Rafa Piotrowski

Отзыв на Canyon Bicycles GmbH

Canyon Polska - претензии по многократной гарантии...

Canyon Polska - претензии по многократной гарантии.
В 2013 году покупаю байк Canyon Nerve (недавно замененный на Neuron). В 2017 году треснула рама в районе крепления подседельного штыря. Замена рамы производится производителем в качестве гарантийного требования. В октябре 2020 года рама снова треснет на том же месте. Компания Canyon отклоняет претензию по гарантии. Canyon утверждает, что гарантия истекает по истечении 6 лет с даты покупки велосипеда. В соответствии с положениями польского законодательства: «Если при выполнении своих обязательств гарант предоставил держателю гарантии предмет без дефектов вместо дефектного предмета или произвел значительный ремонт предмета, на который распространяется гарантия, то Гарантийный срок начинается заново с момента доставки предмета без дефектов или возврата отремонтированного предмета (ст. 581 п. 1 Гражданского кодекса). Это означает, что 6-летний гарантийный срок отсчитывается с даты замены рамы. с новым. После многочисленных взаимодействий Canyon повторно изучил корпус, и гарантия была подтверждена. Поскольку старая рама больше не была доступна, Canyon предоставила новую, полностью совместимую платформу с 2016 года. В настоящее время я жду замены рамы. Большое спасибо команде Canyon Poland за профессиональное сотрудничество на протяжении всего процесса.

Переведено