Vince Santaniello

Отзыв на Enerco Group Inc

У меня есть модель с двумя конфорками Mr. Heater M...

У меня есть модель с двумя конфорками Mr. Heater MH30T, и недавно у меня возникла проблема, когда одна из конфорок гасла и не зажигалась быстро. Я связался со службой поддержки клиентов и впечатлен выдающейся поддержкой, которую я получил для решения моей проблемы, которая закончилась отправкой нового устройства в течение двух дней! Я объясню. После того, как я отправил электронное письмо производителю и объяснил мою проблему, мне сказали проверить соединители проводов, и я не обнаружил там никаких проблем. Я решил, что у меня плохой опрокидыватель клапана. Алекс из службы поддержки быстро разослал новую подсказку, которую я установил. Я ошибся, все в порядке с опрокидывающимся клапаном. После этого Алекс предложил мне вернуть старую машину, а мне пришлют новую. Мне отправили по электронной почте этикетку предоплаты Fed Ex, и я сразу же упаковал обогреватель и отправил его обратно. Это то, что меня больше всего впечатлило. В тот день, когда я отправил его обратно, и у них было доказательство по номеру отслеживания, что он был в пути, они немедленно отправили новый блок без задержек! Никаких вопросов не было задано! Я получил новый блок в течение двух дней. Для меня это было очень важно, потому что сейчас зима, холодно и мне это нужно сейчас. Их хорошее обслуживание и техническая поддержка очень много значат для меня. Я бы без колебаний купил другие газовые тепловые приборы и всем рекомендую их продукцию.

Переведено