Dave Matthews

Отзыв на Five Star Tours & Charter Bus ...

ОБНОВЛЕНИЕ: как вы видите из их ответа, на мой 1-з...

ОБНОВЛЕНИЕ: как вы видите из их ответа, на мой 1-звездочный обзор было приложено больше усилий, чем было предложено на момент отмены.

ОРИГИНАЛЬНЫЙ ОБЗОР:
Очень плохое обслуживание клиентов на протяжении всего опыта.

1. Вы должны позвонить за 2 дня до тура, чтобы подтвердить свое присутствие. Когда я позвонил в течение 7 минут, меня приостановили и передали через 3 разных оператора, прежде чем кто-то наконец подтвердил детали моего тура и место получения.

2. Через два часа после подтверждения я получил письмо по электронной почте, в котором говорилось, что меня больше не будут забирать из отеля, как было согласовано, и что мне нужно будет самостоятельно добраться до турфирмы. Неважно, что я уже планировал с друзьями завтрак ...

3. Менее чем за час до тура мне пришло электронное письмо с уведомлением об отмене, что тур больше не будет проходить, как планировалось. Неважно, что я уже выехал из отеля, а договариваться с другим гидом было уже поздно. Когда я позвонил, после того, как оператор отвлекся от нахальных разговоров ... мне предложили перенести время или принять возмещение. Поскольку в моем расписании не было места, я принял возмещение.

4. Спустя две недели я все еще жду возврата денег. На электронные письма тоже никто не отвечает ...

Переведено