Canyon Bicycles GmbH Обзор

что бы вы ни делали для езды на велосипеде, такие отношения с клиентами - это просто мошенничество или мошенничество

Сегодня в Каньоне проинформировать и купить байк. Поначалу я был очень удивлен размером выставочного зала и суете субботы. У меня есть сигнал ожидания и ваучер на кофе, который, кстати, был очень хорош!

Примерно через 40 минут ожидания и нескольких очень приятных разговоров подошла моя очередь. Несмотря на спешку, сотрудник уделил мне много времени, ответил на мои вопросы и проблемы и дал мне объективные советы. Мне ни в коем случае не рекомендовали следующее колесо, но еще более честно сказал, что более дешевого варианта тоже будет достаточно.

После съемки я наконец смог протестировать три модели, и после каждой поездки обсуждались плюсы и минусы.

В конце концов, я сделал заказ с чистой совестью. Так что я представляю себе подробный и информативный коммерческий шаг. Сотрудник всегда был заинтересован и компетентен и дал мне оригинальный способ подобрать для меня подходящий велосипед.

Мне просто любопытно, придется ли мне, как и многим другим, вечно ждать байк. А пока я настроен оптимистично.

Больше часа ждать консультации. Грамотный и дружелюбный совет, к сожалению, с проданным байком.

Отличное обслуживание клиентов, действительно знающий и увлеченный персонал. Вы также никоим образом не чувствуете, что они пытаются вас перепродать, их интересует, какой ритм соответствует вашим потребностям.

У меня есть Grand Canyon AL и Canyon Grail AL 7.0 SL, и я доволен на все 100%. Качество колес, соотношение цена / качество на мой взгляд практически не имеют себе равных.

Хорошая атмосфера в центре Каньона в Кобленце, множество любителей велоспорта проверяют магазин (в нем представлены некоторые из велосипедов, которыми пользуются великие велосипедисты, например, Найро Кинтана) и имеют возможность совершить тестовые поездки на некоторых из последних моделей Canyon. Сервисный центр был хорош; Может быть, немного дороговато, но байк был возвращен вовремя, а байк, купленный более пяти лет назад и после интенсивных тренировок в течение нескольких сезонов, был возвращен в опрятном состоянии - почти как новый.

Здравствуй ! Большое спасибо за потрясающе хорошую раму (байк) Lux sl 6.0 *. Однако передняя подвеска rock shox sid select и nx derailor очень плохи и не должны быть на раме такого качества. вилка настолько жесткая, что задняя подвеска - единственная, которая двигается с небольшими ударами. Масло получилось с очень небольшим количеством масла, и когда я обслужил себя *, потому что я не собираюсь останавливаться без велосипеда, который я куплю только на две недели * в Швейцарии нет обслуживания *, масло для этого особого вилочного аккордеона для Rock Shox веб не работал! . в любом случае, я думаю, это то, за что я плачу. Я должен был заплатить за вилку Whit Fox модели xt. Я знаю, что это не ты падаешь, ты просто получаешь то, что тебе посылает рок-шох. Я просто хотел сообщить вам, что я никогда не куплю что-нибудь в Rock Shox. NX сошел с рельсов - это просто дешево !!! за раму такого качества. Наконец, пожалуйста, поблагодарите инженеров, создавших эту раму Amazing Lux.

Даже если иногда на это уходит немного больше времени, мне всегда помогали. Всегда чувствовал себя в хороших руках 5/5 ^^

Разместили заказ на детский шлем и беспокоились о долгих сроках хранения и доставки, но связь была очень хорошей, и заказ прибыл на самом деле очень быстро! Так что отличный сервис и хороший продукт. Большое спасибо.

определенно рекомендуется, вы должны знать что-нибудь о велосипеде

Покупка супер, машина "ревелка. Поддержка Fullwypas".
Только каньон
Сочетание немецко-японских технологий и надежности и все понятно. '

Я просто обожаю каньон! Интернет-портал Canyon для покупок велосипедов просто потрясающий. Беспроблемное общение с Каньоном. Обслуживание клиентов хорошее.

Я очень доволен байком и обслуживанием.
Получил велосипед вовремя.
Пропала деталь, сразу пожаловалась и сразу получила ответ.
Конечно, мне заменили недостающую деталь.
Просто ТОП.

К сожалению, мой опыт работы с Canyon не так хорош. Пару месяцев назад купил Lux CF SLX 9.0. Байк пришел вовремя, проблем с сборкой не возникло. При первой поездке отказали задние дисковые тормоза. Я связался с Canyon, которые, честно говоря, быстро ответили, и они попросили меня отнести байк в местный магазин для ремонта, и они перечислили мне деньги, чтобы покрыть его. Мне посчастливилось доставить свой велосипед в магазин, и они отремонтировали тормоза (требуется прокачка и т. Д.). Следующие 6 недель в байке все было идеально. Я люблю это.

Однажды вечером во время поездки я услышал странный шум, исходящий от моего заднего колеса. Когда я вернулся домой, я проверил, и оказалось, что ступица сломалась. Я написал Canyon по электронной почте (к сожалению, это единственный способ говорить на них в наши дни), а тем временем принес свой велосипед в местный веломагазин. Они подтвердили, что ступица действительно сломана, и что колесо нужно вернуть в Каньон. На самом деле я живу всего в 1 часе 30 минут от штаб-квартиры Canyon, поэтому я решил, что лучше доставить колесо им, а не через курьера. К сожалению, Canyon потребовалась почти неделя, чтобы ответить мне по электронной почте, чтобы сказать, что все в порядке, чтобы принести колесо в их штаб-квартиру (с ограничениями COVID, я хотел быть уверен, что смогу это сделать, и не тратить свое время на трехчасовой раунд поездка).

Этим утром я прибыл в штаб-квартиру Canyon (что, кстати, очень круто), я ждал всего 20-30 минут, чтобы меня увидели участники семинара. Персонал был очень милым, они быстро осмотрели мое колесо и подтвердили, что ступица «капут» и что колесо нужно вернуть производителю, Рейнольдсу. Я ожидал этого, так что никаких проблем. Однако, когда мне сказали, что этот процесс займет ок. Через 5-6 недель я спросил, можно ли мне заменить колесо, пока я не верну колесо. Они сказали абсолютно нет и что мне просто нужно подождать. Для меня это действительно неприемлемо. Это очень дорогой байк, которому меньше двух месяцев. Я бы полностью понял, если бы я повредил байк в аварии, но торможение со свободной ступицей не имеет ничего общего с тем, как я ехал на байке. Я не совсем в хорошей форме, поэтому я езжу только по лесным дорогам или обычным дорогам. Я скрупулезно отношусь к своим велосипедам, мойку / смазку и т. Д. После каждой поездки.

Я очень надеюсь, что кто-нибудь в Каньоне это прочитает. Я также дал аналогичный отзыв через разосланный ими опрос. Несмотря на это, я действительно хочу заказать еще один велосипед в Canyon (на этот раз Grail). Их байки просто фантастические, но такие ситуации крайне неприятны. Теперь у меня не будет велосипеда в течение 2 месяцев по сути (от торможения колес до его возврата). Я не могу себе представить, чтобы что-то подобное произошло с любым другим провайдером. К тому времени, когда я верну его, будет зима и возможности кататься по вечерам после работы уже не будет. Это настоящий позор.

Я хотел бы положительно сообщить о своем новом байке, но, к сожалению, я не могу этого сделать, потому что он ждал ремонта уже 2 месяца, и это во многом из-за плохого обслуживания со стороны Canyon.
Я шокирован подземным сервисом и хотел бы получить больше поддержки для велосипеда в среднем четырехзначном ценовом диапазоне.
К сожалению, могу только посоветовать всем не заказывать там байк.

Я ждал обработки претензии по гарантии (трещина в контексте моего Canyon Commutor) с ноября 2019 года. Прошло всего 2 месяца, пока я, наконец, получил информацию из мастерской для отправки велосипеда, и теперь я ждал еще месяц.

На мои запросы по электронной почте нет ответа.

Я не могу использовать свой велосипед уже три месяца :, (

Лучшие велосипеды на свете. Высокое качество и очень хорошая цена

Лучшее соотношение цены и качества! нет ничего лучше !!!

Для себя у Canyon есть отличные велосипеды, если они приедут .... 2 месяца назад заказал велосипед (> 3000), мне сообщили дату отправки на первую неделю августа. В целях безопасности я снова спросил в конце июля, потом сказали, что дата еще и все, i.O. Darafhin Я отложил свой отпуск на 4 (!) Неделю августа, чтобы всесторонне протестировать байк. Тем временем встреча была отложена на неделю назад, но мне сказали на месте, что это определенно сработает. Теперь мне сказали, что в конце 3-й недели августа, новая дата - не раньше конца сентября. Спасибо ни за что, отпуск отменен из-за концентрированной некомпетентности. Но главное продержались 2 недели. После 3-х байков в Каньоне теперь ни один не придет, потому что теперь ценовое преимущество над конкурентами благодаря Интернету не настолько велико, что оно того стоит.

Получить адекватный ответ о возврате налога было непросто. Для каждого конкретного случая возврата налога должно быть четкое письменное руководство. В дополнение к этому, хотя я отменил свой заказ, Canyon спрашивает о моем опыте в процессе покупки. Извините, но необходимо обновить следующую систему. В любом случае я куплю этот велосипед, независимо от того, насколько хороша их система онлайн-запросов. Приветствие.

Обслуживание клиентов произвело на меня ОГРОМНОЕ впечатление, я никогда раньше не сталкивался с такой профессиональной, безотказной и про-клиентской помощью.

Лучшие велосипеды с непревзойденным соотношением цены и качества
с моей стороны ULTIMATE CF SL 8
Единственный недостаток - это доступность продуктов, цена успеха.

Быстрая доставка, сборка была немного обременительной, потому что инструкция по эксплуатации не соответствовала модели, которую я заказал (была немного общей), но в конце концов я справился. При выборе моделей приветствуется хотя бы небольшая доработка.

Могу только согласиться с предыдущими ораторами. Сервис = 0

Что-то было неисправно в течение гарантийного срока. Мне щедро пообещали, что я верну деньги.

Я должен был пойти в магазин велосипедов в моем районе, отремонтировать его и получить обратно деньги из Каньона. Уже прошли недели, а на мои электронные письма нет ответа. Сижу на порче. Я не пойду к адвокату из-за суммы, но я разочарован.
На обычные электронные письма либо не отвечают, либо не отвечают правильно (предположительно, электронные письма читаются неправильно).

Горячая линия - это шутка ... Через 35 минут вас выгоняют, потому что все советники обсуждают.

Ничто не может сравниться с соотношением цена / качество в Каньоне. Я купил 2 года назад свой первый и недавно новый, и у меня никогда не было момента, когда я сомневался в своей покупке.

Единственным недостатком, который я могу упомянуть, является то, что мне неправильно помогли службы поддержки, когда у меня возникла проблема с моим заказом.

Рубен посоветовал мне сегодня очень грамотно, дружелюбно и очень терпеливо. Не испытывая никаких ограничений во времени, я смог расспросить его о мотоцикле и опробовать множество мотоциклов, поэтому я купил велосипед с чистой совестью.

Велосипед приехал быстрее, чем ожидалось. Так что бонус. Каньон продолжает оставаться цена-качество.

Отличный байк. Все прошло гладко, доставка была с опережением графика.

По ценам действительно хороший велосипед, купленный в магазине, будет стоить как минимум на 30% дороже. Это, очевидно, возможно благодаря онлайн-покупке, которая обходится без посредников в магазине.
Фактически, чтобы установить поставленный с них велосипед, требуется совсем немного, потому что вы просто прикрепляете переднее колесо, сиденье, руль и надуваете подушку, если таковая имеется.
единственная проблема будет связана с ошибкой, но в этом случае, если вы принесете в магазин, он должен будет отправить его на место, чтобы мы могли это сделать.

Плохое обслуживание под землей. Я надеюсь для всех клиентов Canyon, что ваш велосипед никогда не попадет в сервисный центр Canyon. То, что вы здесь переживаете, катастрофично.
Соглашения не соблюдаются. Назначения - это далекое будущее, и они не будут выполнены потом. Некомпетентность в плане составления расписания началась с покупки моего каньона. Я закрою главу «Каньон», как только мой байк «отработает».

Я был очень доволен своим велосипедом canyon, пока не испытал их ужасное послепродажное обслуживание (или, скорее, отсутствие обслуживания): с некоторым терпением вы можете поговорить с их послепродажным обслуживанием, которое обещало мне замену при аварии, но тогда ничего не происходит, потому что они даже не иметь доступ к имеющимся материалам и каждый раз, когда вы разговариваете с кем-то другим. Функция чата никогда не работала, а электронные письма, которые я получал из их мастерской, противоречили друг другу или не предлагали никакого работоспособного решения.
Если у вас нет возможности создать разумно работающее послепродажное обслуживание, не продавайте велосипеды напрямую.

Я заказал свой первый МТБ в Каньоне в середине июня. Велосипед был доставлен в течение двух недель. Я был очень доволен и в восторге от качества! Затем я заказал некоторые аксессуары в Canyon. К сожалению, доставка была отложена в общей сложности на четыре недели, что я все еще мог частично понять из-за Corona. Я отправил один из аксессуаров обратно. Это было шесть недель назад - по сей день жду возврата уплаченной заранее суммы покупки! Я уже несколько раз обращался в Сервисный центр по электронной почте, и меня всегда откладывали (возвращенный товар еще нужно проверить, произошла ошибка в системе бронирования и т. Д.). Я не думал, что мне придется бороться за свои деньги с таким производителем, как Canyon ... Какой позор, Canyon! Больше никогда!

Заказал свой байк на сайте каньона, доставили в течение той же недели! К сожалению, байк был слишком маленьким, поэтому у меня была возможность отправить его обратно без дополнительных затрат и заменить его на больший размер.
Высшее обслуживание даже во времена короны.

Действительно отличный сервис !! Все добрые и профессиональные. Идеальное время. Искренние поздравления !!!

Эффектное индивидуальное внимание, быстрая доставка продукции и превосходное качество продукции.

Дружелюбный и подробный совет. За долгое ожидание в кассе есть звездная скидка.

Отличные велосипеды по действительно разумным ценам. Теперь у нас есть 3 велосипеда Canyon (1 горный велосипед, 2 шоссейных велосипеда), и мы, скорее всего, купим наш следующий велосипед в Canyon.

Canyon Experience не имел себе равных: как онлайн, так и, при необходимости, обращаясь в региональный колл-центр. От покупки в Интернете до прибытия в Северный Квинсленд (Австралия) прошло 8 дней; прибыл в отличном состоянии, и местный веломагазин удалось собрать в короткие сроки. Как и следовало ожидать, байк показал себя на скалистых равнинах и крутых подъемах.

Отличные велосипеды, отличная цена и отличный сервис!

Так что магазин очень классный, как и концепция. Персонал очень дружелюбный и все очень профессионально с точки зрения продаж.
НО сервис - это катастрофа. В гарантийный период у меня возникла проблема с переключением передач. Я открыл электронный билет (гарантийные / сервисные заявки по телефону не принимаются). Потом 2 недели никто не докладывал. Потом я снова разозлился, разослал письма и позвонил (включая вечное ожидание в телефонной очереди). Мне сказали, что если вы снова отправите письмо с записью о ремонте, вы продолжите откатываться назад во времени. В любом случае ... Меня записали в сервисный центр в конце мая (это примерно 2 месяца ожидания!) (И это была Корона). В конце концов, мне пришлось отремонтировать байк в магазине за углом. Прошёл день.
Вывод: из-за плохого обслуживания я больше никогда не куплю велосипед в Canyon! Кажется, вас интересуют только продажи, а не послепродажное обслуживание. Очень жаль.

Серьезный бренд. Лучшее соотношение цена / качество. Отличная логистика
Для улучшения индивидуальное руководство для каждой модели. Дополнительные затраты могут быть компенсированы за счет экономии на текущем очень обширном руководстве.

Доступные велосипеды. Однако последняя покупка немного разочаровала. Переключатели плохо установлены. Слишком длинные крышки тормозов и шестерен. Вы хотите, чтобы они были плотными и скользкими на гибриде, таком как роудлайт.

Сервис абсолютная катастрофа! Вы стоите в очереди более 2 часов, и только один из них говорит вам, что они не могут это исправить.

Байк отправляется с мелким повреждением вилки, между тем, идет почти четверть года !!!! и много запросов на контакт прошло, и вы даже не можете найти дату, чтобы позвонить мне. Может любой, у кого свой байк не только для украшения, только категорически не посоветовать.

это мой второй каньон, очень хорошие байки, своевременная доставка, сложный контакт по телефону, электронная почта нормально.

Я был счастлив, надеюсь купить велосипед, которого сейчас нет в наличии, я купил аксессуары, вы заметили много профессионализма

Это отличное соотношение цены и качества.
Это была карбоновая модель ободного тормоза для дальних поездок, размер S, спецификация Ultegra, 7,4 кг при взвешивании с педалью.
Потеря мощности небольшая, и мы можем хорошо двигаться вперед.
Собрать было легко.
Это 220 000 иен без налогов!
Рама также красиво обработана, и идеального места не бывает.

Отличный сервис, заинтересованный и дружелюбный персонал со знанием дела!

Интернет-магазин Canyon, с нами нет возможности связаться.
Я могу понять из-за времени короны, вариант доставки чрезвычайно обременен. Но если я закажу 6 мая, я получу уведомление об отправке 11 мая. Теперь 15 мая пост получит посылку и, к сожалению, до сих пор в статусе ничего не изменилось. Раздражает.
Горячая линия для клиентов невозможна по телефону или в чате.
Поскольку вы хотели бы, чтобы это было сделано по почте. Сделано и сделано 2 раза, но ответа нет.
Я катаюсь на своем МТБ Canyon ПОЛНОСТЬЮ уже 9 лет.
Крайне разочарован не тем, что я не получил свою посылку!
Но этого никто не может достичь!

Мне нравится, что я напрямую работаю с производителем. Но есть и недостатки, например, я не могу проверить байк перед покупкой, приходится полностью полагаться на онлайн-обзоры. Также нет авторизованного сервисного центра, чтобы быть уверенным, что мой велосипед будет обслуживаться в соответствии со стандартами компании.

Что касается продуктовой линейки, здесь не так много цветовых вариантов (забудьте о подобных Trek Project One). Я должен полагаться на все, что есть в наличии. Также должны быть анкеты, чтобы предложить покупателю правильный выбор товара. Как будто я выбрал карбоновый велосипед, а не алюминиевую раму. Рукоятки не очень удобны по сравнению с плоскими дугами, да и опций тоже нет. В технических характеристиках велосипеда на месте не указано, какой размер шин можно использовать на частичной раме. Также нет отверстий для крепления брызговиков. В целом я чувствую себя хорошо, но не доволен.

Изначально доволен покупкой двух велосипедов исходя из цены, качества комплектующих и презентации шоу-рума.

К сожалению, у нас были проблемы с качеством сборки одного велосипеда (подробно описано ниже), срок доставки заказа превысил обещанный срок на 6 недель и поощрение мошенничества с НДС (несколько бланков НДС в один день для двух отдельных велосипедов).

Задний переключатель был собран плохо. В результате при сжатии подвески переключатель давил на заднюю звездочку, что приводило к блокировке задней шины. Трос стойки сиденья отсоединен, сиденье упало, но не вернулось в вертикальное положение.

Поощрение покупки двух велосипедов в двух отдельных формах освобождения от НДС в один и тот же день приведет к нарушению. Военные и государственные служащие США опасаются такой практики, поскольку вы потеряете свои привилегии.

Концепции велосипедов (есть Inflite AL SLX и Exceed CF SLX): 5 звезд
Качество велосипеда: 5 звезд за Exceed, 1 звезда за Inflite (см. Ниже)
Обслуживание клиентов: К сожалению, только 1 звезда, процессы должны быть значительно лучше, см. Ниже.

Вообще-то отличные байки с хорошим соотношением цены и качества, НО явно плохого качества на алюминиевой раме Inflite и брака в процессе эксплуатации:

На моем Inflite AL SLX у меня уже было две трещины в раме на переходе от верхней трубы к подседельной трубе. В первый раз, когда я пожаловался, я отправил байк и довольно быстро вернул его. Однако на байк был счет-фактура, который я, естественно, проигнорировал. Затем пришли напоминания. После того, как я не согласился, мне позвонили с извинениями.
Когда произошла вторая трещина, я получил раму с возможностью обмена рамы у дилера на возмещение от Canyon. Теперь мне пришло второе напоминание о фрейме и, несмотря на три запроса, затраты на замену фрейма не возмещены, я ждал около 4 недель. Очевидно, что существуют не только проблемы с качеством велосипеда, но и ошибки в процессах обработки гарантийных случаев из-за повторения напоминаний.
Лично я больше не уверен, что Canyon сможет справиться с текущей рыночной ситуацией. Я надеюсь поправиться, потому что мне очень нравятся мои байки.

ОБНОВЛЕНИЕ 20.08.20: После рецессии я все-таки получил ответ.

Отличный бренд.
Качественная продукция, отличный дизайн и доступные цены.
Послепродажное обслуживание тоже очень надежное и эффективное.
Я бы не пошел ни к какому другому продавцу велосипедов, и я не против не увидеть продукты в реальной жизни, прежде чем покупать их.
Есть много обзоров и видео на YouTube, которые подтверждают то, что я могу рассказать о Canyon Bikes.

Велосипеды очень хорошие и качественные, но мне было очень трудно связаться со службой поддержки клиентов. У меня в коробке пропал предмет, и я еще не нашел способ обсудить с Canyon, чтобы получить возмещение.

Отличные байки. Я рекомендую всем, кто любит быструю, плавную езду и при этом хорошо выглядеть!

Отличный сервис, отличные велосипеды и отличные цены.

Заказ был быстрым и простым. После доставки у меня было несколько запросов, на которые ответили своевременно и с подробной информацией.

Товар на высоте, доставка быстрая, обслуживание могло бы быть еще лучше!

Canyon Polska - претензии по многократной гарантии.
В 2013 году покупаю байк Canyon Nerve (недавно замененный на Neuron). В 2017 году треснула рама в районе крепления подседельного штыря. Замена рамы производится производителем в качестве гарантийного требования. В октябре 2020 года рама снова треснет на том же месте. Компания Canyon отклоняет претензию по гарантии. Canyon утверждает, что гарантия истекает по истечении 6 лет с даты покупки велосипеда. В соответствии с положениями польского законодательства: «Если при выполнении своих обязательств гарант предоставил держателю гарантии предмет без дефектов вместо дефектного предмета или произвел значительный ремонт предмета, на который распространяется гарантия, то Гарантийный срок начинается заново с момента доставки предмета без дефектов или возврата отремонтированного предмета (ст. 581 п. 1 Гражданского кодекса). Это означает, что 6-летний гарантийный срок отсчитывается с даты замены рамы. с новым. После многочисленных взаимодействий Canyon повторно изучил корпус, и гарантия была подтверждена. Поскольку старая рама больше не была доступна, Canyon предоставила новую, полностью совместимую платформу с 2016 года. В настоящее время я жду замены рамы. Большое спасибо команде Canyon Poland за профессиональное сотрудничество на протяжении всего процесса.

Итог - ВЕРРИ ХЭППИ
Canyon Grail AL - куплено через сайт с согласованием размеров. Все идеально, от размера велосипеда до описания, при более ранней доставке на сам велосипед все пошло наперекосяк.
Очень доволен самой сборкой, поэтому могу только рекомендовать

Доброе утро.
Я очень доволен продуктами и сроками доставки canyon. Я попытался купить интегрированный держатель компьютера на руле H36, но его нет в наличии.
Вы знаете, когда это будет доступно ???
Спасибо

Как всегда, приятный и грамотный персонал. Лучшие велосипеды в городе

Купил маунтинбайк в июле 2020 - -очень приятный сервис и контакт по ходу. Быстрый ответ сервисного центра по запросу. Байк полностью оправдал мои ожидания, а может, и даже немного больше.
Очень доволен курсом и контактом

До предприятия можно легко добраться на машине, велосипеде или общественном транспорте. Даже с большим количеством клиентов сотрудникам требуется достаточно времени, чтобы всесторонне проконсультировать отдельного клиента, и тест-драйв может занять немного больше времени после измерения клиента для определения правильного размера велосипеда и внесения идентификационного документа, но только на самом помещения компании. Формальности для покупки, а также варианты доставки и получения на месте были подробно объяснены. В целом, я очень положительно оцениваю впечатления от покупок, так как в настоящее время не могу оценить, какими будут будущие посещения мастерских или сопоставимые посещения. Продавец проинформировал меня, что регистрацию для осмотра следует проводить за пять недель.
ОБНОВЛЕНИЕ, февраль 2020 г .: Проверки проводятся только со вторника по пятницу! Из-за того, что это не очень удобное для клиентов время, и тот факт, что об этом не упоминается на домашней странице, и что велосипеды напрокат не предлагаются даже на возможный период доставки, я даю только две звезды! Я по-другому смотрю на обслуживание клиентов в 21 веке!

Лучшее соотношение цены и качества и отличное обслуживание клиентов.

Недавно я купил свой третий CANYON, An Ultimate SLX. У меня Endurance и Exceed, этим все сказано; В мой дом входит только Каньон. Лучший бренд по отличной цене. Великолепное послепродажное обслуживание. В целом доволен супер и рекомендую на 300%.

Canyon производит лучшие велосипеды по лучшим ценам. Магазин работает как надо.

Хорошо, другие производители тоже делают хорошие мотоциклы ... но эталон - Canyon.

Непристойный сервис
Нет возможности общаться с помощником
После того, как заказ и оплата были сделаны, велосипед все равно должен быть отправлен через месяц.
Если вы попытаетесь связаться через чат, он всегда будет офлайн!
Если вы попытаетесь позвонить в офис в Италии, никто не ответит!
Если вы попытаетесь отправить электронное письмо, вы не получите никакого ответа!
Последнюю попытку мы пробуем с зарегистрированным офисом ........

Несмотря на некоторые негативные отзывы, я купил Nerve AL 8 WMN.
Сервис был на высоте. Доставка на неделю раньше обещанного.
В реальности байк даже намного лучше, чем я ожидал. Велосипед намного лучше того, что мне предлагал местный дилер, едет и выглядит потрясающе!
У меня возникла проблема с гарнитурой, а также сюда в течение нескольких дней пришла запчасть. Так что я доволен ужином своим байком и буду рекомендовать Каньон всем своим друзьям.

Невероятно плохое обслуживание с большими проблемами.

В конце июля 2019 года мы выбрали два Spectral CFR 9.0 размера S и L. Вместе мы инвестировали чуть менее 10 000 евро. Срок доставки обоих байков был отличным, после оплаты в течении 2-3 дней нет. Инструкции по сборке Canyon четкие и понятные. Для сборки Canyon поставляется все необходимое (динамометрический ключ и монтажная паста), чтобы ничто не мешало сборке. После первоначальной радости, к сожалению, начались испытания.

Тот самый MTB в Gr. S поставляется с поцарапанной рамкой. Потом вернулся сразу в качестве транспортного повреждения. Прошло две недели, прежде чем появился новый байк. К счастью, второй байк прибыл неповрежденным. Однако нам пришлось перенастроить заднее колесо и переднее колесо дилера, так как оно треснуло в заднем колесе (кассета не была затянута, а некоторые спицы были слишком ослаблены (легкий пробой).) Тормозной диск на переднем колесе также был наклонился, и его пришлось обменять на Каньон.

После почти двух месяцев и нескольких часов в чате и на горячей линии с велосипедом все в порядке.

MTB Gr. Поначалу казалось, что с L все в порядке. Хотя верхняя крышка была полностью поцарапана, сейчас нет ничего особенного, но раздражающего и неприемлемого для мотоцикла в этом ценовом диапазоне.

После первого тура нам пришлось осознать, что переднее колесо, к сожалению, тоже должно быть дилерским, потому что переднее колесо имеет более сильный удар (стоимость Nachzentrieren и новой верхней крышки была взята на себя Canyon).
Затем после удара через месяц (41 день) и 120 км мы обнаружили трещину в раме при чистке в тупике подседельного штыря. Конечно, вначале мы проверили байки, но тонкую трещину в угле под краской можно не заметить. Все винты были правильно затянуты с указанием крутящего момента, указанного на раме. О повреждении было немедленно сообщено в Canyon, и теперь я жду ответа от Canyon более 3 недель. Даже после неоднократных телефонных запросов из Canyon никакой реакции не последовало, есть информация, что дело находится в отделении для изучения. Подход Каньона совершенно непонятен.

Вывод:

Менее чем через 1,5 месяца у нас есть велосипед, который после нескольких попыток теперь в норме, и велосипед, который находится в подвале и ждет окончания сезона. Таким образом вложили 5000 и ничего за это не получили.

С текущей точки зрения, это была наша последняя покупка в Canyon. Хотя велосипеды являются лучшим соотношением цены и качества, покупка в Canyon из-за отсутствия обслуживания в более крупных проблемах не имеет смысла. Поэтому мы не рекомендуем вкладывать большие суммы в этот бренд. Иметь 5000 неиспользованных в подвале, не зная, как действовать, - это действительно невероятно плохо.

Я считаю, что это особенно неприятно, если я не могу настроить характеристики велосипедов, которые стоят более 5000 евро, в соответствии с вашими потребностями. Если я трачу много денег, я хочу, по крайней мере, иметь возможность выбирать передаточные числа, длину кривошипов, ширину руля ...

Лучший байк на данный момент. Для самого велосипеда есть 5/5 звезд, к сожалению, звездный вычет за обслуживание. Подробнее об этом прямо сейчас.
Дизайн сверху, доставка очень хорошая, супер простая и, конечно же, оборудование не имеет себе равных по цене.
Прекращение прямых продаж. Служба иногда требует немного времени для обратной связи, и вы никогда не сможете дозвониться по телефону!
Информация о сроках доставки является довольно приблизительным прогнозом.
В прошлом году заказал велосипед, который через 3 месяца все еще не пришел, хотя это должно занять 6-8 недель.
После множества писем никто не мог мне сказать больше.
Аббестеллт и грустил.
В следующем году попробуйте еще раз с другой моделью.
Срок поставки снова был указан 6-8 недель, но на этот раз устройство пришло через 2 недели!
С тех пор очень доволен.
Но сервис кажется немного недоукомплектованным из-за большого спроса.
Вывод: крутые байки по бесконкурентным ценам, сервис еще можно улучшить!

Купил Commuter 8.0. У меня нет других слов, чтобы описать мой клиентский опыт использования велосипеда и продукта, который я купил: все идеально. Сам байк - это космический корабль, созданный для удовольствия и удобства езды по городским джунглям. Все было продумано для защиты деталей велосипеда от roberry, если вы купите хороший U-образный замок, как я, Kryptonite New York, и зарегистрируетесь в их программе защиты от краж. Велосипеды удобны в использовании, очень отзывчивы и маневренны и имеют все необходимое для поездок на работу и велосипедных прогулок.

Велосипед отличный! Доставка и обслуживание клиентов, к сожалению, проваливаются!

Спасибо Canyon за отличный сервис, точность информации, пунктуальность доставки, красивый байк! Продукт отличного качества и высочайшего уровня. Поздравляю также с деталями, такими как инструкция и ключи для сборки, действительно идеально! Я ВСЕГДА выберу Каньон

Каньон были великолепны. Байк приехал быстро.
У меня возникла проблема с переходной пластиной. Я сломал его, слишком сильно затянув. Потом сразу разослал новый.
Также на все мои вопросы они ответили немедленно.
Мне нравится этот новый байк. Это потрясающе.

В принципе, я действительно фанат Каньона и байков (область МТБ). У меня уже есть МТБ, и я хотел получить городской велосипед. К сожалению, вы не можете рассчитывать на ожидаемые сроки доставки. Доставка моего велосипеда задерживается на 3 недели. Только когда вы спросите, вы получите ответ, что это займет еще 3-4 недели. Было похоже на мой первый байк, но не так плохо, как в этот раз!

Будет зависеть от доставки и теперь, к сожалению, отменит ее и будет искать своевременную альтернативу.

Хорошие байки! Я люблю это! Особенно без сторонних дилеров, потрясающая цена. Это не будет моим единственным мотоциклом! Следующим моим мотоциклом, конечно же, снова будет CANYON, если дизайн и цвет меня восхищают! Хахахахаха !!!

Я даю 4 звезды, потому что рулевая труба имеет незначительные дефекты окраски, которые сколачиваются краской. Я бы поставил 5 звезд, если бы все было в идеальном состоянии!

Мой байк 2020 CANYON SPECTRAL CF 8.0
(Цвет пустоши)

Забрал мой каньонный монобайк прямо в Кобленце (Шоуромм) 7 февраля 2020 года.
Перед этим я и мой приятель дали нам подробный и профессиональный совет от Фредерика из Кобленца в начале декабря. Еще раз спасибо, Фредерик !!!!!
Я хотел заказать байк своей мечты в декабре, но это не удалось из-за хакерской атаки на Каньон (оплата наличными при получении)
Через бесчисленные звонки (часто раздражающие и без информации о текущем статусе) ....... по горячей линии мне наконец удалось найти Дениса. Этот дружелюбный и крутой сотрудник, наконец, смог получить мой заказ через 5 недель после приема в выставочном зале.
Еще раз спасибо, что заказ и сбор пройдут без проблем в течение 2 недель.
прошел по сцене.
Я очень счастлив сейчас, получаю массу удовольствия от моего первого каньонного велосипеда и много раз был в туре.
Еще раз спасибо Фредерику и Денису
С уважением Патрик и Майкл

Сервис - это катастрофа. Я год ждал, чтобы прислать мне деталь для моего велосипеда. Ваш интернет-магазин тоже не работает. Вы думаете, что разместили заказ, и оказывается, что он не обрабатывается правильно. Невозможно доверять.

Я в полном восторге и не понимаю многих негативных отзывов. Был на месте в среду за советом. После часа ожидания консультант потратил много времени на то, чтобы вместе со мной протестировать различные горные велосипеды и выполнить заказ. Сегодня (в понедельник после) я получил свой велосипед на почте.
Это то, что я называю служением. С удовольствием снова сразу!

Байк прибыл на неделю раньше, чем планировалось. Со службой поддержки клиентов было очень легко справиться с помощью сообщений. Велосипед - отличный вариант, и это отличное обновление того, что было у меня раньше. У меня раньше не было такого легкого велосипеда.

Каньон известен производством отличных велосипедов. Однако у меня есть необходимые запчасти (втулки и подшипники маятника МТБ), я не мог заказать напрямую, но пришлось пройти ремонтную операцию, и все это заняло 3 недели. 3 недели на стандартный материал, велосипед 2013er год.

Очень отзывчивое послепродажное обслуживание, которое перезапускается до тех пор, пока не будет получена информация о том, что проблема решена.

После 2 месяцев езды на моем велосипеде canyon, я должен признать, что я чрезвычайно доволен самим продуктом, а также советами службы поддержки canyon в отношении велосипедов и запчастей в соответствии с моим опытом и привычками. Мой опыт работы с клиентами был отличным, даже когда посылка была доставлена: велосипед и детали были определенно хорошо защищены и упакованы, это было похоже на открытие коробки с драгоценностями! Я слишком много зарабатываю? Ну нет.

серьезно, я просканировал большую часть велосипедного рынка и пока не нашел лучшего соотношения цена / качество