MetroCare Home Medical Equipment, Inc Обзор

Если бы мы могли дать ноль звезд, мы бы это сделали! Наш доктор прислал рецепт на ходунки и горшок. ОНИ никогда не звонят вам и не сообщают новости, и нам приходилось звонить по каждому телефону. Мы пошли забрать его через пару дней и поняли, что нам нужны ходунки на колесиках вместо обычных. Мы сказали, что нам понадобится еще один рецепт на такие ходунки. Нет проблем, мы снова позвонили доктору и получили еще один рецепт по факсу с просьбой о смене. Однако мы никогда не слышали от Рины или кого-либо еще, получили ли они рецепт и был ли заказ готов к получению или нет. Итак, мы снова позвонили сегодня, и они сказали нам, что им нужен подробный рецепт. Вы бы не подумали, что они позвонят в офис врача или позвонят нам и сообщат нам эту информацию! Спустя 11 рабочих дней у нас все еще нет двух необходимых вещей. Сказать, что мы разочарованы, - это слишком мягко сказано! Если бы он нам сразу не понадобился, мы бы никогда не заказали его! Мы решили, что нам нужно поговорить с ответственным лицом, но Лори, владелец или менеджер, недоступен. Итак, мы поговорили с супервайзером по имени Тереза. К сожалению, она могла меньше заботиться о нашей проблеме с Риной и сказала нам об этом! Итак, мы позвонили и заказали эти два товара снова в другой компании, и наши товары будут готовы к отправке утром! МЕНЕЕ 24 часов у нас будет то, что нам нужно. Мы чувствуем, что MetroCare нуждается в серьезном обучении, чтобы научиться быть профессионалом и знать, как общаться с клиентами. Это был очень плохой опыт с очень плохим обслуживанием клиентов, и мы никогда никому их не будем рекомендовать! Я также планирую позвонить в офис социального обеспечения и сообщить им, насколько плохое обслуживание клиентов, поскольку они порекомендовали их из списка.

У меня был лучший опыт общения с Джуди, она очень мне помогает и убеждается, что ты понимаешь весь процесс, что сделало жизнь моей милой бабушки немного проще

Большое вам спасибо за быстрое и внимательное обслуживание всех ваших сотрудников. Сегодня господин Реткофси связался с поставщиком и лично заказал мне пару запасных частей. Он не только сделал это, но и предоставил мне взаймы оборудование, которое я мог использовать тем временем. Подъемное кресло моей матери - это ответ на молитву, как и ваш персонал!

Я просто хотел сказать, как нам нравится Аарон и его отличное отношение каждый раз, когда он приходит с доставкой, метро повезло с ним.

Особое спасибо хочу сказать Деборе Уильямс. Она была очень знающей и полезной.

Отличный персонал, отличный выбор, отличные цены! Я обзвонил дюжину мест между отсюда и Уэтерфордом в поисках ботинок по щиколотку. Мало того, что в Arlington Home Care было то, что я искал, их цена была меньше половины от того, что другие магазины просили точно такой же продукт. Джентльмены, работающие там, были дружелюбными, услужливыми и просто забавными. Отличный опыт, спасибо, ребята!

Я действительно хотел использовать эту компанию из-за удобного расположения и, будучи небольшой компанией, я думал, что получу более индивидуальное обслуживание. К сожалению, я ошибался. На телефонные звонки не отвечали. Я думаю, что отчасти проблема заключается в том, кто отвечает за входящие факсы от врача, потому что этого человека нет на месте. Я просто пытался купить машину Cpap!

Хочу особо поблагодарить Крисси Дэвис. Она была очень знающей и полезной. Я быстро входил и выходил из дома с моим аппаратом CPAP. Еще раз спасибо ребятам из Metro Care

Компания - грабеж, а персонал очень грубый. Они берут деньги и у вашей страховой компании, и у пациента. Вы можете купить такое же оборудование в Walmart, Amazon за 1/3 цены, и оно ваше, а не в аренду. Люди ищут информацию, прежде чем покупать что-либо в Metro-care

Читаю отзывы и вижу, что проблемы со связью в Metrocare так и не решены. В данный момент мы ждем доставку коляски и ходунков. Заказ был размещен на прошлой неделе нашим менеджером по уходу в больнице. У моего мужа синдром Гийена-Барре, и мы не можем уехать без оборудования. Менеджер по уходу говорит, что оборудование обычно вывозят за день до выписки. Несколько дней назад нам с мужем позвонила представитель Metrocare Лисандра. Я перезвонила и оставила сообщение, но так и не получила от нее ответа, возможно, потому, что она подтвердила дату с моим мужем. Я позвонил в Metrocare сегодня утром, и служба поддержки отправила меня на склад. Представитель склада сказал, что доставка уже в пути, но не мог сказать, первая ли это поставка. Он не помог и спросил, собираюсь ли я продолжать спорить. Я пояснил, что телефонный звонок к менеджеру по уходу помог бы с нашими ожиданиями в отношении родов. Сотрудник службы поддержки клиентов (на самом деле человек, выставляющий счета и помогавший) сказал, что кто-то умер в семье, что привело к нехватке персонала. Я признал, что это печально и не может быть предсказано, но, опять же, мне бы помог телефонный звонок. Пока мы ждем, мой муж смог связаться с Лисандрой, которая в настоящее время передает нас водителю маршрута, но не взяла на себя ответственность за ее отсутствие связи с нами или с больницей. Очень плохое обслуживание клиентов.

Мне часто нужны квитанции по моей программе Flexcare. Они быстро передают их мне.

Всегда рада работать с Джуди, которая быстро свяжется со мной с любой информацией, которая мне нужна, в связи с моими заказами.

Дебора Уильямс помогла мне с просроченным счетом, о котором я спрашивал. Это было просто и без проблем, и небулайзер, который я получил от них, работал отлично!

Я очень недоволен этой компанией. Прошло около трех недель с тех пор, как я впервые обратился к ним, чтобы получить инвалидную коляску. Мой врач отправил запрос в Metrocare по факсу. В офис моего врача ответили, что заказ получен. Я несколько раз звонил в Metrocare, чтобы узнать, как продвигается запрос на инвалидную коляску. Мне сообщили, что офис доктора дважды не заполнил документы. Перенесемся вперед через две послеоперационные встречи, когда ассистент моего врача показал мне различные сообщения от Metrocare. Получена первая страница, через несколько дней из Metrocare пришло 4 страницы. Затем 11 февраля во время 2-го визита после операции ассистент сообщил, что они получили 6 страниц для заполнения, которые были заполнены и отправлены обратно в Metrocare. В тот же день я позвонил в Metrocare, и мне сказали, что претензия подана в страховую компанию. 17 января Сандра из Metrocare позвонила мне и сообщила, что страховая компания утвердила претензию и сообщила мне, сколько я буду должна, но также проинформировала меня, что врач не запрашивал приподнятую опору для ног. (Когда я впервые связался с Metrocare, я объяснил, что мне нужно упомянутое приспособление.) Меня проинформировали, что нужно будет отправить дополнительные документы в кабинет врача. Затем я сказал ей, что свяжусь с врачом. С тех пор я разговаривал со своей страховой компанией, и мне сказали, что претензия была получена только в тот день, 17 января. Сегодня я позвонил в Metrocare и оставил сообщение, что не буду пользоваться их услугами, а также проинформировал свою страховую компанию. Очень плохое обслуживание клиентов. Никогда никому не буду рекомендовать эту компанию.

Как я хороший христианин, я стараюсь набраться терпения. Я всегда стараюсь дать людям возможность не сомневаться. Но если вы работаете в области медицины, вам следует знать и понимать продукты и людей, с которыми вы работаете, эти люди не знают ни того, ни другого. Я звонил не один, а трижды и каждый раз получал противоречивую информацию об их правилах и нормативной практике. В штате Техас не запрещено покупать назальную канюлю без рецепта. Моя бабушка чуть не умерла от удушья, и умерла бы, если бы мы использовали этих имбецилов. Не беспокойтесь, даже позвонив им для информации, это будет неправильно. Переведите свой бизнес в другое место.

Аарон Гуадиан был очень услужливым, приятным, профессиональным, и он заслуживает 5-звездочного рейтинга ...

К сожалению, я не впечатлен. Я подал рецепт на инвалидную коляску в понедельник, и я ничего от них не получил. Я позвонил в четверг и поговорил с Джой, только чтобы узнать, что им нужна дополнительная информация от доктора. Было бы здорово узнать об этом в понедельник, вторник или среду. Было бы здорово получать обновления. Вот и мы во вторник следующей недели, а у моего сына все еще нет инвалидной коляски, и он не может ходить в школу. Когда я выразил беспокойство по поводу отсутствия у Джойс срочности в этом вопросе, меня встретили определенным отношением. Обслуживание клиентов в лучшем случае посредственное. Ей не хватает сочувствия и срочности. :-(

Должен сказать, что 7 лет назад меня направили в Metrocare. Это был хороший опыт. Хотя с тех пор не было обратных звонков. Переносной блок моей жены забрали еще в феврале, и до сих пор не известно, когда его починят. Жена звонит для информации о заказе товаров. Но не получает ответов. Это худшая компания, с которой нужно иметь дело. Кажется, они не заботятся об удовлетворенности клиентов. Некоторые люди иногда могут помочь, но те, кто отвечает за заказы и ремонт оборудования, похоже, не справляются со своей работой. Даже высшее руководство, похоже, не заботится о своих клиентах. Я разговаривал с высшим руководством, и они просто возвращают его тем, кто ничего не делает, чтобы помочь нуждающимся. Один из них однажды даже сказал нам, что мы, возможно, захотим найти другую компанию. У них там работают очень-очень грубые люди. Мы очень недовольны этой компанией. Ничего не могу сделать в разумные сроки. Очень расстроен там сервисом. Мы обнаружили, что они также завышают плату за свои услуги. Поскольку переносное устройство было подобрано, мы с женой ограничены в том, что мы можем сделать, потому что кислородных баллонов недостаточно долго, а на то, чтобы их достать, требуются дни.

Это самые грубые люди, с которыми я когда-либо имел дело. Оба раза я звонил, чтобы узнать, могут ли они помочь с ремонтом или заменой моего кресла-коляски, и они повесили трубку. Они работают только со стульями, которые продают, но как они могут оценить стул для замены? Тогда я во второй раз повесил трубку. Я бы не послал к этим людям своего злейшего врага.

Мне пришлось позвонить в ваш офис и попросить тонометр. И Лэнс очень помог в выборе того, кого мы искали. Лэнс рассказал нам об этом. Он был очень профессионален и помог нам понять, как его использовать. Хочу поблагодарить Лэнса за помощь.

Грубый персонал - особенно сварливый парень, который доставляет и забирает. У них нет внутренней связи и они не отвечают на телефонные звонки.

Спасибо, Лэнс Лайман, за высокий уровень знаний. Вы вежливы и вовремя.

Асон мне очень помог, он пытался посадить меня в инвалидную коляску 20 Дейл Маклерой

Очень дружелюбный, много вариантов, и они закажут для вас, если в магазине нет того, что вы хотите.

гораздо легче изменить пароль, чем раньше! благодаря

Спасибо, Лакения Болдуин, за то, что помогла мне выбрать правильное оборудование для туалета моей бабушки .. Настоящая спасатель .. Настоящее благословение

Аарон очень хорошо разбирался в доставленном им оборудовании и помогал ему. Он приехал рано и был терпелив, так как бабушку было нелегко переместить. Мой опыт работы с компанией, начинающейся с Кении, превзошел все ожидания.

Каждый раз, когда мне нужно получить сменную маску CPAP, я разочаровываюсь в этом поставщике. На этот раз прошло 4 недели. Сначала им нужно было получить новый рецепт. Я понял, что это может занять некоторое время. Затем, очевидно, сервисный представитель отсутствовал, так что к тому времени, когда я получил его, прошло уже 4 недели. ТАК он прибыл сегодня в НЕПРАВИЛЬНОМ размере. Это после того, как я посмотрел на маску, чтобы убедиться, что у них заказан правильный размер.

Обычно процесс доставки медицинского оборудования домой довольно неприятен, но мисс Сисфон была очень полезна, помогая моей пациентке получить ходунки, поэтому мне пришлось не торопиться, чтобы поставить всей команде 5 звезд.

MetroCare DME предоставляет отличные услуги компании, в которой я работаю. Я очень люблю Джуди. Она позаботится обо всем, о чем я прошу от нее. Я обязательно продолжу пользоваться их услугами.

MetroCare надежна и проста в работе! Я никогда не был разочарован их обслуживанием клиентов! Макензи знает свое дело и очень помогает!

Весь персонал, особенно Пол, были очень любезны! Зашла, чтобы забрать опору для лодыжки и тепло / холодный пакет для друга, который вывихнул лодыжку. Пол объяснил разные и лучшие варианты. Настоятельно рекомендую этот магазин для домашних медицинских нужд.

Аарон был очень профессионален и добр, когда доставил подъемник для пациентов, я снова буду пользоваться услугами метро!
Спасибо

Если вы ищете катание на коленях / самокаты, не ходите сюда. Я совершил ошибку, позвонив в MetroCare / Arlington HomeCare, и мне сказали, что в их магазине в Арлингтоне можно купить множество самокатов / самокатов. Проехав 30 миль в одну сторону, я обнаружил, что у них был только один сильно потрепанный агрегат на продажу по цене больше, чем можно было купить новым. Спасибо за потраченную впустую поездку. Мне придется поискать в другом месте.

Ужасно, не удалось выполнить заказ на принадлежности моего сына для лечения недержания мочи. Прошло шесть недель, а Джой даже не ответила на мои звонки. Почему бы им не сказать заранее, что им не нужен новый бизнес и что они не тратят время зря.