Remy

Отзыв на Media Markt - Saturn Nederland

Samsung Galaxy Watch заказал в MediaMarkt 26 июня....

Samsung Galaxy Watch заказал в MediaMarkt 26 июня. Обещанный срок доставки - 1-2 дня. MediaMarkt - самый дешевый, поэтому это был решающий фактор при выборе этой компании.
Поразительно, что мне приходится вводить много личных данных. Требуется даже мой номер телефона. Ну залью. Может сервису пойдет на пользу.

Сегодня, через 5 дней после заказа, я вижу, что продукт по-прежнему не продается на PostNL от MediaMarkt. Решаю позвонить в службу поддержки.

MediaMarkt остановил свой выбор на самой надоедливой музыке, вероятно, в надежде, что через несколько минут клиенты устанут вешать трубку. Я в ожидании 8 минут 53 секунды. После этого связь внезапно обрывается. Моя кровь в это время уже хорошо кипит.

Я называю ту же песню ругательством, и через 7 минут (опять эта надоедливая музыка) я получаю на линии сотрудника.

Я объясняю, что еще не получил свой товар, и спрашиваю, что пошло не так. Сотрудник спрашивает кое-что о других отделах, но не может сказать мне, сколько времени это займет и что вообще идет не так.

Она объясняет мне, что может подать запрос в другой отдел. Этот отдел перезвонит мне в течение 48 часов. Я решаю этого не делать. Другие компании, такие как CoolBlue, Bol.com и Amazon, могут гарантировать, что я получу продукт в течение 24 часов! Тогда я не буду ждать 48 часов ответа от какого-нибудь отдела MediaMarkt ?!

Я все еще предлагаю заехать в магазин MediaMarkt на велосипеде, чтобы купить там тот же товар. Это невозможно. Сотрудник говорит, что заказ на сайте MediaMarkt - это не тот же товар, что и на MediaMarkt, что в 500 метрах.

Затем отмените заказ. Сам сотрудник не может этого сделать. Как смешно и в то же время неловко, это другой отдел. Они ответят в течение 48 часов, было ли отмена успешной или нет. Если посылка доставляется внезапно, я должен отказаться от продукта у дверей.

В итоге: MediaMarkt не доставляет товары, не продумывает и предоставляет услуги низкого качества.

Что вы можете узнать из этого: хотя MediaMarkt дешевле, лучше заплатить на несколько евро больше на CoolBlue или Bol.com. Они могут доставить (вовремя), и если что-то пойдет не так, они решат это за вас.

MediaMarkt - еще один более бедный клиент, и у меня более богатый опыт. До никогда!

Переведено