Ulli Sauerzapfe

Отзыв на Canyon Bicycles GmbH

Так что магазин очень классный, как и концепция. П...

Так что магазин очень классный, как и концепция. Персонал очень дружелюбный и все очень профессионально с точки зрения продаж.
НО сервис - это катастрофа. В гарантийный период у меня возникла проблема с переключением передач. Я открыл электронный билет (гарантийные / сервисные заявки по телефону не принимаются). Потом 2 недели никто не докладывал. Потом я снова разозлился, разослал письма и позвонил (включая вечное ожидание в телефонной очереди). Мне сказали, что если вы снова отправите письмо с записью о ремонте, вы продолжите откатываться назад во времени. В любом случае ... Меня записали в сервисный центр в конце мая (это примерно 2 месяца ожидания!) (И это была Корона). В конце концов, мне пришлось отремонтировать байк в магазине за углом. Прошёл день.
Вывод: из-за плохого обслуживания я больше никогда не куплю велосипед в Canyon! Кажется, вас интересуют только продажи, а не послепродажное обслуживание. Очень жаль.

Переведено