Canyon Bicycles GmbH Обзор

Отличный автосалон с очень грамотным советом. Концепция убедительна, а дизайн колес уникален. Большая похвала !!

Очень хорошие дни,
На вопрос, доволен ли я своим Каньоном. ДА, и превзошел ожидания.
Выделите весь процесс. От покупки до ожидающего приема велосипедной охраны.
Как только вы откроете коробку, вы увидите ее тщательную подготовку и простоту сборки.
Однажды поставив на рельсовую дорогу ... тьфу ... ЗНАЧИТЕЛЬНО.
Спасибо

Каньон:
+ шикарные байки с отличными ходовыми качествами

- очень плохой сервис: труднодоступный, на почту нет ответа, месяцы ожидания заказов, недели ожидания без информации в мастерской
- низкое качество рамы (алюминиевая рама сломана через 20 месяцев)

Canyon производит отличные велосипеды, почти все они отличаются уникальным и шикарным дизайном. Тем не менее, мне пришлось ждать по полгода каждого из моих двух каньонов, хотя в первый раз я извинился за изменение системы и новый распределительный центр, который еще не работает нормально. Так что у них появился второй шанс, когда я купил гоночный байк через 1,5 года после МТБ. Мне обещали, что проблемы перехода будут решены, но на этот раз потребовалось несколько месяцев. Раздражало то, что время ожидания никогда не устанавливали заранее, но сроки доставки не всегда соблюдались и постоянно откладывались. В чате вы не знали, о чем говорилось в емейлах, была противоречивая информация от разных сотрудников, связаться по телефону крайне сложно - одна рука не знает, что делает другая, кажется, магазин полностью перегружен. Бесполезно, если управляющий директор Роман Арнольд напишет «личное письмо (извинения)» «дорогим клиентам».

Я бы никогда не привез велосипеды в Кобленц или отправил бы их для выполнения обычных работ по обслуживанию и ремонту. Ситуация иная, если рама претерпевает усталостное разрушение в течение гарантийного периода (после 20 месяцев) и вы зависите от работы дилера / производителя. Я сдал свой велосипед там в декабре 2017 года, и все, что мне сказали, это то, что байк должен быть проверен экспертом, и только после этого я узнал, имею ли я право на гарантию. Но вы уже могли сказать мне, что моя рамка, к сожалению, больше не производится и что мой цвет и размер больше не доступны. С тех пор я ничего не слышал. На мои электронные письма не отвечают, в магазин по телефону не дозвониться, в чате откладывается, что «коллеги заботятся». Жаль, Каньон, очень жаль, ты мне очень понравился. Излишне говорить, что я больше не буду покупать там байк. Продолжение следует ....

Сервис - продукт исключительного качества, у меня дома два каньона, и они оба доставляют мне массу удовольствия.

Компетентность и точность на высшем уровне, действительно отличные, ухоженные и работающие автомобили, безупречная точность упаковки.

Будь очень хорошим снова отличный выбор и хороший совет

Сроки соблюдаются
Соответствующий заказ
Очень хорошая концепция упаковки и помощи при сборке

Я как раз собирался начать свой велотур по Мозелю, когда у меня отказало переключение передач. На стойке регистрации я показал свой байк, и меня поставили в очередь перед мастерской. Подождав 30 минут, я услышал, что сторонние велосипеды не ремонтируются: (Я показал свой велосипед нескольким сотрудникам, мужчина у входа в мастерскую все время видел мой велосипед. Хорошее обслуживание - другое. Возможно, все сотрудники должны быть тренировался снова, более 30 минут зря, больше никогда.

Я нашел Canyon очень дружелюбным и полезным при решении некоторых мелких проблем после покупки карбонового и электрического МТБ. Это одна из причин, по которой я бы рекомендовал Каньон. Велосипеды превосходного качества и быстрая доставка.

Единственным недостатком Canyon был срок поставки новой модели, который был исчерпан вскоре после выхода с рынка. В остальном все в порядке

Хорошее соотношение цена / качество, хорошее стандартное дополнительное оборудование. Но я был бы признателен за более точное указание веса велосипедов (также в диапазоне разных размеров), потому что это довольно умно, если вы немного более требовательный велосипедист.

ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ CANYON НЕ заказывают велосипеды здесь. Я выбрал велосипед из средней ценовой категории, но обслуживание клиентов - это ТРАГЕДИЯ, которая позволяет мне продемонстрировать весь процесс покупки велосипеда Canyon:
1) При размещении заказа ждите 1 день подтверждения
2) Чтобы счет можно было оплатить, я сократил неделю ожидания на ЭТО ВРЕМЯ, позвонив в компанию (но мне потребовалось 3 часа, чтобы дождаться звонка от человека на горячей линии).
После вмешательства счет пришел в тот же день
ЛЮДИ В КАНЬОНЕ ПЫТАЮТСЯ ВСЕ ВРЕМЯ, ЧТО ИХ ОШИБКА
На каждом этапе процесса покупки вы услышите, что они уже отправили, сделали и поэтому связались со своей молчаливой стороной
3) Номер накладной в Германию в накладной, поэтому я перевел и надеялся, что доставка будет соответствовать дате доставки, установленной компанией (товары были в наличии, поэтому не беспокойтесь, что время будет больше, потому что у них есть будет произведено).
4) после ожидания максимальной даты доставки и, конечно же, отсутствия велосипеда, еще один контакт с горячей линией и дальнейшие потери часов при ожидании соединения и здесь
«Ожидание стоило того», - я уже знаю. Когда я перевел деньги на счет, указанный в счете, я сделал еще одну ошибку. Я мог предположить или прочитать мелким шрифтом, что я должен перевести то, что указано в счете, на другой счет (НО ЭТО ЗАКОННО ИЛИ Я МОГУ ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ И ВЕЛОСИПЕД? :)
РЕЗЮМЕ: ВЫ НЕ ХОТИТЕ ТЕРЯТЬ ВРЕМЯ, НЕРВЫ ИЛИ БЫТЬ ВИННЫМИ В ОШИБКЕ ПОКУПКИ. НЕ ПОКУПАЙТЕ ВЕЛОСИПЕДЫ CANYON.
ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ЭТИ ЗАЯВКИ ЯВЛЯЮТСЯ АНОНИМНЫМИ И МОГУТ ПОДЗЫВАТЬ СОРЕВНОВАНИЕ НЕПРАВИЛЬНОЙ ВОЛИ. Я назову свое имя
ПЕТР КАЧОР из ПОЛЬШИ / ЛОДЗИ

ПОСЛЕ ДОБАВЛЕНИЯ ЭТОГО МНЕНИЯ CANYON ОТПРАВИТЬ МЕНЯ НА EMAIL

Нам очень жаль
Мы знаем, что с тех пор, как вы подписались на получение предупреждений о PTL AL SL 7 21 L bk, прошло много времени, но с сожалением сообщаем вам, что этот велосипед больше не будет доступен.
МЫ РЕКОМЕНДУЕМ
Ознакомьтесь с альтернативными моделями, которые уже доступны для заказа!

Очень классный магазин! Все сотрудники приветливы и вежливы. Получил 4 мотоцикла от Canyon, и я очень доволен. Если возникнет гарантия, что бывает очень и очень редко, вам очень быстро помогут: отлично!

Отличные байки. Очень хорошее обслуживание клиентов.

Я купил Canyon Nerve AL два года назад и очень доволен советом, обслуживанием и функциями по отличной цене.

Я очень доволен своей покупкой.
Соотношение цены и качества в Canyon для меня лучшее.
Только распаковка может быть лучше.
Я бы хотел иметь видео каждого шага сборки, на всякий случай.
Видео на YouTube нелегко найти, и они не очень полезны.
Было бы неплохо получить QR-код со ссылкой на инструкцию к конкретному велосипеду, который вы купили.
Срок поставки запасных частей быстрее указанного.

Отличный сервис, крутой байк и хорошее качество. Однако время доставки немного велико, несмотря на то, что она пришла на месяц раньше, чем предполагалось при покупке. Была небольшая жалоба, которая была обработана без каких-либо проблем, несмотря на то, что общение осуществлялось только по электронной почте. Фантастический сервис и большое доверие к заказчику!

Специально для работы купил Commuter 7.0. Сделка покупки прошла очень быстро и удовлетворительно. Сам байк, на мой взгляд, слишком спортивный для использования, но это дело вкуса. Что мне было не так хорошо: разобрали переднее колесо и что пришлось после установки регулировать дисковый тормоз, это понятно. То, что мне еще пришлось поправить задний дисковый тормоз, хотя заднее колесо уже было в сборе, меня не открывает. Я не боюсь таких вмешательств. Однако кому-то другому может быть сложно регулировать дисковый тормоз. Думаю, можно ожидать, что на байке 2000 года выпуска дисковый тормоз не скрежет сзади, если он был предварительно отрегулирован на заводе. В целом мотоциклом я очень доволен. Поскольку вы можете ставить только полные звезды, я округляю до 5.

Послепродажное обслуживание действительно отстой, потому что больше месяца детали или детали недоступны на веб-сайте «нет в наличии». Если вы покупаете велосипед, вы хотите использовать его и не ждать до 3 недель, чтобы получить такой небольшой предмет, как вешалка или оборотень. Большинство вешалок или вообще нет в наличии на сайте даже больше месяца. На веб-сайте у них есть часть «компоненты», просто попробуйте найти свой компонент (ы), например, подседельный штырь Aeroad, его нет в списке, также как и многих других вещей, которых нет в списке или их трудно найти. , не беспокойтесь о ценах, если запчастей нет в наличии, по ценам все равно, сервис = настоящий ноль.

Больше никогда!

В течение нескольких недель я думал о добавлении Canyon Grail, я интенсивно работал с информацией на (довольно запутанной) домашней странице, а затем отправился в Кобленц, протестировал байк и проверил его вживую.

Так как подозревали, что благодаря Corona можно ожидать ограничений, я хотел заранее узнать по телефону, как проходит процедура на месте. По телефону? Ничего. Десятки попыток звонка, одно и то же объявление снова и снова, что вы так перегружены и не хотите, чтобы кто-то из клиентов задерживался надолго. Вместо этого вам лучше написать электронное письмо. Является ли это современным, быстрым общением с клиентами в 21 веке? Конечно нет.

Итак, мы поехали в Кобленц без какой-либо информации, ведь на главной странице есть информация о часах работы на сайте. 2 часа езды, любите заниматься, если оно того стоит.
На месте нас встретил павильон с надписью «Регистрация». В меру жизнерадостная дама в палатке тогда кратко сообщила нам, что посещение магазина «просто» невозможно. Нам разрешается идти в магазин только с «консультантом». Но вы можете внести нас в список ожидания. Когда ее спросили, сколько времени займет ожидание приема, она ответила, подмигнув: «Я могу с уверенностью сказать, что это будет что-то сегодня».
Искусственный дефицит часто используется развивающимися компаниями как маркетинговая мера. Здесь, в Каньоне, выстрел идет задом наперед. Я редко видел более слабую ориентацию на клиента и теперь с чистой совестью потрачу свой бюджет на велосипед в другом месте.
Плохо для времени, плохо для топлива. Никогда снова каньон!

Требовалась замена детали, потому что на моем нейроне сломался винт. Письмо было отправлено в понедельник утром, и служба получила ответ в тот же день, когда винт был подготовлен к отправке. На следующий день посылка уже была в моем почтовом ящике. Спасибо за быструю помощь!

Заказано 2 велосипеда, 2 Aeroad.
Велосипеды очень хорошо упакованы, только небольшая царапина на виселице, но приемлемо.
Легкая сборка и доступная любому мастеру.
Жаль, что мы не можем заказать 2 велосипеда одновременно.
Так что я получил их в 2 разных дня.
В остальном, очень хорошие машины, очень хорошо оборудованы и очень хорошая отделка ...

Отличное обслуживание клиентов. Персонал очень дружелюбный и услужливый.

Необычный велосипед заказан в воскресенье 12 июля 2020 года в 8:00 и доставлен во вторник 14 июля 2020 года около 14:00. Невероятная скорость, идеальная упаковка и непревзойденное соотношение цены и качества.
Спасибо, Каньон.

Без раздумий рекомендую.

Велосипед отличного качества и стоимости. Прибыл раньше срока.

Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что педали, которые поставлялись с велосипедом, были очень дешевыми, и мне пришлось покупать собственный комплект. Было бы неплохо иметь комплект из сплава, учитывая цену велосипеда.

Обслуживание клиентов далеко не удовлетворительное. Ждать моего заказа больше 1,5 месяцев. Каждый раз, когда звоню, уверяют, что пришлют в ближайшие дни.

Купил Endurace в прошлом году, очень люблю этот байк. Буду рекомендовать всем своим друзьям.

Продавайте велосипеды, которых у них даже нет на складе. Дата доставки отложена ... которая сейчас просрочена, и вы не получаете никаких отзывов! Это последний каньон, который я купил!

Если вы ищете высокие характеристики по разумной цене, отправляйтесь в Каньон. У меня есть новый велосипед, за который мне пришлось бы заплатить как минимум на 1,5 тысячи больше, если бы я купил его в магазине на улице. Покупка без попытки немного нервирует, но онлайн-чат и поддержка превосходны. Почтовые расходы и доставка безупречны. Единственное незначительное недоразумение, и оно очень незначительное, в вашем заказе нет гибкости. Я спросил, могу ли я взять кассету другого размера (на мой красивый новый карбоновый велосипед di2), но мне ответили, что это невозможно. Обидно, но, как я уже сказал, не большая проблема. Я очень довольный покупатель.

Лучшие байки с первоклассными советами по продажам. У меня второй байк уже 2 года, и я до сих пор наслаждаюсь катанием на нем так же, как и в первый день.

Велосипед был подарком женщине, но она очень рада. Жалко, что пришлось найти друга с таким же байком, чтобы примерить размер, не автосалон CR.

Хорошие советы и постоянное общение через ЧАТ и контактную форму, они удовлетворительно разрешили все вопросы и сомнения, которые я поднял.



Мой опыт покупок был положительным, единственный недостаток, который я вижу, - это время ожидания моделей велосипедов, которых нет в наличии.

Совет очень хороший, вы можете прокатиться и протестировать каждый велосипед

Грамотный совет, щедрый торговый зал и соответствующий выбор товаров. Велосипеды доступны в разных ценовых диапазонах. Конечно, можно также провести тест-драйв. Мы протестировали разные велосипеды в разных размерах рамы и получили дружеский совет от сотрудника.

Определенно лучшая рентабельность в Европе. Цены на велосипеды лучше, чем у других брендов, время доставки заняло немного времени из-за COVID19, и у них была ошибка времени доставки на веб-сайте, это единственная причина, по которой у меня 4 из 5, которые они изменили сразу после закрытия. покупка, очень неприятная ситуация. Седло пришло с клеем низкого качества, но я понимаю, что это не продукт Canyon, и они его починили.

Купил шоссейные и горные велосипеды для всей своей семьи.
Детские велосипеды дороже, чем у известных британских поставщиков.
Вернусь снова, когда у меня будет больше денег.

Находился на обслуживании, заказал электровелосипед во время блокировки, и хотя он не был идеальным (отсутствовало зарядное устройство и втулка разрушалась в пределах 100 км / сек), команда не могла быть более полезной. Я всегда судил о компании не по тому, как мало ошибок было сделано, а по тому, как они их исправляют, если они, к сожалению, случаются. 10/10 Молодец.

Когда мы поехали туда (а мы фанаты мотоциклов без денег), это было очень весело. Вы могли увидеть разные байки и получить информацию об инженерных решениях, стоящих за разработкой. У них есть кафе и ... Самое главное ... мы смогли попробовать пару велосипедов. Даже их примерял один очень приятный джентльмен.

Аксессуары становятся все более и более обширными, с справедливыми предложениями. Образцовая обработка и отгрузка. Спасибо огромное! (Я покупаю велосипеды в местных магазинах :))

Это отличный бренд, я купил Lux 2019, и правда невероятная управляемость и отличное качество. У меня также была возможность попробовать службу поддержки клиентов, и она на высшем уровне, они быстро решили проблему. Они определенно превзошли все мои ожидания.

Велосипед поставляется очень хорошо упакованным, вам просто нужно установить подседельный штырь и руль, правда в том, что это было очень просто, проблема заключалась в сроках доставки, значительно превышающих ожидаемые, особенно с 23 декабря по 30 января, очевидно. из-за компьютерной атаки на веб-сайт Canyon, хотя они всегда отвечали на все электронные письма, которые я отправлял для информации.
Очень доволен преимуществами велосипеда.
В качестве предложения я бы сделал более удобный мануал или триптих для быстрой сборки.

Лучшие велосипеды и сервис.
Заказал велосипед там, доставка была быстрой, а упаковка была очень хорошей.

Это мой первый шоссейный велосипед, и перед покупкой я провел небольшое исследование. Велосипед, который я купил Canyon Endurance 7.0 AL Disc, - это именно то, что я искал! Передаточное число идеальное! Геометрия потрясающая! Спасибо Canyon за фантастический байк!

Отличный сервис от велосипедов Canyon (снова).
Запчасти, заказанные в понедельник, прибыли точно так, как прогнозировалось в среду.

На моем Nerve XC 9.0 было слишком много дефектов качества, особенно в течение гарантийного срока, что помимо раздражения также приводило к дополнительным расходам. Самолюбование «КАНЬОН - НОМЕР ОДИН» не может быть подтверждено абсолютно.

Абсолютно люблю свой Aeroad SL Di2. У меня это было две недели, и на каждой поездке у меня были PB на Strava. Я не райдер среднего роста, весом 6 2105 кг, и на групповых поездках собирался держаться за другие колеса на своем новом байке. Сейчас я толкаю их.
Спасибо Каньон

Купил Canyon Torque CF. 9.0 из них два месяца назад. Один из лучших мотоциклов, которые у меня были! Мне не повезло с ... ободом, но мне в кратчайшие сроки починили новый! Лучшее обслуживание! Это будет не последний раз, когда я снова буду покупать у вас, ребята :-)

Отличный байк, отличный опыт.
Есть одна возможность для улучшения - стоимость доставки запчастей (например, вешалки). У меня есть байк Spectral уже 4 года, и я уже думаю о своем следующем байке Canyon.

Рай на земле, если вам нравятся велосипеды, персонал очень дружелюбный и терпеливый, испытание велосипедов - отличный опыт покупки с ними, они посвятят все свое терпение, чтобы предоставить вам наиболее подробную информацию, чтобы вы были уверены в том, что вы делаете » повторная покупка

На самом деле, не беспокойтесь, обслуживание клиентов равно нулю .... так много людей здесь, жалующихся на одно и то же, заставляют задуматься, почему !!!! .. покупают у другого производителя велосипедов, который может заботиться о своих клиентах
Заказал велосипед с датой доставки на следующей неделе, через два дня получил электронное письмо, в котором говорилось, что доставка будет через 7 недель ... нет ответа от службы поддержки клиентов, поскольку они не могут отвечать на электронные письма ... абсолютная шутка заставляет меня задаться вопросом, а не все это афера ????

Я езжу на 2 велосипедах каньона, один из них - новый Lux, который является моим лучшим выбором, который я когда-либо делал в 2019 году для кросс-кантри / трейлового велосипеда с полной подвеской. За байками есть что сказать. Каждый раз, когда у меня возникали проблемы или вопросы, команда отвечала за меня, даже если было много людей.

Если вам нужна современная и серьезная компания, с которой можно сотрудничать, и велосипеды с хорошим соотношением цены и качества, я определенно рекомендую обратить внимание на Canyon Bikes.

Очень хорошее соотношение цены и качества, почти непревзойденное, уже второй мой каньон - RAS

Я купил 2 разных велосипеда Canyon за последние 5 лет, а также аксессуары, и ни разу не разочаровался в качестве или обслуживании.

Мой заказ на велосипед был выполнен и доставлен в указанные сроки. Я очень доволен своим новым байком и чувствую, что сделал отличную покупку. Единственное, что мешает мне поставить полные пять звезд, - это то, что я чувствовал себя некомфортно из-за ограниченных средств возможности связаться с кем-либо в случае возникновения проблемы. У меня была небольшая проблема, но я заметил, что линия чата не обслуживалась, и в Великобритании нет номера телефона, по которому можно было бы поговорить с человеком напрямую. Как выяснилось, моя незначительная проблема была решена по электронной почте, но должны быть доступны другие средства связи. Не уверен, что вы можете винить вирус в этом, поскольку я думал, что домашняя работа будет доступна для персонала. Просто мысль.

Отличные машины с отличным соотношением цены и качества

Удивительные высококачественные продукты с отличным обслуживанием клиентов. Они продолжают вводить новшества. Canyon - это бренд, которому я доверяю и с которым я давно сотрудничаю.

Во время моей последней покупки в каньоне не на что жаловаться. в отличие от предыдущих. трудно получить только контакт с таким лицом, чтобы получить информацию о размерах (например, длине стержня) удовлетворительно Для моей последней покупки

Мне это очень понравилось. Очень впечатлен быстрым обслуживанием (т.е. доставка заняла неделю). Единственная проблема в том, что я невысокого роста и с кабиной меня немного растягивает. Теперь мне нужно получить вынос и руль. Таким образом, чтобы дать кому-нибудь возможность выбора ствола и так далее при покупке.

Хорошее обслуживание, очень хороший байк. Вы должны немного знать о механике велосипеда, когда вам нужно установить свой новый велосипед.

Впечатления абсолютно положительные, с момента заказа до доставки все было очень просто и понятно.

Отличные байки. Концепция продаж является современной, поэтому ею могут заниматься одновременно многие заинтересованные стороны.
Я не мог забрать свой байк, он должен был прийти по почте.
При более поздней настройке, например, Я получил тормоза в мастерской по своему выбору, потому что живу в 1,5 часах езды.

Очень хорошо, просто прокомментируйте, что в последнем заказе была ошибка, но я связался с ними, и она была решена очень профессионально

Я очень доволен сервисом CANYON!
Есть только одно, что нужно улучшить -
настройка некоторых деталей.
Я имею в виду: длину кривошипа, характеристики колес и кассету. Не более! - только несколько важных частей.
Во всем остальном сервис на высоком уровне: сроки доставки, упаковка, инструкции и инструменты, цены, качество рам!

Абсолютная катастрофа! Конечно, это отличный ход - запустить анонс группы и просто выключить телефон.
Это избавляет от разговоров с глупыми покупателями.
Ничего не происходило уже 3 недели! Велосипеды заказаны, деньги переведены, срок доставки истек, в качестве оправдания несколько стандартных фраз, другие стандартные фразы по запросу, еще хуже оправдания по повторному запросу. Если так будет продолжаться, нам, вероятно, придется отменить заказ, иначе лето закончится, а мы все еще ждем.
Я бы почти назвал компанию, которая выключает свой телефон, сомнительной. Если бы мы сделали это в нашем представительстве, местная пресса, вероятно, сообщила бы об этом через 2 дня, и мы были бы посмешищем для всего региона.

Чтобы открыть здесь глаза ... Все это не имеет ничего общего с короной. Купил полностью в 2004 году, приехал с вмятиной на раме. Без повреждений при транспортировке. Через неделю я отказался от телефонной горячей линии. На электронные письма приходили только стандартные ответы. В какой-то момент я разочаровался. Купил конечно больше ни разу. С тех пор слежу за отзывами. Снова и снова одни и те же отговорки. Реструктуризация ИТ, складского хранения, способов оплаты бла-бла ... Ничего не изменилось в том, как вы узнаете через банк по сей день ...

Очень быстрая доставка, прибыла на 2 дня раньше запланированного срока.

Куплен второй каньон, высшее обслуживание, быстрое и отзывчивое коммерческое обслуживание, отличный совет. Моя новая ультимейт - магия. я рекомендую

В связи с коронавирусом доставка была несколько отложена (2 недели), и контакт только по электронной почте, на которую, однако, обычно ответили на следующий день, самое позднее через два дня.

Обслуживание клиентов было отличным, а байк (Endurace) просто отличным!

Это снова был каньон, и моим следующим байком будет каньон

Задержки, задержки, задержки ...

РЕДАКТИРОВАТЬ: исходный рейтинг был одной звездой. Со мной связались представители Canyon, чтобы попытаться решить эту проблему. В конце концов, они могли отправить мне ту же модель, которую я заказал, но в другом цвете, с задержкой всего на несколько дней по сравнению с первоначальным графиком. Я ценю усилия, предпринятые Canyon, но сожалею о том, что только разглагольствования в социальных сетях могут иметь эффект, а простой телефонный звонок в службу поддержки клиентов игнорируется.

Заказал байк Ultimate в начале марта. Во время покупки мне сообщили, что байк будет готов к отправке с 1 по 5 апреля. Я заказал именно эту, потому что другая модель, которая меня интересовала (Aeroad), была недоступна до 22-26 марта.

У меня сборы на начало мая, поэтому велосипед мне абсолютно нужен до 30 апреля. Затем, за неделю до предполагаемой отправки, я получил первое письмо по электронной почте, в котором говорилось, что будет неделя задержки. Я подумал, что с доставкой будет сложно, но, вероятно, я получу велосипед вовремя.

Однако проходят еще две недели, и я получаю еще одно электронное письмо, в котором говорится, что мой мотоцикл задерживается еще и до 22-26 марта. Сейчас очень маловероятно, что я получу свой велосипед вовремя. Когда я позвонил, чтобы узнать о возможном решении получить свой велосипед до 30-го числа, единственное, что мне сказала их «поддержка», это то, что они будут рады передать меня в отдел отмены, если я захочу отменить заказ.

Что за шутка и какое плохое обслуживание клиентов! Абсолютно неприемлемо ... Теперь, наверное, придется отменить заказ, потому что после сбора нет смысла покупать новый байк.

Что с тобой происходит? Чат отключен, как и горячая линия. На электронные письма не отвечают. Мой байк находится в эксплуатации у вас 8 НЕДЕЛЬ. И никто не может сказать мне, когда я снова получу свой байк !!!

5/7 было действительно здорово. Велосипед еще не куплен, но очень хорошее обслуживание.

Просто найдите Каньон потрясающим! Советы, продукты, цена / качество просто лучше, чем у конкурентов. Быть на месте - всегда приятно, потому что всегда можно встретить единомышленников с вкусностями и хорошим кофе, а также обменяться идеями. Отправка велосипедов тоже работает безупречно. Пока мне не на что жаловаться, и я надеюсь, что Canyon останется верным своей линии.

Заказывайте велосипед с информацией, что он будет доставлен в течение недели. 6 недель спустя - заказ все еще не выполнен, но у нас есть кое-какая информация для вас: «возможно, мы вообще не сможем выполнить ваш заказ, и мы не можем предложить вам никакого решения». Я не знаю, как они все еще в бизнесе, поскольку они демонстрируют полное неуважение к платежеспособным клиентам.

В мае 2016 купил Nerve 8.9. Байк крутится отлично. Первый осмотр у меня прошел без проблем. Я сделал запрос по электронной почте и договорился о встрече. Мой велосипед был готов в тот же день, и я смог забрать его обратно. К сожалению, ответ на первое письмо длился 1 неделю, а в остальном все нормально!

У моего Grail CF SLX сломана рама, запрос по гарантии был сделан более 4 недель назад. До сих пор не было получено ни обещанной транспортной этикетки, ни какой-либо дополнительной информации о времени ожидания. После 3-х байков Canyon это, наверное, последнее, что я там покупал, «сервис» стал настолько плохим, что стоит поискать других производителей. - Корона или нет, у вас должна быть возможность нанять новый персонал, если это не сработает, вам следует сначала сосредоточиться на существующих клиентах, а не стимулировать продажу большего количества велосипедов. Проблема только усугубляется день ото дня ...

Фантастические велосипеды. Безупречная предпродажная помощь. Очень пунктуальная доставка, действительно заранее. Я не знаю послепродажного обслуживания, но могу сказать, что они хорошо работают в Canyon.

Очень обширный ассортимент. Приятно и понятно помогли в чате. Мой заказ прибыл очень быстро. Заказанный велосипед, безусловно, оправдывает мои ожидания, выглядит и ощущается как качественный продукт, которым я надеюсь долго наслаждаться.
Я лично очень положительно отношусь к Canyon, его продуктам и услугам.

Честно говоря, сначала мы были большими фанатами. Люди там производят хорошее впечатление от работы чата. ..Все отличное. Заказали ли в декабре наше колесо за 2000 евро, чтобы оно пришло в конце марта, - это мы неоднократно подтверждали.
Что ж, время доставки приближалось, они даже позвонили нам, чтобы сказать, что забыли одно колесо для производства - unseres Jane ясно - я думаю немедленно.
Затем было готово колесо к 24 апреля.
Вчера было колесо электронной почты до конца мая изготовлено.
Никакой реакции на письма, телефонные звонки в чате.
Мой муж был серьезно обманут с ваучером на 30 немецких марок.
снова попробовал позвонить туда завтра.
Поскольку это мои деньги в этом байке, я собираюсь вторгнуться туда с полицией, чтобы вернуть мои деньги!
Команда movistar с Наиро Кинтана абсолютно симпатична, но не взломана.
Можно и нужно к сожалению очень советовать!

Цена, невероятное качество, быстрый контакт и на вашем языке благодаря офисам не только в Германии.

Вчера в Каньоне. Короткое ожидание, и тут началось: главный совет и супер-тестирование. Персонал был очень любезным и абсолютно хорошо осведомленным. Посидели на нескольких байках и смогли все подробно опробовать и спросить. Мы с нетерпением ждем, когда наконец появится наш байк! Спасибо!

Это второй велосипед, который я покупаю в CANYON.
первый, MTB CF SL 8.0 2016, и я его снял во Франции
второй, ROAD ENDURACE CF 8.0, списанный в Великобритании
Это отличные велосипеды, и все они соответствуют техническим требованиям Интернета.
Весь процесс покупки и доставки был очень четким и точным,
Будьте осторожны при заполнении данных.

Большое спасибо, Луис

Служба поддержки клиентов не существует. Гарантия не соблюдается. Как только компания понимает, что у вас есть претензия, они не отвечают на ваши запросы. В лучшем случае это преступно

Отличный сайт, непревзойденные цены, все, что вам нужно сделать, это проверить надежность!

Классные велосипеды по честной цене и быстрому обслуживанию. О чем вы еще хотите попросить? Мне, как велотренеру в глобальной туристической компании, нужен хороший надежный комплект, и они, безусловно, добьются успеха (возможно, еще несколько наклеек и товаров)

Мы могли часами сидеть в их действительно хорошем магазине и пробовать классные велосипеды. Мы даже съели там супер свежий обед. Они произвели действительно хорошее впечатление! :)

Лучшие велосипеды по лучшей цене. Непревзойденное качество. Они позаботятся о каждой детали велосипеда, как при доставке, так и при доставке клиенту.

Я жду свой полностью оплаченный байк уже 4 недели. Невозможно связаться с кем-либо по телефону / в чате. Почта через неделю ответила, что проблема якобы решена. Это было не так. Пакет находится где-то в Германии, и я не получаю никаких обновлений.

Хорошая связь должна быть гарантирована, по крайней мере, даже во время кризиса (# corona2020).