Shellie Davis

Отзыв на MetroCare Home Medical Equipme...

Если бы мы могли дать ноль звезд, мы бы это сделал...

Если бы мы могли дать ноль звезд, мы бы это сделали! Наш доктор прислал рецепт на ходунки и горшок. ОНИ никогда не звонят вам и не сообщают новости, и нам приходилось звонить по каждому телефону. Мы пошли забрать его через пару дней и поняли, что нам нужны ходунки на колесиках вместо обычных. Мы сказали, что нам понадобится еще один рецепт на такие ходунки. Нет проблем, мы снова позвонили доктору и получили еще один рецепт по факсу с просьбой о смене. Однако мы никогда не слышали от Рины или кого-либо еще, получили ли они рецепт и был ли заказ готов к получению или нет. Итак, мы снова позвонили сегодня, и они сказали нам, что им нужен подробный рецепт. Вы бы не подумали, что они позвонят в офис врача или позвонят нам и сообщат нам эту информацию! Спустя 11 рабочих дней у нас все еще нет двух необходимых вещей. Сказать, что мы разочарованы, - это слишком мягко сказано! Если бы он нам сразу не понадобился, мы бы никогда не заказали его! Мы решили, что нам нужно поговорить с ответственным лицом, но Лори, владелец или менеджер, недоступен. Итак, мы поговорили с супервайзером по имени Тереза. К сожалению, она могла меньше заботиться о нашей проблеме с Риной и сказала нам об этом! Итак, мы позвонили и заказали эти два товара снова в другой компании, и наши товары будут готовы к отправке утром! МЕНЕЕ 24 часов у нас будет то, что нам нужно. Мы чувствуем, что MetroCare нуждается в серьезном обучении, чтобы научиться быть профессионалом и знать, как общаться с клиентами. Это был очень плохой опыт с очень плохим обслуживанием клиентов, и мы никогда никому их не будем рекомендовать! Я также планирую позвонить в офис социального обеспечения и сообщить им, насколько плохое обслуживание клиентов, поскольку они порекомендовали их из списка.

Переведено