Specialist Cars Stevenage - BMW Обзор

Хорош для покупки машин - дьявольский для их обслуживания. Ужасный сервисный отдел так сильно повредил наш X5, что нам пришлось менять машины. В новой машине возникла неисправность, которую они не могут исправить. Автомобили ссуды, содержащие финансовые данные других клиентов, абсолютно грязные, полные крошек и чешуек кожи. Это так плохо, что мы хотим поменять автомобиль на машину другой марки менее чем через год, хотя мы любим машину только потому, что элемент обслуживания вызывает стресс.

Недавно приобрел автомобиль у Specialist Cars BMW в Стивенидж. Обслуживание Дерека Бейкера было отличным от начала до конца. Очень профессионально, выслушал то, что искал, и никогда не настаивал на продаже. Определенно рекомендую.

На данный момент ничего особенного из-за Covid-19! Такое ощущение, что везде (не только автомобили Specialist) люди по понятным причинам хотят, чтобы люди приходили и уходили так быстро!
Но обслуживание клиентов было по-прежнему очень хорошим (как и раньше), но с меньшим количеством болтовни!

Две недели назад они проверили мои шины и сказали, что с ними все в порядке. Сегодня у меня на трассе взорваны квартиры. Мне пришлось заменить его, и они сказали мне, что они были на пределе, и я даже не проехал 100 миль !!! Горько разочарованный, ожидал от них гораздо более высокого стандарта, чем я получил.

Во второй раз они указали неправильный пробег в моем ТО на 20 тысяч и ничего не сделали, чтобы исправить это, когда я пометил это.
Кроме того, никогда не давали более грязной машины в долг! Ужасный сервис! Не стоит 1 *, если честно.

Мой муж и я поехали в Specialist Cars BMW Stevenage с целью получить семейный автомобиль и увеличить его размер. Весь процесс был расслабленным, профессиональным, внимательным, совсем не напористым (что я ненавижу и ушел бы, если бы это было так). Муж сказал, что мы привезли машину из-за Ли. Ли сделал все возможное, чтобы убедиться, что мы получили то, что хотели, и весь процесс прошел быстро и гладко. Мы чувствовали себя уважаемыми клиентами и тоже хорошо посмеялись. Так что спасибо, Ли.

Мы купили машину несколько недель назад, и она была отозвана. Связался с BMW, и они забронировали нас и отправили текстовое подтверждение времени и даты, но не какую-либо другую информацию. Итак, мы пришли на дату, когда забронировали номер, дама на стойке регистрации была очень мила и вежлива, и ей сказали, что человек, который должен нас видеть, занят, если все в порядке, нас увидит кто-то другой.
Мы подошли к его столу, и он сказал: «Хорошо, позволь мне увидеть, что твоя машина будет готова к концу дня. Поэтому мы спросили его, получим ли мы пока что автомобиль вежливости. Он сказал нет, кто тебе сказал, что ты его получишь. Мы сказали, что обычно, когда вы берете машину в любой гараж для обслуживания, вам предоставляют машину. Он сказал, что вам нужно заказать, если вы хотите его, мы сказали, откуда мы об этом узнали. Затем он сказал, где вы раньше водили машину, мы сказали, что только что купили машину и у нас нет проблем с предыдущей машиной, потому что это первая BMW, которая у нас есть. Он сказал, что не может нам помочь, даже если мы сказали, что не уезжаем на место. Он все время был таким грубым, и его отношение неправильное. Потом он сказал, что кто-нибудь может отвезти нас на вокзал. Мы согласились, так как других вариантов у нас не было. Джентльмен, который нас взял, был очень милым и сказал, что это неправильно, не сообщая нам варианты, которые у нас есть, прежде чем мы приедем. Позже в тот же день они связались с нами, что машина готова к отправке, и мы согласились приехать на следующий день. Подобрал машину и на обратном пути загорелся свет на выбросы. Как только мы приехали домой, позвонили им и сказали, что нам нужно вернуть машину. Я думаю, это настолько смешно, что нужно ехать бог знает сколько раз и тратить на вас время и деньги и не разбираться. Вы должны объяснить заказчику все, чего ожидать.

Команда послепродажного обслуживания Specialist Cars - лучшая во всем.
Всегда готовы помочь и предложить 5 * красную ковровую дорожку!
Увидимся на моей следующей службе !!

Абсолютно шокирующий сервис от сервисной службы, снова!



Буквально нам лгали о том, когда должны быть доставлены предметы. Нашу шину следовало бы смонтировать на следующее утро, хотя накануне этого не сделали! Я смотрел все поставки, ни одной резины не было, так что наверняка она уже стояла в гараже!

Буквально даже не дал бы ему 1 звезду, и ОПРЕДЕЛЕННО НЕ РЕКОМЕНДУЕТ!

Дерек Бейкер был профессионалом и услужливым человеком и посадил меня в машину, в которой я жил, по цене, которая не заставляла меня плакать. Я вернусь в следующем году для следующей отличной сделки.

Том О Нил

Я только что купил подержанный BMW I3, и общение с Ли Уодсвортом было действительно хорошим опытом. Он прекрасно знал машину и имел ответы на мои многочисленные вопросы.
Я чувствовал, что Ли был очень открытым и честным, и это придало мне уверенности в покупке моей первой гибридной машины.

Я бы порекомендовал Ли В. из Specialist Cars, за последние несколько лет мы имели дело несколько раз, он очень знающий, услужливый и дружелюбный. Ли также обеспечивает легкость процесса от начала до конца и заботится о вас на всем протяжении.

Отличный опыт, как всегда, разобрался с подветренной стороны, давление не было найдено, правильный автомобиль очень прост, очень рекомендую его и специальные автомобили

Я получил исключительный уровень обслуживания клиентов от Дерека Бейкера, консультанта Specialist cars в Стивенедже, я спросил о M Sport 1 серии, и на следующий день он связался со мной, прислал мне персонализированное видео с автомобилем и сказал мне о некоторых очень незначительных потертостях, которые были у автомобиля, поскольку это был одобренный подержанный автомобиль. Когда я осмотрел машину на следующий день, я был очень доволен ею, и он не стал торопить меня ни с чем и позволил мне не торопиться, чтобы полностью осмотреть машину и протестировать ее. Если вы думаете о покупке у Specialist Cars в Стивенидж, то вы приняли правильное решение, поскольку они полностью прозрачны для вас и делают все за вас.

Хорошее качество авто. Отличное обслуживание клиентов.

После многих лет покупки BMW я поговорил с Дереком Бейкером, когда я собирался купить новый BMW. Я был очень счастлив получить от него первоклассное служение в наши дни.
Дерек был очень образован и сделал все возможное, чтобы передать этот опыт самому себе, так что я с нетерпением жду встречи с ним снова.
Спасибо, Дерек.

Действительно самый приятный опыт покупки автомобиля, который у меня когда-либо был. Вчера взял 3-ю серию GT и не мог быть более счастливым. Я имел дело с Ли Уодсвортом, который был вежливым, профессиональным и хорошо осведомленным. Я уходил от машин, которые любил в прошлом, из-за надоедливых или назойливых продавцов; но здесь мне не о чем беспокоиться. Даже с учетом всех (очень тщательных) ограничений Covid, мы с женой чувствовали себя комфортно, информированы и что Ли делал все возможное, чтобы получить то, что мы хотели, по лучшей цене. Не могу рекомендовать достаточно высоко.

Недавно купил BMW 125 у Дерека Бейкера из Specialist Cars Stevenage. В эти тяжелые времена оказанные услуги и профессионализм были великолепны. Мы очень довольны автомобилем и предоставленным сервисом.

Не могу придраться к нашему опыту с Дереком в BMW Stevenage. Оперативно ответил на все наши электронные письма. Машину продезинфицировали и ждали, когда мы ее осмотрим и мы ее купили. Очень доволен нашей новой 5-й серией. Без колебаний рекомендую и использую снова в следующий раз.

Отличное обслуживание от Дерека Бейкера от начала до конца. Помогал разобраться с вариантами, упростил процесс и держал нас в курсе прогресса. Отличный автомобиль и соответствующий сервис
Стюарт

Я купил свою 5-ю серию в Specialist Cars BMW в прошлом году, и обслуживание, которое я получил, было фантастическим. Джон Фриман был чрезвычайно профессиональным и вежливым, а обслуживание было безупречным. Я не могу отблагодарить Specialist cars за их поддержку и постоянное обслуживание в течение последнего года. С тех пор я рекомендовал друзьям и семье использовать их, если они ищут не только хорошее обслуживание, но, самое главное, автомобиль своей мечты. Все, кого я рекомендовал, были благодарны и тоже купили здесь свою машину. Я бы на 100% порекомендовал вам купить машину здесь, так как вы не будете разочарованы.

После многих лет работы с Toyota и счастливой службы у Стивена Игелла мы получили X5. Мы заказали его в Specialist Cars для некоторой работы. Проделанная работа была хорошей (как и следовало ожидать / требовалось), но обслуживание клиентов было ужасно плохим. Просто пытаться связаться с кем-нибудь по телефону было мучительно. Обновлений для клиентов нет в их руководстве, и я думаю, что они думают, что «перезвоним вам» означает другое. Я был очень шокирован. Действительно фундаментальный материал! Как бы то ни было, теперь я заказал свой BMW в Barons Stansted, и я рад сказать, что их обслуживание клиентов похоже на то, что я получал в Toyota, «вежливое и очень функциональное»! Фух !!!

Профессиональное обслуживание клиентов. Спасибо, Джон Фриман. Мой M135i куплен недавно в этом автосалоне в отличном состоянии. 5 звезд.

Мы впервые начали использовать специальные автомобили около шести лет назад, когда мы переехали из Лондона, первые впечатления были хорошими, и леди на стойке регистрации превосходна, однако мой муж заметил, что передние литые диски были повреждены, когда я вернулась.

На этой неделе я купил нашу первую BMW у Дерека из отдела продаж. Обслуживание, которое я получил, было фантастическим с того момента, как я вошел в выставочный зал и на протяжении всего процесса продажи до передачи. Я кратко рассказал Дереку о том, какая машина нам нужна, и через пару часов он подобрал для нас идеальную машину. Машину забрал сегодня, она была безупречной, передача прошла безупречно. Я очень впечатлен сервисом и очень рекомендую. Я с нетерпением жду возможности покупки новых автомобилей в этом представительстве и хочу поблагодарить Дерека за его помощь.

Фактический рейтинг - 0/5: сожаление о покупке автомобиля у них, плохой опыт на всем пути, забота о клиентах до обслуживания автомобиля. Автомобиль получил неисправный, и проверки они сказали, что не делали. Многие неисправности в машине после ее покупки и много горя и орешков, и мое драгоценное время, потраченное впустую в течение многих дней, заставили меня потратить впустую много дней, и мои каникулы застряли с проблемами и проблемами, и, кроме того, были извинения и сочувствие. Обслуживание было полным, пусть не делают. заставил меня вернуться много раз назад, чтобы исправить проблемы. Работы, как они сказали, не проводили. Незаполненные отзывы не рассортированы и значительно задерживаются на несколько дополнительных лет. неприемлемо для обнаружения после серьезного обслуживания, например, обнаружен очень грязный, заполненный пылью и мусором воздушный фильтр двигателя. Пришлось менять в другом сервисном центре BMW. На этом проблема не закончилась. Они потеряли наше доверие и никогда больше не будут покупать и рекомендовать этот темп моей семье, друзьям или коллегам. «как мы знаем, лучшая реклама - из уст в уста». Мы боимся, что Стивенеджу БМВ это с треском не удалось. Также совершил налет на этот BMW HQ. Надеюсь, они достаточно профессиональны, чтобы признать и такую ​​разорванную цепочку и улучшить качество всего тела. Резюме: Они сохранили мою машину в течение 7 дней - для выполнения обслуживания и отзыва и гарантийных вопросов сказали, что они подойдут, но отзыва не было, не все услуги были выполнены, гарантийные обязательства выполнены. После получения сообщения на 8-й день вождения раздался громкий дребезжащий звук, я остановился посреди шоссе, проверил под капотом и обнаружил, что крышка воздушного фильтра двигателя и блок не вставлены и не установлены надежно, пришлось нырнуть Поддержите их, чтобы потратить на это право на 3MV часов. Когда я купил машину, мне не хватало части салона, поэтому пришлось вернуться, чтобы разобрать ее с большим беспокойством и напряжением. Заплатили за 4 новые шины, и они подошли не того размера, который не соответствует размеру и характеристикам, указанным на этикетке спецификации шин на автомобиле или BMW. При покупке не работал кондиционер. и т.д. и т.п. ... я мог бы продолжить.

Только что купил подержанный BMW в Specialist Cars. Отличный сервис во всем. Очень умно отправлять видео с машины. Большое спасибо, Джон.

Отличный сервис от начала до конца. Зашел искать подержанный M2 синего цвета на длинном пляже, к сожалению, в то время его не было в наличии. Я поговорил с Джоном Фрименом, который быстро смог найти мне машину из моей мечты. Очень доволен вниманием Джона к деталям и оказанным мне обслуживанием. Рекомендую всем

Отличный персонал, отличное обслуживание и множество новых и подержанных автомобилей BMW на выбор. Лучшее, что я когда-либо использовал.

Ник С

Мой опыт работы в сервисном центре Specialist car в Стивенэйдже был не очень хорошим. С момента бронирования до момента, когда я забрал свою машину, я никогда не чувствовал, что они ценят клиентов. Просто плохое общение вокруг. Может быть, они слишком заняты. Я больше не буду пользоваться их услугами.

Позвонили сегодня утром, чтобы заказать мои 3 серии для отзыва, поговорили с Джули в отделе послепродажного обслуживания / обслуживания.
Очень вежливый, профессиональный и очень добрый. Спасибо, Джули, за то, что забронировала мою машину и предложила мне бесплатную машину, в которой я больше всего нуждался по работе и заставил меня чувствовать себя непринужденно. Надеемся на бесперебойное обслуживание / процесс на всем протяжении. Увидимся 12 февраля. Еще раз спасибо.

Отличное обслуживание и поддержка со стороны Ли Уодсворта из отдела продаж, который заботился обо мне с тех пор, как я впервые купил новую серию 3, и только что помог мне с новой покупкой, которой я очень доволен. Я оценил хороший контакт (совсем не напористый!), Реакцию и общение. В целом обслуживание, которое я получил от Specialist Cars Stevenage, было превосходным, и все, чего я ожидал от первоклассного дилерского центра BMW.

Отличное обслуживание от начала до конца, Дерек Бейкер ответил на все мои вопросы и завершил перевод с моего 640 на удивительный M4, гладкую безопасную транзакцию, гарантирующую соблюдение всех ограничений covid на каждом этапе процесса.

Стал бы я покупать машину у специалиста по автомобилям БМВ абсолютно нет. Там послепродажное обслуживание шокирует на самом деле хуже, чем шокирует. Мне постоянно приходилось гоняться за новостями о моей машине, и каждый раз, когда мне обещали, мы перезвоним вам. Как вы думаете, мне перезвонили абсолютно НЕТ. Что с тобой не так, если ты говоришь, что собираешься что-то сделать, по крайней мере, довести дело до конца? Эд, тебе нужно научиться отвечать на телефонные звонки клиентов. В этом году я действительно буду менять свою машину, и я, конечно же, не буду посещать автомобили Specialist и в этом отношении какие-либо представительства, поскольку я полагаю, что все они так же плохи, как филиал Stevenage.

Мы являемся клиентами Specialist Cars Stevenage почти 20 лет, поскольку их услуги не имеют себе равных.
Дерек Бейкер был так терпелив с нами, выслушал то, что мы искали, и нашел идеальную машину для моего мужа.
Мы частично обменяли нашу машину и обнаружили, что процесс оказался очень простым.
Дерек и команда настоящие звезды и заставили нас почувствовать, что им действительно все равно, что нас все устраивает.
Если вы хотите, чтобы кто-то выслушал то, что вы хотите, и направил вас в правильном направлении, не будучи напористым, обязательно сходите к Дереку :)

Хороший чистый и хорошо укомплектованный дилерский центр. Очень внимательный персонал.

На прошлой неделе купил BMW 1 серии, и мне это очень нравится. Дерек был великолепен, и он позаботился о том, чтобы я нашел подходящую машину. Он убедился, что машина будет идеальной, когда я приехал за ней, и сдержал свое слово. У него было отличное обслуживание клиентов, и я обязательно вернусь. Менеджер тоже был великолепен, и он также удостоверился, что я доволен машиной, которую я купил. Я не могу достаточно отблагодарить их обоих.

Обслуживание клиентов было отличным от Дерека. Купить машину с его помощью было очень легко и просто. Они также очень хорошо справились с элементами Covid.

В субботу я купил свой первый BMW в специализированных автомобилях. Не мог поверить, насколько отличным было обслуживание клиентов, особенно от Ли Уодсворта, который продал мне мой BMW, который сделал все возможное, чтобы найти мне подходящую машину по правильной цене, включая страховку и л.с. Я настоятельно рекомендую всем, кто желает приобрести новый BMW, обратиться в Stevenage Specialist Cars и в основном поговорить с Ли Уодсвортом.
Стивен Поттс

После неудачного опыта работы со специализированными автомобилями несколько лет назад, НЕ ремонтирующих мой BMW Alpina B10, поскольку ему, по-видимому, требовался «корпус дроссельной заслонки», который, как они утверждали, был частью Alpina, но потребовали от меня труда за то, чтобы посмотреть на него. Я отнес машину к дилеру, не имеющему права на франшизу, который согласился с диагностированием и ремонтом машины. Когда я спросил их, где они взяли запчасть, мне ответили, что это специализированный автомобиль, так как это стандартная запчасть BMW !!! Однако реальной проблемой оказался блок управления двигателем.

Сегодня я позвонил в Specialist Cars, чтобы узнать, будут ли они ремонтировать мою нынешнюю BMW Alpina. Служанка спросила, имею ли я в виду Alpino, а затем сообщила, что это дилеры BMW и Mini. Посоветовавшись с кем-то еще в команде, она сказала, что они не дилеры Alpina, но были бы готовы взглянуть на это. Я отказался из-за неуверенности, поскольку они могут снова потребовать от меня плату и не исправлять это.

Одна звезда за кофе.

Превосходный сервис от начала до конца. Ли Б. от продаж новых автомобилей, затем Ли В. по продажам подержанных автомобилей. Ли В был фантастическим, он сделал покупку машины очень простой и привлекательной, не могу вас отблагодарить.
Обязательно порекомендую другим посетить Specialist Cars Stevenage.

Раньше было отличным агентством, но за последние 18 месяцев оно пошло под откос. Они никогда не вернутся к вам, никогда не прочитают свою электронную почту, и откровенно говоря, обслуживание автомобилей стало довольно некачественным. Не тот уровень обслуживания, к которому я привык получать от качественной марки.

Моя недавняя покупка была совершена при совершенно иных обстоятельствах из-за вспышки Covid19, но я не могу винить профессиональные услуги, предоставленные Ли. Несмотря на нехватку персонала, это была очень быстрая сделка, автомобиль и ключи были продезинфицированы перед передачей, и команда приняла очень строгие меры для обеспечения безопасности персонала и клиентов.
Машина была безупречной и все, что можно было ожидать от BMW!

Избегайте любой ценой. Крайне разочаровывающий опыт, очень согласуется с другими 1-звездочными отзывами, оставленными другими клиентами.

Я взял свою машину на замену довольно дорогого блока VANOS, что является известной проблемой для этой конкретной модели. С тех пор, как я получил автомобиль обратно, у меня не было ничего, кроме проблем в короткие периоды времени (и небольшой пробег). В общей сложности я потратил на ремонт примерно половину стоимости моей машины, и по сей день мой автомобиль все еще не отремонтирован.

Сначала я пошел к специалисту Стивенеджу, потому что хотел, чтобы работа была сделана правильно в мастерской BMW, которая также гарантировала бы ремонт. Мой опыт был только разочарованием. Я чувствую, что меня обманули и переплатили. У меня были проблемы с записью на прием и проблемы со связью, на что указали многие клиенты в своих отзывах, имея дело с грубыми менеджерами. Обсудив мой опыт с Джоном, менеджером по обслуживанию клиентов, он отрицал любые нарушения и оспаривал даже самые основные факты. Когда я предъявил ему плохие отзывы о его мастерской (около 20% клиентов разочарованы), он просто ответил, что мы не можем удовлетворить всех. Не то, что можно ожидать от такого бренда, как BMW.

Я дал обещание никогда не возвращаться в магазин и не рассказывать об ужасных услугах, которые они предоставляют моим друзьям и коллегам.

Хороший дилерский центр и магазин запчастей. Отличный сервис от команды BMW.

Я купил здесь X3 пару лет назад и нашел отличные впечатления от покупки - услужливый и профессиональный продавец, никакого давления, и они помогли мне выбрать отличный автомобиль. Однако сервисная сторона отличается. Мне там дважды приходилось обслуживать машину, и оба раза пришлось долго ждать и плохо общаться.
Последний раз был в июле. Я договорился о подарочной машине. После того, как я подготовился к услуге, меня в тот же день вызвали в больницу для повторного осмотра, инвазивной процедуры. Я не был уверен, смогу ли я водить машину сразу после этого, поэтому позвонил в гараж и спросил, могу ли я вернуть бесплатную машину на следующий день. Точно нет! очевидно, он должен был вернуться вечером, чтобы подготовиться к следующему дню. Поэтому я спросил, могу ли я привезти свою машину в день обслуживания и подождать, пока это будет сделано, а не брать бесплатную машину. Нет, это тоже было невозможно (по поводу моего посещения больницы не было проявлено никакого беспокойства или сочувствия). Итак, я продолжил обслуживание и собирался приложить все усилия, чтобы вернуть им машину вежливости вовремя.
Во время процедуры во второй половине дня мне позвонили из гаража и сказали, что они были слишком заняты, чтобы обслужить мою машину, но не о том, чтобы волноваться, так как у меня была бесплатная машина до следующего дня! Никаких извинений за невыполнение обслуживания.

Specialist Mini в Stevenage - действительно профессиональная компания. Персонал очень услужливый и дружелюбный.
Я заказал у них свой последний Mini, и с самого начала меня провел через весь процесс Иэн Тейлор, который был как нельзя более полезен.
От того, что я посоветовал мне доступные технические характеристики салона и проинформировал меня о новых цветах, которые собирались выпустить.
Когда я забирал свой автомобиль, я очень тщательно прошел процесс передачи, что было очень хорошо, поскольку с тех пор, как я купил свой предыдущий Mini, изменилось несколько вещей.
Весь процесс был простым и легким.
Я без колебаний рекомендую этот удивительный дилерский центр.

Недавно мы купили машину у Ли В. в Specialist Cars. Я не могу рекомендовать эту услугу достаточно высоко. Ли был великим, знающим человеком, с которым легко было иметь дело. Он очень много сделал, чтобы развеять стереотипного продавца автомобилей - он был готов помочь и выполнил все, что обещал! Мы обязательно вернемся, когда придет время для обновления.

Поехали покупать БМВ с моей девушкой из этого автосалона. Был замечен Ли в отделе продаж, который был очень милым и знающим человеком и показал нам все вокруг, взяв нас на тест-драйвы в 3-й и 4-й сериях. Ни разу не давил Решил ехать на БМВ 3 серии. Бегать до машины было фантастически, постоянно в курсе. Последующий уход также был отличным, с последующими звонками, чтобы узнать, как я нашел машину. Действительно хороший опыт покупки автомобиля рекомендую.

Действительно плохое обслуживание, по крайней мере, со времен Covid. Отдел обслуживания никогда не может ответить на звонок, кроме как с кем-то, кто не может обсудить то, что вы хотите сделать.
Последние два раза я ездил туда по работе (в мае 2020 и июне 2020 года), работа была сделана некорректно. Предметы, которые нужно было заказать заранее для установки, и которые были заказаны за три недели до моей встречи, не было в тот день, несмотря на то, что я звонил три раза за дни до отъезда, чтобы мне сказали, что они будут там. Обещали окончание гарантийной проверки, которую так и не сделали.
Теперь у меня прокол из-за плохой установки клапана шины в прошлый раз, когда я был там. Невозможно срочно вызвать меня с ожиданием встречи, чтобы разобраться в этом беспорядке. Не могу должным образом объяснить, почему я не могу дождаться, пока работа будет сделана (хотя, очевидно, это не связано с социальным дистанцированием, а связано с тем, что у них недостаточно персонала для удовлетворения спроса). Несмотря на то, что машина не годна для езды, пока она не будет отремонтирована, я не могу назначить мне встречу в течение недели. Проведя с ними полдня по телефону, мне предложили передать жалобу менеджеру. Это оказался автоответчик. Повесил трубку и сдался.
Вместо этого позвонил в Уотфорд, и это вернуло мне веру в обслуживание клиентов. Сказал зайти завтра, и они сделают это на месте. Никаких уведомлений, никаких встреч, никаких деталей, которых не будет, никаких оправданий, просто я снова чувствую себя ценным клиентом.
Я больше не буду использовать Specialist Cars Stevenage.

Кейт и Меган были прекрасны. Не жесткие продажи, не напористые, просто милые дамы. Я еще не купил у них машину, я нашел более дешевую цену в частном порядке, которой они, вероятно, не смогут сравниться, но обслуживание клиентов, которое у меня было так далеко от этих женщин, было отличным!

Отличный дилер. Действительно приятный и эффективный персонал

Как хороший обзор оказался таким кислым, довольно непонятно. После того, как я купил свою машину через довольно блестящую и дружелюбную команду по продажам, все, от персонала до машины, было отличным. Однако через несколько лет машина мне больше не нужна, и я хотел продать ее обратно в Specialist cars. Сотрудник, с которым я имел дело, пытаясь продать свою машину, был неприятным и грубым, обвинил меня в том, что я трачу его время, резкий. Практически все, что вам не нравится в человеке. Обидно, потому что до этого момента мне нечего было сказать, кроме положительного, но это действительно оставило плохой след. Я думаю, им нужно посмотреть, как некоторые из их сотрудников относятся к своим клиентам, потому что это было откровенно жалко.

Забронировал ТО и обслуживание несколько недель назад, потратил час на дорогу туда и обратно, затем, когда я приехал, чтобы забрать, сразу стало ясно, что моя машина не двинулась с места. Они не могут выполнить свои обязательства перед клиентами.

Недавно купил i3 для экспорта в Ирландию у Дерека Бейкера из Specialist Cars Stevenage. С ним было отлично справляться от начала до конца. Прозрачный, информативный и знающий во всех отношениях со мной. В любой день снова разберусь с Дереком.

Только что купил подержанное 6-Series Gran Coupe у Ли Уодсворта. Действительно приятный опыт. Никакого давления - очень спокойно, любые мелкие проблемы (например, лакокрасочное покрытие) решались без всяких споров. Чувствовал себя в безопасности Covid. Рекомендую Ли.

Отличное обслуживание от начала до конца Дерек не мог сделать для меня достаточно, хотя я, скорее всего, испытывал его терпение на протяжении всего процесса. Обязательно вернусь за моей следующей покупкой.

Я только что купил здесь машину, меня встретил очень вежливый администратор, который передал меня Дереку из отдела продаж. Он был очень полезным на протяжении всего процесса и быстро отвечал на любые вопросы и запросы, которые у меня были по мобильному телефону или по электронной почте .... очень рекомендую

Я только что взял свою новую машину сегодня и нахожусь с ней на седьмом небе от счастья! Дружеский совет, забота и внимание со стороны Дерека были первоклассными, большое вам спасибо

Отличный сервис со стороны сотрудников торгового зала и зоны обслуживания

Пять недель спустя, по-прежнему нет V5, похоже, дилерский центр потерял его
Медиа-книги для нового Z4 .. отсутствуют, нет в наличии, нет шкалы времени, когда я его получу
Никаких звонков по поводу машины ...

Что, кстати, здорово ... Z4 фантастический, но это худший представительский центр BMW, с которым я когда-либо имел дело ... извините, но это правда

Спасибо, Ли, за помощь моей семье в приобретении подержанной (но как новой) машины. Мы связались по телефону, затем договорились о встрече, Ли забрал меня с вокзала, я сделал тест-драйв, у него была вся необходимая информация, и он не был слишком настойчивым. После продажи проследили, чтобы с машиной все было хорошо. Обязательно вернусь, когда буду искать апгрейд.

К сожалению, плохое обслуживание со стороны сервисного отдела. Впервые использовал Specialist Cars и оставил машину на 3 рабочих дня с заменой 2 изношенных шин. После того, как мне сказали, что работа завершена, и я оплатил счет, я, к счастью, проверил шины перед отъездом и обнаружил, что они не были заменены, а старые изношенные шины остались в машине. Персонал очень извинялся и предоставил полный возврат средств, но не вернется!

Я инструктор по вождению, поэтому в моем бизнесе полагаюсь на машину. Так важно, чтобы моя машина меня никогда не подводила. Ли Уодсворт из отдела подержанных автомобилей был великолепен. На самом деле знает свое дело и очень помог мне найти подержанную машину, соответствующую моим требованиям. Он сделал весь процесс легким и плавным и работал в моем плотном графике. Не могу рекомендовать более высокого уровня. Лучший парень

Сколько раз вам нужно звонить, чтобы узнать стоимость услуг?

Однажды?

Дважды?

Пришлось звонить 3 раза, и в конце концов кто-то перезвонил мне.

Пришлось ждать 1 неделю того, что консультант по обслуживанию смог сделать в течение 5 минут после 3-го запроса

Когда вы устанавливаете ожидания клиента и не оправдываете их в двух случаях, это очень плохо.

Это BMW, а не Vauxhall

Купил у этих парней фантастическую подержанную машину. Джон Фримен в продажах был прекрасным парнем, действительно знал свое дело и его было несложно продать. Мы очень профессиональны на протяжении всего процесса, и мы очень довольны нашим новым автомобилем или полученным обслуживанием. Мы настоятельно рекомендуем Specialist Cars Stevenage

Получил сегодня отличный сервис. Дружелюбное обслуживание на стойке регистрации утром * и * вечером, меня подвезли на станцию ​​и обратно, и в конце дня даже поболтали о машинах с представителем сервисной службы. Такие мелочи могут иметь большое значение. Продолжайте в том же духе, ребята!

В августе мы приобрели X1 у компании Specialist Cars BMW Stevenage. Джон был очень любезным и информативным - нам удалось уехать в тот же день. На сегодняшний день проблем с автомобилем нет, и мы можем ездить с уверенностью, зная, что на (подержанный) автомобиль предоставляется 12-месячная гарантия BMW. Джон отлично справлялся с нами, чтобы убедиться, что мы довольны машиной. Весь процесс был очень простым.

Это был очень хороший опыт. Эндрю Семон мне очень помог. У него хорошее знание автомобилей и коммуникативные навыки. Эндрю сумел заключить с нами отличную сделку без каких-либо хлопот и давления. Определенно буду иметь дело с ним снова в будущем и рекомендую всем.
В самом центре BMW царит очень расслабляющая атмосфера с кофейным уголком, где вы можете смотреть телевизор с детьми и наслаждаться горячим шоколадом в ожидании готовности машины.
Надеюсь снова встретиться с вами в будущем.
Спасибо

Полностью доволен
Молодец и спасибо Дерек

Здесь обслуживали мою машину 3 раза. Каждый раз без проблем, и персонал прекрасный.

Дорогие, но превосходные по ощущениям и хорошие в своем деле. Детали были доставлены в течение 3 часов.

Мой BMW 1 серии отремонтировали в их мастерской в ​​Хитчине после аварии. Энди был полезен от начала до конца, все было сделано очень быстро, и моя машина выглядит как новая. Настоятельно рекомендуется.

Купил подержанный BMW 320ix xdrive M Sport Gran Turismo у Джона Фримена в магазине Specialist Cars BMW Stevenage.
Процесс покупки был очень легким и гладким, включая тест-драйв в день, когда я смотрел машину, даже если это было поздно в субботу днем. Когда я вернулся, Джон просмотрел мою машину, которую я продавал, и получил цену. Персонализированное видео с автомобилем было приятным штрихом, пока я решал, подходит ли он мне, и смотрел на страховые расходы. Я купил на следующий день дистанционно и организовал сбор 1 октября 2020 года.
Процесс прошел легко, приятно и гладко. Это было благодаря Джону, который был очень профессиональным, дружелюбным, честным и, прежде всего, искренним. Все было сделано своевременно, с отличной коммуникацией на протяжении всего процесса (включая обмен частями). Большое спасибо Джону за отличный опыт покупки