Grid Evolver

Отзыв на Kuni Lexus

Это мое электронное письмо в представительство BMW...

Это мое электронное письмо в представительство BMW, которое я посетил поблизости, и мой опыт работы там по сравнению с моим опытом работы в Kuni Lexus, поэтому разместите его здесь. Я думаю, это показывает, что именно означает Lexus, и я стал его поклонником, и у меня даже нет Lexus (пока!), Но я очень сильно подумываю о том, чтобы приобрести его сейчас. Надеюсь, этот опыт поможет другим покупателям. :)

=======================

Привет, XXXX!

Я не могу выразить, насколько я разочарован уровнем обслуживания клиентов, который я испытал вчера вечером в вашем представительстве. Меня попросили подождать более 20 минут без каких-либо обновлений, пока ваша группа была занята в комнате вашего менеджера, просто тявкала и смеялась, что было хорошо видно через стекло! В тот момент я был там единственным покупателем. Если вы не цените своих потенциальных клиентов и их время, это свидетельствует о полном отсутствии уважения и профессионализма. Обычно я очень терпеливый человек, но не ценю, что трачу время зря. Я решил просто встать и уйти, как вы могли заметить. Я полагаю, что это очень удачно, что BMW - это бренд, иначе опыт прошлой ночи определенно не помог бы продать даже шину, так что это определенно работает в пользу вашего представительства.

Накануне мне довелось побывать в представительстве Kuni Lexus в Гринвуд-Виллидж, и я был настолько впечатлен тем, как они относятся к своим клиентам, что я определенно испытываю искушение пойти с ними, учитывая их превосходное качество обслуживания клиентов и профессионализм. Возможно, вы, ребята, много продаете только из-за преимущества торговой марки, поэтому ваше представительство не заботится об этом, но, разумеется, я бы не стал покупать BMW точно. Меня не впечатлила ни машина, ни холодное обращение с клиентами. Действительно разочаровывает, и я шокирован тем, что BMW ведет свой бизнес таким образом. Вы (как и в своем представительстве) представляете торговую марку, и я нахожу удивительным, что потенциальный покупатель может столкнуться с таким уровнем качества. Вы потеряли очень хорошего покупателя. Я действительно с нетерпением ждал BMW, и мои ожидания были довольно высокими.

Я был бы признателен даже за телефонный звонок, чтобы узнать, почему я внезапно покинул дилерский центр, но я получаю электронное письмо с номерами в них ... приятно! Это будет мой первый и последний визит в дилерский центр BMW. На этой прошлой неделе я посетил Nissan, Honda, Lexus, Mercedes, Audi, Acura и, наконец, BMW, и я могу сказать вам, что это НЕ ГДЕ близко к тому приятному опыту, который я испытал во всех этих местах. Lexus действительно сделал все возможное! Это называется поддержанием флага бренда! У меня даже не было предварительной встречи с Lexus, так что я был просто входом, но впечатления были потрясающими! Я знал, что это было немного поздно, и что они собирались скоро закрываться на ночь, но их представитель не собирался торопиться, он был более чем терпелив и действительно говорил об автомобилях с энтузиазмом. Ничего, кроме безупречного. Для BMW, вместо того, чтобы быть «Лучшей машиной для вождения» ... для меня она стала «Самой лучшей машиной для вождения».

Вот бесплатное предложение. Посещение ближайшего автосалона Lexus будет полезным, чтобы испытать особую заботу и радушный прием, которую они оказывают своим потенциальным клиентам, поэтому, возможно, вашему представительству следует спланировать посещение ... это будет хороший опыт обучения.

С Уважением,
Ману Капур

Переведено