Lewis Nestram

Отзыв на Stripe

ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ.

ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ.

Пока я пишу это, я ищу другие платежные системы для своего Shopify-магазина. Удивительно, что такая серьезная компания, как Shopify, когда-либо рекомендовала бы или имела Stripe в качестве одного из своих основных платежных процессоров.

Stripe - крайне непрофессиональная и не аккредитованная компания. У них нет телефонной линии для обслуживания клиентов; и в основном никакой формы телекоммуникаций. Большая часть их обслуживания клиентов автоматизирована (боты), и чрезвычайно сложно найти реального представителя (с опытом), который готов расследовать и помочь вам в конкретном случае.

Недавно я получил спор о «мошенническом» заказе. Заказ на сумму более 550,00 долларов, который был оплачен, обработан и успешно обработан почти 3 месяца назад! Как это возможно, что через 3 долгих месяца и после того, как их собственный «анализ мошенничества» (который Stripe выполняет для каждого полученного вами заказа) был очищен, заказ внезапно был помечен как мошеннический? Вместо того, чтобы помочь вам с делом, они заставляют вас представить доказательства (что я сделал, и я представил неопровержимые доказательства), но они все равно заставляют вас ждать ответа около месяца; в котором почти 80% или более (независимо от того, насколько профессиональным является ваш бизнес), банк клиента откажется от спора, и вы потеряете свои кровно заработанные деньги.

Что меня больше всего бесит, так это то, что мы отправили заказчику электронное письмо, мы отправили заказ вовремя (идеальные условия, новый товар, правильно упакованный), а клиент даже не связался с нами, чтобы сообщить нам, что с заказом что-то не так. .

Stripe непрофессионален (и я бы даже сказал, что часть их деятельности незаконна). Они немедленно взяли в руки мой банк, без каких-либо прав, после более чем 2 месяцев с момента заказа, который не был мошенническим, как утверждал клиент (согласно собственному механизму анализа мошенничества Stripe), плюс адрес доставки / выставления счета клиента идеально совпал , а адресом был медицинский центр (мы продаем товары медицинского и стоматологического назначения).

Мы передадим этот конкретный случай в наш банк, поскольку мы не позволим Stripe незаконно злоупотреблять своими полномочиями и забирать наши с трудом заработанные деньги, особенно если клиент даже не вернул нам продукт. Мы также немедленно удалим Stripe из нашего магазина Shopify.

Я бы посоветовал любому профессионалу, который годами занимается продажей в Интернете, поискать более качественный и профессиональный платежный процессор. Stripe - это абсолютная шутка компании.

Переведено