Peter Funke

Отзыв на MyLoanCare

наихудший возможный опыт - эти люди позвонили, что...

наихудший возможный опыт - эти люди позвонили, чтобы «поприветствовать» меня в своей службе, и попросили меня позвонить в их сервисный центр, где они «агенты доступны до 10 вечера по восточному стандартному времени!». Поэтому я старательно звонил, а затем старательно ждал в ожидании в течение 20 минут, пока VRU рассказывал, насколько я важен для них, и как я должен «пожалуйста, подождите, так как агент будет доступен для разговора в ближайшее время». Я полагаю, что Вебстеру нужно дать новое определение слову «в ближайшее время». Я сдался в 21 минуту. Перезвонил для идентичного опыта. Очевидно, эти люди никогда не читали книги по обслуживанию клиентов. или качество обслуживания (хотя они и получили несколько привлекательных сценариев для VRU).

Переведено