Brionna Owens

Отзыв на Starwood Hotels & Resorts Worl...

Когда я прибыл ровно в 15:00 в пятницу вечером, я

Когда я прибыл ровно в 15:00 в пятницу вечером, я
был на первый взгляд очень впечатлен. Вскоре после регистрации с мисс Дженезе я пошел проверить свой номер 728.
Мне потребовалась минута или две, чтобы добраться туда, потому что я не был проинформирован о том, на какой этаж я собираюсь попасть, как добраться или заставить лифт двигаться.

К счастью, была пара, которая вошла в лифт и показала мне, как это сделать. Я сразу почувствовал себя немного не на своем месте и подумал, что, может быть, это слишком дорого для моего вида. Но пара была очень дружелюбной и позаботилась о том, чтобы это случилось чаще, чем вы думаете. Пройдя по длинному коридору в свою комнату, которая была самой последней дверью справа, я сразу замечаю, что ванная комната не выглядела так, как я видел на веб-сайте во время бронирования.

У меня создалось впечатление, что в моей комнате есть и садовая ванна, и отдельный стеклянный душ. Я спустился в вестибюль, чтобы выразить свои опасения по поводу комнаты, которую, как я думал, снимаю. Прежде чем выбрать номер, с которым я разговаривала, Дженис 8 марта (фактический день моей годовщины) я сказала ей, что это будет мой первый раз, когда я остановлюсь в отеле W по просьбе моего мужа, и что я хочу, чтобы наша годовщина была особенной. . Поэтому я просто хотел убедиться, что знаю, за что плачу, прежде чем выбирать комнату. Я спрашиваю Дженис, есть ли в номере с кроватью размера «king-size» отдельная ванна. Она сказала нет, в ней был только душ.

Я выразила свою типичную женскую страсть к купанию в ванне, это супер расслабляет, но я сказала ей, что моему мужу 5 '11, он предпочел бы душ.
Она попросила меня подождать, пока она проверяет мой запрос. Когда она вернулась к телефону, она сказала, что «Прекрасный люкс включает
как отдельный стеклянный душ, так и ванна. Я благодарю ее за помощь, и мне нужно было принять решение. Хочу ли я двуспальную кровать без ванны или две королевы?
а к вариантам купания? Я выбрал второй вариант.

Перенесемся в пятницу, через 22 минуты после того, как я зарегистрировался, и в этот момент я стою перед Дженис. Очень дружелюбная, но неспособная исправить эту проблему сама, она вызывает дежурного, Аллена, я думаю, невысокого лысеющего чернокожего парня. Излишне говорить, что он был полной противоположностью мисс Дженез. У него было высокомерие и саркастический тон. Он спросил меня, что мне нужно. Он сказал, что в вашем номере нет душа, и вы знаете, что он не подлежит возврату.

Я объясняю ему, что я провел обширное исследование (так я думал) перед тем, как выбрать и забронировать номер, и даже поговорил с Джениз перед бронированием, чтобы все мои утки были в рулоне. Он повторил, что в вашей комнате нет отдельного душа. Итак, в этот момент мистер Джетт, за моей спиной стоит очередь, я смущен, унижен и чувствую, что совершил самую большую ошибку 2017 года, потратив свои с трудом заработанные деньги на бронирование в 4-звездочном отеле, который предоставлял 0 звездное обслуживание. В конце концов, я спросил г-на Аллена, какие у меня есть варианты? Он ответил, что вы можете перейти на Fantastic Suite за ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ЗАПРОСУ в размере 100 $. Я сказал ему, что мне придется пройти обновление, но я также заметил, что в комнате отсутствуют другие предметы.
Не было ни халатов, ни тапочек, ни мини-холодильника, который я просил, он пожал плечами и сказал, что я получу эти вещи позже.

Переведено