Я бы порекомендовал использовать сервисные центры Уотфорда или Лутона.

Я написал в автосалон в воскресенье вечером. В понедельник мне позвонил Ли Уодсворт, он был очень занят на работе, был очень уважительным и не напористым, оставив меня наедине с собой. Примерно в середине дня я получил отличное видео, на котором машина отвечает на мои вопросы (мне только что прислали по электронной почте). В тот день решил купить. Ли не мог быть лучше, он был очень быстрым и работал в мои сроки. Он помог найти более выгодную сделку по финансам с минимальными усилиями с моей стороны, и вчера я забрал машину. Безупречно подарены 3/4 бака топлива (ранее вы покупали новые автомобили, у которых топлива ровно столько, чтобы добраться до местной заправочной станции). Большой дилерский центр с очень широким ассортиментом автомобилей, как новых, так и подержанных. Без колебаний порекомендую Ли или BMW Stevenage. Очень впечатлен обслуживанием, и я с нетерпением жду возможности снова купить у этого дилера, когда моя жена обновит свою машину. Настоящее удовольствие работать с Ли, поэтому спасибо, Ли.

Слышал хорошие отзывы о BMW, но, к сожалению, столкнулся с самым нечестным продавцом, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело. Много скрытых затрат в сделках. Сильное давление на покупку с небольшим количеством времени, предлагаемого для заключения контрактов или принятия решения. Преследовали за решение, и после того, как подписались, невозможно было связаться с продавцом. Никогда не отвечал на мои звонки и постоянно нарушал обещания, когда машина будет доступна.

Обслуживающий персонал всегда был очень дружелюбным и услужливым, хотя, когда я требовал немеханического ремонта (например, неисправной звуковой системы), он так и не был завершен.

Менее чем за 2 года работы с BMW я устал от лжи и неудач и двинулся дальше. Отличные автомобили, но будьте очень осторожны, когда дело касается обслуживания, особенно при продажах.

Только что получил сегодня доставку моего 4-го BMW от Specialist Cars Stevenage, купив свой первый в марте 2008 года. Сотрудники отдела продаж (Дэвид и Эшли) всегда очень услужливы и профессиональны - спасибо вам обоим!
Хотя в Северном Лондоне есть другие дилеры, гораздо более близкие ко мне, все мои машины обслуживались или ремонтируются командой Stevenage, а кузовной ремонт - командой Hitchin. Настоятельно рекомендую Specialist Cars всем, кто хочет купить BMW или Mini. С нетерпением жду езды на новой машине.

Это место - глоток свежего воздуха, когда речь идет о покупке новой машины.
Дерек Бейкер упростил весь процесс. Никаких сложных продаж и никаких проблем для него не было. После покупки машины я вернулся к нему, чтобы задать другие вопросы, и он с радостью приложил все усилия, чтобы помочь.
Я определенно рекомендую это представительство.

Отличный сервис от BMW Specialist Cars Stevenage. Джон Фриман нашел мне именно то, что я искал, через 10 минут после того, как сел с ним, а через неделю я уехал на своей новой машине. Премиум-сервис со всех сторон. Если вы ищете BMW, я очень рекомендую этот дилерский центр.

Фантастическое обслуживание - я вошел, так как не знал, какое обслуживание мне нужно (моя бедная машина пыталась напомнить мне до августа), и очень хороший услужливый парень вставил мой брелок в какую-то современную машину, и он сказал мне, что мне действительно нужно услуга, которой я боялся (разумная цена как "новый" владелец "BMW") - но мне сказали, что мне нужно только заменить / долить тормозную жидкость - у них есть фиксированные цены на вещи, чтобы вы знали, прежде чем работа будет сделана, что вы будете быть заряженным, что лучше, чем во многих гаражах, с которыми я имел дело в прошлом. НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕТСЯ

Полученное нами обслуживание не могло быть лучше. Я покупал автомобили у Specialist Cars BMW в течение многих лет, и их обслуживание всегда было отличным.

Я сижу в зале ожидания, пока пишу это. Пришлось ждать две недели, чтобы рассмотреть мою проблему с индикатором. Машина весь день стояла в магазине. Представитель извиняется, что это известная проблема с вашей моделью, но мы не устраиваем вечеринку и вынуждены заказывать. Тогда не пришлось заказывать детали заранее, так как проблема, о которой я сообщил, в точности совпадает с известной проблемой. Чтобы добавить оскорбления к травме, мне сказали, что мне нужно подождать еще 45 минут, пока они применит обновление программного обеспечения. Представитель посмотрел на эту роль, но понятия не имел. Крайне разочаровывающая и пустая трата времени.

Обновление: поговорил с менеджером Джоном, который был приличным парнем. Он объяснил, что у них есть заказ на некоторое время, и они ждут доставки. Автомобиль был возвращен чистым и помытым. Разочаровывающий опыт, поскольку в итоге я ждал примерно час и 20 минут после согласованного времени получения. Надеюсь, это была всего лишь одна из необычных услуг.

На этой неделе мы купили наш шестой автомобиль BMW у Ли Вандсворта, как всегда, услуги, оказанные Ли и командой BMW Stevenage, были первоклассными!
Порекомендовал бы поговорить с Ли, поскольку он не ваш типичный продавец (не настаивает и оставляет решение на ваше усмотрение, не задавая вопросов)
Послепродажное обслуживание, предоставляемое отделами продаж и обслуживания, превосходно, они выслушают и помогут с любыми вопросами относительно вашей новой покупки.
Еще раз спасибо, BMW и Ли, и я с нетерпением жду покупки моего следующего нового BMW в ближайшие несколько лет.

Мы купили новый BMW X5 в декабре 2019 года у Specialist Cars Stevenage. Нам очень нравится эта машина, и мы всем рекомендуем наш X5, однако мы настоятельно не рекомендуем никому использовать Specialist Cars Stevenage. Больше

Том и Дэвид, спасибо. Отличное обслуживание. Контраст между этим представительством и другими разительным. Ничего особенного и очень вежливый. Не был уверен, чего ожидать, но этот дилерский центр хороший, и даже счет был справедливой.

Поехал к другу в BMW, а в итоге купил себе. Ли очень хорошо объяснил машину и нашел то, что я хотел, очень профессионально и даже во времена COVID следил за тем, чтобы все было чисто и готово к работе. Всем рекомендую.

Недавно я купил подержанный автомобиль в Specialist Cars. Увидев машину онлайн, я проехал 200 миль, чтобы взять ее на тест-драйв и отвезти домой. Джон Фримен принял все необходимые меры, чтобы облегчить это в довольно короткие сроки. В машине было несколько мелких вмятин, которые нужно было отремонтировать, и Джон их разобрал, чтобы я мог забрать машину через несколько дней на обратном пути. В целом я очень доволен автомобилем и обслуживанием и рекомендовал бы Specialist Cars для покупки BMW.

Ужасный сервис. Я возвращал машину с одной и той же неисправностью в течение нескольких месяцев (свистящий шум), которую игнорировали, и выполнял другие очень дорогие работы. В конце концов турбина взорвалась, и я сломался на автомагистрали после 4-часового ожидания с моим More

Отличное обслуживание клиентов от Джона Фримена, мне пришлось ехать более 3 часов, чтобы приехать в это отделение, и он оставил впечатления очень положительные.

Я хотел бы поблагодарить всех в Specialist Cars BMW за то, что они так фантастически хорошо заботились обо мне и моем почти новом расширителе диапазона i3. Я особенно благодарен Дереку Бейкеру за всю его помощь, когда мы с женой и собакой явились довольно поздно в воскресенье пару недель назад, и Дерек вывел нас из 13, которые не были проданы! Ух ты, мой первый раз в электромобиле, и это было поистине незабываемым. После наших тест-драйвов в следующую субботу и я, и моя жена были полностью поражены !! Спасибо, Дерек, за все полезные электронные письма, позволяющие мне застраховать и облагать налогом автомобиль до «Дня покупки» вчера. Этот автомобиль обладает всеми современными возможностями вашего смартфона, но также позволяет вам управлять зарядкой и подготовкой автомобиля. Так что огромное спасибо Максу Спенсеру (официально BMW Genius) за то, что он помог мне получить приложение BMW и быстро рассказал о том, что возможно. Что ж, это заняло 1,5 часа, так что я очень ценю его помощь. В целом, я получил отличную машину, и люди в Specialist Cars очень верят в высококачественные автомобили, которые они продают! В целом я очень взволнован автомобилем и особенно уверен в поддержке, которую Specialist Cars может оказать мне в будущем. Отличная работа, и еще раз спасибо вам всем!

Я недавно купил свою новую машину в Specialist Cars в Стивенидж. Я очень рекомендую их - обслуживание было фантастическим, и машина отличная. Я очень доволен всем опытом!

Мне посчастливилось иметь 7 BMW сейчас, это моя 4-я машина от Specialist Cars в Стивенедже. Каждый раз, когда я имею дело с Джоном Фриманом в отделе продаж, и каждый раз меня радушно принимают, и нет ничего особенного. Я вернусь . . . .

Купил одобренный BMW у Джона Фримена, очень доволен машиной и обращением по телефону, почте и лично!

Фантастический сервис и очень знающий персонал. Спасибо Дереку за то, что подарил мне машину, которую я хотел.

Джон из Specialist Cars Stevenage предоставил отличный сервис. Действительно полезно и нашел время, чтобы убедиться, что процесс прошел как можно более гладко.

За мной и Энн невероятно хорошо ухаживал Ли Баркер в отделе продаж новых автомобилей, Ли показал нам новый Z4 в выставочном зале и устроил для нас тест-драйв на их демонстрационном автомобиле, он не был настойчив в тактике жестких продаж, просто помог и всегда информативен.
Энн любила машину, только опасения по поводу ковида и Брексита остановили нас, чтобы купить новую машину у Ли прямо сейчас, поскольку и когда ситуация улучшится, мы без колебаний вернемся к автомобилям Specialist и снова займемся Ли Баркером.
Спасибо, Ли, вы делаете заслугу компании Specialist Cars.

Угрюмые женщины по телефону думают, что перезвонить вам на добавочный номер, по которому никто не отвечает снова и снова, - лучший способ с вами справиться.

Я не стал покупать машину, на которой сегодня тестировал, но подумал, что оставлю отзыв об услуге, так как она была такой превосходной. Ли провел со мной приличное количество времени по телефону в начале недели и даже сделал персонализированное видео, подтверждающее, на какой машине я буду тестировать. В конце концов, машина мне не подошла, но обслуживание было действительно на высшем уровне.

Возможно, худший опыт, который я когда-либо испытывал при покупке машины. Никаких коммуникаций, плохо оформленный (ремонт не завершен, как было согласовано, краска протекла вниз, наклеены противоскользящие наклейки с видимыми пузырьками и не обработаны, как согласовано) ... затем не удалось обновить меня. Через 3 дня после первой доставки я наконец сдался и отказался принимать машину, которую я изначально согласился купить. Такой невероятный сервис, из-за которого я теперь буду избегать не только дилерского центра, но, возможно, бренда тоже. Если бы я не мог дать им звезд ... Я бы ... ОК 1 звезду за кофе.

Дерек Бейкер оказал мне прекрасную помощь в приобретении M5 и в торговле 435i, которые у меня были. Потрясающее видео и подготовка машины, очень знающая и терпеливая. Я купил несколько БМВ у Специалистов в прошлом и уверен, что вернусь снова в будущем!

Очень хорошее обслуживание клиентов и знающий персонал.

Лучший опыт покупки автомобилей за более чем 40 лет. Дерек Бейкер и, без сомнения, множество закулисных сотрудников были абсолютно выполнены - без стресса, суеты и все просто. Дерек сделал все это приятным. Он поместил Специального специалиста в Специалиста. Никаких жестких продаж, приятно иметь дело с продавцом, готовым позволить продукту говорить. Без колебаний рекомендую специалистов Stevenage.