Laurence Levy

Отзыв на Specialist Cars Stevenage - BM...

Обслуживание клиентов, которое мы получили в специ...

Обслуживание клиентов, которое мы получили в специализированных автомобилях BMW в Стивенедже, было поистине ужасным, намного ниже стандартов, которые можно ожидать от официального дилера BMW.
Мы привезли наш BMW на отзыв, оставили его там утром и согласились, когда они предложили услугу стирки. Какая ошибка ... Когда мы вышли из машины, покраска капота была в отличном состоянии. Когда мы забрали машину в конце дня, мы заметили, что на капоте есть несколько участков отслоившейся краски и большая царапина сбоку.
Мы позвонили, как только вернулись домой, прислали фотографии и на следующий день вернули машину.
Один из сотрудников осмотрел повреждения, сфотографировал и сказал нам, что один из их менеджеров свяжется с нами, чтобы обсудить этот вопрос.
Несмотря на многочисленные телефонные звонки и почту, нам пришлось ждать почти 3 недели, прежде чем нам сказали, что ущерб уже нанесен, когда мы привезли машину и т. Д. Полная ложь, объяснения, данные основаны на чистых предположениях в попытке отклонить обязанности и снисходительные электронные письма от одного из их менеджеров.
Я бы избегал использовать этого дилера любой ценой в будущем

Переведено