Domenic Strangio

Отзыв на Novotel Wollongong Northbeach

Пребывание в этом отеле оказалось проблематичным с...

Пребывание в этом отеле оказалось проблематичным с момента нашего приезда и до того момента, когда мы вышли.

Мы использовали Agoda в качестве платформы для бронирования, и в нашем номере бронирования № очень много Wi-Fi, но сотрудники стойки регистрации посоветовали нам при регистрации, что за WiFi будет взиматься дополнительная плата. После разговора по этому поводу они действительно пересмотрели этот вопрос, и с нашей благодарностью, но я бы посоветовал нецелесообразно, чтобы любой отель заставлял своих клиентов договариваться об этом, как только они приедут.

Затем мы узнали (как позже было подтверждено мелким шрифтом в исходных условиях бронирования), что «некоторые» удобства отеля были закрыты на реконструкцию. Так получилось, что эти удобства включали бассейн, спа, тренажерный зал и т. Д. Другие пункты включали проблемы с уборкой (волосы в ванной) и сильное проникновение шума в саму комнату (из соседней комнаты).

Персонал был в целом разумным. и мы ценим то, как они ответили на наши вопросы, но по ставке более 400 долларов за ночь этот отель не соответствует стандартам того, что он предлагает, и представляет собой низкое соотношение цены и качества.

Мой вопрос к руководству: если большая часть гостиничных объектов недоступна для гостей из-за ремонта (что вполне понятно), то почему тарифы не были модерированы, чтобы отразить это?

Переведено