Sara Lowe

Отзыв на MyLoanCare

Ужасная, некомпетентная компания. Я был полностью ...

Ужасная, некомпетентная компания. Я был полностью разочарован, так как моя ипотека была продана Loancare. В первый же месяц я заплатил им, отправив чек по почте, и деньги были сняты с моего банка. Однако позже в том же месяце мне стали поступать звонки из Loancare с просьбой внести ежемесячный платеж. Они забрали деньги, которые я им отправил, но так и не зачислили деньги на мой счет. Два месяца спустя я все еще пытаюсь заставить их принять меры и перечислить мне оплату, которую я сделал. Я несколько раз звонил в службу поддержки клиентов и неоднократно отправлял электронные письма с подтверждением моего платежа. Каждое действие, которое я предпринимаю, встречает нулевое действие с их стороны. Каждый телефонный звонок в службу поддержки проходит точно так же, и они просят меня предоставить подтверждение по электронной почте. Мне сказали, что их касса получила мои электронные письма и проводит расследование по моему делу, и что я буду уведомлен об их результатах к определенной дате. Наступила та дата, и я не получал ни электронных писем, ни телефонных звонков от Loancare. Мне пришлось позвонить им еще раз, чтобы попытаться выяснить, провели ли они свое «исследование» и перечислили ли мне деньги, но только что обнаружил, что с их стороны не было предпринято никаких действий. Я спросил одного из представителей, с которым я разговаривал, как избежать подобных проблем в будущем, и она посоветовала мне не платить чеком, потому что, очевидно, Loancare слишком некомпетентен, чтобы отслеживать свою почту. Вместо этого они предпочитают, чтобы вы производили платежи по телефону, за что взимается дополнительная плата в размере 13 долларов (о которой они не сообщили мне, когда я сделал платеж в следующем месяце по телефону). Я ненавижу Loancare за то, что зря тратил время и крал деньги.

Переведено