Elana Cohen

Отзыв на Airbnb

Я ТАК разочарован Air BnB! Не могу поверить, что и...

Я ТАК разочарован Air BnB! Не могу поверить, что им удалось так долго оставаться в бизнесе!
Сначала у меня был гость, остановившийся на 45 дней. Через 30 дней пребывания я получил электронное письмо от Air BnB, в котором говорилось, что у них возникли проблемы со сбором второго платежа и что Air BnB не несет ответственности! Неужели гость может проживать без оплаты и Air BnB ответственности не несет ?! Что может удержать того, кто хочет Сэма, от повторения этого снова и снова ?!
Во-вторых, еще один совершенно отдельный инцидент: гость нанес огромный ущерб! У нее были две маленькие собаки, которых мы разрешили. Мы отправляем много фотографий, квитанций, счетов за обслуживание окрашенных ковров и т. Д. Air BnB в одностороннем порядке приняла решение НЕ допускать выплаты нам каких-либо средств из Гарантийного депозита. Когда я попытался спросить об этом и попытаться обсудить с ведущим, мне сказали «двигаться дальше», что этого не произойдет! Мы съели весь этот ремонт!
Наконец, мы также используем HomeAway, и они великолепны! Вот что они делают / разрешают, чего не делает Air BnB: добавление дополнительных сборов за дополнительные услуги, включая НАЛОГ НА ПРОДАЖУ, который требуется в большинстве городов; домовладельцу выплачивается предоплата перед прибытием гостя! Существует вариант страхования от повреждений, который позволяет нам, как домовладельцу, предоставить любую сумму (даже такие мелочи, как разбитые кружки или запачканные наволочки) для получения возмещения. Есть много других мелких причин, но я закончу тем, что НАМНОГО проще дозвониться до номера службы поддержки HomeAway, не оставаясь на связи навсегда !!
ОЧЕНЬ разочарован в Air BnB!

Переведено