Maria Hinz

Отзыв на MyLoanCare

Итак, мой муж и я случайно внесли двойной платеж в...

Итак, мой муж и я случайно внесли двойной платеж в этом месяце по ипотеке, и у меня НИКОГДА не было таких проблем с возвратом наших денег, мы до сих пор не знаем, получим ли мы их обратно! Второй автоматический платеж, которого не должно было произойти, был снят менее 24 часов назад с моего текущего счета, и когда я позвонил (5 раз, когда я звонил), они сообщили мне, что мне нужно отправить заявление с моего счета, показывающее начальный баланс и конечный баланс после обработки платежей. Когда я спросила, почему мне нужно представить, что, когда они могут четко видеть, что за месяц были произведены 2 платежа, представитель сказал, что это было бы намного проще, но мы просто не делаем таких вещей, как это, мой муж должен был поехать в банк и заявление, чтобы отправить его по электронной почте в отдел поддержки (который также не принимает никаких входящих звонков), и мы еще не получили от них известие об этом. Я просто пытался позвонить дважды сегодня вечером, чтобы подтвердить, что они получили все, но они вешают трубку каждый раз. Мы собираемся рефинансировать, как только сможем, потому что НИКОГДА не сталкивались с таким ужасным обслуживанием клиентов!

Переведено