mike longmire

Отзыв на Specialist Cars Stevenage - BM...

Поистине ужасное обслуживание клиентов от отдела о...

Поистине ужасное обслуживание клиентов от отдела обслуживания, машина забронирована на 2.30, ожидание встречи для первого обслуживания и двойное бронирование, сделанное колл-центром, чтобы сделать это, невозможно сделать и то, и другое, поэтому теперь нужно снова вернуться и оставить машину. Никакого телефонного звонка или текстового сообщения накануне для подтверждения бронирования, когда это могло быть обсуждено, по крайней мере, на этот раз мне позвонили, чтобы сказать, что автомобиль частично завершен, мне просто предоставили бумажную работу без объяснения ничего обо всех переданных документах над. в отделе обслуживания явно что-то не так с процедурами и информированием клиентов. Это будет моя последняя БМВ от этого дилера.

Вернулся, чтобы закончить модернизацию моей машины сегодня, 16.07.18, какая разница в обслуживании клиентов, с которой быстро справились, вежливость машина готова к работе, обновленная утром машина готова в запрошенное время. Эд прошел медосмотр, объяснил все документы и даже проводил меня до машины. Отличный сервис сегодня молодец.

Переведено