Kelly Baumgardner

Отзыв на MetroCare Home Medical Equipme...

Читаю отзывы и вижу, что проблемы со связью в Metr...

Читаю отзывы и вижу, что проблемы со связью в Metrocare так и не решены. В данный момент мы ждем доставку коляски и ходунков. Заказ был размещен на прошлой неделе нашим менеджером по уходу в больнице. У моего мужа синдром Гийена-Барре, и мы не можем уехать без оборудования. Менеджер по уходу говорит, что оборудование обычно вывозят за день до выписки. Несколько дней назад нам с мужем позвонила представитель Metrocare Лисандра. Я перезвонила и оставила сообщение, но так и не получила от нее ответа, возможно, потому, что она подтвердила дату с моим мужем. Я позвонил в Metrocare сегодня утром, и служба поддержки отправила меня на склад. Представитель склада сказал, что доставка уже в пути, но не мог сказать, первая ли это поставка. Он не помог и спросил, собираюсь ли я продолжать спорить. Я пояснил, что телефонный звонок к менеджеру по уходу помог бы с нашими ожиданиями в отношении родов. Сотрудник службы поддержки клиентов (на самом деле человек, выставляющий счета и помогавший) сказал, что кто-то умер в семье, что привело к нехватке персонала. Я признал, что это печально и не может быть предсказано, но, опять же, мне бы помог телефонный звонок. Пока мы ждем, мой муж смог связаться с Лисандрой, которая в настоящее время передает нас водителю маршрута, но не взяла на себя ответственность за ее отсутствие связи с нами или с больницей. Очень плохое обслуживание клиентов.

Переведено