Terry Horvath

Отзыв на Youngblood Nissan Chrysler Jee...

Я ранее оставил восторженный отзыв для этого предс...

Я ранее оставил восторженный отзыв для этого представительства. К сожалению, за последние два года кое-что кардинально изменилось.
Когда мы впервые купили два наших Kia Stinger, сервисный отдел использовал неправильное масло в наших автомобилях для первых двух замен масла на каждом автомобиле ...
Для этого Kia подарила нам с женой купоны на бесплатную замену масла и воздушных фильтров салона на 36 000 миль для каждой машины.
Когда мы вошли в первый раз, они не знали, как использовать купоны, и им пришлось привлечь к работе районного менеджера. Он их одобрил, и все было хорошо.
Вторая замена масла по купонам тоже прошла нормально ...
Сегодня я взял свою машину на третью замену масла, и мне сказали, что они больше не могут принимать купоны. И что Киа не заплатила им за две последние замены масла. Они сказали, что я могу заплатить за них, а затем отправить купон и получить возмещение ... Проблема в том, что в книге купонов четко указано, что все, что мне нужно сделать, это предъявить купон, и они позаботятся о выплате. Кроме того, на обратной стороне купона есть инструкции для дилера по его отправке.
Я объяснил консультанту по обслуживанию, что это неприемлемо, и он сказал, что менеджер по обслуживанию принял решение, и оно окончательное.
Я попросил поговорить с менеджером по обслуживанию, и он подтвердил все, что мне сказали, и снова сказал мне, что принял решение.
Я позвонил в Kia, и мне сказали, что они должны были принять купон, и что женщина, с которой я говорил, никогда не слышала о дилерском центре, не принимающем купон.
Я подал жалобу в Kia, и она сказала, что свяжется с районным менеджером и представительством.
Теперь я связался с Roper Kia в Джоплине, и они с радостью примут купоны, но теперь мне нужно проехать 50 миль в каждую сторону, чтобы сделать это ...
Я сказал консультанту по обслуживанию и менеджеру по обслуживанию, что больше не буду вести дела с Youngblood Kia (и это после того, как я арендовал у них два Стингера и теллурид).

Переведено