Samuel Debruille

Отзыв на Lightspeed POS

Не используйте #lightspeed, если ищете POS-систему...

Не используйте #lightspeed, если ищете POS-систему !!!!
После 4 лет работы наш бизнес расширился на новое место, поэтому мы решили выбрать систему, в которой было больше функций, которые могли бы нам помочь. Какая ошибка! Торговый представитель солгал нам о многих функциях и функциях. После подписания договора о соглашении поддержки не было. Они даже пытались заставить нас перенести дату открытия, которая была согласована при подписании, потому что они не были готовы вовремя. Кажется, они совершенно не понимают, насколько сложно открыть бизнес.

После споров с ними мы, наконец, открыли систему, которая была настроена ими во время обслуживания. К счастью, это было мягкое открытие, потому что клиенты понимали, что система вызывает медленное обслуживание. Их поддержка этого была действительно плохой.

В течение следующего месяца с ними велась постоянная борьба за то, чтобы закрепить на месте предметы или функции. В конце концов они решают послать нам технического специалиста, который, я думаю, был единственным хорошим и честным человеком в этом бизнесе, чтобы попытаться помочь нам найти обходные пути, чтобы сделать то, что необходимо.

Весь опыт после подписания контракта был ужасен. Продукт не предназначен для ресторанов-пабов, и его следует избегать в этом бизнесе. Но этого следует избегать, основываясь только на обслуживании клиентов.

Итак, с этого момента мы решаем перейти к другому POS, поэтому мы просим Light Speed ​​вернуть нам наши деньги на 2 лицензии из 3, которые никогда не использовались, потому что мы никогда не меняли нашу систему в этих местах. Я думаю, будет справедливо сказать, что если вы не оказываете услуги клиенту, вы возвращаете ему деньги! Особенно, если вы крупная компания с многомиллионным оборотом, которая работает в основном с мелкими и молодыми предпринимателями, такими как рестораны и розничные магазины. Ответ был категоричным нет.

Только после того, как мой партнер оставил отзыв, нам перезвонили из службы поддержки. После устного соглашения они прислали нам письмо из юридического отдела с просьбой сообщить нам, что для того, чтобы заплатить нам, им нужно, чтобы мы удалили все негативные вещи, которые мы говорили о них в Интернете. Ты серьезно!!! Это снова показывает нам, что эта компания больше заботится о своем имидже, чем о людях.

МЫ НАЗЫВАЕМ ЭТО СВОБОДУ СЛОВА, И ЕСЛИ ЭТО СТОИТ МНЕ 6000 ДОЛЛАРОВ НО ТО 6 ТЫСЯЧ, ЭТО ЕСТЬ !!

Уважаемые клиенты, пожалуйста, поищите в другом месте, где можно найти POS-систему, это не та компания, с которой вы хотите иметь дело. Выбирай с умом ;-)

Переведено