Ali Eslami

Отзыв на Audi Mission Viejo

Я возил свой Audi A6 на обслуживание в Mission Vie...

Я возил свой Audi A6 на обслуживание в Mission Viejo Audi уже 4 года. Обычно сервисные представители очень дружелюбны и хорошо общаются, больше нет! Я взял свою машину на плановое обслуживание, которое представляло собой незначительное обслуживание с заменой масла и фильтров, а также пыльцевого фильтра. Сбросил около 8:30 утра. Я также попросил своего представителя Хорхе также изучить звук, который я заметил, исходящий из моторного отсека. Мне сказали, что он будет готов днем. Мне не звонили весь день. Я позвонил около 4 перед уходом с работы, чтобы узнать, готова ли машина. Я дважды звонил в течение 15 минут, и Хорхе был недоступен. Звонили в третий раз, и другой представитель сказал мне, что Хорхе перезвонит мне через 10-15 минут. Я не слышал еще 40 минут, говоря мне, что моя машина не будет готова и ей нужна деталь для звука двигателя. Он сказал, что проконсультируется с гарантийной компанией и сообщит мне, покрывается ли она. Я получил еще один звонок от него в 19:00 и сказал, что гарантийный офис закрывается в 7, и ему нужно будет проверить завтра.
На следующий день узнаю, что деталь не покрыта. Ремонт стоит 1400 долларов плюс еще 1228 долларов на замену передних тормозов. Я понимаю, что цены у дилеров выше, но меня беспокоило отсутствие связи и знаний, а также неспособность объяснить проблему. Представителю было все равно. Когда я пошел за машиной, кассир попросил меня подождать и поговорить с Хорхе, который разговаривал с дамой. Я ждал 15 минут в зоне ожидания. Я сказал кассиру, если со мной поговорит другой представитель. Она взяла документы со стола Хорхе, и я заплатил. Никто никогда не рассказывал мне, почему ремонт стоил 1400 долларов, если в работу переднего тормоза входили роторы ...
В полученных мною документах написано буквально: двигатель за 1407,28 долларов ... передние тормоза 1228 долларов ...
Я отнесу свою машину в другой автосалон / ремонтную мастерскую, где они объяснят, что делают.

Переведено